Kdyby bylo získání většího prodeje tak snadné jako kliknutí na tlačítko. No, s nejnovější aktualizací Ecwida je to zatraceně blízko. Umožnit Nový nástroj pro automatizaci marketingu společnosti Ecwid automaticky posílat přizpůsobené prodejní e-maily vašim zákazníkům, když na vašem webu dokončí určité akce, jako je přidání nového produktu mezi oblíbené nebo dokončení nákupu.
Jakmile zákazník dokončí akci, automaticky se mu odešle marketingový e-mail, který mu zajistí pohyb ve vaší prodejní cestě. Tyto e-maily se dostanou ke správné osobě ve správný čas, aby zaujaly zákazníky a zvýšily prodeje.
Jste připraveni rozšířit svůj e-mailový marketing pomocí marketingové automatizace Ecwid? Přejít na Ovládací panel → Marketing → Automatizované e-maily Chcete-li tuto funkci aktivovat jediným kliknutím, nebo si přečtěte další informace o automatizaci e-mailů pomocí Ecwid a zjistěte, jaké nové e-maily jsou k dispozici pro váš internetový obchod.
Obsah:
- Proč jsou automatické e-maily skvělé pro podnikání
- Jak povolit automatický e-mail
- Jak přidat slevové kupóny do vašich automatických e-mailů
- Sedm automatických e-mailových kampaní v Ecwidu
Proč jsou automatické e-maily skvělé pro podnikání
In
Někdo může například přidat položky do košíku, ale v polovině pokladny se vrátí. Nebo je to možná jen nějaká doba, co váš obchod navštívil konkrétní zákazník. Kdykoli je splněno určité kritérium (například „tři dny po nákupu“), odešle se e-mail.
Některé z výhod automatických marketingových e-mailů:
- Zvýšení prodeje. Na rozdíl od manuálních e-mailů jsou automatické spouštěcí e-maily přizpůsobeny různým segmentům zákazníků, takže tento nástroj je velmi škálovatelný. Na rozdíl od běžné hromadné pošty jsou automatické e-maily odesílány ve správný okamžik pro každého zákazníka, což přináší vyšší míru otevření a generuje více konverzí.
- Snížené úsilí. Pravděpodobně chápete, co znamená slovo automatizovaný. Po aktivaci se automatické e-maily odesílají automaticky, což znamená, že není vyžadována žádná akce přímo od vlastníka obchodu.
- Více
nákladově efektivní . Udržet si stávajícího zákazníka je vždy levnější než získat nového. S Ecwid navíc neexistují žádné transakční poplatky ani limity pro předplatitele (na rozdíl od nejoblíbenějších e-mailových marketingových nástrojů), takže vše, co musíte zaplatit, je běžná cena vašeho cenového plánu Ecwid – bez ohledu na to, kolik nakupujících dostává vaše e-maily.
Marketingová automatizace je žhavým trendem: 67 % marketingových lídrů v současné době využívají platformu pro automatizaci marketingu a 82 % obchodníků poukázat na pozitivní návratnost investic z automatizace marketingu – včetně automatických e-mailů. A nyní můžete i vy těžit z této technologie s Ecwid.
Jak povolit automatický e-mail
Povolit až sedm různých e-mailových kampaní v Ecwid:
- Připomenutí oblíbených položek
- E-mail pro obnovení opuštěného košíku se slevou
- Potvrzení objednávky se souvisejícími produkty
- Žádost o zpětnou vazbu
- “Děkujeme za nákup u nás”
- Připomenutí neaktivního zákazníka (s bestsellery)
- Výročí nákupu
Můžete aktivovat všech sedm e-mailů jediným kliknutím nebo nastavit každou automatickou kampaň jednotlivě tak, že přejdete na Ovládací panel → Marketing → Automatizované e-maily.
Pro každý typ automatického e-mailu můžete:
- Povolit a zakázat e-mail. Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme aktivovat všechny dostupné automatické kampaně.
- Změňte kopii e-mailu. Automatické e-maily společnosti Ecwid jsou již optimalizovány pro prodej, ale vždy máte možnost upravit kopii tak, aby lépe odpovídala hlasu vaší značky.
- Chcete-li převést více zákazníků, přidejte slevový kupón. Níže vám ukážeme, jak přidat kupóny do vašich automatických e-mailů.
- Přidejte odkazy na své profily na sociálních sítích pro růst vašich následovníků. (Přidejte své sociální odkazy Nastavení → Obecné)
- Viz e-mailové statistiky. U každé kampaně uvidíte, kolik e-mailů bylo odesláno a kolik peněz vydělaly.
