Merchandising 101: Vše, co potřebujete vědět o produktovém Merchandisingu

23 min čtení

Jaké je tajné lákadlo, které nutí zákazníky se zastavit, zírat a nakupovat? Nejde jen o skvělý produkt — to je jak to prezentujete.

Ať už provozujete útulný butik nebo rušný internetový obchod, způsob, jakým vystavujete své zboží, může pozitivně ovlivnit vaše prodeje. To je umění a věda merchandisingu a jeden z nejsilnějších nástrojů v sadě nástrojů majitele malé firmy.

Takže, co je merchandising Přesně tak? V jádru se jedná o strategickou propagaci a vystavování produktů s cílem vzbudit zájem a nalákat zákazníky k nákupu. Jde o to získat správný produkt, na správném místě, ve správný čas a za správnou cenu.

Merchandising však jde nad rámec pouhého umístění zboží na poličku nebo na webovou stránku. Jde o vyprávění příběhů, psychologii a vytváření zážitku, který rezonuje s vašimi zákazníky.

V tomto blogovém příspěvku se ponoříme hlouběji do světa merchandisingu produktů. Probereme vše od základů „co je merchandising v maloobchodě?“ až po natvrdlý vizuálních displejů a digitálních výloh.

Ať už máte fyzickou pobočku, e-shop nebo obojí, zvládnutí těchto strategií je klíčem k podpoře prodeje a přilákání věrných zákazníků.

Co je merchandising v maloobchodě?

Možná tento termín slýcháte často, ale o co vlastně jde u strategie pro zboží?

V maloobchodním kontextu je merchandising zastřešující strategií používanou k prodeji zásob. Zahrnuje vše od výběru produktů a jejich stanovení až po fyzické nebo digitální uspořádání vaší prodejny.

Všeobecný merchandising

Představte si všeobecný merchandising jako celkový obraz. Je to hlavní plán. Zahrnuje analýzu prodejních dat, pochopení chování zákazníků a informované rozhodování o tom, jaké zboží skladovat. Jde o to zajistit, abyste měli dostatek zásob k uspokojení poptávky, aniž byste museli vytvářet předzásobení.

Úspěšný všeobecný merchandising znamená, že se neustále přizpůsobujete tržním trendům a preferencím zákazníků.

Sezónní merchandising

Načasování je vším. Sezónní merchandising sladí vaši nabídku produktů a jejich vystavení s konkrétními obdobími roku.

Představte si, jak se obchody promění koncem října. Najednou je všechno oranžové a černé, sladkosti jsou v popředí a kostýmy jsou všude. To je sezónní merchandising v akci.

Sezónní merchandising využívá vzrušení ze svátků, změn počasí a kulturních akcí k podpoře naléhavosti a relevance.

Mediální produkty mají také merchandisingové cykly. Například uvedení nového filmu od Disneyho je často doprovázeno širokou škálou produktů souvisejících s tímto filmem.

Všechny tyto strategie merchandisingu jsou pečlivě načasovány a navrženy tak, aby optimalizovaly prodej produktů v průběhu celého roku. Merchandising se netýká jen jednoho produktu, ale je to v celé prodejně iniciativa k maximalizaci všech potenciálních prodejů.

Sezónní merchandising se týká i internetových obchodů

Maloobchodní prodej zboží

Na co se tedy maloobchodní merchandiser zaměřuje? ze dne na den?

Merchandising v maloobchodě se konkrétně týká strategií používaných v kamenných obchodech k maximalizaci prodeje. To zahrnuje půdorysy, šířku uliček, umístění polic a značení. Jde o to, jak zákazníka provést obchodem způsobem, který mu umožní vidět maximální množství produktů.

Všimli jste si někdy, že mléko a vejce jsou obvykle v zadní části obchodu s potravinami? To je klasická reklamní taktika, která vás přiměje projít kolem tisíců dalších položek jako první!

Merchandising elektronického obchodu

Principy zůstávají stejné, ale provedení se online mění. Jde o optimalizaci rozvržení webových stránek, vyhledávání na stránkách a doporučení produktů tak, aby se replikovala užitečnost v obchodě spolupracovník.

