Vítejte v digitálním věku, kdy se obchodní prostředí drasticky změnilo. I když je snazší než kdy jindy začít a budovat zákaznickou základnu, druhou stranou je obrovské moře konkurence. To však neznamená, že je nemožné vyniknout. Klíč spočívá v budování silného povědomí o značce, což není v dnešní moderní době jen strategie, ale nutnost.
Samozřejmě, kdy pracovat na povědomí o značce podnik potřebuje sledovat svůj výkon, aby zjistil, co funguje a kde je. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je průzkum povědomí o značce.
Ve skutečnosti mohou otázky průzkumu povědomí o značce pomoci značce rychle určit faktory jako…
- Jak moc zákazníci důvěřují značce?
- Co si o značce myslí cílové publikum?
- Co je přiměje vrátit se ke značce?
- A více
Pojďme se podívat na průzkum povědomí o značce do hloubky a poskytněte několik otázek, které můžete použít pro své vlastní průzkumy.
Co je povědomí o značce?
Než se pustíte do otázek průzkumu, je důležité porozumět definici povědomí o značce.
Jednoduše řečeno, povědomí o značce je to, jak dobře jsou zákazníci obeznámeni s produktem nebo službou značky.
Proč je ale povědomí o značce tak zásadní?
Není to jen o tom, že zákazníci poznají vaše logo nebo barvy. Jde o to vytvoření spojení a pouto s vaší cílovou skupinou. Navíc jde o budování důvěry, základu, ke kterému může vést
Průzkum povědomí o značce pomáhá firmě přesně určit, jak dobře si buduje povědomí a jak se na ni dívají zákazníci. Položením správných otázek může značka určit téměř vše, co potřebuje vědět o svém povědomí a dopadu.
Otázky průzkumu povědomí o značce
Nyní se podívejme na některé z nejlepších otázek průzkumu povědomí o značce, které mohou firmě pomoci změřit její současný stav.
Vnímání značky a trhu
- Když si vzpomenete na (kategorii/typ produktu), jakou značku vám napadne?
- S jakou značkou se spojujete (kategorie/typ produktu)?
- Už jste viděli naše reklamy na značku?
- Kde jste viděli naše inzeráty?
- Co jste cítili, když jste viděli naše reklamy?
- O které z těchto značek (seznamu) jste už slyšeli?
- Jaká je vaše nejoblíbenější značka (kategorie/typ produktu)?
- Co vás vede k výběru této značky?
- Koho považujete za vedoucí značku (kategorie/typ produktu)?
- Jaké značky vynikají (kategorie/typ produktu)?
- Proč pro vás tyto značky vynikají?
- Jaký máte názor na každou z těchto značek?
- Ohodnoťte prosím své zkušenosti s každou z těchto značek a naší značkou.
Věrnost značce
- Nakupovali jste u nás již dříve (kategorie/typ produktu)?
- Jaký máte názor na naši (kategorii/typ produktu) oproti konkurenci?
- Jaká je pravděpodobnost, že přejdete na náš (kategorie/typ produktu)?
- Koupili byste si naši (kategorii/typ produktu) znovu?
- Řeší naše (kategorie/typ produktu) problém nebo naplňuje jeho zamýšlenou potřebu?
- Proč se tak cítíte?
- Doporučili byste naši značku ostatním?
- Čím se naše (kategorie/typ produktu) odlišuje nad ostatními?
- Vyzkoušíte v budoucnu naše další produkty?
- Požádali jste o asistenci zákaznického servisu s naším produktem?
- Byla vaše zkušenost se zákaznickým servisem uspokojivá?
- Považujete naše (kategorie/typ produktu) za spolehlivé?
- Můžeme na naší (kategorii/typu produktu) nebo službě něco zlepšit?
- Jak byste ohodnotili naši (kategorii/typ produktu)?
- Jak byste ohodnotili náš zákaznický servis?
Připomenutí značky
- Jak dobře si pamatujete naši (kategorii/typ produktu) nebo značku?
- Napadají vás při zvažování (kategorie/typ produktu) jiné značky?
- Kdy jste naposledy použili náš produkt?
- Kdy se naše značka naposledy vybavila?
- Přemýšleli jste o naší značce nebo zvažovali nákup dalších produktů od nás?
- Jak byste popsali naši (kategorii/typ produktu) příteli nebo rodinnému příslušníkovi?
Další otázky pro více dat
- Když přemýšlíte o naší značce, jaké hodnoty si s ní spojujete?
- Zůstal váš pohled na naši značku stejný nebo se postupem času změnil?
- Myslíte si o naší (kategorii/typu produktu) a značce příznivě? Proč nebo proč ne?
- Popište naši značku co nejméně slovy.
- Máte nějaké další názory na naši značku?
- Viděli jste v poslední době nějaké reklamy, zprávy nebo zapojení na sociálních sítích o naší značce?
- Myslíš na nějaké jiné značky, když přemýšlíš o naší značce?
- Řekněte nám o své poslední interakci s naší značkou.
- Pomáhá vám naše (kategorie/typ produktu) nebo značka vyřešit nějaké problémy?
- Na co se podle vás naše značka specializuje?
- Viděli jste, že ostatní používají naši (kategorii/typ produktu)?
- Slyšeli jste někoho jiného mluvit o naší značce?
- Jak často vidíte reklamu na naši značku?
Vytvoření průzkumu značky
Pamatujte, že výše uvedené vzorové otázky průzkumu povědomí o značce nejsou jediné, na které se můžete zeptat. Pokud chcete znát nějaké další údaje, neváhejte přidat otázky do průzkumu.
Průzkum je mocný nástroj, když se dělá správně, takže se určitě zeptejte na vše, co potřebujete, samozřejmě v rozumných mezích.
Pro ty, kteří nevědí, jak vytvořit správný průzkum, můžete vždy použít šablonu průzkumu povědomí o značce. To nabízí rychlý a snadný základ pro začátek. Na internetu je k dispozici spousta šablon průzkumu povědomí o značce a podle potřeby můžete přidat další otázky.
- Upgrady pro malé firmy: Nejlepší nástroje Ecwid pro růst vašeho obchodu
- Jak zvolit strategii plnění objednávek
- Nejlepší strategie pro plnění objednávek elektronického obchodu
- Strategie peněžních toků pro prosperující online podnikání
- 8 otázek, které byste měli položit každému nezávislému pracovníkovi, než ho najmete
- Jak najmout a řídit zaměstnance pro váš rostoucí online obchod
- Jak růst vašeho elektronického obchodu s influencer marketingem
- Jak mohou online obchodníci využít HARO ke zvýšení povědomí o značce
- Jak zajistit, aby byl váš internetový obchod udržitelnější
- Použití nástrojů AI ke zefektivnění obchodních procesů
- Jak efektivně používat nástroje AI jako vlastník firmy
- Pokročilé strategie pro zlepšení obchodních operací
- Co je povědomí o značce a jak jej budovat
- Otázky a příklady průzkumu povědomí o značce
- Klíčové finanční metriky by měl ovládat každý majitel elektronického obchodu
- Správa pověsti: Zvládnutí vaší online image
- Rozpočtování pro růst podnikání