Nové automatické e-maily jsou k dispozici pro obchody Ecwid s obchodním plánem nebo vyšším. Upgrade →
Jak přidat slevové kupóny do vašich automatických e-mailů
Chcete-li zvýšit své šance na uzavření prodeje, přidejte na svůj e-mail slevový kupón pro přesvědčivější nabídku. Slevové kupóny lze přidat do jakékoli automatizované e-mailové kampaně v Ecwidu.
Vyberte si z kuponů, které jste dříve vytvořili ve svém obchodě (pokud je lze použít na všechny produkty a nejsou omezeny počtem uživatelů), nebo vytvořte nový kuponový kód pomocí následujících kroků:
- Jít do Marketing → Slevové kupóny ve vašem Ovládacím panelu.
- Vytvořte kupón na základě tyto pokyny.
- Potom se vraťte ke svému Marketing → Automatizované e-maily a vyberte kód kupónu v nastavení své automatické e-mailové kampaně a přidejte jej do obsahu e-mailu.
Automatizovaný e-mail se slevovým kupónem
7 automatických typů e-mailů v Ecwid
Podívejme se na každý typ e-mailu jednotlivě, abychom viděli, co je spouští a jak je lze použít ke zvýšení prodeje.
Automatizovaný e-mail č. 1: Připomenutí oblíbené položky
- Cíl: oslovte více zákazníků tím, že jim připomenete položky, které se jim líbí.
- Spouštěč e-mailu: zákazník přidal produkt do oblíbených, ale nekoupil ho.
- Čas: tři dny (72 hodin) poté, co si zákazník přidá produkt do oblíbených.
Pokud si zákazník přidal jeden nebo několik produktů do oblíbených, obdrží e-mail s připomenutím s tímto/těmito produkty a odkazem(y) na váš obchod k nákupu. Upozorňujeme, že zákazník může obdržet tento e-mail pouze v případě, že již dříve zadal svou e-mailovou adresu vytvořte si účet ve svém obchodě.
Automatizovaný e-mail č. 2: Rozšířená obnova opuštěného košíku
- Cíl: přiveďte zpět zákazníky, kteří opustili košík, aby dokončili nákup.
- Spouštěč e-mailu: Zákazník přidá produkt do košíku a opustí váš obchod, aniž by nakoupil.
- Čas: dvě hodiny po opuštění vozíku.
Automatické e-maily pro obnovení opuštěného košíku jsou již nějakou dobu k dispozici v Ecwidu. Kdykoli zákazník přidá položky do košíku a odejde, Ecwid odešle upomínkový e-mail, který zákazníka vyzve zpět k dokončení nákupu.
Tyto e-maily již byly účinné, ale nyní jsme vylepšili naše automatické e-maily s opuštěným košíkem o nové slevové kupóny, abychom převedli ještě více zákazníků.
„Mít o něco vyšší slevu nebo exkluzivní dárky v e-mailu opuštěného košíku je pro zákazníky skvělý 'háček'. Tato vlastnost je ryzí zlato,“ — Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Povolte nebo zakažte marketingové blokování pro tento e-mail na kartě Automatické e-maily. Upozorňujeme, že pokud tuto funkci zakážete, marketingový obsah pro vaše e-maily opuštěného košíku bude vypnut, ale e-mail pro obnovení opuštěného košíku zůstane zapnutý bez slevového kuponu.
Pokud chcete zcela zakázat automatické e-maily s opuštěným košíkem (nedoporučuje se) nebo upravit šablonu, přejděte na Objednávky → Opuštěné vozíky.
Automatizovaný e-mail č. 3: Potvrzení objednávky + související produkty
- Cíl: Upsell nabídkou doplňkových produktů ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky.
- Spouštěč e-mailu: zákazník provede nákup ve vašem obchodě.
- Čas: ihned po zadání objednávky.
Když zákazník zadá objednávku v internetovém obchodě, obdrží potvrzení e-mailem. Potvrzení objednávky je důležitým e-mailem, který si zákazníci obecně poměrně pozorně čtou – což znamená, že je to také skvělá příležitost k upsell.
Chcete-li přidat blok souvisejících produktů do e-mailu s potvrzením objednávky, povolte „Propagovat související produkty v potvrzení objednávky“ v části Marketing → Automatizovaný e-mail v ovládacím panelu. Pokud tuto automatickou e-mailovou marketingovou kampaň deaktivujete, budou vaši zákazníci stále dostávat základní e-mail s potvrzením objednávky bez souvisejících produktů.
