8 nástrah Černého pátku Poprvé Prodejci by si měli být vědomi

Váš první prázdninový prodej je velmi podobný prvnímu rande: vzrušující – možná ohromující – a rozhodně vás dokáže udržet v noci vzhůru. "Co když moje nabídky nebudou dost dobré?" Co když moje reklamy nefungují? Co když moje produkty nebudou odeslány včas?“

Prázdninové výprodeje jsou zastrašující. Proto pro vás máme několik lekcí, které vám pomohou zůstat v této sezóně vánočních výprodejů v pohodě – není potřeba sníh.

Níže je 8 nejčastějších chyb, kterých se obchodníci dopouštějí, když řídí svůj první vánoční prodej. Vyhýbejte se jim a nacpete zákazníkovy punčochy novými lesklými hračkami žádný čas — žádný komín vloupání požadovaný.

1. Nedostatek zásob

Pokud to myslíte vážně s tím, jak ze své nabídky Black Friday/Cyber ​​Monday vytěžit maximum, ujistěte se, že máte na skladě spoustu produktů. V opačném případě můžete zklamat více než vaši zákazníci, když se zprávy „není skladem“ objeví dříve, než se očekávalo.

Je těžké odhadnout přesná skladová množství pro váš první Black Friday výprodej, ale to neznamená, že nemůžete udělat docela vzdělaný odhad. Zde je metoda, kterou můžete použít k výpočtu průměrné úrovně bezpečnostních zásob.

(Maximální denní nákup produktu X maximální doba výroby produktu) — (průměrné denní nákupy produktu X průměrná doba výroby produktu) = bezpečnostní zásoby

Třeba šijete ručně vyráběné tašky. Průměrně prodáte tři tašky denně a ušití jedné tašky vám obvykle zabere čtyři dny (včetně času investovaného do nákupu látky). Pokud vašemu dodavateli dojde látka, trvá další dva pracovní dny, než získáte další, takže maximální doba na dokončení jednoho produktu je šest dní. Minulý měsíc jste měli speciální nabídku pro studenty, která zvýšila počet vašich objednávek o jednu tašku denně, takže váš maximální denní nákup produktů byl čtyři.

(4 x 6) - (3 x 4) = 24 - 12 = 12

To znamená, že potřebujete mít skladem dvanáct sáčků, které jsou k dispozici kdykoli. Toto je vaše bezpečnostní zásoba a chrání vás před vyčerpáním produktů, pokud se něco pokazí (dodavatel není dostupný, dostáváte více objednávek, než jste očekávali atd.)

Elizabeth, majitelka obchodu Ecwid Cloud 9 Design, říká:

Udělejte si inventuru včas (ideálně kolem konce října/začátku listopadu) a ujistěte se, že máte dostatek materiál a obalové potřeby uvidíme se přes prázdniny. Nezapomeňte na všechny maličkosti, které používáte, jako jsou nalepovací štítky nebo ruličky balící páska například — tyto jednoduché věci lze snadno zapomenout, dokud vám nedojdou!

Na detailech záleží!

2. Ignorování dodacích lhůt

Nakupující chtějí, aby jejich nákupy dorazily včas – a to je dvojnásob pravdivé pokud nakupují dárky na svátky. Kurýrní služby bývají během prázdnin přetížené a dodací lhůty se často zpožďují, čím více se blíží některé svátky.

Aby zákazníci nedostávali své nové vánoční svetry na Valentýna, je doprava poskytovatelé stanovují termíny pro garantované včas dodání. Po uplynutí dodací lhůty již kurýři nemohou zaručit, že objednávka dorazí včas. Informujte sebe a své zákazníky o všech termínech, které může mít vaše přepravní služba, aby stanovila správná očekávání a pomohla zákazníkům lépe plánovat nákupy.

Termíny dodání v USA pro oblíbené poskytovatele (zdroj)

3. Příliš rychlé výdaje na reklamu

Věděli jste, že ceny za proklik in Google AdWords a  facebook vyskočit 2-3x během prázdnin? Při tomto tempu byste mohli snadno přepálit svůj reklamní rozpočet v prvních dnech kampaní, což by omezilo viditelnost reklam a účinnost kampaně.

