Jak vylepšit zážitek z nakupování pomocí sledování objednávek Apple Wallet

Publikováno 9 měsíci by Anastasia Prokofjevová

Na dnešním digitálním trhu spočívá klíč k úspěchu v poskytování výjimečných zákaznických zkušeností. Hladký a bez problémů nákupní cesta nejen pomáhá generovat tržby, ale také vytvoří Dlouhotrvající vztahy se zákazníky (aka více objednávek pro vás v dlouhodobém horizontu).

To je důvod, proč pro online prodejce, po nákupu fáze je stejně důležitá jako ta počáteční kliknutím na nákup etapa.

Skvělá věc je, že můžete zlepšit po nákupu zkušenosti s minimálním úsilím. Pouhým používáním technologie můžete výrazně ovlivnit nákupní zkušenost vašich zákazníků ve vašem internetovém obchodě. Jednou z funkcí, která se opravdu snadno implementuje a může mít velký význam, je sledování objednávek Apple Wallet.

Pojďme se ponořit do toho, jak může integrace sledování objednávek Apple Wallet zlepšit zážitek z nakupování.

Role zjednodušeného sledování objednávek pro spokojenost zákazníků

Jako majitel firmy pravděpodobně dostáváte od svých zákazníků četné dotazy týkající se odhadované doby doručení jejich balíků. To může být trochu časově náročné, zvláště když žonglujete s více úkoly a váš tým je malý. Ale hej, to je jen součást hry!

Pro zákazníky může být také obtížné sledovat jejich objednávky. Kdo by chtěl ztrácet čas prohledáváním e-mailů, aby našel sledovací číslo a pak ho ručně zadal na jiný web, aby získal podrobnosti? Je to přinejmenším frustrující. Zákazníci prostě chtějí přesné a včasné aktualizace svých objednávek.

Když informace nejsou snadno dostupné, mohou nakupujícím pořádně lézt na nervy, a to není dobré pro žádnou značku. Právě tam vstupuje do hry sledování objednávek Apple Wallet. Nejenže buduje důvěru a loajalitu ke značkám, ale také nabízí spotřebitelům pohodlný způsob sledování jejich objednávek.

Vzhledem k tomu, že iOS od Applu drží o 25% podíl na celosvětovém trhu chytrých telefonů, to je ne využít tuto platformu a zlepšit tak zákaznickou zkušenost. S Apple Wallet mohou zákazníci ukládat a přistupovat k informacím o svých objednávkách na jednom místě, přímo ve svém telefonu.

Ale jak to vlastně funguje? Čtěte dál a dozvíte se to.

Jak funguje sledování objednávek Apple Wallet

S Apple Wallet Order Tracking mohou zákazníci snadno přistupovat ke svým podrobným účtenkám a informacím o sledování objednávek na svých iOS zařízeních prostřednictvím Apple Wallet.

Apple Wallet je výchozí aplikace pro iPhone, která se používá k ukládání kreditních karet, řidičských průkazů, e-vstupenky, a objednávky internetového obchodu.

Zákazníci mohou také sledovat objednávky z internetových obchodů ve své Apple Wallet. Tímto způsobem mohou dostávat push oznámení o změnách stavu objednávky a mohou si v aplikaci zobrazit podrobnosti objednávky.

Jediným klepnutím mohou zákazníci zobrazit nejvíce osvěžený informace o jejich objednávce, čímž odpadá nutnost vyhledávat sledovací čísla nebo navštěvovat více webových stránek.

Tlačítko „Track with Apple Wallet“ je k dispozici pro nákupy provedené z prohlížeče Safari na iPhonech se systémem iOS 17 nebo vyšším nebo na zařízeních Mac s Mac OS verze 14 nebo vyšší.

Tlačítko „Track with Apple Wallet“.

Výhody sledování objednávek Apple Wallet

Představte si, že svým zákazníkům nabídnete maximální pohodlí na dosah ruky – doslova. S funkcí sledování objednávek Apple Wallet je to přesně to, co děláte!

Poskytování bezproblémového a pohodlného nakupování pro vaše zákazníky vede k následujícímu:

Aktualizace bez námahy: Vaši zákazníci zůstanou informováni, aniž by museli procházet e-maily.
Úspora času pro váš tým: Váš tým nebude muset trávit čas ručními aktualizacemi, čímž je uvolní pro jiné důležité úkoly.
Okamžitá oznámení: Zákazníci obdrží v reálném čase změny stavu objednávky, což do jejich nákupního zážitku přidává prvek vzrušení a očekávání.
Věrnost zákazníků: Tato úroveň pozornosti vytváří spokojenost a důvěru a vytváří cestu pro věrné zastánce značky.
Zvýšení prodeje: Spokojení zákazníci častěji nakupují opakovaně.

