7 chyb, které vám brání v uskutečnění prvního online prodeje

16 min čtení

Přistihli jste se někdy, že jste na internetu hledali „Jak uskutečnit svůj první online prodej“?

Pokud ano, jste na správném místě.

Být schopen vydělávají peníze online spočívá ve vytvoření silné marketingové strategie pro váš produkt.

Existuje však mnoho běžných chyb, kterých se noví majitelé internetových obchodů dopouštějí a které jim brání v jejich prvním prodej — pronajmout budovat ziskový podnik.

Pokud se snažíte vydělat peníze online, pak je tento článek pro vás!

Odhalíte 7 chyb, které vám brání v uskutečnění prvního online prodeje.

1. Výběr a Superkonkurenční Výklenek

Pokud chcete vybudovat e-shop, vaším prvním krokem je rozhodnout se, do kterého výklenku jít.

Je důležité vyhnout se chybě a vybrat si výklenek, ve kterém je již příliš velká konkurence.

Ze stejného důvodu je důležité vyhýbat se příliš širokým výklenkům (tj. „módě“) a držet se menších, kde si snáze vytvoříte publikum a podpoříte prodeje (např. sluneční šaty pro ženy tisíciletí).

Někteří ultrakonkurenční výklenky zahrnují:

Prodejní Trička
Dětské oblečení
Svatební pozvánky

Samozřejmě stále existují desítky tisíc obchodů, které tyto produkty prodávají – což samozřejmě znamená, že v těchto výklencích je třeba vydělávat peníze. Jen může být těžší se odlišit, zvláště jako nová značka.

Například The Tall Spot prodává oblečení pouze pro vysoké ženy, což je skvělý způsob, jak se odlišit od ostatních v tak nasyceném výklenku.

Zdroj

2. Práce s nesprávnými prodejci

Nalezení správného prodejce je pro online prodejce zásadní.

Bohužel mnoho nových majitelů obchodů nemá ponětí, kde mohou najít ty správné produkty k prodeji online. Aby toho nebylo málo, existuje spousta bezohledných prodejců a zprostředkovatelů, kteří čekají na to, aby podvedli lidi ze svých těžce vydělaný hotovost pod záminkou pomáháme jim prodávat online.

Řekněme například a prodejce matrací, jako je tento měli provést pátrání “velkoobchod s matracemi”:

Jejich hledání by se setkalo se spoustou výsledků – ale mnoho z nich by bylo určeno podvodníkům, kteří touží kořistit naivní kupce.

Jak tedy kupující pozná legitimní velkoobchodníky od podvodníků? Pomocí správných služeb najít dodavatele.

Například pokud chcete dropship, můžete využít služby jako Worldwide Brands, které vás spojí předem ověřeno velkoobchodníci. Můžete také použít řadu dropshippingových aplikací společnosti Ecwid (Velkoobchod2B, Syncee, a Spocket).

Jen mějte na paměti, že vždy existují nové trendy elektronického obchodování to by mohlo být lákavé skočit do toho. Ale vždy je bezpečnější čerpat ze spolehlivých, dobře známý velkoobchodníci, jako jsou ti zmínění výše.

3. Nedefinování vaší cílové skupiny

Mnoho nových majitelů firem prostě skočí do toho a začne se snažit prodávat své produkty, aniž by skutečně definovali, kdo jsou jejich ideální zákazníci.

To nakonec vede k velké frustraci, protože musí vynaložit spoustu tvrdé práce s průměrnými výsledky, aby to ukázali.

Musíte se ponořit hluboko do průzkumu trhu, abyste se ujistili, že:

Vaše publikum váš produkt skutečně potřebuje
Jsou ochotni a schopni za to zaplatit
Nabídku můžete sdělit v jazyk, kterému budou rozumět
Vaše cílové publikum může být v popředí vaší marketingové strategie.

Definování cílové skupiny tímto způsobem vám pomůže vytvořit zážitek, který s nimi bude jistě rezonovat.

Můžete vytvořit působivé sdělení značky, které je přiměje k opakovanému nákupu.

Ale jak přesně to děláte?

Podle těchto kroků vytvořte si profil pro svého ideálního zákazníka:

Naučte se problémy svých zákazníků
Zjistěte, jaké typy řešení zkoušeli v minulosti
Zjistěte, co fungovalo a co ne
Znát hodnoty, které jsou pro ně důležité
Zjistěte, s jakým typem obsahu na internetu pracují.

Můžete toho dosáhnout tím, že budete procházet komentáře na blogu, fóra, recenze třetí stranou stránky nebo příspěvky na sociálních sítích, abyste viděli, co říkají vaši potenciální zákazníci.

S těmito informacemi v ruce budete moci lépe prodávat své produkty správným lidem.

Budete také moci efektivněji komunikovat hodnotu svých produktů, což vám pomůže odlišit se od konkurence.

