10 Chyby při vytváření strategie elektronického obchodu pro firmu

Posted 3 měsíce ago podle Anastasia Prokofieva

Založit e-shop zní jako skvělý nápad. Můžete pracovat odkudkoli, spojit se s lidmi po celém světě, a prodávejte produkty, které máte rádi.

Není to všechno zábava a hry, ačkoli. Faktem k vystřízlivění je, že prodejci elektronického obchodu každý den selhávají – můžete hádat proč? Z větší části, Nedostatek vzdělání a neschopnost plánovat jsou typickými důvody, proč online podniky začnou kouřit ještě předtím, než vůbec vzlétnou.

Pokud investujete kapitál a čas do podnikání, you must be aware of online store owners’ typical mistakes. Sdílením těchto, můžete zakrýt své základny, abyste měli jistotu, že neuděláte stejné chyby a vyhnete se uzavření obchodu. Stejně jako se můžete poučit z úspěšných příběhů, můžete se poučit z neúspěchů, také!

Zde jsou vrcholy 10 chyby vzniklé při vytváření strategie elektronického obchodování pro podnikání a jak se jim vyhnout.

Chyba 1: Nedostatek definovaných cílů SMART

Každý podnik potřebuje sadu parametrů, které ho činí odpovědným za dosažení svých cílů a implementaci strategie růstu elektronického obchodu.

SMART cíle jsou specifické, měřitelný, dosažitelný, relevantní, a časově omezená. Tyto cíle zajišťují, že vaše webové stránky a vaše iniciativy efektivně pracují na dosažení prodeje, marketing, provozní, a obchodní cíle, které pomohou společnosti uspět.

navíc, SMART cíle lze upravit podle potřeby, ale pomáhají měřit krátkodobý a dlouhodobý úspěch. Bez nich, vaše firma nebude mít žádný základ pro měření úspěchu a bude se snažit růst a škálovat.

Pomocí analytických nástrojů vyhodnoťte, jak si váš internetový obchod vede v rámci svých cílů. Některé platformy elektronického obchodu, jako je Ecwid od Lightspeed, přicházejí s vestavěnou analýzou prodeje. Poskytuje vám podrobný přehled o vašich konverzích, návštěvníků, objednávky, účetnictví, a marketing, usnadňuje sledování a pochopení vašeho pokroku.

Chyba 2: Neefektivní platformy elektronického obchodu

Platformy elektronického obchodu podporují podniky prodejem zboží online zákazníkům po celém světě. Platformy elektronického obchodu existují nejen pro prodej produktů, ale nabízejí také zákaznickou podporu, analytiky, řízení zásob, účetnictví, a více.

Bez mocného platforma elektronického obchodu, společnosti nebudou mít přístup k robustním funkcím a obchodním nástrojům, které jim mohou pomoci škálovat a růst. Neefektivní platformy mohou nabízet jednu nebo dvě funkce, které se v současné době zdají ideální, ale nepodporují rostoucí firmu a její potřeby..

Ecwid od Lightspeed má vše, co potřebujete k úspěchu ve stále více konkurenčním světě elektronického obchodování. S funkcemi, jako je vícekanálový prodej, přizpůsobitelný design, řízení zásob, a více, Ecwid nabízí komplexní řešení pro podniky všech velikostí.

Chyba 3: Zanedbávání SEO

SEO, nebo optimalizace pro vyhledávače, může pomoci jakékoli firmě vybudovat expozici, dostat na nové trhy, a zvýšit svou viditelnost a přítomnost online. Součástí SEO je vytvoření a používání klíčových slov vaší značky na vašem webu, aby se vaše firma objevila ve výsledcích vyhledávání, když spotřebitelé použijí vaše hledané výrazy..

Použití praktických SEO technik, prodejci elektronického obchodu mohou zvýšit organickou návštěvnost webových stránek, zvýšit prodeje, a vybudovat si dobrou pověst značky. Neznamená to, že SEO je jednoduchý úkol, ačkoli. Ať už se snažíte zařadit na klíčová slova s velkým objemem nebo si zajistit svou autoritu jako vůdce, SEO není projekt typu set-it-and-forget-it.

Některé společnosti se cítí zavaleny úkolem SEO, protože nevědí, kde začít, a seznam úkolů je nekonečný. Od vytváření vysoce kvalitního obsahu až po provádění výzkumu klíčových slov, budování zpětných odkazů, a měření jejich úsilí, SEO může rychle zapadnout, pokud to necháte.

Přitom, nedaří se vám soutěžit v prostoru, který je pro vaši značku nejdůležitější – online. Strategie SEO elektronického obchodu je zásadní pro růst podnikání, zejména pro zajištění toho, aby vás potenciální zákazníci našli online.

Pokud pro svůj internetový obchod používáte Ecwid by Lightspeed, má k tomu spoustu nástrojů vylepšení SEO vašeho internetového obchodu, jako je přidávání vlastních metaznaček a alternativních textů, vytváření přesměrování, registrace vlastní domény, a více.

Chyba 4: Podcenění obsahového marketingu

An effective ecommerce marketing strategy should include content marketing. Pomůže vám budovat vztahy s vaším publikem a vybudovat vaši značku jako důvěryhodného konkurenta.