Předpovědi reklamního systému předpovídají uživatelská aktivita na základě historických údajů, jako je průměrný počet vyhledávání a kliknutí za předchozí měsíce. Mohou to být zavádějící statistiky v období předvánočních prodejů, kdy je chování spotřebitelů nevyzpytatelnější než předchozí měsíce.

Namísto údajů z posledních měsíců se podívejte na údaje z předchozí sezóny svátků. Služba jako Google Trends vám může ukázat, o kolik se o prázdninách zvýšil počet vyhledávání produktů, jako je ten váš, a podle toho se zvýší počet kliknutí a náklady.

Pokud je vám nabízení za hledané výrazy nepříjemné nebo nemáte čas na sledování kampaní, zkuste to Automatizovaná reklamní řešení společnosti Ecwid pro Google Ads.

Můžete také propagovat své nabídky prostřednictvím vlastních kanálů, jako je e-mail marketing a  soutěže na sociálních sítích nebo použijte část svého rozpočtu k účasti na offline prázdninovém trhu.

Pokud umístíte reklamy do vyhledávačů a sociálních sítí, zacilte správně své publikum a vytvořte kreativní text, který podpoří více kliknutí.

4. Kopírování jiných obchodníků

Po nějaké době vám mohou prázdninové propagace začít připadat trochu nadbytečné. Kolikrát můžete reálně vidět „50% sleva! NAKUPUJTE HNED!!!” než tě to přestane zajímat?

Pokud chcete získat pozornost (a dolary) svátečních nakupujících, musíte být kreativní. Zde je příklad z ČTYŘI, kde jejich tým zveřejnil záhadný obrázek a požádal zákazníky, aby spočítali, kolik párů bot viděli:

Správným číslem se ukázala sleva, kterou dostali při prodeji. Tento mimo krabici Tento přístup proměnil to, co by bylo jen dalším svátečním výprodejem, na hru, která umožňuje nakupujícím zapojit se se značkou a jejím marketingem na hlubší úrovni.

Zjistěte více o gamifikaci na Ecwid E-commerce show.

A nezapomeňte přizpůsobit své zprávy svému publiku. Pokud například prodáváte boty a cílíte na minulé zákazníky, můžete potvrdit jejich předchozí zkušenost s vaší značkou tím, že je požádáte, aby výměnou za slevu poslali fotku v původním páru. Ať už se rozhodnete jakkoli, pamatujte na to, aby byly podmínky snadné a sleva atraktivní.

5. Sleva na nesprávný produkt

Možná budete v pokušení využít prázdniny k tomu, abyste se zbavili starých produktů, které se neprodávají. Ale pokud tyto produkty nejsou dobrými dárky, je nepravděpodobné, že budou fungovat jako páteř vašeho prodeje.

Pokud opravdu potřebujete vyklidit nepopulární akcie, zvolte měkčí strategii, například:

• Nabízejte slevy na oblíbené produkty, pak použijte sekci „Může se vám také líbit“ na těchto produktových stránkách k propagaci položek, které se snažíte prodat
• Nebo kombinovat nejprodávanější s méně oblíbenými produkty v dárkových sadách.

6. Příliš velké snižování cen

Každý rok jsou prázdninové slevy agresivnější. Tyto cenové války mohou být téměř nemožné vyhrát pro malé podniky.

Některé značky mohou na Černý pátek rozdávat své produkty za nic

Pokud ale někdo své výrobky vyhodí, neznamená to, že byste měli udělat totéž. Ziskové diskontování je nemožné, aniž by bylo nutné počítat.

Podívejte se na tabulku níže. V levém sloupci vyhledejte hrubou marži svého produktu a poté najděte sloupec, který zobrazuje vaše snížení ceny. Kde se tato dvě čísla protínají, je číslo, které ukazuje, kolik jednotek ještě musíte prodat v důsledku snížení ceny, abyste si udrželi stejný hrubý zisk.

