Přes 88.05% online nákupních košíků jsou opuštěny. Jako majitele obchodu by vás toto číslo mělo přivést k údivu. To znamená, že k zahájení procesu pokladny potřebujete 100 návštěvníků, aby jej dokončilo pouze 22 z nich. 😱
Pokaždé, když potenciální zákazník poskytne své kontaktní údaje, ale opustí proces pokladny, aniž by provedl nákup, opustí svůj košík. Nyní můžete sledovat a obnovovat opuštěné vozíky v Ecwidu!
Tato nová funkce je k dispozici pro všechny obchody Ecwid s obchodním plánem a vyšší. Můžete:
- Odesílejte e-maily pro automatické obnovení: Proměňte opuštěné vozíky ve skutečné prodeje zasláním e-mailů svým zákazníkům, které jim připomenou položky, které nechali v košíku. Donutíte je pokračovat v nakupování a konečně zadat objednávku. Nejlepší ze všeho je, že je to všechno automatizované, takže pro vás žádná další práce!
- Přizpůsobte si šablony e-mailů: Vyčnívejte z davu s povznášející kopií, poutavými obrázky nebo ilustracemi. Čím více osobnosti ukážete, tím pravděpodobněji budou zákazníci přitahováni vaší značkou.
Přečtěte si dále, abyste věděli, co je na této nové funkci skvělé a jak spravovat opuštěné vozíky ve vašem obchodě. Viz Opuštěné vozíky →
Sledujte objednávky pomocí nové stránky opuštěných košíků
Pokaždé, když zákazník opustí platební stránku během procesu placení, Ecwid sleduje opuštěný košík a uvádí je ve vašem ovládacím panelu Ecwid na adrese Můj prodej → Opuštěné vozíky stránky.
Každá neúplná objednávka obsahuje následující informace:
- kontaktní údaje zákazníka uvedené na pokladně
- položky, které přidali do tašky
- doprava (pokud produkt vyžaduje dopravu nebo vyzvednutí) a zvolené možnosti platby.
Díky těmto informacím máte vše, co potřebujete k odeslání personalizovaného sekundárního e-mailu, který zákazníky povzbudí k dokončení jejich objednávek.
Odesílejte e-maily pro obnovení košíku ručně nebo automaticky
Chcete-li svým zákazníkům připomenout jejich nedokončené objednávky, můžete odeslat e-mail pro obnovení „Hej, vrať se prosím“ s trvalým odkazem na opuštěný košík zákazníka ručně nebo si nastavte automatické e-maily.
V ovládacím panelu Ecwid přejděte na Můj prodej → Opuštěné vozíky, vyhledejte objednávku, kterou chcete obnovit, a klikněte Odeslat e-mail.
Tento
Svému e-mailu můžete přidat osobní nádech – vložte jméno klienta, nabídněte slevu, navrhněte související produkt atd. Stačí upravit předmět a zprávu tak, abyste uvedli přesně to, co byste chtěli.
Všechny opuštěné vozíky budou mít jeden z těchto stavů:
- E-mail s připomenutím naplánovaný na DATE – e-mail bude odeslán dne jistý čas
- E-mail s připomenutím odeslán dne DATE – e-mail byl odeslán dne jistý datum
- E-mail s připomenutím nebyl odeslán – funkce automatického připomenutí e-mailu je vypnutá
- Obnoveno – zákazník dokončil objednávku
Můžete také odesílat automatické e-maily pro obnovení. Je to velmi výhodné, pokud máte velký seznam opuštěných vozíků. Chcete-li povolit, přejděte na Můj prodej → Opuštěné vozíky a změňte přepínač na Povoleno.
Ecwid odešle obnovovací e-mail pro každý opuštěný košík 2 hodiny poté, co byla objednávka uvedena v ovládacím panelu. Po odeslání e-mailu bude v detailech neúplné objednávky uveden jako „E-mail s připomenutím odeslán DATUM“.
Upravit šablonu e-mailu opuštěného košíku
Pokud chcete, aby váš e-mail odrážel hlas vaší značky/obchodu, byl jedinečný a osobnější, můžete upravit šablonu automatických e-mailových upozornění pomocí šablony HTML. Přejít na Nastavení → Pošta → Košík opuštěn.
Změňte design: přidejte nebo odeberte logo, změňte barvy, přejmenujte nadpisy atd. Do šablony lze pomocí speciálních proměnných přidat mnoho údajů. Úplný seznam těchto proměnných naleznete zde: Jak upravit e-mailová upozornění.
Jsme velmi rádi, že můžeme tuto vysoce žádanou funkci zpřístupnit uživatelům Ecwid. E-mail s opuštěným košíkem je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak přeměnit část těchto opuštěných pokladen na skutečné zákazníky a získat tak vyšší tržby.
