Pokročilá taktika vytváření seznamu pro obchodníky s elektronickým obchodem

Povídáme si s kolegou podcasterem a e-commerce guru Mike Jackness s Ecom Crew pro další pokročilá úroveň seznam stavebních taktik, které budete sdílet s komunitou Ecwid.

Opis

Jesse: Čau lidi, vítejte zpět! Tady je Jesse a Rich s Ecwidem E-commerce Show. Richi, jak to dneska jde?

Richard: Jde to skvěle, jsem nadšený.

Jesse: Jo, tady jsme určitě nadšení, začínáme vidět spoustu dobrých recenzí a komentářů, takže děkujeme za přihlášení. Opravdu si vážíme komentářů, abychom se mohli řídit tím, kam s budoucími podcasty směřujeme, a samozřejmě si opravdu ceníme recenzí, zejména petihvězdičkový odrůda. Nestydatá, nestoudná zástrčka: prosím zkontrolujte a řekněte to svým přátelům, abychom mohli pokračovat v tomto podcastu.

Mike: Na rozdíl od Amazonu můžete požádat o a petihvězdičkový Posouzení.

Jesse: Absolutně! V tomto podcastu si můžeme říkat, co chceme. Děsivý! Také další žádost, kterou na vás máme, jestli mohu dát další nestydatou zástrčku, je na spodní straně stránky ecwid.com\podcast je tam tlačítko, kde nám můžete říct o svém obchodě. Takže prosím, není to kvíz, ale jen chcete slyšet váš příběh o tom, proč byste byli dobrým hostem podcastu, váš příběh atd. Udělejte to prosím, chceme mít více obchodníků.

Richard: Jo, vždy je dobré slyšet příběhy od zdejších obchodníků, jaké jsou jejich obavy nebo jaké jsou jejich úspěchy, jejich příběh, jejich cesta, jejich původ, co je přimělo začít. Vždy to milujeme a, víte, co je přimělo k úspěchu.

Jesse: A my vám chceme pomoci, abyste byli úspěšnější, abychom vám během tohoto podcastu mohli poradit. Když už mluvíme o úspěšných podcastech, Rich, dnes máme docela velký.

Richard: Jo, to je důvod mého nadšení, nejen že jsme podcasteři, ale přizvali jsme kolegu podcastera Mikea Jacknesse z EcomCrew a Miku, vítejte!

Mike: Díky kluci, je fajn být tady!

Richard: Jsem rád, že to dokážeš! Vlastně jste tady v San Diegu, kde se nacházíte přímo po silnici od nás, takže díky, že jste si udělali cestu dolů. Abychom o vás věděli více (pořad posloucháme pořád), proč nám neřeknete trochu původního příběhu o tom, jak jste začínali na internetu a co vás dostalo e-commerce konkrétně?

Mike: Oh, člověče. Dělám to chvíli, takže to může trvat pár minut (smích.) Začátek na internetu jako obchodník byl affiliate marketing v roce 2004, což mě opravdu datuje, a dělal jsem to docela dlouho. A už jsem o tom mluvil, tak trochu polodůchodce na chvíli jsem začal investovat do domény klíčových slov, což mě nakonec přivedlo do e-commerce svět s treadmill.com. V roce 2012 jsme koupili treadmill.com, domnívám se, že to byl začátek vývoje v roce 2013, prodali jsme sedmimístné fitness vybavení, první dva roky jsme byli mimo brány a pak to prodali. A tady jsme dnes s hromadou dalších produkty privátní značky. Nyní už produkty lidí ve skutečnosti moc neprodáváme, jsou to většinou věci nebo věci vlastní, takže kontrolujeme více potrubí v našem osudu.

Richard: A okraj – nejdůležitější část…

Mike: Marže je rozhodně lepší. Víš, zpočátku to vypadá tak... jako zářivá tradice, že? Ale často lesklý předmět není tak lesklý, jak by mohl být, protože ano, nyní je více požadavků na peněžní toky a další vývoj v oblasti výzkumu a vývoje, jsou zde další náklady, takže si uvědomíte, proč někdy musí Millman vydělat nějaké peníze příliš.

Jesse: Takže to děláte proto, abyste vydělali peníze, to je dobrá věc (smích.)

Mike: No, teoreticky se někdy podívám na naše zisky a ztráty a říkám si... je to rozhodně podnikání náročné na peněžní toky, takže zisky a ztráty vždy vypadaly dobře, ale v bance je méně peněz, zdá se to tak, protože jak neustále rosteme , potřebuje více peněz. Takže jste neustále pod tím, v tomto prostředí vs. affiliate marketing, kde jsem zjistil, že je to jako syndrom „kouzelných peněz, které spadly z nebe“, který v tom nemá mnoho.

Jesse: Velmi pravdivé.

Richard: Kéž by to bylo tak snadné.

Jesse: Řekněte nám tedy něco více o EcomCrew a vašem podcastu.

Mike: Jo, tak jsme začali asi před 3 lety, jak jsem říkal, byl jsem dlouho affiliate marketér. Už dlouho vím, že kde je provoz, tam jsou peníze. Takže, víte, když jsme začínali, opravdu jsem nepřemýšlel o úhlu ziskovosti, jen jsem si myslel, že to, co dělám, je skvělé. A uvědomil jsem si, že děláme věci, které ostatní nedělali. Opravdu brzy na procesu jsem se připojil k formuláři s názvem „Elektronický obchod Palivo“, což je můj první vpád do rozhovoru s ostatními e-commerce podnikatelů, a v té době jsem měl pocit, že jsem ten člověk, který se ztratil a jako by prostě nevěděl, co dělám, a byl jsem opravdu za křivkou. A pak jsem si uvědomil, že jsme byli ve skutečnosti hodně napřed, a protože mám technické zázemí a už jsem věděl, jak dělat affiliate marketing, je tu spousta dovedností, které si vybudujete a které ze dne na den berete jako samozřejmost. A jak jsem se začal dostávat do formy a dostal jsem příležitost promluvit na pár akcích, byl jsem jako víte, co dělám, spoustu věcí, které mohou být užitečné pro ostatní lidi, bavilo mě pomáhat druhým lidem, co jde kolem přijde, a já spouštím podcast a jsme tady asi o tři roky později, jsme u epizody 157, když jsme nahrávali tuhle a byla to pecka.

Jesse: Děsivý. Takže máte od nás trochu náskok. Takže z toho důvodu, proto jsme vás přivedli: chceme sběr třešní. Chceme zde ty nejlepší kousky informací, které můžete sdílet s Ecwidem E-commerce Posádko, abych neukradl vaše jméno (smích.)

Mike: Žádný problém. Není to ochranné známky.

Jesse: No, "Ecwid." E-commerce Crew“, by k tomu mohl být prsten. Mohli bychom zkontrolovat ochranné známky, dostupné adresy URL (smích); ale zvláště když se podíváme na pomoc začínajícím obchodníkům, že možná mají svůj obchod v provozu, možná měli pár výprodejů a něco jako: „Člověče, zasekl jsem se. Co dál?" Jakou dobrou radu, kterou znáte, byste měli pro lidi, kteří začínají?

Mike: Jo, dobře, takže k této konkrétní otázce… Uslyšíte lidi jako guru neustále mluvit na podcastech a všechny tyto nápady se vznášejí kolem. No, lidé často nepřemýšlejí o tom, když jsou jako: „Musím dělat tohle, musím dělat tohle a dělat tohle,“ to je to, co vždycky říkají všichni. Neuvědomují si, že nás lidé mají rádi, že jsme v a 7-obrázek e-commerce společnost, máme 19 zaměstnanců. Nejsme solopreneur.

Moje první rada by byla vybrat si jednu věc, možná dvě věci a jít s tím a nestarat se o to, zkoušet dělat všechno, ale dělat jednu nebo dvě věci a dělat to opravdu dobře, než se snažit dělat všechny tyhle módní věci, protože znovu , v naší společnosti je nás 19, kteří děláme všechny věci, o kterých mluvím a sdílím je s lidmi. A pokud právě začínáte – jste to jen vy. Nebo jste si najali jednoho VA a můžete toho udělat jen tolik.

Jesse: Jistě, jistě-jistě. U nových obchodníků tedy mnoho z nich nemusí mít velkou zákaznickou základnu. Nemají e-mailový program, který používají, jaký je pro ně způsob, jak začít budovat svůj kmen, abych tak řekl?