Jak můžete vidět, sledování objednávek Apple Wallet je a win-win pro značky a zákazníky. Firmy mohou poslat v reálném čase aktualizace stavu objednávky, včetně upozornění na případné změny. Nakupující získají pohodlný přístup služby zákazníkům a možnosti správy objednávek.

Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak integrovat sledování objednávek Apple Wallet pro váš online obchod a zlepšit zážitek z nakupování.

Implementace sledování objednávek Apple Wallet

Technika hraje významnou roli při zajišťování spokojenost zákazníkůa vše začíná platformou elektronického obchodu, kterou si vyberete. Vezměte si například Ecwid od Lightspeed. Umožňuje značkám nabízet funkce, jako je sledování objednávek Apple Wallet, což usnadňuje online prodejcům poskytovat svým zákazníkům nejlepší nákupní zážitek.

Pokud ještě nemáte internetový obchod, můžete vytvořit jeden s Ecwid zdarma. Nebo, migrujte svůj stávající internetový obchod na Ecwid.

A teď to nejlepší – nemusíte nic dělat ručně, abyste povolili sledování Apple Wallet pro objednávky zadané ve vašem obchodě Ecwid. Jakmile zákazníci zadají objednávku, mohou ji začít sledovat na obrazovce potvrzení objednávky. Je to tak jednoduché!

Tlačítko „Track with Apple Wallet“ na obrazovce potvrzení objednávky v obchodě Ecwid

Objednávka bude přidána do účtu Apple Wallet zákazníka. Kdykoli aktualizujete stav objednávky v administraci Ecwid, zákazník obdrží oznámení push z aplikace Apple Wallet. Mohou také zobrazit podrobnosti objednávky a aktuální stav v sekci Objednávky aplikace.

Zobrazení podrobností objednávky a aktuálního stavu v části Objednávky v aplikaci Apple Wallet

Další informace naleznete v našem článku centra nápovědy push notifikace zákazníků v Apple Wallet.

Tipy pro maximalizaci výhod

Nyní, chcete znát tajnou omáčku k využití této technologie? Následující tipy vám pomohou plně využít sledování objednávek Apple Wallet pro váš internetový obchod:

Zviditelnit: Propagujte tuto funkci svým zákazníkům na sociálních sítích nebo prostřednictvím e-mailu, aby o této vymoženosti věděli.
Vzdělávejte své zákazníky: Při propagaci funkce nebude na škodu přidat krátký návod pro nakupující. Nebo stačí přidat odkaz na Podpora společnosti Apple článek.
Zvýrazněte to ve svém obchodě: Propagujte „Track with Apple Wallet“ při placení. Na Ecwid to můžete udělat pomocí Oznámení o pokladně app.
Nechte to osvěžený: Ujistěte se, že aktualizujete stavy objednávek v administraci Ecwid v reálném čase, aby zákazníci mohli přesně sledovat své balíčky.
Nabídka možností: Chcete-li vyhovět různým preferencím zákazníků, poskytněte alternativní možnosti pro sledování objednávek, jako jsou upozornění e-mailem nebo SMS.

Dodržováním těchto tipů si můžete zajistit bezproblémový zážitek z nakupování, díky kterému se vaše značka odlišuje od konkurence.

Wrap-Up

S nárůstem online nakupování zákazníci očekávají pohodlí a rychlost, pokud jde o sledování jejich objednávek. Pomocí funkce sledování objednávek Apple Wallet to můžete poskytnout.

Přijetí sledování objednávek Apple Wallet pro váš internetový obchod zároveň není jen o přijetí nové technologie – jde o vylepšení způsobu, jakým zákazníci vaši značku vnímají. Poskytněte jim uspokojení po nákupu zkušenosti, průběžně je aktualizujte na každém kroku a sledujte, jak spokojenost zákazníků stoupá.

Pamatujte, že spokojený zákazník je vracející se zákazník. Takže jim dejte něco, na co se usmívají s bezproblémovou po nákupu svojí zkušenosti.

Využijte funkci, která automatizuje pohodlí, buduje důvěru a podporuje loajalitu ke značce. Víte, co se říká, kouzlo spočívá v detailech! I s malou aktualizací, jako je tato, můžete svůj obchod Ecwid skutečně odlišit od konkurence.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.