B2B software: Výběr správného softwaru pro B2B

Publikováno Před rokem 1 by Max Komonov

Software navržený speciálně pro podniky (a někdy i spotřebitele) po léta změnil moderní prostředí, jak jej známe.

Bez ohledu na odvětví se společnosti musí snažit zůstat o krok napřed před konkurencí, aby zůstaly relevantní. Na dnešním trhu to znamená najít a využít nejnovější a nejvlivnější dostupné technologie.

Co je B2B software?

B2B software popisuje technologii prodávanou společností podniky k podnikům zefektivnit jejich provoz. B2B software může pomoci prodávat produkty, řídit týmy, vést mzdy, komunikovat interně, spouštět marketingové kampaně a mnoho dalšího.

Co je SaaS?

SaaS, popř software jako služba, je způsob, jak mohou třetí strany nabízet své aplikace a služby online podnikům. Technologie SaaS umožňuje zaměstnancům a uživatelům přístup k technologii z jakéhokoli zařízení s přístupem k internetu.

Cloud-based služby vzaly svět útokem a nabízejí podnikům po celém světě pohodlí a bezpečnost. Většina služeb SaaS je poskytována jako předplatné, což znamená, že společnosti platí měsíčně za využívání nabídek.

B2B SaaS označuje podniky, které prodávají své Cloud-based software a aplikace jiným společnostem. Spíše než stahování softwaru do počítače mohou předplatitelé přistupovat ke službě SaaS prostřednictvím aplikace nebo webové stránky kdekoli na světě.

Některá softwarová řešení B2B se prolínají s jinými obchodními modely, včetně B2C (podnik ke spotřebiteli). Tyto překryvy nabízejí služby, které mohou využívat jednotlivci i organizace, jako je Slack pro komunikaci a PayPal pro odesílání a přijímání plateb.

Výhody používání B2B softwaru

V dnešním obchodním prostředí většina společností zefektivňuje své operace a opírá se o technologie, aby zlepšily různé aspekty podnikání, aby překlenuly mezeru.

Zde jsou některé výhody používání B2B softwaru pro jakoukoli společnost bez ohledu na velikost, odvětví nebo publikum.

Přístupnost

Krása řešení SaaS spočívá v jejich dostupnosti a pohodlí. Bez ohledu na to, kde provozujete své podnikání, můžete přistupovat k platformě SaaS odkudkoli, kde máte internet.

Přístupnost umožňuje řídit týmy ve více časových pásmech pouhým přihlášením k platformě. Na druhé straně se zvýší produktivita a efektivita, díky čemuž budou společnosti úspěšnější a ziskovější.

Doplňky & personalizace

Hledáte pro add-ons nebo nové funkce pro zlepšení vašich procesů nebo nabídku zákazníkům více personalizace? Žádný problém! Platformy SaaS poskytují odstupňované plány, takže můžete upgradovat, kdykoli budete potřebovat další funkce.

Zaměření na zákazníka

Některé společnosti platí za člena týmu profesionálních služeb, který může podporovat jejich uživatele. Podniky SaaS z tohoto důvodu často zaměstnávají celé týmy, jejichž jediným zaměřením je zákaznická podpora. Problémy se zákazníky lze rychle vyřešit, ať už otevřete vstupenku online nebo se obrátíte na zástupce zákaznické podpory.

Úspora nákladů

Jak bylo zmíněno, většina SaaS společností je na základě předplatného, takže podniky platí za používání služby měsíčně.

Díky tomu nejsou rozpočty vyčerpány zásadními počátečními investicemi, což usnadňuje ospravedlnění finančních investic klíčovým zainteresovaným stranám. Vzhledem k tomu, že od platformy požadujete více, můžete její využití rozšířit a v dlouhodobém horizontu ušetřit peníze.

Bezpečnost

Pro společnosti, které nakládají s citlivými zákaznickými daty, je zabezpečení nanejvýš důležité pro bezpečnost a soukromí jejich klientů. Bytost na cloudu, Poskytovatelé SaaS berou zabezpečení a soukromí velmi vážně.

Důvěryhodné společnosti SaaS nasazují pokročilou softwarovou infrastrukturu, protokoly a metody šifrování, aby se zabránilo narušení dat, phishingu a kybernetické útoky.

Flexibilita

Malé i velké B2B společnosti vyžadují určitou míru flexibility v softwaru, který denně používají. Naštěstí platformy SaaS nabízejí působivou flexibilitu a robustní možnosti přizpůsobení.

Podniky mohou využívat různá rozhraní API a integrace k připojení platformy k dalším systémům, které mají, jako je CRM, webové stránky nebo nástroje pro automatizaci marketingu.

Výzvy používání B2B softwaru

Zatímco výhody a výhody používání B2B softwaru jsou zřejmé, existují některé běžné problémy, kterým mnoho podniků čelí při zavádění a používání softwaru. Zde je několik z těchto výzev.

Na palubě

Onboarding je zásadní pro udržení a úplné přizpůsobení platformy, bez ohledu na velikost organizace a počet uživatelů, kteří budou ke službě přistupovat. Většina poskytovatelů SaaS nabízí asistované přihlášení a nastavení (někdy za příplatek) a/nebo kontakt na zákaznickou podporu, který firmám pomůže, když začínají.