Mike: Ano, myslím, že vytváření seznamů je rozhodně důležitou součástí e-commerce. Je to nyní mnohem důležitější než kdy jindy, protože máte platformy jako Amazon, které ovládají mnohem více zkušeností. Nesdílejí uživatele s vámi, nemůžete s nimi komunikovat a chcete mít možnost posílat provoz kamkoli chcete v daný den, ať už je to váš vlastní obchod nebo jiný kanál. Mít ten seznam je opravdu důležité.

Pro naši e-mailovou platformu tedy používáme Clavijo. Pokud ale teprve začínáte, doporučil bych použít něco jako MailChimp nebo něco levnějšího. Clavijo má spoustu funkcí, které jsou opravdu dobré pro pokročilejší e-mailový marketing. V určitém okamžiku to budete chtít udělat. Ale když teprve začínáte, pravděpodobně to budete chtít dělat levně.

Věci, které jsme dělali, abychom dostali lidi na náš e-mailový seznam, byly neuvěřitelně efektivní. Obvykle tomu říkám „super nízké tření, ne nabídky“, můžeme zde a trochu mluvit o tom, co to znamená, ale to, co se skutečně stalo za posledních, řekněme řekněme 10 let, je, že rozsah pozornosti lidí se ohromně zkrátil a do bodu, kdy jako průměrná návštěva na něčem jako je Facebook – tato data byla právě zveřejněna – jsou čtyři minuty, takže máte velmi krátký čas na to, abyste upoutali něčí pozornost.

Takže se je snaží přimět, aby si od vás něco koupili, víte, jdou od „Nikdy jsem o vás neslyšel“ přes „Ach, to je něco, co bych si možná chtěl koupit“, až po „Věřím obchodu? Opravdu mi tu věc ukážou, nebo mi ukradnou informace o mé kreditní kartě? Všechny tyto různé věci, které se jim honí hlavou a snažit se to vše dokončit během čtyř minut je velmi obtížné. Takže pokud na ně přijdete s a "bez rozmyslu." nízké tření nabídka“ pro začátek, to byla věc, která skutečně znamenala revoluci v našem podnikání, když jsme to mohli trochu rozebrat, chcete-li.

Jesse: Takže se určitě snažíte získat jejich e-mail – pojďme si to rozebrat – ten e-mail potřebujete. Takže jim můžete začít posílat e-maily z jakéhokoli systému, který máte, můžete začít znovu cílit. Jaký dobrý tip máte pro nováčky, aby dostali první sady e-mailů?

Mike: Takže si o tom povíme více, až se do toho dostaneme. E-mail je pro nás vlastně jednou složkou toho, čemu říkám Trifecta, takže jsme vlastně jako když se ráno probudím, už to není jen o e-mailu. Jde o získání e-mailové adresy, jejich zařazení na náš seznam Facebook Messenger a jejich rozmístění v pixelech, takže jim pak mohu nabízet jeden z těchto tří způsobů, jak postupovat vpřed.

Nejprve si zde ale rychle promluvíme o e-mailové složce. A tak „ ne jako nízké tření nabídky“ bude obvykle soutěž nebo řekněme dárkové předměty. Každý má tedy rád šanci vyhrát něco zdarma. Takže uděláme něco jako: Budeme rozdávat jeden widget denně každý den po dobu měsíce X, a pak každý den vybereme vítěze, a tak nízké tření nabídka zní: dejte mi svou e-mailovou adresu a nyní máte vstup do této nabídky, a pokud budete dělat další věci na cestě, jako nás sledujete na Facebooku, Instagramu nebo YouTube nebo cokoli jiného, ​​můžete získat více příspěvků, což vám pomůže s mužskou složkou této soutěže a rozdávat.

Mohou také odkazovat své přátele a podobné věci. Chceme je tedy nechat udělat část práce za nás. Ale jakmile máme jejich e-mail, říkám tomu „epické zapojení“. To se jen tak nezastaví. Nejenže vezmeme jejich e-mailovou adresu a pak mu pošleme e-mail se slevou 10 procent v našem obchodě. To opravdu nefunguje, musí to být alespoň pravidlo 80/20 80 procent hodnoty, 20 procent prodejní věci. Většina komunikace, kterou zasíláme, budou tedy představovat tipy a triky pro typy produktů, které se týkají naší značky.

Takže jedna ze značek, které máme, je v barevném prostoru zaměřeném například na dospělé. Neptejte se jak – to je jiný příběh. Víte ale, že mohou existovat tipy a triky, jak fixy míchat a tvarovat nebo jak naostřit barevné tužky, aby se snadno nerozbily. A my jim budeme posílat spoustu tohoto typu obsahu a pracovat na tom, abychom je zaujali a trénovali, aby otevírali naše e-maily, místo aby se jim jen snažili ukázat výprodej a pokoušeli se ho získat v krátkém časovém horizontu, protože skvělé věc o dokončení tohoto efektu, o kterém jsem mluvil, a mít jejich e-mail, mít je na Facebook Messengeru, tím, že je necháte pixelovat, je, že nyní máte prakticky neomezené množství času na to, abyste nakonec získali tento prodej. Není tu tlak typu „OK, upoutal jsem jejich pozornost na čtyři minuty, kdy je musím přimět, aby si něco koupili.“ Mohu s nimi komunikovat po dlouhou dobu.

Richard: Jasně. Myslíte si tedy, že soutěže a dárky jsou ve skutečnosti nejrychlejším způsobem, jak sbírat e-maily, protože mnoho z komunity Ecwid, někteří z těchto lidí teprve začínají. Vůbec nemají seznam. Jedním z důvodů, proč je skvělé, že se zabýváme vytvářením seznamů. Takže máte tuto soutěž nebo dárek Předpokládám, že používáte nějakou formu dodatečného softwaru, protože některé další příspěvky nebo sdílení, získáte více příspěvků, komentujete na různých místech, získáte více příspěvků, takže my' Během minuty o tom povím, jaký potenciál má dobrý soutěžní plugin nebo co to je, co byste mohli použít. A pak, sekundárně, kam je dávají většinou v sociálním prostoru, jako je Facebook, Instagram, kde je sdílejí? Neváhejte a objednejte si jakoukoli objednávku.

Mike: Takže způsob, jakým jsme to nastavili, je pro každou z našich značek trochu odlišný v závislosti na tom, kde se v životním cyklu nacházíme, ale dovolte mi mluvit jen obecně.

Za prvé, je tu spousta platforem. Myslím, že ať už si vyberete kteroukoli, všechny dělají stejnou základní věc. Ty, které používáme, jsou gleam.io a UpViral. Je tu ještě jeden, který je opravdu populární, nazývá se Viral Sweep nebo Viral Launch, myslím, že Viral Sweep. Ale základní myšlenkou je, že tento program vám pomůže s mužností částečně proto, že o něm mluvíme. Takže způsob, jakým to děláme, je, že spustíme reklamu na Facebooku, abychom... Reklama Facebook Messenger, za prvé, pojďme rychle získat tu další komponentu. Pojďme si projít procesem jeden přes cokoli.

Takže první na řadě je reklama na Facebooku, která přivede lidi k vyskakovacímu oknu Facebook Messengeru, takže bude napsáno „Odeslat zprávu“ a reklama bude v podstatě říkat „Rozdáváme jeden widget každý den na měsíc říjen“ nebo cokoli jiného. měsíc to může být. A vy můžete kliknout na „Odeslat zprávu“ a přihlásit se, takže kliknou na zprávu, ta se objeví a řekne „Mockrát děkujeme za váš zájem o naši soutěž. Pokud se chcete přihlásit, klikněte zde. Pokud změníte názor, řekněte „Nevadí“. Ale kliknutím řeknou: "To mě zajímá." Výložník! Jsou na mém seznamu Facebook Messengeru. To je rychlé, protože se mnou komunikovali. Dám jim adresu URL, kam se mají přihlásit, když kliknou na adresu URL, aby se zaregistrovali do soutěže, ta vstupní stránka má na sobě pixel Facebooku, takže je teď na této vstupní stránce rozpixeluji. Je tam místo, kde mohou zadat svou e-mailovou adresu, a když to udělají, mám nyní jejich e-mailovou adresu, takže jsem dokončil Trifectu.