In e-commerce merchandising, důraz je kladen na rozvržení webových stránek a zobrazení stránek, spíše než na fyzické zobrazení.

Pro e-shop, v poptávce Na domovské stránce webových stránek může být zobrazeno sezónní zboží. Domovská stránka je srovnatelná se vchodem do kamenného obchodu, kde obvykle vidíte výraznou sezónní expozici.

Merchandising v elektronickém obchodě je také o tom, aby byl web intuitivní a snadno se v něm orientovalo. Uživatelé by měli být schopni snadno najít položky, o které mají zájem. Některé webové stránky mohou používat bannerové reklamy propagující určité položky ve svém obchodě. Nebo mohou webové stránky používat intuitivní výsledky vyhledávání.

Další běžnou formou elektronického obchodování merchandisingu je použití možnosti propojení mezi souvisejícími položkami. Jedná se o formu virtuálního sdružování.

Předpokládejme, že provozujete internetový obchod, který prodává sportovní vybavení. Zákazník, který si na vašem webu prohlíží baseballové rukavice, by mohl mít také zájem o baseballové pálky, kopačky nebo jiné baseballové vybavení. Poskytování odkazů na tyto položky na relevantních stránkách produktů je nezbytnou součástí merchandisingu v elektronickém obchodě.

Vizuální Merchandising

Tady se setkává kreativita s obchodem.

Co je vizuální merchandising? Je to postup optimalizace prezentace produktů a služeb s cílem lépe zdůraznit jejich vlastnosti a výhody.

Vizuální merchandising je faktor „wow“, který upoutá pozornost. Zahrnuje vše od osvětlení a barevných schémat až po půdorysy, design produktua prvky digitálního designu.

Jakýkoli vizuální prvek, který zákazníkům usnadňuje identifikaci a nákup zboží, je vizuální merchandising.

Další běžnou strategií pro vizuální merchandising je sdružováníBalíčkování označuje seskupování určitých produktů na základě společného nebo sdíleného použití. Například běžný balíček na jaře může obsahovat řadu zahradního vybavení.

Druhy merchandisingu

Merchandising není jedna velikost pro všechny koncept. V závislosti na vašem obchodním modelu se pravděpodobně zaměříte na různé typy. Pojďme si rozdělit dvě hlavní kategorie: vizuální a online.

Vizuální Merchandising

Pokud máte a cihly a malty prostor, to je váš chléb a máslo. Vizuální merchandising je klíčový, protože je to tichý prodejce ve vašem obchodě. Je to vizuální jazyk vaší značky. Sděluje kvalitu, styl a hodnotu bez jediného slova.

Efektivní vizuální merchandising zvyšuje návštěvnost a povzbuzuje k impulzivním nákupům.

Prvky vizuální merchandising:

Uspořádání obchoduPlynulost dopravy a uspořádání zařízení.
Zobrazí se oknoVáš první dojem na ulici.
V obchodě displejeFiguríny, koncové uzávěry, a stoly.
SignageCeny, propagační akce a směrové cedule.

Zde je příklad vizuální merchandising: Představte si, že procházíte kolem obchodu s oblečením. Výloha nabízí útulnou zimní scenérii s figurínami oblečenými v nejnovějších šálách a kabátech, obklopené umělým sněhem a teplým osvětlením. Okamžitě ucítíte tu „atmosféru“ a chcete si ten kabát koupit. To je efektivní vizuální merchandising.

Online merchandising

Pro digitální podnikatele zahrnuje „prodej zboží online“ jinou sadu nástrojů, ale stejný cíl: konverze.

Online merchandising vytváří bezproblémovou cestu k nákupu. Ve světě, kde je konkurence jen jedno kliknutí daleko, dobře obchodovaný Stránka udržuje uživatele zaujaté a snižuje míru okamžitého opuštění.