7. Manipulace s vašimi cenami

Ať už jde o jednoduchou chybu nebo záměrné nesprávné nasměrování, zlevněné ceny nejsou vždy takové, jaké se objevují. Dokonce i velké značky byly zatčeny, protože se svými zákazníky hrály o ceny.

Velkorysé slevy ve Walmartu (zdroj)

Některé z nejběžnějších cenových cheatů zahrnují:

• Zvýšení cen několik dní před prodejem a následné snížení na původní cenu pomocí značky prodeje.
• Přehánění výprodeje: pokud například cedule říká „až 70 % sleva“, ale průměrná sleva v celém obchodě je jen asi 20 %.
• Zavádějící podmínky slev: například obchod nabízí paušální slevu 20 USD, ale když se zákazník pokusí provést pokladnu, zjistí, že je k dispozici pouze při nákupu za 100 USD nebo více.

Klamání zákazníků samozřejmě není něco, co bychom doporučili vyzkoušet. Můžete vyhrát pár dolarů navíc krátkodobý, ale rizika rozhodně nestojí za odměnu. Internet nikdy nezapomíná, a pokud vás přistihnou při podvádění, může být obtížné pokazit pověst vaší značky.

8. Nepřipravuje se váš internetový obchod

Dobrý prodej může vést k poměrně značnému nárůstu návštěvnosti webových stránek – což je dobrá věc – ale také s sebou může přinést řadu nových výzev, se kterými se ve své běžné praxi pravděpodobně nesetkáte. ze dne na den, snížení doby načítání webových stránek nebo dokonce selhání platební služby.

Takže budete chtít minimálně:

• Optimalizujte obrázky produktů pro zrychlení načítání webových stránek.
• Připojte další platební metody v případě selhání služby.
• Zaměstnejte asistenta, který bude odpovídat na dotazy klientů prostřednictvím chatu nebo po telefonu.
• Ujistěte se, že váš webhosting, název domény, e-mailová služba a všechny ostatní služby jsou zaplaceny předem, abyste během prodeje neztratili přístup.

Ve zkratce…

Prázdninový prodej je velký projekt, který vyžaduje hodně plánování. Ale i když si vše dokonale naplánujete, neznamená to, že to tak vyjde. Nepanikařte. Prostě házejte údery, optimalizujte, kde můžete, a zapamatujte si tyto lekce pro příští rok.

Elizabeth, Cloud9Design

Elizabeth z Cloud 9 Design radí:

Můžete dokonce své děti přimět, aby za vás udělaly základní přípravu, jako je nalepení poštovních štítků na všechny vaše obálky, sestavení šarže zásilkových krabic nebo nařezání proužků stuhy na požadovanou velikost. Připravte si nyní několik standardních odpovědí na dotazy zákazníků jako šablony. Ušetříte tolik času, když budete moci odpovídat na e-maily jednoduchou úpravou šablony, než abyste každou odpověď začínali od začátku. Je překvapivé, jak časově náročné tyto malé úkoly mohou být, když máte naléhavější věci, které vyžadují vaši pozornost uprostřed vánočního chaosu.

Přejeme vám to nejlepší z prodeje Black Friday.

Vše, co potřebujete k prodeji online
Zjistit více

• Spolehlivá reklamní strategie pro období svátků
• Získání vašeho E-commerce Obchod připraven na Vánoce a Nový rok
• Připravte svůj elektronický obchod na Den díkůvzdání
• BFCM: 22 tipů pro elektronický obchod pro vaše vánoční marketingové kampaně
• Základní průvodce svátečními akcemi pro elektronické obchody
• 8 nástrah Černého pátku Poprvé Prodejci by si měli být vědomi
• Co potřebujete k otevření a Pop-Up Nakupujte tuto sezónu prázdnin
• Nejlepší postupy pro zasílání elektronického obchodu během prázdnin
• Nejlepší postupy pro úspěšnou sezónu svátků: 5 co dělat a nedělat