Nyní, když mi dali svou e-mailovou adresu, na stránce s poděkováním bude v podstatě napsáno: 'Hej, moc vám děkuji za účast v soutěži, jste přihlášeni, máte jeden příspěvek.' A pak v tu chvíli probíhá komunikace prostřednictvím tohoto widgetu, prostřednictvím všech těchto platforem udělejte totéž, kde víte, že „Klikněte sem a sdílejte to na Facebooku“, takže to budou sdílet na svém vlastním kanálu Facebooku. bod nebo 'Klikněte sem, chcete-li toto tweetovat nebo získat další položky' . 

Obvykle také existuje způsob, jak to sdílet se svými přáteli tak, že zkopírují odkaz a pak jim ho tímto způsobem poskytnou. A pak jedna z věcí, kterou poté děláme, je kontaktovat je prostřednictvím e-mailu a připomenout jim, že mohou získat další příspěvky, protože je opravdu chceme využít, chceme být pro nás velvyslancem, abychom mohli vydělávat více záznamů. Poslední věc, kterou rychle řeknu, je, že každý den vybereme vítěze, zjistíme, že tito jsou měsíční dárky v tomto formátu fungují nejlépe a výběr vítěze každý den a jeho upozornění každý den a jeho vyhlášení na sociálních sítích pomáhá celé věci mít méně podvodný pocit, protože typický způsob myšlení lidí je „oni jsou opravdu to nevzdám, nebo je to BS.“ Takže když to uděláte a ukážete to, existují skuteční vítězové, kteří opravdu pomáhají, jak soutěž postupuje v průběhu měsíce, a obvykle uvidíme každý měsíc na soutěži hokejovou křivku růstu, protože všechny tyto věci fungují. pro vás.

Jesse: Mám pár otázek, Miku. Za prvé, chci začít od začátku s reklamami na Facebooku. Ale za druhé, jsem nadšený z toho, že jste zmínil vyhlášení vítěze. Oznámíte tedy jejich jména? Můžeš ukázat obrázek všech, jako, jak se ti zdá skvělý nápad, díky kterému vypadáš legitimně? Jak si jich všímáte?

Mike: Takže máme e-mailovou šablonu, myslím, že tuto dělá jedna z našich RBA na Filipínách, máme tam teď 13 lidí. A tak právě posílají šablonu. Software vám tedy v první řadě umožňuje vybrat vítěze. Je to tedy legitimně náhodné, stačí vybrat jednoho výherce. Poskytuje vám jejich e-mailovou adresu, takže je kontaktujeme, protože vaši e-mailovou adresu uvádějí správně, takže máte jejich e-mail.

Říkáte: 'Gratuluji, vyhráli jste!' A říká: 'V zásadě musíte odpovědět do tří dnů a dát nám vědět, jinak vybereme jiného vítěze, protože potřebujete mít správnou adresu.' Potřebujeme odeslat vlastnictví produktu. Ano, potřebujeme jejich adresu, ale to, co děláme, je součástí této komunikace, jakmile odpoví, požádali jsme je o povolení používat jejich jméno na sociálních sítích. Použijeme jejich křestní jméno, příjmení a město, ze kterého pocházejí. Ale přesto jsme je dokonce požádali o svolení, abychom to mohli udělat, protože si myslíme, že je to správné.

Jesse: Tak určitě.

Mike: A pak jednou týdně vytvoříme malý příspěvek se jmény všech vítězů, jako malá infografika. A děláme z toho čtvercový obrázek, který má vítěze a který můžeme použít jak na Facebooku, tak na Instagramu, protože je to čtvercový milník a tak to řešíme. A jediné, co udělá, jakmile jim produkt odešleme, je také sledujeme a ptáme se jich, jestli nám s ním nepošlou fotku, která je opravdu mocná, ale bohužel dostaneme jen třeba jeden nebo dva za měsíc. Ale i to pomáhá, protože nyní jste začali budovat knihovnu vytvořeno uživatelem obsah, který můžete použít pro budoucí soutěže na své vstupní stránce a řekněte: „Podívejte se na všechny vítěze z předchozích měsíců a teď máte na této stránce řekněme 12 nebo 24 obrázků a v tu chvíli to vypadá tak legitimně , protože falešné posudky můžete dát dohromady opravdu snadno a to je něco, co si myslím uvědomilo mnoho lidí. Ale když to uděláte v takovém měřítku a je to, víte, evidentně to dělá iPhone a je to, jako by to ne všichni drželi stejným způsobem, protože to všechno děláte najednou vytvořeno uživatelem ve skutečnosti, že je skutečný, pomáhá mu to vypadat mnohem legitimněji. Takže to, co se nakonec stane se všemi těmi marketingovými věcmi, je to, že když něco z toho uděláte poprvé, první měsíc, poprvé, cokoliv, je to vždy nejtěžší a nejméně výkonné, jako když příště udělejte to, máte větší přilnavost, máte více, můžete ukázat minulé výsledky budoucím lidem a na tom můžete dále stavět. Zjistili jsme, že teď, když to děláme pár let, je to pro nás v tuto chvíli téměř snadné. Víte, ze začátku je to zdrcující.

Jesse: Takže lidé vám věří, když děláte tyto dárky, viděli obrázky. Už tě to viděli. Takže, když začneme od začátku, teď pro lidi, kteří nemají mnoho lidí, kteří to chtějí vybudovat, možná nespustili reklamy na Facebooku, víte. A vím, že pro lidi, kteří pravidelně dělají reklamy na Facebooku, je docela snadné, jen vy víte, vybrat si segment, víte atd., atd. Pro někoho, kdo neztratil reklamu na Facebooku, jaká by byla vaše rada na tom by to mohlo být trochu skličující pro někoho, kdo to ještě neudělal? Jak byste jim řekli, aby si vybrali své místo a cílení pro svůj Facebook?

Mike: Takže, víte, jeden rok nebo více znalostí se zkrátil na, řekněme, tři minuty, ve snaze získat pro vás přehled. Je několik věcí, které si myslím, že jsou opravdu důležité. První věc je, že ne každý výklenek bude fungovat na Facebooku. Dovolte mi uvést několik příkladů. Už jsem se zmínil, prodávali jsme omalovánky určené pro dospělé. No a na Facebooku je zájem o omalovánky pro dospělé. Věřte nebo ne, nikdy by mě to nenapadlo, jedna z věcí, které prodáváme, máme čtyři značky, druhou značkou jsou dětské výrobky. Na Facebooku je zájem o nastávající maminky nebo rodiče s dětmi od 0 do 2, velmi snadný cíl.

Jesse: Mám pocit, že asi 25 procent Facebooku tvoří obrázky miminek a nastávajících maminek.

Mike: Myslím, že je to správné. A já jsem jedna z našich dalších značek není taktický prostor, takže je velmi snadné cílit na lidi, kteří mají rádi lov, rybaření, kempování, příprava, survivalismus, to všechno jsou zájmové skupiny na Facebooku. Co nefunguje, je jedna z našich dalších značek, které prodáváme teplé a studené gelové balíčky. Hodíte je do mikrovlnné trouby, z mrazáku se zvednou a vychladnou. Na Facebooku nemůžete cílit na někoho, kdo má bolesti, jako, že tento typ cílení nefunguje, takže to do jisté míry ilustruje, že existuje něco, co bude fungovat, protože Facebook je na základě přerušení marketingová platforma. Takže to jsou lidé, kteří uvidí vaše reklamy. nehledají vás přesně v tu chvíli, takže chcete být schopni cílit na lidi, kteří mají minimálně zájem, o kterých víte, že mají o tyto produkty definitivní zájem. Takže první věc, kterou bych udělal, je zhodnotit to — myslíte si, že na Facebooku existuje zájmová skupina, která se přímo týká vašeho produktu? Je velmi vysoká pravděpodobnost, že se vydáte špatnou cestou, ale přesto to můžete zkusit.

Některé věci jsou, dám vám další příklad, opravdu se připojuji e-commerce. Můj přítel prodává klíčenku, která se dá složit, takže všechny klíče jsou naskládané, jako opravdu úhledně pohromadě a otočné. Každý má klíče a to je pro všechny nepříjemné. Takže tento druh produktu je jedna z mála věcí, které tak trochu vydělávají, tento trend, protože jako většina Američanů, řekněme, že se zaměřujete na Spojené státy, má tento problém. Ale ne každý má bolesti. Takže je těžké se na to zaměřit.

Jesse: Takže to je první, kdo se může zaměřit na lidi, kteří mají klíče v kapse, protože teď cílíte na všechny.