Nejlepších výsledků dosáhnete, když ke každé z vašich položek ve vašem katalogu ručně přiřadíte tři související produkty a vytvoříte tak logické kombinace produktů. Pokud například prodáváte sportovní vybavení, můžete přiřadit helmy a pumpičky na pneumatiky jako související produkty ke kolům. Nedostatek času? Žádné starosti. Pokud neurčíte související produkty, ale přesto chcete povolit tuto automatizovanou e-mailovou kampaň, Ecwid vybere související produkty automaticky.
Automatizovaný e-mail č. 4: Shromažďování zpětné vazby
- Cíl: rozšiřte zpětnou vazbu a spojte se se zákazníky.
- Spouštěč e-mailu: zákazník provede nákup ve vašem obchodě.
- Čas: když zákazník obdrží svou objednávku.
Ukažte svým zákazníkům, že vám na nich záleží, tím, že je požádáte o zpětnou vazbu. V tomto automatickém e-mailu se zobrazí produkt, který si váš zákazník zakoupil, s tlačítkem pro zaslání zpětné vazby.
Když zákazník klikne na „Zanechat zpětnou vazbu“, otevře se nové e-mailové okno s předvyplněným e-mailem obchodu a odpovídajícím předmětem:
Vše, co vaši zákazníci musí udělat, je napsat rychlou recenzi a stisknout Odeslat. A nezapomeňte jim nabídnout slevu na jejich příští nákup, aby si hrnec osladil.
Důležité! Zákazník nemůže zanechat smysluplnou zpětnou vazbu dříve, než obdrží svou objednávku. Budete tedy muset nastavit tuto automatickou kampaň k odesílání na základě průměrné doby doručení. Ve výchozím nastavení je tento e-mail odeslán čtyři týdny poté, co se stav objednávky změní na „Odesláno“. Pokud vaše odeslání obvykle trvá déle nebo méně času, aktualizujte odpovídajícím způsobem čas odeslání a nezapomeňte také neprodleně aktualizovat stavy objednávek.
Automatizovaný e-mail č. 5: E-mail „Děkujeme za nákup u nás“.
- Cíl: zvýšit loajalitu zákazníků a povzbudit budoucí nákupy.
- Spouštěč e-mailu: zákazník provedl ve vašem obchodě dvě objednávky.
- Čas: 30 minut po zaplacení objednávky.
Pokud zákazník nakupuje ve vašem obchodě pravidelně, je dobré, aby se cítil oceněn. S tímto automatickým e-mailem můžete poděkovat svým zákazníkům za jejich loajalitu a požádat je, aby sdíleli svou lásku k vašemu obchodu na Facebooku, Twitteru nebo jakémkoli jiném kanálu sociálních médií kliknutím níže.
Přidání slevového kódu do tohoto automatického e-mailu může také nalákat zákazníky, aby šířili informace.
Automatizovaný e-mail č. 6: Vraťte se pro bestsellery
- Cíl: přiveďte zpět zákazníky, kteří utíkají.
- Spouštěč e-mailu: zákazník v jednu chvíli nakoupil, ale už se nevrátil.
- Čas: šest měsíců po jejich poslední objednávce.
Přiveďte neaktivní zákazníky zpět pomocí automatického e-mailu, který zobrazuje vaše bestsellery, a volitelný slevový kupón.
Ecwid pro tento e-mail používá produkty z vaší kategorie „Přední stránka obchodu“. Produkty, které se mají zobrazovat v této kategorii, můžete změnit pod Katalog → Kategorie. Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud do této kategorie zahrnete své nejoblíbenější položky a nezapomeňte ji aktualizovat, jakmile budou do vašeho obchodu přidávány nové položky.
Automatizovaný e-mail #7: Jeden rok po nákupu
- Cíl: aktivujte neaktivní zákazníky a zvyšte prodej.
- Spouštěč e-mailu: zákazník provedl objednávku ve vašem obchodě.
- Čas: jeden rok po zadání jakékoli objednávky.
Odeslání tohoto automatického e-mailu není jen oslavou dalšího roku. Zůstat v kontaktu se svými zákazníky v pravidelných intervalech je nesmírně důležité, pokud chcete podpořit opakované nákupy.
Stejně jako u předchozí automatizované kampaně jsou produkty pro tento e-mail převzaty z kategorie „Hlavní stránka obchodu“ a také zde můžete přidat slevový kupón.
Automatizujte svůj e-mailový marketing… a další!
Automatizovaný e-mail je jen další způsob, jak se Ecwid stává nejrychlejším a nejjednodušším způsobem pro obchodníky, jak spravovat své podnikání online.
Číst o jedenáct dalších způsobů prodeje s Ecwidem a přihlaste se k odběru našeho blogu, kde najdete další tipy a průvodce pro elektronický obchod Ecwid. 🤓