Například web, který prodává VPN, může prostřednictvím svého průzkumu zjistit, že jeho cílové publikum si často klade otázku: „Co je to VPN?“ nebo „Jak funguje VPN?“

Odpovědi na tyto otázky na jejich webových stránkách by jim umožnily zacílit na tyto zákazníky. Vytvořením série článků navržených tak, aby jim pomohly plně porozumět tomu, co je software VPN a co dělá, jsou nejen užitečné, ale také generují organický provoz na jejich webových stránkách. win-win!

4. Mít slabý marketingový plán

I když svůj obchod naplánujete správně – vyberete si správné místo, publikum a dodavatele – stále nenajdete úspěch, pokud nemáte správný marketingový plán, který vám umožní dostat zákazníky přes dveře.

Vaše schopnost vytvořit responzivní web a získání návštěvnosti hraje obrovskou roli v počtu uskutečněných prodejů a v konečném důsledku i v konečném výsledku vaší firmy.

Zde je několik tipů, které vám pomohou zvýšit cílenou návštěvnost vašeho internetového obchodu, abyste mohli začít prodávat:

Blogování hostů: Najít Nejlepší kvalita blogy, které přijímají příspěvky hostů a odesílají je vysoce kvalitní příspěvky k oslovení zcela nového publika.
Používejte Google Ads: Google Ads nabízí způsob, jak získat spolehlivou a konzistentní návštěvnost vašich produktů. Můžete také použít reklamy na produkty Amazon k získání okamžité návštěvnosti vašeho obchodu.
Využijte Nákupy Google: To je něco, co většina marketérů přehlíží, ale Google Nákupy vám může pomoci dostat vaše produkty do centra pozornosti, kterou potřebují, abyste mohli prodávat více.
Optimalizovat pro vyhledávání: Vytvořte hodně vysoce kvalitní obsah a optimalizovat jej pro vyhledávače. Zaměřte se na konkurenční výrazy klíčových slov a také na longtailové klíčové fráze. Nakonec se váš obsah začne hodnotit a přivádět velké objemy cíleného provozu.

Přesto je důležité si uvědomit, že silný marketingový plán vám pomůže pouze tehdy, pokud:

Vybrali jste si správné místo
Optimalizovali jste design webových stránek
Vaše produkty mohou být získávány za dostatečně nízkou cenu, abyste mohli dosáhnout slušného zisku.

Naštěstí jich jsou tuny prodejní a marketingové nástroje navrženy tak, aby vám pomohly na každém kroku – od plánování vaší marketingové strategie až po její realizaci. A zdroje, jako je Ecwid Blog, které jsou plné tipů a triků, které vám pomohou v každé fázi vaší marketingové cesty.

5. Nedefinování nabídky jedinečné hodnoty (USP)

A silný USP je taková, která jasně vyjadřuje speciální a jedinečné výhody vašeho produktu.

Mělo by to být něco, co vaši konkurenti nenabízí, a něco, díky čemu vyniknete v přeplněném poli. Vaše jedinečné prodejní místo je vaším klíčovým odlišovacím prvkem.

Je to důvod, proč si zákazníci koupí váš produkt místo vašich konkurentů, a je to klíčová součást vašeho celku marketingová strategie přilákat nové zákazníky.

I když vás to možná láká najmout nezávislé pracovníky Chcete-li udělat část této práce za vás, není nikdy dobrý nápad delegovat vytvoření USP pro váš vlastní produkt na někoho jiného.

Jak tedy přesně definujete svůj USP?

Zde je několik věcí, které je třeba mít na paměti při vytváření vlastního USP:

Dostaňte se do hlavy cílového zákazníka

Poradenství prodejních expertů říká, abyste poznali svého dokonalého zákazníka:

Co chtějí
Jak jim váš produkt může pomoci vyřešit jejich problémy
A faktory, které motivují jejich nákupní rozhodnutí.

Zeptejte se sami sebe, proč si vaši stávající zákazníci vybírají vaši firmu před konkurenty.

Vysvětlete, jak váš produkt řeší problém

Zákazníci nechtějí koupit váš produkt – chtějí řešení svých problémů. Jak kdysi řekl slavný obchodník:

„Zákazníci nekupují čtvrt palce cvičí, protože chtějí čtvrt palce vrtáky. Kupují čtvrt palce cvičí, protože chtějí čtvrt palce díry.”

Ujistěte se tedy, že uvádíte největší výrazné výhody vašeho produktu a hodnotu, kterou přidá do života vašich potenciálních zákazníků.

Skvělým příkladem je kosmetický průmysl.

V oblasti krásy společnosti neprodávají make-up, prodávají různé ideály životního stylu, jako je půvab, styl, luxus nebo sebevědomí. Produkty jsou pouze nástroje, které pomáhají zákazníkům na cestě k dosažení těchto nehmotnějších nápadů. Tento koncept pronásledování ideálů místo produktů platí i pro mnoho dalších průmyslových odvětví.

Například tato stránka, která prodává online studijní materiály zaměřuje svůj marketing na největší výrazný přínos svého produktu, kterým je:

"Nejlepší dokumenty sdílené spolužáky a uspořádané na jednom místě."