Mike: Klíče ale mají v kapse všichni zároveň. Takže je to jako, víš, v tom okamžiku můžeš, můžeš se prostě otevřít, jako, chci se zaměřit na lidi ve Spojených státech a funguje to jako kouzlo, protože to je problém, který... Tak vysoké procento lidí, kteří jsou na Facebooku, si myslí, že to prostě funguje bez jakékoli skutečné zájmové skupiny. Ale to je velmi malý segment lidí, kteří nás poslouchají, jsou in e-commerce, mít produkt, že mají to štěstí, že je to jejich trh.

Jesse: Jo, žárlím. Chtěl bych mít produkt, který by si mohl koupit každý. Takže to je, ano, těžké na zacílení. Ale vidím potenciál trhu.

Mike: Existuje důvod, proč je devítimístný prodejce. OK. Tak to je komponent číslo jedna. Komponenta číslo dvě je zasílání zpráv. Takže znovu, chcete, aby to znělo opravdu přesvědčivě, aby se chtěli přihlásit do této soutěže. Takže chcete, aby soutěž měla dostatečnou hodnotu, aby pro ně byla zajímavá. Většina produktů, které prodáváme, se pohybuje v rozmezí 30 až 50 dolarů. Máme některé věci, které jsou nižší, některé věci, které jsou vyšší, ale z větší části jsou třetí dolary. Pro nás tedy rozdávání jednoho z těchto widgetů každý den stojí za to, aby se většina lidí chtěla zúčastnit této soutěže. pokud máte a pětidolarový produkt, pravděpodobně nebude tak zajímavý, pokud máte produkt za 2000 dolarů, pravděpodobně si nemůžete dovolit darovat jeden každý den. Takže na základě toho budete muset zjistit, jakou součást vaší prozradí.

Ale co bych doporučil, je pokusit se nastavit frekvenci dárků v průběhu měsíce tak často, jak je to jen možné, doufejme, že každý den, pokud můžete, a pak to udělat tak, aby hodnota toho, co každý den dáváte, byla dostatečně zajímavé pro osobu, která se na tuto reklamu dívá. Takže to je složka číslo dvě.

Další složkou je pokusit se použít videoreklamu. Videoreklamy překonávají statické obrázky minimálně dva ku jedné, ne-li tři ku jedné. Bohužel se tam hůř tvoří. Ale to, co používáme, je, že nyní pro tyto typy reklam používáme téměř výhradně software. Jednou z věcí, které se pro nás stávají obtížné, protože jsme se škálovali směrem k osmi ciferám, je opakování věcí a škálování zájmu a schopnost dělat věci efektivně. Takže používáme software s názvem Animoto. Je to s nimi nějak spojené, myslím, že je to tak 30 dolarů měsíčně nebo něco relativně levného. A co můžete udělat, je spojit statické obrázky a přeměnit je na video. Takže vy prostě ani nevíte, jak mít nějaké produkční video, vůbec produkční zkušenosti. Nahrajete 30 statických fotek a seřadíte je v pořadí, které dává smysl a dělá to opravdu pěkné přechody, a můžete také přidat text do každého snímku, pokud chcete, nebo vybrat snímky, na kterých můžete jeden text nahrát také přes hlasovou stopu. , pokud to chcete také, což je něco, že používáme věc s názvem Voice Bunny, a třetí stranou platforma. A nyní, za velmi nízkou cenu, máme video s poměrně vysokou produkční hodnotou, které porazí všechny statické snímky.

Jesse: A tak i u tohoto typu videa tomu budeme říkat trochu hack živého videa. Právo. Stále porážíte statické snímky dva ku jedné?

Mike: Alespoň dva ku jedné.

Jesse: Páni. Opravdu nemluvíme o tolika penězích – třicet babek a možná pár hodin času?

Mike: Jo, máme rozpočet, tak nějak to teď děláme. Je to vlastně jedna z věcí, které se pro nás ve třetím a čtvrtém čtvrtletí tohoto roku opravdu snažíme vypilovat, vyčlenili jsme si jeden den našeho času na výrobu jedné z nich. To bude jeden z našich zaměstnanců, protože máme vše, co můžeme, abychom si každý měsíc naplánovali věci. A tak plánujeme celý den, aby někdo mohl napsat scénáře. Nejenže nahráváme, máme to komplikované. Takže to je veřejný zájem a půl dne z toho. Pokud se jen snažíte splnit minimální laťku. Ale také nahráváme nějaké fotografie, věci, které budou nebo videa, které získáte z internetu, například z fotografie nebo jednoho z těchto typů společností, ze kterých si můžete stáhnout klipy, a pak vzít naše vlastní videoklipy a jako u Gimbalu natočit produkt a sešít to všechno dohromady s Animotem, takže nemusíme být schopni produkovat dlouhé klipy věcí s opravdu vysokou produkční hodnotou, můžeme to udělat za tři až čtyřsekundové přírůstky, stejně jako to zvládne každý s Gimbelem a iPhonem. A tak, posouváme se, hodíme produkt na stůl a jen se po něm posouváme, a pak vezmeme ten klip a přidáme ho do Animota s nějakými statickými obrázky a pak přidáme hlasový záznam a můžeme produkovat něco, co by pravděpodobně stálo za pět tisíc dolarů, aby měla společnost na produkci videa. A vyráběli jsme to za pár set babek. A pokud byste chtěli produkovat video v nižší kvalitě, abyste mohli začít, myslím, že byste to mohli udělat za půl dne s méně než 100 dolary.

Jesse: Dobře. Páni. Jo, tak to je dobrý tip pro všechny tam venku, že videa budou překonávat fotografie pravděpodobně dva ku jedné a nemusí to být tak těžké. Nemusíte mít luxusní kameru, osvětlení a tak dále. Určitě to pomáhá, ale Animoto zchladí poznámky k show pro všechny tam venku.

Richard: Takže říkáte, že děláte reklamu na Facebooku a my tu budeme moci pokrýt všechno. Teď se v tom nebudeme příliš hlouběji potápět, ale ano. Chcete je konkrétně přimět, aby vám poslali zprávu nebo jim poslali další informace, ať už je to cokoliv. Existuje pro ně rychlý a snadný způsob, jak to udělat? Je to jen nastavení uvnitř Facebooku?

Mike: Všechny tyto věci zvyšují úroveň složitosti a možná, pokud jste již ohromeni, můžete tuto část přeskočit a nechat ji přejít přímo na vstupní stránku, abyste ji získali. Co je opravdu dobré udělat, je dostat tam nahoru minimální životaschopný typ produktu a vybudovat si určitou důvěru. Pokud vidíte, že to funguje opravdu dobře ty-ty jsi bude chtít vložit více času do cesty a udělat to ještě lepší. Ale to, co děláme s Facebook Messengerem, je, že používáme něco, co se nazývá ManyСhat. ManyСhat vám tedy umožňuje vybudovat tento tok a používáte, že mají různé cíle růstu jako součást své platformy, aby mohli dělat Facebook Messenger a máte nástroj pro růst vstupní stránky a nástroj pro růst komentářů. Ten, který používáme, se nazývá The Jason Growth tool, takže si vytvoříte sekvenci Facebook Messengeru a to vše je vizuální a ve skutečnosti velmi snadné, i když jste jen začátečník. Velmi snadné.

Jesse: Že Jason měl jen vyděsit lidi, že to vlastně není tak těžké.

Mike: Není to tak těžké. Slibuji, že je to vlastně asi jedna z těch jednodušších věcí. A tak si nástroj pro růst vytvoříte vizuálně, takže je velmi snadné přesně vidět, jaké zprávy lidé dostanou. Opět vše vizuální. A pak je ta nejtěžší část ve skutečnosti jednodušší, protože to pro vás usnadňují: když s tím skončíte, zmáčknete kartu nastavení a zobrazí se vám celý kód, stačí zkopírovat schránku a poté tento kód vložit. na Facebook, když vytváříte reklamu. Je tam malé místo pro přidání vlastního Jasona. Takže to odstraňuje veškerou programovací část a všechnu tu high-tech část a dělá to relativně jednoduché. A tak to nakonec není tak složité. Takže v podstatě vytvoříte tok messengerů a tok messengerů je znovu, když kliknou na 'Odeslat zprávu', chci vyskakovat a zeptat se jich: 'Jste si jisti, že se v podstatě chcete zúčastnit této dárky? ' a pro mě je to výmluva, abych je přiměl, aby řekli 'ano', protože jakmile budou komunikovat s tím messengerem, automaticky se přidají na můj seznam. Takže teď jdou, jako je můj počet odběratelů ve službě Facebook Messenger stejně jako počet odběratelů e-mailu se zvýší o 1, když kliknou na toto tlačítko, a dali jsme jim možnost, víte, která říká: 'Ano, já' Mám zájem, chci se zúčastnit prozradí“ nebo „Právě jsem si to rozmyslel.“ Když se dostanou do toho bodu a pokud zasáhnou, změním názor. Prostě je odhlásíme. To se stane, například 1 procento případů, kdy na to klikne velmi málo lidí. Opět je to jen výmluva, jak je přimět k interakci s vámi. Nyní jsou na vašem seznamu messengerů a můžete s nimi komunikovat v podstatě stejným způsobem, i když existují určitá omezení, která platí pro e-mail. Nyní tedy máte možnost jim poslat zprávu na Facebooku, která dostane například 90% míru otevření. Je to trojnásobek nebo čtyřnásobek e-mailu.