Řádné školení a registrace jsou zásadní pro zajištění hodnoty a životnosti platformy v jakékoli organizaci.

Cenový model

Jak stále více poskytovatelů SaaS přijímá na základě předplatného model, více finančního sledování a rozpočtové úkoly stát se odpovědností klienta. Společnosti přidávají do svého arzenálu další platformy SaaS, takže je obtížné spravovat rozpočty a žonglovat s různými službami a funkcemi.

integrace

Při použití více softwarových řešení ve stejné organizaci mohou některé problémy proklouznout. Navrhnout soudržný systém, který integruje všechny potřebné funkce a funkce z různých platforem, je pro některé podniky obrovským úkolem.

Mnoho poskytovatelů SaaS nabízí bezproblémovou integraci a rozhraní API s oblíbenými obchodními systémy pro zjednodušení obchodních procesů.

Příklady softwaru B2B SaaS

Možná vás překvapí počet B2B SaaS softwarových společností na dnešním trhu! Zde jsou některé z nejlepších příkladů softwaru a služeb pro B2B společnosti a jak tyto služby implementovat do vašeho vlastního podnikání.

B2B marketingový software

Mnoho softwarových aplikací a služeb B2B usnadňuje různé marketingové úkoly a funkce.

Společnosti jako Hubspot, Marketo a Sprout Social jsou skvělými příklady softwaru pro automatizaci marketingu B2B. Pomocí těchto služeb mohou podniky provozovat e-mailové marketingové kampaně, spravujte sociální média a SEO, abyste oslovili širší publikum.

Značky jako Mailchimp a Brevo podporují společnosti s B2B e-mailovým marketingovým softwarem, aby posílaly přizpůsobené zprávy zákazníkům a potenciálním zákazníkům v průběhu nákupního procesu. Unbounce je populární softwarový nástroj pro generování potenciálních zákazníků B2B, který umožňuje podnikům vytvářet výkonné kampaně pro vedoucí geny prostřednictvím obohacování dat a hodnocení potenciálních zákazníků.

Pro automatizaci pracovních postupů nabízejí společnosti jako Zapier a IFTTT B2B integrační software s více než 5,000 XNUMX aplikacemi pro zvýšení týmové produktivity a efektivity.

A konečně, co je to za firmu bez CRM? Značky jako Salesforce, Zoho, Hubspot a FreshWorks nabízejí podnikům výkonné funkce související s vedoucími pracovníky, správou zákazníků, e-mailem a mnoha dalšími.

Obchodní management a analytika

Řešení SaaS pro řízení podniku zahrnují širokou škálu nástrojů, od sběru dat a vizualizace až po identifikaci trendů na jejich trhu. BetterCloud a Zomo jsou v této oblasti silnými lídry.

Software elektronického obchodu

s více než 26.5 milionů globální weby elektronického obchodu, které jsou v provozu denně, má softwarový průmysl obrovskou příležitost poskytovat podporu prostřednictvím technologie. Platformy elektronického obchodu a software, který podporuje podniky, má nekonečný potenciál růstu a může sloužit mnoha účelům pro malé i velké podniky v jakémkoli odvětví.

Na vrcholu seznamu je Ecwid, mocný Softwarová platforma B2B elektronického obchodování který umožňuje společnostem B2B a B2C prodávat kdekoli online.

Správa zákaznických dat, správa zásob, sledování objednávek, plnění a další vyžaduje podporu softwaru pro správu objednávek B2B, jako je Veeqo, OrderHive a Linnworks.

Budování a udržení věrnosti zákazníků vyžaduje úsilí a pobídky, a to je místo, kde přichází na řadu softwarová řešení B2B věrnostních programů. Společnosti jako Kangaroo a GrowSurf pomáhají značkám vytvořit loajalitu prostřednictvím programů odměn, programů doporučení a pobídek.

Bez několika platebních bran pro transakce nemůžete provozovat efektivní web elektronického obchodu. B2B platební softwarové nástroje jako Square, PayPal a Stripe make zpracování plateb jednoduché, rychlé a bezpečné pro podniky jakékoli velikosti.

Produktivita a týmové nástroje

Mimo nářadí pro budování vztahů se zákazníky a prodej, mnoho B2B softwarových aplikací se používá interně. Patří mezi ně týmová komunikace přes Slack, jeden z nejpopulárnějších B2B komunikačních softwarových nástrojů pro Trello, výkonný software pro řízení B2B projektů, který podporuje úkoly a kampaně od spuštění až po dokončení.

Mnoho týmů nasazuje software zákaznické podpory B2B, jako je Zendesk, pro správu vstupenek a zpracování všech úkoly zákaznického servisu.

Závěrečné myšlenky na B2B software

B2B software se neustále vyvíjí a mění podle potřeb podniků a jejich zákazníků. Při používání tohoto druhu softwaru pro vaše podnikání jsou příležitosti k růstu nekontrolovatelné. Ať už chcete zlepšit produktivitu, zvýšit prodej, podporovat nové marketingové kampaně, nebo cokoli jiného, B2B software může pomoci.

Máte zájem o založení B2B společnosti? Ecwid je tu, aby vám pomohl. Získejte přístup k naší knihovně zdrojů, nástrojů a bezplatných článků a začněte prodávat online ještě dnes.

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.