10 let s Ecwidem: Jak mobilní prodejna svíček zůstala svítit deset let

Nemůžeme uvěřit, že to říkáme, ale tento měsíc slaví Ecwid své 10. narozeniny! Všechno to začalo maličkostí e-commerce widget, který vyrostl ve skutečně působivý omnichannel e-commerce platforma, která podporuje více než 10 způsobů prodeje online a pomáhá stovkám tisíc obchodníků zahájit jejich vlastní malé obchodní cesty. A ty, obchodník Ecwid, jsi pomohl to uskutečnit.

Abychom společně oslavili velký den, rozhodli jsme se některé z nich sdílet váš příběhy – úspěchy, výzvy a kde začaly vaše úžasné nápady – počínaje samozřejmě těmi obchodníky, kteří jsou s námi od úplného začátku. Pokud se chcete připojit k oslavě sdílením své cesty, napište nám zprávu na blog@ecwid.com!

Tento týden vám představíme Marii Beckley, majitelku domácího obchodu se sójovými svíčkami Beckleyho nejlepší směsi. Zjistěte, jak Marie a její manžel Joe používali Ecwid posledních 10 let k řízení své rodinné firmy na dálku, zatímco žili život na cestách.

Marie Beckley, Beckleyho nejlepší směsi:

„Naše podnikání se zrodilo zcela náhodou. Bylo to v roce 1999. Můj manžel, Joe a já máme mezi sebou šest dětí. Získat peníze navíc nebylo snadné - zejména pro rodinu s omezeným rozpočtem (a když říkám rozpočet, používám tento termín široce.)

I když jsem nikdy nevěděl, že pro to existuje slovo, vždy jsem praktikoval dánský způsob života, hygge, který zahrnuje spoustu světla svíček. Protože svíčky nebyly v našem týdenním rozpočtu, Joe navrhl, že by možná mohly být, kdybych se naučil vyrábět vlastní. A tak jsem to udělal.

Zpočátku to bylo jen pro nás samotné, ale jak jsem získal sebevědomí a zlepšil se v tomto procesu, začal jsem vyrábět dárky pro přátele a rodinu. V té době jsem pracoval v továrně, takže kolem mě bylo spousta potenciálních zákazníků. A jak se to šířilo, začal jsem přijímat rozkazy a Beckleyho nejlepší směsi (ačkoli by to trvalo několik let, než jsme naši show vyrazili na cesty.)

Naše podnikání se postupem času rozrostlo, ale stále jsme jen my dva. Joe a já jsme opravdu tým. On je ten plný úvazek nyní výrobce/výrobce svíček a já mám na starosti všechny administrativní povinnosti služby zákazníkům. Joe vyrábí svíčky, posílá svíčky a dělá všechno těžké zvedání/nakládání. Dělám vše, co souvisí s kanceláří; plánování, objednávky, webové stránky atd.

Každý podnik má své orientační body, stejně jako ten náš. Pro nás byly tři hlavní milníky:

• Běžný plný úvazek. Joe už byl a na volné noze dodavatel. Vzhledem k tomu, že jeho práce byla převážně sezónní, bylo to pro něj snadné. A nikdy jsem se neohlédl, jakmile jsem opustil svou firemní práci. Opuštění jistoty a plný úvazek pozice s výhodami byla děsivá, ale nikdy jsem toho rozhodnutí nelitoval. Přeskočit ze zaměstnance na někoho bylo dost odvahy na volné noze, což způsobilo mou úzkost. Joe, který nikdy nemusel praštit a hodiny, neustále mi připomínal, že všechno bude v pořádku, a měl pravdu!
• Spuštění webu. Náš první web byl spuštěn v roce 2004 - to otevřelo nové dveře a umožnilo našim zákazníkům doobjednat, což byl obrovský krok pro náš růst.
• Najímání účetních. Tohle by mohla být ta nejlepší věc, kterou jsme kdy udělali – pro můj zdravý rozum. :)

Další důležitý bod se týkal Ecwida. Když jsme procházeli třetím redesignem webu, jeden z doporučených nákupních košíků byl Ecwid. Když jsem se na to podíval, zdálo se, že je to něco netech člověk, jako jsem já, mohl snadno zvládnout. Měl jsem pravdu! Ecwid usnadňuje nakupování a s pluginem WordPress to bylo bezchybné.

Ecwid nám umožnil řídit náš obchod ze silnice, a protože hodně cestujeme, je to pro nás obrovské! Používání Ecwid je také intuitivní; Nemusím příliš přemýšlet nad tím, co dělám. Vše snadno zvládneme z mobilní aplikacevčetně kontaktování našich zákazníků v případě potřeby. Existuje také možnost živého chatu – který MILUJI – velmi efektivní.

Komunikace se zákazníky je jádrem našeho podnikání. Protože svíčky miluje mnoho lidí, náš zákaznický sortiment je široký, ale všichni se rádi baví! Cestujeme po středozápadě na přehlídky umění a řemesel, vintage trhy a pouliční trhy. Naším heslem je 'Rozjasněte se!' a náš slogan je 'Get Lit!' Chceme, aby naši zákazníci měli jedinečný zážitek, když vstoupí do našeho stánku. Doufáme, že vám poslouží jako připomínka, abychom nebrali život tak vážně. Víme, že jsme uspěli, když slyšíme výbuch smíchu! Náš styl zednických dóz je tak univerzální, že se hodí k jakémukoli dekoru: selský dům, vintage, primitivní, moderní, moderní, shabby chic.

Protože svíčky jsou smyslovým zážitkem, a já jsem super extrovert, raději jsme z očí do očí s našimi zákazníky, abychom je mohli poznat. Máme velmi loajální zákaznickou základnu. Jakmile budou mít naše svíčky, jsou zákazníky na celý život, takže je důležité zajistit, aby byly dostupné na webových stránkách, a společnost Ecwid to umožňuje.

Naše měsíční sleva pro věrné zákazníky je zásadní pro doobjednávky. S Ecwid je snadné vytvořit slevové kupony a přizpůsobit je našim potřebám. Joe také miluje mobilní aplikaci, protože může držet krok s objednávkami, když jsme na cestách, a může pracovat přímo z aplikace v obchodě se svíčkami – kde není počítač.

I když milujeme svůj způsob života, vedení firmy může být náročné. Jednou z největších výzev, které jsme měli, bylo zbavit se toho, co nefunguje. Jsem v jádru kreativní a stále přicházím s novými nápady. Díky bohu, Joe je úplný opak. Vzájemně se vyrovnáváme. Ying-Yang. Takže v podstatě vždy byly naše největší výzvy vzájemně si naslouchat a hledat společně řešení. Upustit od potřeby mít pravdu a dát na první místo potřeby zákazníka. Služba vždy vítězí.

Často se nás ptají, jak spolu zvládáme pracovat a žít. To pro nás nikdy nebyl problém; málokdy jsme od sebe. Cvičíme to, co kážeme: hledáme příležitosti, jak se více zasmát a odlehčit. Naučili jsme se jeden druhému naslouchat a opustili jsme mentalitu „shonu“. Joe je vášnivý rybář a já jsem fotograf. Oba milujeme přírodu, a to je při plánování našeho roku kladeno na rozvrh – NAD VŠECHNO OSTATNÍ. OBDOBÍ. Ujistit se, že máme čas na své koníčky a na sebe navzájem – mimo obchod se svíčkami – je naší nejvyšší prioritou. Klíčem k [našemu] úspěchu je dát velké kameny do vědra jako první.“