Richard: První dny e-maily.

Mike: Stejně jako v prvních dnech e-mailu a věc je, že to nezmizí. Věc, která nám opravdu pomohla mít tento 'aha' moment, myslím, je fakt, že jsme strávili dva měsíce v roce v Číně nebo v Asii, jihovýchodní Asii a Hongkongu, Číně, oblasti Tchaj-wanu a všichni používají WeChat na všechno, jako např. , ne jen zprávy navzájem, jako ve starém AOL jako AIM dny. Ale je to tam jako ekvivalent Apple Pay. Všem platí Apple Pay nebo Pay WeChat Pay, platí taxikáři, platí svým přátelům, platí jim za jídlo přes WeChat. Jsou tam Uber támhle, říká se tomu DD. A teprve se to stává, už je to všudypřítomné. Ale stejně jako funkce toho tamhle je čím dál sofistikovanější a můžete se opravdu podívat do budoucnosti tím, že tam strávíte nějaký čas, protože to, co se děje tady, je to, že jsme tři až pět let pozadu, opravdu. Ale Facebook Messenger je již nainstalován jako spousta telefonů Američanů, takže nebude nahrazen něčím jiným, je příliš pozdě. Už přišli. To už vyhráli.

Jesse: A už jsme si mysleli, že Facebook neřekne, víte, "Nejsem si jistý tím Messengerem a chatem." Na tomhle se drží.

Mike: To je důvod, proč z toho již udělali samostatnou aplikaci. Když jsme všichni museli projít instalací další aplikace do našeho telefonu, bylo to opravdu frustrující. Zdvojnásobují se. Viděli, co se děje v Asii. Uvědomili si, že potřebují samostatnou aplikaci, aby mohli zpracovávat informace o kreditních kartách a další integrace s API, aby mohli pracovat s věcmi, jako jsou Uber a Lyft. Víš, znovu se tomu říká DD, ale za tři až pět let si otevřeš Facebook Messenger, abys mohl dělat skoro všechno, víš, a budeš mít někoho jako odběratele na svém seznamu Messengeru. bude ekvivalentem mít jejich e-mailovou adresu, nebo lépe, v budoucnu a už teď je to úžasné. Je opravdu těžké přehlédnout zprávu z Facebooku, která se objeví na vaší domovské obrazovce. Dělá to hluk, chci říct, je opravdu těžké to přehlédnout. A tak i nyní je jeho účinnost neuvěřitelná a myslím, že bude stále všudypřítomnější a účinnější, ale bude stále dražší a dražší, jako cokoli jiného, ​​třeba tři až pět let. Před reklamami na Facebooku, jako tento svatý grál, protože to bylo nové a bylo to opravdu levné. Google AdWords – bývaly doby, kdy jsem platil haléře za kliknutí za online pokerové affiliate marketingové reklamy, které nyní byly 20 nebo 30 dolarů za kliknutí. Víš, je to šílené, jak se věci mění. Nyní jsme v této fázi s messengerem, což je důvod, proč jsem tolik mluvil o tom, že si myslím, že je důležité být jedním z prvních osvojitelů těchto typů technologií, protože to nikdy nebude levnější.

Jesse: Takže vidíte trochu zlaté horečky, chcete-li v Messengeru, a dostáváte lidi na svůj seznam posel?

Mike: Jo, jo.

Richard: Jaká jsou některá pravidla, která jsi tam popsal? Existují nějaké parametry, které Facebook nastavuje, že existují?

Mike: Jo. A dá to a na vysoké úrovni, můžete, pokud se do toho chcete pustit, radím vám, ve skutečnosti, ManyChat má tento úžasný bezplatný kurz, který Molly Pittmanová dala dohromady z Digital Marketer, kterým jsem ve skutečnosti nechal některé své zaměstnance projít. se do toho dostává podrobně, takže pokud se chystáte udělat to, co bych doporučil, a mimochodem je to zdarma. Existují však tři různé způsoby, jak lidem poslat zprávy v rámci mnoha chatů ve službě Facebook Messenger. První z nich se nazývá Broadcast. Takže, vysílání to samé je jako kampaň, na rozdíl od Clavija, kde Mailchimp, vám rádi pošleme e-mailem celý váš seznam. Můžete to udělat pouze v případě, že to není propagační. Takže pokud je to jako, máme dnes slevu 10 procent, což není s vysíláním přípustné, nesmíte jen tak poslat přímo nahoru propagační sdělení s vysíláním.

Ale to, co můžete udělat, jako jedna z věcí, kterou jsme udělali pro naše nedávné obarvení uvedení na trh s jednou ze značek, které jsme uvedli na trh z gelových per, bylo jedním z našich nových produktů, takže můžete jako vysílání říci: “ Hele, jen by mě zajímalo, máš rád barvení gelovými pery? Když jim položíte otázku, můžete tam mít tlačítko Ano nebo Ne. A pokud klikli na ano, pak řekneme: „No, mimochodem, právě dnes jsme vydali novou sadu gelových per. Je k dispozici ke koupi zde na Amazonu.“ Toto je jeden ze způsobů, jak získat nový bestseller číslo jedna, vše, co spustíme, protože na našem seznamu messengerů již máme více než 50,000 XNUMX lidí a poté jsme klikli na Ano. Zajímají se o tento typ produktu a my jim produkt a tuto sekvenci ukážeme, i když je to trochu jemný rozdíl. Je to povoleno. A když řeknou Ne, my jen řekneme: "Moc vám děkujeme." Víš, že nemáš rád tužky nebo pera. Žádný velký problém.

Richard: Neřeknete: „Je to proto, že jste to nikdy nezkusili…“ (smích)

Mike: Ne, to neděláme. I když, to by bylo docela vtipné. V určitém okamžiku musíte prodat auta. Ale ne my všichni. Jo, takhle to řešíme. Takže to je Vysílání a pak ten druhý, který můžete udělat, je propagační, je vám dovoleno posílat Vysílání lidem, kteří s vámi komunikovali během posledních 24 hodin.

Takže, jako někdo, teď – to je to, co je opravdu skvělé na poslání tohoto typu otázky, i když řeknou „ne“, stiskne tlačítko reset, ale znovu s vámi interagovali a vy jim pak můžete poslat další zprávy, cokoli chcete. Pokud s vámi právě interagovali do 24 hodin, můžete jim v tomto časovém rámci poslat cokoli, co chcete. A pak to poslední, co můžete udělat, je propagační vysílání. Dostaneš jedničku, vypadni bez vězení karta, něco takového. Takže kdokoli, kdo se jednou za život zaregistruje do vašeho seznamu Messenger, s vámi nějakou dobu nekomunikuje, můžete mu poslat propagační zprávu a my si to obvykle uložíme na něco, jako je Černý pátek. Takže jako opravdu velký výprodej budeme vysílat celý náš seznam. Teď se stane to, že je to například resetuje zpět na, jako "OK." Byli kontaktováni. Existuje určitý stav, kdy jsou v tomto bodě, obdrželi tuto zprávu o této propagaci a nekomunikovali s vámi, ale pokud je můžete přimět, aby s vámi v budoucnu znovu interagovali, resetuje to, takže až příště rozešleme propagační zprávu, bude jim dovoleno, aby se k nim znovu dostala. Jen je musíte přimět, aby s vámi komunikovali. Takže to, o co se Facebook jen snaží, je nedělat to, lajkovat, obtěžovat, lajkovat, snaží se zabránit aspektu spamu a snaží se omezit a zabránit tomu, co se nám všem stalo, pomocí e-mailů a potlačení toho v pupen.

