Místní obchod se suvenýry pro globální Omnikanálové prodeje: Stříbro ve strategii růstu města

Stříbro ve městě, vlastněný Kristin Kohn, je butik specializující se na jedinečné a náladové dárky. Butik se snaží zákazníkům nabídnout exkluzivní dárkový zážitek — kde mohou svým blízkým nabídnout promyšlené dárky z místního obchodu. Od šperků po domácí potřeby jistě najdete ideální dárek pro každou příležitost. Silver in the City má 2 okouzlující místa v Indianě a internetový obchod. 

Stříbro ve městě je velmi komunitně orientovaný. Aktivně spolupracují s dalšími malými podniky ve svém sousedství, vzájemně se podporují a rozšiřují komunitu. Jako způsob, jak to vrátit, vytvořili Silver Linings Fund, což Kristin zmiňuje, je jedna z věcí, na kterou je nejvíc pyšná. Přispívají 1 % ze všech prodejů do tohoto fondu, který pracuje na vytváření rovných příležitostí pro komunity BIPOC.

Ecwid by Lightspeed poskytuje Silver in the City své řešení elektronického obchodu, které jim umožňuje sdílet svůj jedinečný příběh a prodávat své produkty lokálně i globálně online. 

Pojďme se ponořit do jejich cesty elektronického obchodování.

Jak stříbro ve městě těžilo z Ecwida?

Tým se s námi podělil o některé nástroje Ecwid, které implementovali ve svém obchodě a které shledaly nejcennější pro jejich podnikání.

Silnější online přítomnost díky integrovaným prodejním kanálům 

 Největší funkcí pro mě, když jsem začal používat Ecwid, bylo vestavěný interakce prostřednictvím prodejních kanálů. Kristin Kohn, majitelka Silver in the City

S Ecwidem, Silver in the City snadno propaguje svůj obchod přes různé prodejní kanály, jako je Facebook, Instagram a Google. To pomáhá představit jejich značku a produkty novému publiku.

Bez těchto integrací by jejich marketingové náklady vzrostly dost vysoko a bylo by obtížné je všechny sledovat. S Ecwid však lze marketingové iniciativy provádět přímo z platformy a výsledky se zobrazují na řídicím panelu.

Obnoveno 10 % tržeb z elektronického obchodu pomocí automatických e-mailů o opuštěném košíku

10%

celkem eCommerce tržby získané jen za posledních 30 dní.

Nedávné studie to ukazují průměrná míra opuštění košíku je 70 %. To znamená, že 70 ze 100 zákazníků přidá produkt do košíku, ale poté opustí váš web, aniž by dokončili nákup. 

Zasílání upomínek na jejich opuštěné nákupy je pro ně silnou pobídkou k dokončení transakcí. 

Ecwid za vás detekuje opuštěné vozíky a odesílá automatické upomínky, abyste mohli tento prodej obnovit.

Implementace automatické e-maily pro obnovení opuštěného košíku se ukázalo být přínosem pro Stříbro ve městě. 

Kontinuální příjem s Předobjednávky

Stříbro ve městě využívá předobjednávky for předem připravený dárkové krabičky a vyprodáno položky v jejich prodejně. Předobjednávky jsou prospěšné pro budování nadšení pro produkty, které budou brzy nebo dočasně uvedeny na trh vyprodáno.

 Auto pre-order Tato funkce pomohla našemu obchodu dosahovat neustálých příjmů a prodeje. 

Silver in the City prodává široký výběr předem připravený a přizpůsobitelné dárkové krabičky v jejich butiku pro zvláštní příležitosti, jako jsou svátky. Lidé mají tendenci nakupovat brzy o svátcích, takže mít tento produkt v předprodeji umožňuje zákazníkům zajistit si nákup, než prozkoumají další možnosti. Zákazníci si mohou jednoduše vybrat své preferované datum příjezdu a nechat je dorazit těsně před prázdninami. 

Předobjednávky také nedávno přišel vhod pro jeden z jejich oděvů. Během místní ranní show měl hostitel na sobě jeden z klobouků prodávaných v jejich butiku. To vedlo k nárůstu nákupů, což způsobilo, že tento konkrétní klobouk vyšel na skladě. Naštěstí rychle aktivovali pre-order vlastnosta objednávky nadále proudily, což zajistilo, že během tohoto období nedošlo ke ztrátě příjmů.

Modernizovaný obchod s intuitivním tvůrcem webových stránek 

Ecwid obsahuje vylepšený tvůrce webových stránek s řadou témat a designů, které si uživatelé mohou vybrat. Společnost Silver in the City nedávno přepracovala své webové stránky pomocí nových funkcí Instant Site a dala jim zcela nový vzhled. Redesign nejen zmodernizoval vzhled, ale také vylepšil uživatelská přívětivost, dělat navigaci intuitivnější. Podívejte se na to níže.

 Tvůrce webových stránek je skvělý. Rád si vybírám, co se stane, když návštěvníci kliknou na jinou oblast nebo konkrétní stránku. Náš web nyní vypadá novější a modernější. Zpočátku jsme váhali, zda naše stránky zveřejnit, protože se nám to zdálo příliš snadné. 

Ecwid přichází s novými funkcemi pro personalizovaný a cílený e-mailový marketing prostřednictvím populárních aplikací, jako je MailChimp. 

Silver in the City využívá e-mailový marketing, aby oslovil své zákazníky a zvýšil jejich celkovou zkušenost. Využívají Mailchimp k distribuci promo kódů a sdíleli s námi funkci, kterou považovali za obzvláště výhodnou. 

Při odesílání propagačních kódů prostřednictvím Mailchimp je mohou zákazníci bez námahy použít do svých nákupních košíků pouhým kliknutím, což šetří čas a zvyšuje pravděpodobnost použití. „Lidem to hodně vezme z talíře,“ říká Kristin.

Uživatelská zkušenost na míru s flexibilními možnostmi dopravy 

 Ecwid má mnoho přepravních funkcí, které jsou přínosem pro naše podnikání a jeho hodnoty. Mnoho našich zákazníků je součástí naší místní komunity a je velmi snadné jim vyhovět. 

Podává se jak místní, tak i mimo stát Silver in the City využívá flexibilních zákazníků Ecwid možnosti dopravy. 

S Ecwid můžete zákazníkům, kteří žijí v těsné blízkosti, nabídnout nižší přepravní náklady, zatímco zákazníkům, kteří se nacházejí dále, je nabízen vyšší, ale spravedlivý přepravní poplatek. Můžete také poskytnout možnost vyzvednutí výhradně pro místní zákazníky, jako to dělá Silver in the City.

Silver in the City navíc zákazníkům poskytuje dopravu zdarma, pokud jejich objednávka přesáhne 75 USD, což je skvělý způsob, jak zvýšit míru konverze.

 Máme možnost nastavit vlastní pravidla pro doručení a vyzvednutí na základě umístění zákazníka. Pokud jsou v okruhu, mohou si vybrat doručení nebo vyzvednutí a jejich náklady na dopravu budou nižší kvůli vzdálenosti. To usnadňuje spojení s našimi místními zákazníky a poskytuje jim flexibilní možnosti dopravy. 

Výsledek: Vyšší prodeje s Ecwid

Silver in the City nyní generuje více prodejů prostřednictvím svého online obchodu, a to díky společnosti Ecwid. S komplexní sadou funkcí Ecwid otevřel Silver in the City nové cesty růstu a zapojení zákazníků na konkurenčním online trhu.