Prvky online merchandisingu:

Rozvržení webuNavigační menu a struktury kategorií.
Produktová fotografie: Vysoké rozlišení obrázky a Stupeň 360 zobrazení.
Popisy produktůPřesvědčivý text a specifikace.
Prohledávání stránekFiltry a prediktivní vyhledávací lišty.

Zde je příklad online merchandising: Navštívíte webové stránky s obuví. Na domovské stránce najdete kolekci „Letní nezbytnosti“. Proklikáte se na jednotlivé položky a můžete je snadno filtrovat podle velikosti a barvy. Stránka produktu obsahuje ostré fotografie, které ukazují botu ze všech úhlů, a sekce „Doplňte vzhled“ nabízí sladěné ponožky. To je online merchandising v praxi.

Rozvržení webových stránek je důležitým prvkem online merchandisingu

Klíčové prvky efektivního vizuálního merchandisingu

Pokud chcete zvládnout standardy „co je merchandising v maloobchodě“, musíte si tyto fyzické prvky dokonale osvojit.

Rozvržení a design obchodu

Váš půdorys určuje, jak zákazníci nakupují. Mřížkové rozvržení (jako v obchodě s potravinami) je efektivní, zatímco smyčkové rozvržení vede zákazníky po určité cestě kolem vybraného zboží.

Vytvořte logický tok: Ujistěte se, že uličky jsou dostatečně široké a cesta je intuitivní.
Optimalizace prostoru: Místo vysoká marže nebo impulzivní zboží ve výšce očí nebo poblíž pokladny („hotovostní obal“).

Zobrazení oken

Vaše okno je váš billboard. Musí lidi zastavit.

Přilákejte zákazníky: Používejte výrazné barvy, zajímavé rekvizity a jasné ústřední body.
Vyprávějte příběh: Nezaplňujte výlohu jen produkty. Vytvořte scénu nebo téma (např. „Zpátky do školy v atraktivním stylu“ nebo „Letní plážová párty“).

V obchodě Displeje

Jakmile jsou uvnitř, udržujte tempo.

Zvýrazněte konkrétní produkty: Použijte „rychlost“ hrboly“ – displeje umístěný uprostřed uličky – k zpomalit zákazníky a upoutat pozornost na nově příchozí.
Vizuálně přitažlivé: Při uspořádání položek používejte „pravidlo tří“ (seskupování položek v lichých počtech je vizuálně příjemnější).

Značení a grafika

Nenuťte zákazníky hádat cenu nebo slevu.

InformovatJasné a čitelné značení pomáhá zákazníkům rychle se rozhodovat.
Posílení sdělení značkyPoužívejte písma a barvy vaší značky. Cedule není jen cenovka; je to bod kontaktu se značkou.

Osvětlení

Osvětlení navozuje atmosféru a směruje pozornost.

AtmosféraNapříklad teplé osvětlení vytváří útulný pocit, zatímco studené osvětlení působí moderně a čistě.
zvýrazněníPoužijte reflektory, abyste klíčové produkty vynikly přímo z regálu.

Smyslová zkušenost

Fyzický maloobchod má oproti online jednu obrovskou výhodu: smysly.

Hudba a vůněVybraný playlist a příjemná vůně (jako vanilka nebo citrus) mohou prodloužit dobu setrvání.
dotekPovzbuďte zákazníky, aby si produkty vyzvedli. Pokud se například ptáte, „co je módní merchandising?“, spoléhá se do značné míry na hmatový zážitek z látek.

Klíčové prvky efektivního online merchandisingu

Vedete e-commerce impérium? Zde je návod, jak aplikovat myšlení merchandisera v digitálním světě.

Rozvržení a design webových stránek

Navigace na vašem webu je mapa vašeho obchodu.

Uživatelsky přívětivýUjistěte se, že kategorie v nabídce jsou logické. Pokud prodáváte oblečení, jasně oddělte kategorie „Muži“, „Dámy“ a „Děti“.
IntuitivníNeskrývejte své nejprodávanější produkty. Umístěte je na prominentní místo na domovské stránce.