Richard: Jo, chci říct, je to pro ně určitě úlovek 22, protože, jak vědí, dostávají peníze od obchodníků, ale přesto nemohou zničit zákaznickou zkušenost. A marketéři jsou známí tím, že z velké části ničí zákaznickou zkušenost. Já vím, všichni jsme taky marketéři. Ale věřte mi, chápu, před čím nás před nimi chrání. Rychlá otázka, když neustále zmiňujete skutečnou frázi „interagujte s nimi, potřebují komunikovat s vámi“, takže nejprve přistanou na toto. Chtěli byste více kliknutí, více pro zprávu a oni musí interagovat, znamená to konkrétně, že musí říct „ano“, nebo pokud řeknou „ne“, je to také interakce, jsou stále na vašem seznamu, ale vy jen je náhodou odhlásit? protože jste řekli, že se odhlašujete, a oni řekli „ne“ hned na začátku.

Mike: Ano, ano. Takže hned na začátku, když jsme se jich zeptali: „Máte zájem o tuto soutěž nebo dárek,“ a oni mají možnost odpovědět „ano“ nebo „ne“. Pokud řeknou „ne“, už je nekontaktujeme, protože nejsou, v tu chvíli ve skutečnosti nechtějí být na našem Messengeru. A chcete jim dát každou příležitost, aby se nedostali na messenger, protože to vyžaduje velmi malou část lidí, kteří si stěžují, aby vám zablokovali účet Facebook Messenger, což se nám skutečně stává. Pořád jsem jako unešený. Bylo to jen malé plácnutí do zápěstí jako týdenní zákaz nebo cokoli jiného, ​​na co si stěžovalo 13 lidí z 50,000 XNUMX. Jako by ta čísla vypadala tak malá, jako lidé, kteří nás označili jako spam a říkají: „Jo, jako, váš účet jsme vás označili za spam. Nemůžete posílat zprávy po dobu jednoho týdne.“ Pořád jsem z toho unešená, protože je to tak malé číslo. Takže jako znovu, děláme vše, co můžeme, a pokaždé, když komunikujeme s lidmi, pokaždé, když posíláme zprávu, ptáme se jich jako: „Chcete, abychom vám přestali posílat zprávy přes Facebook Messenger?“ To je jedna z věcí, o kterých také říkáme, že říkají „přestaň“, mohou napsat slova „stop“. A když to udělají, prostě je odhlásíme, protože nechceme, aby lidé na Facebook Messengeru byli naštvaní a stěžovali si, protože pokud to udělají, zavřou váš účet. Takže musíte být velmi opatrní.

Jesse: Dávej smysl. Je to pravděpodobně dobrý důvod, proč jste předtím odkazovali na Trifectu. Takže pokud nemáte něčí e-mail, máte něčí messenger a máte remarketing. Takže pokud vás zablokují na messengeru, stále máte dvě cesty, jak je oslovit.

Mike: Jo. Myslím tím, že rozhodně nechceme získat náš blok seznamu messengerů, utratili jsme spoustu peněz za vybudování 50,000 30 lidí, tak efektivní. Ale ano, vždycky je to dobré, bez ohledu na to, co děláte. Myslím, že byly doby, kdy jsme se soustředili pouze na e-mail, protože, víte, to je vše, co jsme opravdu věděli. Nyní však máme pixel, pomocí kterého jim můžeme zobrazovat reklamy na Facebooku. Ani jsme se do toho nedostali. Ale v podstatě tím, že je rozpixeluji, vím, že byly na mém webu a můžu jim spustit velmi cílenou reklamu na Facebooku. Takže ano, mít všechny tyto různé cesty je opravdu důležité, ale jak se na to teď dívám, tak jsem před pár lety mluvil o e-mailovém marketingu, mluvil jsem o tom, kolik lidí otevřelo náš e-mail a potom za mnou přišel chlap a řekl: "No, a co lidé, kteří neotevřou váš e-mail?" A já byl jako "Ach, člověče." A tehdy jsem se skutečně dostal k těmto dalším způsobům marketingu, protože bez ohledu na to, jak dobře už znáte e-maily s nejvyšší cílovou plató, můžete dosáhnout 70% míry otevření. A to je jako drcení. Takže, co těch dalších XNUMX procent lidí, kteří jsou také na Facebooku. Můžete je inzerovat v reklamách na Facebooku nebo možná můžete získat maximum ze svých zpráv na Facebooku. Takže pro ně máte na trhu další příležitosti. A pak zase diktovat a řídit. Otočte voličem, jak chcete, abyste mohli posílat provoz přesně v tu chvíli tam, kam chcete, ať už uvádíte na trh nový produkt nebo prodáváte ve svém vlastním obchodě, ale chcete to udělat, máte kontrolu to aktivum a to je cenné.

Jesse: Absolutně. Takže se mi líbí myšlenka Trifecty, zejména s Messengerem, protože to není něco, o čem jsme se zabývali v předchozím podcastu. Takže, pojďme si povídat o penězích, víte, jako, takže jste to zvládli, máte svůj systém trochu vyladěný. Takže někdo, kdo začíná nyní, spustí své první reklamy na Facebooku. Možná si nejsou schopni dovolit 30 dolarů denně prozrazovat produkt. Možná dělají produkt za 50 dolarů za týden. Jaký typ investice, protože k prodeji produktu musíte také koupit reklamy na Facebooku. Platí se za reklamy na Facebooku a samozřejmě s tím souvisí i nějaký čas, ale OK, nepoužívat svá čísla, používat číslo pro nováčky. Jaký typ investice si myslíte, že lidé chtějí, víte, za kontakt, což znamená trifecta, pixel, e-mail a Facebook Messenger? Jaké je, víte, průměrné číslo, které zjevně neexistuje jako průměrné číslo? Ale víš, co nám můžeš dát?

Mike: Absolutně. Chci říct, že chceme utratit 50 centů za potenciálního zákazníka, protože v tuto chvíli nebo méně optimalizujete pro potenciální zákazníky. Takže naše optimalizace pro potenciální zákazníky, pixely pro potenciální zákazníky na naší stránce s poděkováním poté, co nám dali svůj e-mail. Takže pokud byli počítáni jako vedoucí, dokončili Trifectu. Pokud například dokončí jednu nebo dvě z těchto částí, nepočítají se jako vodítko. Provádíme tedy optimalizaci pro konverze potenciálních zákazníků. To znamená, že se přidali do svého seznamu Facebook Messenger. Dostali jsme je do pixelů a dostali jsme e-mailovou adresu, bum, počítáme je jako vůdce a chceme zaplatit méně než 50 centů za potenciálního zákazníka, což je naše maximum, takže jsme ochotni zaplatit. Vlastně víme, že můžeme zaplatit mnohem víc, protože to děláme už pár let a matematika určitě funguje. Ve skutečnosti jsme schopni většinu času získat potenciální zákazníky za méně než 30 centů. Ale znovu, každá značka je trochu jiná, děláme to pro 3 různé značky, takže budeme dělat velmi odlišné typy marketingu nebo zpráv, abychom se tam dostali. Ale jsme schopni to udržet pod hranicí 50 centů.

Teď, co bych řekl, je, že když začínáte poprvé, vypadal bych na dolar nebo méně, abyste si dali nějaký prostor, pokud se dostanete k dolaru, můžete získat 50 centů. Slibuji vám, protože pokud právě začínáte a platíte dolar za vedení, bez ohledu na to, co děláte, jak dobří jste, budete schopni se v tom zlepšit, můžete běžet lepší reklama, vytvořte lepší vstupní stránku. Víte, udělejte lepší soutěž, udělejte něco jiného, ​​co vám pomůže, byť jen malými částkami, s vaším konverzním poměrem v průběhu času, a pokud můžete svůj konverzní poměr zlepšit o 50 procent v průběhu času, sníží to vaše náklady dolů o 50 procent a, víte, půjdete z dolaru dolů na 50 centů nebo cokoli jiného, ​​takže to určitě dokážete, slibuji vám, dělám to už dlouho. Za první vstupní stránky, které jsme udělali, za první nabídky potenciálních zákazníků, které jsme udělali, jsme platili tři nebo čtyři dolary za potenciálního zákazníka.

Jesse: Myslel jsem, že to je způsob, jakým chcete říct, zatímco jsem si myslel, že by to mohl být náskok tří nebo čtyř dolarů, takže 50 centů je opravdu povzbuzujících.