Zdroj

Vytvořte rozteč výtahu

Jakmile se dostanete do mysli vašeho cílového zákazníka, máte všechny informace, které potřebujete k tomu, aby pro ně byla vaše firma neodolatelná. Nyní víte, jak váš produkt řeší problém, ale můžete jej posunout o krok dále tím, že svým zákazníkům slíbíte.

Nezáleží na tom, jaký typ produktu máte – ať už je to dětská hračka nebo CRM s prediktivním vytáčením, tato taktika funguje pokaždé skvěle.

Vynikajícím příkladem tohoto konceptu ve hře je FedEx.

Zdroj

Společnost garantuje, že může doručit jakýkoli balíček z jakéhokoli místa na světě do místa určení přes noc. Toto řeší specifické pro zákazníka potřeba spolehlivého doručení balíku.

Zároveň také slibuje, že jejich balíčky budou doručeny pečlivě a včas – pokaždé!

Jakmile zjistíte, čím se vaše podnikání liší, můžete to shrnout do krátké věty – vaší jedinečné hodnoty.

6. Pomocí a Neoptimalizováno Prodejní cesta

Jak vám řekne každý obchodník, je těžké najít nové zákazníky.

Pokud musíte dělat stejnou práci znovu a znovu pokaždé, když chcete uskutečnit prodej, bude pro vás velmi těžké růst a škálovat vaše podnikání.

A pamatujte, že udržení zákazníka stojí podstatně méně než získání nového.

Proto je pro růst a úspěch vašeho podnikání důležité mít optimalizovaný prodejní trychtýř.

Prodejní cesta je marketingový termín pro cestu potenciálního zákazníka k nákupu. Zahrnuje několik kroků:

Vrchol cesty (TOF): V této fázi se zákazník teprve dostává do povědomí a projevuje zájem o obchod nebo produkt.
Uprostřed cesty (MOF): Jedná se o proces prodeje, který převádí potenciálního zákazníka na platícího zákazníka.
Spodní část trychtýře (BOF): Zde potenciální zákazník skutečně provede akci, aby provedl nákup.

Obrázek níže ukazuje, jak může vypadat prodejní cesta pro firmu v oblasti digitálního marketingu:

Zdroj

Optimalizovaná prodejní cesta vám umožní:

Generovat tuny potenciálních zákazníků
Zvýšení počtu konverzí
Vydělejte více za prodej
Zvyšte udržení zákazníků (a tím i celoživotní hodnotu).

Naštěstí v těchto dnech existují spousta cenově dostupných B2B portálů a různé marketingové a prodejní nástroje, které vám pomohou vytvořit optimalizované prodejní cesty.

7. Nabízení špatného zákaznického servisu

Jedna chyba mnoha nových majitelů obchodů, která je stojí, že první prodej nabízí špatné služby zákazníkům.

V konečném důsledku to má za následek mnoho nespokojených zákazníků a špatné udržení zákazníků, což si podniky nemohou dovolit, pokud doufají, že uspějí online.

Vezměte si například toto plánování jídla servis.

Zdroj

Jak vidíte, stránka nabízí svým zákazníkům spoustu možností pomoci a podpory. Díky tomu je méně pravděpodobné, že některé potřeby nebo stížnosti jejich zákazníků nebudou uspokojeny. Zde je několik způsobů, jak můžete svým zákazníkům poskytnout skvělé služby:

Mějte spravedlivé a jasně definované zásady vrácení peněz
Odpovězte na každou zprávu odeslanou prostřednictvím vašeho webu
Vždy odpovídejte na komentáře zanechané na vašem blogu
Procvičte si poslech na sociálních sítích a zapojte se do příslušných konverzací
Odpovídejte na komentáře a dotazy na sociálních sítích.

Skvělý zákaznický servis také zahrnuje vyřizování stížností v klidu a profesionálně namísto projevování netrpělivosti.

Stránka, která to dělá dobře, je tato, která prodává kapsle různých velikostí a množství.

Zdroj

Jak můžete vidět z jejich domovské stránky, zákaznický servis je pro ně velmi důležitý.

Zákazníci mají k dispozici jasné tlačítko pro zavolání podpory a také odkazy na další informace o dopravě, jejich zásadách vracení peněz a dokonce i školicí zdroje.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Tady to máš. 7 častých chyb, kterých se noví majitelé internetových obchodů opakovaně dopouštějí. Doufáme, že vám tento článek pomohl porozumět některým zásadním konceptům, které byste měli pečlivě zvážit při budování svého elektronického obchodu. Použijte informace v tomto článku, abyste se v budoucnu vyvarovali těchto chyb, abyste mohli začít vydělávat peníze online.

K tobě. Které z chyb v tomto článku jste udělali ve svém online podnikání?

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Prodej online

O autorovi

Burkhard Berger je zakladatelem awesomex™. Můžete ho sledovat na jeho cestě od 0 do 100,000 XNUMX měsíčních návštěvníků www.awesomex.com. Jeho články zahrnují některé z nejlepších strategií hackování růstu a taktiky digitálního škálování, které se naučil ze svých vlastních úspěchů a neúspěchů.