Fotografie produktu

Online se zákazníci nemohou produktu dotknout. Vaše fotografie musí udělat tu nejtěžší práci.

Nejlepší světloPoužívejte profesionální osvětlení a čisté pozadí.
Vysoká kvalitaUmožňuje uživatelům přiblížit si obrázek a zobrazit textury a detaily. Zobrazuje produkt v provozu (lifestyle snímky) i samostatně.

Produktová fotografie je pro online merchandising zásadní

Popisy produktů

Neuvádějte jen specifikace. Prodejte výhody.

InformaceUveďte tabulku velikostí, materiály a pokyny k údržbě.
Působivá kopieMísto „modré bavlněné tričko“ zkuste „to“ velmi měkký prodyšné tričko, které si nikdy nebudete chtít sundat.“

Vyhledávání

Pokud to nenajdou, nemohou to koupit.

Snadno se najdeVáš vyhledávací panel by měl být viditelný na každé stránce.
OptimalizaceZajistěte, aby vyhledávání na webu řešilo překlepy a synonyma (např. zobrazovalo „kalhoty“, pokud někdo zadá „kalhoty“).

Recenze produktů

Sociální důkaz buduje důvěru okamžitě.

Důvěryhodnost93 % zákazníků si před nákupem přečte online recenze.
Podporujte recenze: Odeslat sledování e-maily po nákupu s žádostí o zpětnou vazbu. Na stránkách produktů jasně uveďte hodnocení hvězdičkami.

Pokud jde o online merchandising, Výběr správné e-commerce platformy je klíčový — přímo ovlivňuje, jak snadno vaši zákazníci mohou najít a koupit vaše produkty.

Ecwid od Lightspeed je e-commerce platforma, která vám usnadní online prodej a poskytne vám vše, co potřebujete k vybudování úžasného a úspěšného e-shopu. Zde je návod, jak vám Ecwid pomůže vyniknout:

Přizpůsobitelnost designová témata přizpůsobené vašemu odvětví, díky čemuž je navigace a nakupování na vašem webu hračka.
Napájení AI nástroje pro vylepšení fotografie produktu a řemesla popisy produktů které prodávají.
Vestavěný Hodnocení zákazníků pro zvýšení důvěryhodnosti a kredibility vaší značky.
Bezproblémová integrace s top platformy sociálních médií rozšířit svůj dosah a oslovit více zákazníků.

S Ecwidem si můžete vytvořit profesionální internetový obchod, který je nejen vizuálně ohromující, ale také využívá... nejmodernější nástroje elektronického obchodování pro zvýšení prodeje. Povzbuďte zákazníky k recenzím, ohromte je poutavý vizuální prvky a spojte se se svým publikem na sociálních sítích – to vše z jednoho snadný-k-použití platforma.

obrázek webové stránky s více šablonami webových stránek

Bez ohledu na vaši specializaci nabízí Ecwid řadu přizpůsobitelných designových šablon, které vám pomohou rychle vytvořit profesionální firemní webové stránky.

Nejlepší postupy pro merchandising

Ať už zjišťujete, „co dělá maloobchodní merchandiser?“ v butiku, nebo spravujete rozsáhlý online katalog, tyto osvědčené postupy platí i pro vás.

Pochopte své cílové publikum

Nemůžete prodat každému. Kdo je váš ideální zákazník? Jaký má rozpočet? Jaký je jeho styl?

Přizpůsobte svou strategii svému publiku. Pokud je vaše publikum šetrný k rozpočtu, zdůrazněte hodnotu a propagační akce. Pokud se jedná o zákazníky luxusního zboží, zaměřte se na exkluzivitu a prezentaci.

Vytvořte konzistentní zážitek ze značky

Váš kamenný obchod, váš web a vaše sociální média by měly působit jako jedna značka.

Posilujte sdělení stejnou barevnou paletou, tónem hlasu a obrazy napříč všemi kanály. Tím se buduje uznání a důvěra.

Sledujte své výsledky

Merchandising není úkol typu „nastav a zapomeň“. Je to věda.