Mike: Opět je to „a ne nízké tření nabídka." Takže je to obsah, který se snažíme dostat dovnitř a projít několika dalšími způsoby, ale ano, soutěže a dárky jsou primárním cílem, kterým se zabýváme. To je jeden z hlavních způsobů, jak řídíme provoz. Ale další opravdu dobrý způsob, jak to udělat, je obsah, jako, slyšeli jste o olověných magnetech, o tom jsem v tuto chvíli nikdy neslyšel. Z velké části. Takže v závislosti na značce máme více či méně velmi přesvědčivý obsah. Takže s naší volající značkou to mohou být výkresy ke stažení zdarma, takže to je velmi působivý obsah pro naši značku pro miminka, kterou jsme vytvořili – abychom byli schopni skutečně vytvářet a provozovat tyto typy velmi přesvědčivých nabídek – vytvořili jsme celou věc jen za to s miminkovskými hrami. Takže si myslíme, že někdo navštěvuje miminko. Někde se rodí dítě. A víte, náš cílový trh jsou novorozenci, kojenci a malá batolata, které jsme viděli, jako organické kojenecké oblečení a další věci, takže je pak povzbuzujeme, aby si koupili jeden z našich kusů oblečení a přinesli ho na miminko. Víte, oni znají někoho v tom kruhu, kdo se podílí na tom mít dítě. To je náš cílový trh, takže se můžeme dostat tak levně.

Jesse: Pojďme se do toho ponořit trochu víc. Takže cílíte, jdete na Facebook a cílíte na lidi, kteří, víte, jdou na miminko?

Mike: Nyní se zaměřte na nastávající maminky, takže ne, maminka nemusí být tou, kdo obvykle večer zařizuje dětskou oslavu, ale uvidí reklamu jako: „Ach, tomu by se říkalo uspořádat mimino.“ Hra. Takže máme asi pět her, které si jen vytiskneme a vy můžete... A v našem týmu jsme měli skupinu našich grafiků, které byly navrženy tak, aby vypadaly opravdu hezky a je tam jen obsah ke stažení, takže nám dávají svůj e-mailovou adresu a víme, že jsou s největší pravděpodobností nastávající maminkou. Máme tedy příležitost nabízet jim naše produkty po dlouhou dobu.

Jesse: A předpokládám, že... Dárek je skvělý, ale předpokládám, že ten e-mail obsahuje možná i nějaké obrázky produktů, které máte, možná kupon, nějaký další zajímavý obsah.

Mike: Vlastně to na začátku neděláme, jako, říkal jsem, že se snažíme udělat celé pravidlo 80/20, takže se jim můžeme nejprve pokusit dodat všechny tuto hodnotu. Jmenuje se hodnota-první marketing, jak to říkáme. Takže se jim jen snažíme dát spoustu hodnoty během prvních několika interakcí, a pak to vypadá, že všichni máme také nějaké produkty a oni vědí, co je to společnost. Víš, všechno se to jmenuje miminka a, víš, někteří lidé mají takovou kočičí zvědavost. Ale ve skutečnosti jim na chvíli nedáváme kupon nebo jiné věci. Není ani součástí původní dodávky. Chceme, aby dostali hru zdarma, budeme je kontaktovat a zeptáme se jich, jako „Bavili jste se u her, jaká byla vaše oblíbená hra?“ Zkuste si s nimi trochu vybudovat vztah. A obvykle v této fázi začínáme dělat spíše náročnou prodejní část.

Richard: Když to děláte, posíláte samostatné zprávy, s messengerem, než jste vy a vaším e-mailem, rozhodujete se, zda existuje způsob, jakým se rozhodujete, jakým způsobem s nimi budete nadále komunikovat?

Mike: Takže je to v určitém odstupňovaném měřítku, takže si můžete myslet na výchozí, jako, no, poslat e-mailem všechno. Cokoli, co kdy chceme sdělit jakýmkoli možným způsobem, to je místo, kde přichází e-mail.

Richard: Ne, protože jen 30 procent z nich se stejně otevírá.

Mike: Je to kombinace, kdy se otevírá pouze 30 procent a my se můžeme dostat s frekvencí, kterou chceme. Stejně jako neexistuje žádné omezení, jako my, Facebook Messenger má toto omezení, správně, takže je to tak trochu odstupňované měřítko, jako, otestujeme věci pomocí e-mailu, pošleme jakoukoli nabídku, ať je jakákoli , ať už se jedná o přidanou hodnotu, kupony či prodeje, které procházejí e-mailem. Další úroveň je, pokud je to pro nás trochu důležitější, pak využijeme výhody pixelu a spustíme reklamu. Reklama může být na tento kupon, výprodej nebo dárek, který s tím lépe funguje, a pak je vysílání obvykle bezpečné například pro velkou věc kahuna, jako kdybychom uvedli na trh nový produkt něco opravdu důležitého pro naši organizaci nebo ta značka. A to téměř zachrání vysílání, kde jim nebudeme jen poslat vysílanou zprávu a projít tím vším jen kvůli něčemu, co je triviální, co můžeme poslat e-mailem. Takže, doufejme, že to dává smysl, úroveň důležitosti je skutečně způsob, jakým o tom přemýšlíme. Takže ty nejdůležitější věci, věci, které se dějí s menší frekvencí, což bude, jako znovu, že byly uvedeny na trh značkové produkty, nebo je teď výprodej ke Dni matek, nebo něco, co je pro tu značku a ten svět důležité, pak Využiji toho.

Jesse: Takže, když pošlete messenger, tak jste zmínil například 90% míru otevřenosti. To je úžasné. Takže si to chcete uložit. Neztrácejte je.

Mike: Neztrácejte je, ano. Je to 40 procent click-through sazba, click-through míra je vyšší než míra otevření e-mailu. Je to šílené.

Jesse: Jo, myslím, vím, co myslíš, Facebook Messenger. Vidím je pořád. Dostávám stovky e-mailů denně. Většinu z nich nevidím, ale Facebook Messenger, jo, možná mě to trochu štve, ale díval jsem se na to a ty jsi se na to díval. Takže, to je vše, co potřebujete. Tak to je skvělé. Jo. Teď přemýšlím o svých osobních plánech Messengeru. Jaký druh soutěže mohu spustit, abych dělal Messenger marketing? Takže, když dostanete lidi na svůj seznam messengerů nebo vy, jako kolik, kolik nebo jak dlouho trvá konverzace, když začnete, jako, víte, jako, tři nebo čtyři interakce, které je nechají na pokoji? ? Nebo prostě půjdeš, dokud nepřestanou odpovídat?

Mike: Jo. Takže pro začátek opravdu záleží na tom, jak se do systému dostali. Pokud tedy přišli prostřednictvím soutěže nebo dárkového poukazu, budeme k tomu přistupovat jinak, než kdyby přišli prostřednictvím nabídky dopravy zdarma, na kterou dnes může, ale nemusí mít čas. Ale máme spoustu různých typů vrcholných věcí, kterými posíláme lidi. A pokud přijdou prostřednictvím soutěže nebo dárkového poukazu, víte, existují určité stereotypy, kterých byste se už mohli obávat, jako například, že to budou lidé, kteří hledají pouze věci zdarma, a stanou se nižší hodnotu, a to je pravda. Jako, určitě tam je ta složka, takže si to chcete uvědomovat a neobtěžovat lidi, kteří přišli do vaší soutěže a dali hlas vašemu Messengeru, což vás také s větší pravděpodobností označí jako spam. Právo. Takže musíte být trochu opatrnější, aby tyto interakce nevypadaly příliš jinak, než kdyby někdo přišel jako nabídka dopravy zdarma nebo někdo, kdo přišel přes nabídku olova magnetu, takže, jako další příklad tohoto. Chci říct, abych vám dal extrémní příklad. Máme promo akci, že získáváme 20 bezplatných stažení barevného obsahu. Každý výkres jim doslova doručíme prostřednictvím messengeru. Je to 20 zpráv na 20 různých dní, protože to chceme rozšířit. Další věc je, že to tak nějak vždycky chcete šířit, nechat lidi vycvičit, aby otevírali váš e-mail, mysleli na vás a zvykli si na to. Ale existuje situace, kdy jim posíláme zprávu, třeba 20 různých časů, chci říct, že je to dlouhá sekvence zpráv oproti soutěži a prozradí. Obvykle je to jen jeden navíc sledování, jako: „Nezapomeňte získat další položky.“ Nechceme riskovat, že budou pozdě označovat spam. Takže jako bychom na to byli mnohem citlivější.

