Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

ilustrace ženy mluvící po telefonu

Otázky a příklady průzkumu povědomí o značce

7 min čtení

Vítejte v digitálním věku, kdy se obchodní prostředí drasticky změnilo. I když je snazší než kdy jindy začít a budovat zákaznickou základnu, druhou stranou je obrovské moře konkurence. To však neznamená, že je nemožné vyniknout. Klíč spočívá v budování silného povědomí o značce, což není v dnešní moderní době jen strategie, ale nutnost.

Samozřejmě, kdy pracovat na povědomí o značce podnik potřebuje sledovat svůj výkon, aby zjistil, co funguje a kde je. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je průzkum povědomí o značce.

Ve skutečnosti mohou otázky průzkumu povědomí o značce pomoci značce rychle určit faktory jako…

  • Jak moc zákazníci důvěřují značce?
  • Co si o značce myslí cílové publikum?
  • Co je přiměje vrátit se ke značce?
  • A více

Pojďme se podívat na průzkum povědomí o značce do hloubky a poskytněte několik otázek, které můžete použít pro své vlastní průzkumy.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Co je povědomí o značce?

Než se pustíte do otázek průzkumu, je důležité porozumět definici povědomí o značce.

Jednoduše řečeno, povědomí o značce je to, jak dobře jsou zákazníci obeznámeni s produktem nebo službou značky.

Proč je ale povědomí o značce tak zásadní?

Není to jen o tom, že zákazníci poznají vaše logo nebo barvy. Jde o to vytvoření spojení a pouto s vaší cílovou skupinou. Navíc jde o budování důvěry, základu, ke kterému může vést dlouhodobý věrnost zákazníků. Povědomí o značce je klíčem, který může odemknout tyto dveře vaší firmě.

Průzkum povědomí o značce pomáhá firmě přesně určit, jak dobře si buduje povědomí a jak se na ni dívají zákazníci. Položením správných otázek může značka určit téměř vše, co potřebuje vědět o svém povědomí a dopadu.

Otázky průzkumu povědomí o značce

Nyní se podívejme na některé z nejlepších otázek průzkumu povědomí o značce, které mohou firmě pomoci změřit její současný stav.

Vnímání značky a trhu

  • Když si vzpomenete na (kategorii/typ produktu), jakou značku vám napadne?
  • S jakou značkou se spojujete (kategorie/typ produktu)?
  • Už jste viděli naše reklamy na značku?
  • Kde jste viděli naše inzeráty?
  • Co jste cítili, když jste viděli naše reklamy?
  • O které z těchto značek (seznamu) jste už slyšeli?
  • Jaká je vaše nejoblíbenější značka (kategorie/typ produktu)?
  • Co vás vede k výběru této značky?
  • Koho považujete za vedoucí značku (kategorie/typ produktu)?
  • Jaké značky vynikají (kategorie/typ produktu)?
  • Proč pro vás tyto značky vynikají?
  • Jaký máte názor na každou z těchto značek?
  • Ohodnoťte prosím své zkušenosti s každou z těchto značek a naší značkou.

Věrnost značce

  • Nakupovali jste u nás již dříve (kategorie/typ produktu)?
  • Jaký máte názor na naši (kategorii/typ produktu) oproti konkurenci?
  • Jaká je pravděpodobnost, že přejdete na náš (kategorie/typ produktu)?
  • Koupili byste si naši (kategorii/typ produktu) znovu?
  • Řeší naše (kategorie/typ produktu) problém nebo naplňuje jeho zamýšlenou potřebu?
  • Proč se tak cítíte?
  • Doporučili byste naši značku ostatním?
  • Čím se naše (kategorie/typ produktu) odlišuje nad ostatními?
  • Vyzkoušíte v budoucnu naše další produkty?
  • Požádali jste o asistenci zákaznického servisu s naším produktem?
  • Byla vaše zkušenost se zákaznickým servisem uspokojivá?
  • Považujete naše (kategorie/typ produktu) za spolehlivé?
  • Můžeme na naší (kategorii/typu produktu) nebo službě něco zlepšit?
  • Jak byste ohodnotili naši (kategorii/typ produktu)?
  • Jak byste ohodnotili náš zákaznický servis?

Připomenutí značky

  • Jak dobře si pamatujete naši (kategorii/typ produktu) nebo značku?
  • Napadají vás při zvažování (kategorie/typ produktu) jiné značky?
  • Kdy jste naposledy použili náš produkt?
  • Kdy se naše značka naposledy vybavila?
  • Přemýšleli jste o naší značce nebo zvažovali nákup dalších produktů od nás?
  • Jak byste popsali naši (kategorii/typ produktu) příteli nebo rodinnému příslušníkovi?

Další otázky pro více dat

  • Když přemýšlíte o naší značce, jaké hodnoty si s ní spojujete?
  • Zůstal váš pohled na naši značku stejný nebo se postupem času změnil?
  • Myslíte si o naší (kategorii/typu produktu) a značce příznivě? Proč nebo proč ne?
  • Popište naši značku co nejméně slovy.
  • Máte nějaké další názory na naši značku?
  • Viděli jste v poslední době nějaké reklamy, zprávy nebo zapojení na sociálních sítích o naší značce?
  • Myslíš na nějaké jiné značky, když přemýšlíš o naší značce?
  • Řekněte nám o své poslední interakci s naší značkou.
  • Pomáhá vám naše (kategorie/typ produktu) nebo značka vyřešit nějaké problémy?
  • Na co se podle vás naše značka specializuje?
  • Viděli jste, že ostatní používají naši (kategorii/typ produktu)?
  • Slyšeli jste někoho jiného mluvit o naší značce?
  • Jak často vidíte reklamu na naši značku?

Vytvoření průzkumu značky

Pamatujte, že výše uvedené vzorové otázky průzkumu povědomí o značce nejsou jediné, na které se můžete zeptat. Pokud chcete znát nějaké další údaje, neváhejte přidat otázky do průzkumu.

Průzkum je mocný nástroj, když se dělá správně, takže se určitě zeptejte na vše, co potřebujete, samozřejmě v rozumných mezích.

Pro ty, kteří nevědí, jak vytvořit správný průzkum, můžete vždy použít šablonu průzkumu povědomí o značce. To nabízí rychlý a snadný základ pro začátek. Na internetu je k dispozici spousta šablon průzkumu povědomí o značce a podle potřeby můžete přidat další otázky.

 

Obsah

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc Ecwide, ty rocke!
Použil jsem Ecwid a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné (a bezplatná možnost, pokud začínáte). Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že Ecwid bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde

Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a podpory našeho marketingového úsilí.
Vaše soukromí

Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo získávat informace ve vašem prohlížeči, většinou ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení a většinou se používají k tomu, aby web fungoval tak, jak očekáváte. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější web. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout nepovolit některé typy souborů cookie. Kliknutím na nadpisy různých kategorií se dozvíte více a změníte naše výchozí nastavení. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaši zkušenost s webem a službami, které jsme schopni nabídnout. Více informací

Více informací

Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní)
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vámi provedené akce, které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o těchto cookies zablokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části webu pak nebudou fungovat. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobně identifikovatelné informace.
Cílení souborů cookie
Tyto soubory cookie mohou být prostřednictvím našeho webu nastaveny našimi reklamními partnery. Tyto společnosti je mohou použít k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, uvidíte méně cílenou reklamu.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Můžeme je nastavit my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Výkonné soubory cookie
Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně, a sledovat, jak se návštěvníci po webu pohybují. Všechny informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a proto anonymní. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše stránky.