Změřte efektivitu svého merchandisingu. Která výloha přilákala nejvíce návštěvníků? Který banner na domovské stránce získal nejvíce kliknutí?

Pak upravte svou strategii. Využijte prodejní data k obratu. Pokud se produkt nepohybuje, přesuňte ho na jiné místo nebo změňte fotografii.

Pobyt Aktuální v Trendech

Maloobchod se rychle rozvíjí. Trendy v módním merchandisingu se sezónně mění, ale technologické trendy se mění ještě rychleji.

Abyste udrželi krok, sledujte blogy z oboru, navštěvujte veletrhy a sledujte konkurenci. Nakupují lidé prostřednictvím sociálních médií? Je udržitelnost pro vaše zákazníky důležitým faktorem? Přizpůsobte tomu svůj merchandising.

Jak merchandising pomáhá firmě?

Ať už online nebo osobně, merchandising má pro maloobchodní podniky širokou škálu výhod. Některých z těchto výhod jsme se již dotkli, ale zde je podrobnější vysvětlení, jak přesně je merchandising prospěšný.

Zvýšený prodej

Je zřejmé, že merchandising vede k většímu prodeji. Merchandisingové strategie jsou optimalizovány tak, aby upoutaly pozornost zákazníků na zajímavé produkty. Merchandising nejen usnadňuje vyhledání produktů. Efektivní vizuální merchandising může také učinit produkty atraktivnějšími pro zákazníky a ještě více zvýšit prodeje.

Přesouvejte zásoby rychleji

Cyklické rozvrhy merchandisingu se spoléhají na vysoký obrat zásob. Obchody chtějí před začátkem jara prodat co nejvíce zimních věcí a tak dále. Merchandising pomáhá rychleji prodávat propagační a sezónní předměty v obdobích nejvyšší poptávky.

Vylepšená spokojenost zákazníků

Merchandisingové strategie jsou také navrženy tak, aby optimalizovaly zákaznickou zkušenost. Vizuální displeje, intuitivní rozvržení obchodů nebo webových stránek a sdružování produktů pomáhají zákazníkům najít to, co potřebují.

Zákazníci mohou nakupovat efektivněji a mohou si dokonce koupit více zboží, když je jejich nákupní zážitek jednodušší. To často znamená, že budou s nakupovanými produkty spokojenější při placení.

Více věrných zákazníků

Díky této vylepšené zákaznické zkušenosti je pravděpodobnější, že se do vaší firmy později vrátí. Pokračuje tak cyklus vyššího objemu prodeje, rychlejší obrátky zásob a zlepšená spokojenost zákazníků.

Merchandising produktů: Klíčové poznatky

Co je tedy merchandising? Je to most mezi vaším produktem a peněženkou vašeho zákazníka. Je to strategická kombinace psychologie, designu a dat, která proměňuje zásoby v příjmy.

Probrali jsme spoustu témat, od definování „co je vizuální merchandising?“ až po prozkoumání digitálních taktik elektronického obchodování.

Pamatujte, že ať už jste obchodník aranžující regál v obchodě, nebo majitel firmy upravující vstupní stránku, cíl je stejný: vytvořit zážitek z nakupování, který je snadný, příjemný a neodolatelný.

Nenechte své skvělé produkty bez povšimnutí. Začněte tyto strategie implementovat ještě dnes. Podívejte se na svůj obchod novýma očima. Je rozvržení logické? Jsou displeje poutavé? Je váš web snadno ovladatelný? Malé úpravy mohou vést k obrovským výsledkům.

Pokud provozujete internetový obchod, potřebujete e-commerce platformu, která z online merchandisingu udělá… vánek – a Ecwid dělá přesně tohle. Pomáhá e-commerce firmám rozjet se a prosperovat online pomocí mnoha užitečných nástrojů a zdrojů.

Pokud se chcete dozvědět více o merchandisingu v elektronickém obchodování, přečtěte si průvodce Ecwid. vytváření efektivních produktových stránek pro váš internetový obchod.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Marketing a propagace

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.