Jesse: Nyní je jich 13 z 50,000 XNUMX, což je dost nízká laťka.

Mike: Je to velmi nízká laťka. A znovu, proto jsme teď tak paranoidní a říkáme si: "Dobře, v poslední době to bylo v pohodě." Jedna věc, kterou jsme přidali jako součást té konverzace s Facebookem a mluvili jsme s naším zástupcem, bylo, jako by řekli: „Musíte jim dát možnost odhlásit se pokaždé, když jim pošlete zprávu. .“ Teď máme a je to vlastně nepříjemné, protože jim vlastně posíláme druhou zprávu, je to jako: „Tady je zpráva, kterou opravdu chcete,“ a pak je to jako: „Pokud chcete přestat dostávat zprávy od nás na Facebooku , stačí napsat 'stop' a vložíme to do každé zprávy a jak často.“

Jesse: Jak často se lidé odhlásí?

Mike: Je to asi 1 procento nebo, víte, typické je to stejné jako e-mail, je to velmi podobné. Chcete jim v tom zabránit, chcete, aby se odhlásili, stejně jako vy, chcete je, ne e-mailem. Upřímně, chci říct, že to je úplně jiná konverzace. Náš seznam e-mailů neustále drhneme. My, myslím, je to bolestivé, vy ne, jako když vidíte, že váš seznam e-mailů klesá, zmáčknou tlačítko Go, aby váš seznam stáhli ze seznamu, ale pomáhá to přečíst si otevřenou stránku a udržet vaše e-maily v doručené poště, aby pro vás lidé, kteří vás zaujmou, měli větší cenu, že pokud chcete, aby vám ego říkalo: „Mám na svém seznamu milion lidí,“ protože bych mohl říct, že jsme měli doslova milion lidé se do tohoto bodu zaregistrovali do našeho seznamu e-mailů, ale náš seznam e-mailů je v tuto chvíli stále pod 100,000 XNUMX, protože jsme například vymazali, víte, devět desetin z nich za posledních pár let pryč, protože přestávají komunikovat a nechtějí nás.

Richard: Jo, ale ty k tvému ​​bodu, to jsou spíše marnivostní čísla. Možná, když jsi dělal nějakou nabídku JV s jiným affiliate klukem. Jo, a na seznamu jsi měl milion lidí, to bylo skvělé, protože, víš, chtěli poslat mail pro tebe nebo tvůj mail pro ně. Ale jedna z věcí, na které jsem se tam také chtěl zeptat, když mluvíte o e-mailovém messengeru a tipech pro Trifectu tam – je způsob, jak se podívat na své skutečné odběratele a vidět své odběratele jinak než jen rolováním dolů seznam vašich messengerů, jak je exportovat a hledáte soubor Excel? Vím, že to zní jako náhodná otázka, ale.

Mike: Vím, že je můžete exportovat, protože vím, že můžete přepínat mezi ManyChatem a jiným podobným chatem, žádným jiným programem a nikdy předtím jsme to nedělali, takže si upřímně nejsem jistý přesně.

Richard: Takže konkrétněji, jak byste věděli, že těchto 30 procent lidí je na jejím seznamu e-mailů i na našem Messengeru?

Mike: My nikdy křížový odkaz ačkoli. To je dobrý. Ve skutečnosti bych se mohl vrátit a být ze zvědavosti, ale nikdy jsme se na tuto korelaci teď nedívali.

Jesse: A na seznamu Messenger máte jméno, nebo prostě OK, máte jejich jméno, máte stejné příjmení. Takže technicky můžete křížový odkaz pokud byste pravděpodobně.

Mike: Ale, myslím, jako, tam je pravděpodobně také, jako skupina Michael Smiths, nebo něco takového, takže je těžké přesně vědět, kdo by to mohl být. Ale jo, nikdy jsme to neudělali, chci říct, že je to zvláštní, prostě nikdy jsme to neudělali, nevím, co bychom s těmi daty udělali. Ale často se dostáváme k tomu, že tyto datové body získáte, někdy vás datové body pošlou do králičí nory, kterou nepotřebujete, a někdy získáte datový bod, který způsobí revoluci ve vašem podnikání. Ještě si nejsem úplně jistý, co bychom s tou informací udělali.

Richard: Zajímalo by mě, miluji myšlenku znát celý tento nápad a jsem si jistý, že jste to mnohokrát slyšeli, že tomu lidé říkají různé věci. Ale pokud vás někdo sleduje na každé platformě a všude, víte, máte superfana.

Ale opravdu rychle, protože se blíží konec hodiny a chceme se ujistit, že o vás lidé vědí více. Evidentně máte spoustu informací. Dejte jim prosím vědět o svém podcastu, kam by měli zajít, aby se o vás dozvěděli více, možná i něco, co v těchto dnech děláte, co by někoho mohlo zajímat.

Mike: Jo, děje se toho hodně. Takže pokud jde o podcast, který jste zmínil, jmenuje se EcomCrew, máme 157 epizod jako záznam a děláme asi dvě týdně, nyní jsme také spustili něco, co se nazývá EcomPremium, což je služba předplatného, ​​která lidem umožňuje , za pouhý paušální poplatek získejte všechny naše kurzy, uvolnili jsme všechny naše kurzy pod jednou střechou. A to si myslím, že je jedinečné a opravdu skvělé na tom, co děláme. Získáváte také měsíční webinář, na který můžete přijít a zeptat se na jakékoli otázky, je interaktivní. S mým partnerem Davem ho provozujeme jednou měsíčně jen pro naše prémiové členy a další věc, kterou děláme, je druhý web a je jen pro prémiové členy, který vám ukáže pod poklicí našich značek. Je to jako být mouchou na zdi v naší kanceláři, takže stejně jako všechny tyhle věci, o kterých jsem dnes mluvil, zobrazujeme přesně ty reklamy, které spouštíme, sekvence a útratu, kterou jsme udělali a výsledky pouze těm lidem, kteří jsou na předplatném, a také ukazujeme, že všechny produkty, které spouštíme, a jakékoli vaše dotazy také zobrazujeme, takže je to jako plně otevřená kniha. Velmi unikátní v tomto prostoru, protože většina lidí nikdy nemluví ani o položkách, které prodávají. Jsou na to velmi opatrní. Ale já se o to prostě nestarám a jsem v tomto bodě v bezpečí. Takže to bylo docela fajn a máme také volnou oblast s názvem MyEcomCrew. To je hromada obsahu zdarma. A nejprve je to úplně stejný koncept hodnoty. Je to jako s nápady, které lidé, kteří hledají věci na Googlu nebo slyší v našem podcastu, přijdou a přihlásí se k odběru bezplatné oblasti, a pokud se jim líbí, co vidí, doufejme, že si to nakonec koupí, a to je totéž koncept, že jsme udělali vše, o čem jsem právě mluvil e-commerce. Myslím tím, že rozdáváme tento bezplatný obsah a poskytujeme nabídky na dopravu zdarma a děláme tyto neuvěřitelné nabídky, které jsou příliš dobré na to, aby to byla pravda, a doufejme, že interagují se značkou a stanou se, víte, fanouškem na celý život.

Richard: Takže Google to jsou konkrétně ty adresy URL, jako mecomcrew.com nebo kde?

Mike: Stačí jít na ecomcrew.com a nahoře vpravo je jakoby bezplatné tlačítko, se kterým můžete začít.

Richard: Perfektní, vyhovovaly by vám nějaké sociální profily?

Mike: Jo, to, co kupujeme, když jsme se dostali do tohoto bodu, jsme se poučili, protože děláme online marketing dostatečně dlouho na to, abychom věděli, že všechno by mělo být konzistentně EcomCrew. Facebook, Instagram, všude. Jo.

Jesse: Úžasné, takže mohu osobně hlasovat, které můžete chvíli poslouchat v podcastu, takže pro lidi, kteří poslouchají, podívejte se prosím na EcomCrew, podívejte se prosím na podcast Ecwid. Opravdu milujeme ty recenze. Vím, že Mike o tom ví všechno.

Mike: Poslouchejte, z podcastu získáváte bezplatné informace. Jdi je nechat a petihvězdičkový recenze. Trvá to pět sekund, znamená to hodně a slibuji vám.

Jesse: miluji to. Takže, lidi, opravdu oceňujte, že všichni poslouchají, víte, udělejte to.