Rozvíjet firmu je dřina. Je snadné uvíznout při vytváření seznamu zákazníků nebo potenciálních zákazníků, ale co klienti, které již máte? Budování pevnějších vztahů s touto základní skupinou vám může umožnit, aby se z nich stal hlavní magnet pro přilákání nových podniků.
Pojďme si tedy probrat, proč byste neměli ignorovat vztahový aspekt podnikání a jak můžete začít zlepšovat své obchodní vztahy již dnes.
Proč je důležité komunikovat s klienty
Doporučujeme vám investovat čas, abyste lépe porozuměli svým klientům a jejich obchodním cílům. Čím lepší služby můžete těmto klientům poskytnout, tím je pravděpodobnější, že těchto cílů dosáhnou.
Slovo z úst je mocné
I když je to skvělý odraz služeb a podpory, které poskytujete, je to také skvělý marketingový nástroj váš podnikání: tito spokojení klienti nebudou moci přestat mluvit o tom, jak jste pomohli posunout jejich podnikání na další úroveň, což zase zvyšuje zájem potenciálních klientů.
Pět způsobů, jak můžete budovat silné vztahy se svými klienty
- Naslouchejte svým klientům
- Pozvěte je, aby spolupracovali a byli součástí procesu
- Buďte srozumitelní v komunikaci a dodávejte včas
- Vzdělávejte je a inspirujte je
- Cíleně navazovat
Poslouchat
Opravdové naslouchání požadavkům a zpětné vazbě vašich klientů povede dlouhou cestu k vytvoření silného obchodního partnerství. Budování důvěry s klienty hned na začátku jim ukazuje, že vám leží na srdci jejich nejlepší zájmy a že vám záleží na jejich úspěchu. Najali si vás pro vaše rady a odborné znalosti, takže se ujistěte, že si najdete čas naslouchat a porozumět jejich cílům a cílům.
Spolupracovat
I když jste byli najati jako expert, neznamená to, že by klienti neměli mít slovo. Místo toho, abyste klientům říkali, co si myslíte, že je pro jejich podnikání nejlepší, zkuste jim dát různé možnosti a pozvěte je, aby byli součástí tohoto procesu. Práce s spíše než jednoduše for jim. Nedovolte, abyste svými dlouholetými zkušenostmi vyloučili klienty s neotřelými nápady, kteří jsou v oboru noví.
Komunikovat
Informování vašich klientů vám z dlouhodobého hlediska nesmírně pomůže. Před zahájením projektu poskytněte klientovi nástin toho, co může očekávat, a také klíčové detaily, jako je plánované datum dokončení. Pokud můžete odpovědět na jejich otázky předem, umožní to méně rozptylování a nedorozumění.
Vzdělávat
Kromě poskytování vašich odborných znalostí je další způsob, jak budovat lepší vztah, výuka vašich klientů. Kromě poskytování služeb si vás vaši klienti najali pro vaše vedení a rady. Když se tedy scházíte s klienty, hledejte příležitosti, jak se vzdělávat. Ukažte jim, co dokážou a kam mohou dovést své podnikání.
Následovat
A konečně, jakmile je projekt dokončen, následná kontrola je skvělý způsob, jak zabalit projekt a získat zpětnou vazbu od klientů. Ber to jako přátelské
To je jen několik způsobů, jak zlepšit a posílit váš vztah s klienty. Jaké další metody používáte k budování vztahů se svými klienty? Dejte nám vědět v komentářích!