An obsahová strategie elektronického obchodu by se měla zaměřit na zodpovězení všech otázek, které si potenciální zákazníci musí vybudovat, a povzbudit je k nákupu.

Značky mohou poskytnout veškeré vzdělání, které zákazníci potřebují k tomu, aby se cítili při svých nákupech sebejistě, prostřednictvím blogových příspěvků, informační bulletiny, video návody k produktům, snímky, Nejčastější dotazy, a více.

Bez těchto zdrojů a informací? Necháváte potenciální zákazníky přemýšlet, proč by měli investovat do vašeho podnikání, a zvete je, aby si našli konkurenci, která jim poskytne potřebné informace.

Vaše strategie propagace elektronického obchodu by měla zahrnovat také sociální média. Platformy sociálních médií, jako je Instagram a Facebook, jsou skvělými místy pro prezentaci vašich produktů, oslovte své publikum, a propagovat jakékoli výprodeje nebo slevy. You can also utilize influencer partnerships to increase brand awareness and reach a wider audience.

Další tipy a informace o tom, jak propagovat svou firmu na sociálních sítích, najdete v následujících zdrojích:

Základní tipy pro vás Strategie elektronického obchodování na Facebooku
Co potřebujete vědět o vytváření Strategie elektronického obchodování na Instagramu.

Chyba 5: Nedostatečně vyvinutá e-mailová marketingová strategie

Pokud si myslíte, že e-mail je mrtvý, nemohl jsi se více mýlit. Téměř 80 procent maloobchodníků považovat e-mailový marketing za nejúčinnější kanál pro zapojení a udržení zákazníků.

Efektivní e-mailová marketingová strategie elektronického obchodu může křížový prodej, upsell, a zvýšit celkový prodej. Můžete také použít e-mail k získání nových zákazníků, znovu navázat kontakt s předchozími zákazníky, a nurture leads.

S nedostatečně vyvinutým e-mailová marketingová strategie elektronického obchodu, váš internetový obchod přichází o zapojení potenciálních zákazníků, spolu se stávajícími i předchozími zákazníky. Nedaří se vám také zajistit bezproblémovou zákaznickou zkušenost pro aktivní zákazníky. Nezanedbávejte e-mailovou marketingovou strategii pro potenciální zákazníky a zákazníky – budete toho litovat!

Prodejci Ecwid by Lightspeed mají spoustu nástrojů pro e-mailový marketing, včetně automatických e-mailů, budování seznamu e-mailů, informační bulletiny, a integrace s populárními platformami e-mailového marketingu, jako je MailChimp, Omnisend, a více.

Chyba 6: Neefektivní reklamní strategie elektronického obchodu

PPC (platba za proklik) marketing poskytuje maloobchodníkům elektronického obchodu spolehlivý způsob, jak oslovit nové zákazníky prostřednictvím jejich webových stránek a platforem sociálních médií. Bez ohledu na obchodní model nebo odvětví, více společností používá PPC reklamy a implementuje strategie retargetingu elektronického obchodu, aby stimulovaly prodej a expozici značky online.

Zatímco provozování reklamních kampaní stojí peníze, po optimalizaci, ROI může být ohromující. Bez praktické ecommerce PPC strategie zavedena, vaše značka bude mít problém najít nové zákazníky online.

Pokud prodáváte online s Ecwid, můžete zlepšit své reklamní kampaně pomocí Facebooku, Tik tak, Snapchat, a Pinterest pixely pro retargeting, který vám umožňuje zobrazovat reklamy lidem, kteří již navštívili váš web. Plus, můžete automatizovat a optimalizovat své reklamy na Facebooku a Google pro nejlepší výsledky pomocí Klikněte na to aplikace.

Chyba 7: Zanedbávání přítomnosti Omnikanálu

Without an omnichannel ecommerce strategy, zážitek z nakupování přes mobil, v obchodě, a online nikdy nebude bezproblémové. Když je všekanálový zážitek dobře navržen, zákazníci budou mít konzistentní zkušenost bez ohledu na to, kde nakupují nebo interagují s vaší značkou.

Výzkum ukazuje zákazníci jsou loajálnější ke značkám, které poskytují konzistentní zážitek napříč všemi kanály. Pokud se to nepodaří vytvořit, bude to mít za následek méně renomovanou značku, nižší udržení zákazníků, a snížení věrnosti značce.

Tržní strategie je další klíčovou součástí úspěšného podnikání. Diverzifikací vašich prodejních kanálů, můžete oslovit širší publikum a snížit svou závislost na jedné platformě. Umožňuje také lepší získávání a udržení zákazníků, protože různí zákazníci mohou preferovat nakupování na jiných platformách.

S Ecwidem, nemusíte se starat o správu více platforem. Naše bezproblémová integrace s oblíbenými tržišti, jako je Amazon, eBay, Nákupy Google, a více vám umožňuje rychle prodávat své produkty na těchto kanálech bez další práce.

Dále, Jednotný řídicí panel společnosti Ecwid usnadňuje správu inventáře, objednávky, a informace o zákaznících napříč všemi kanály. Šetří čas a zjednodušuje proces pro vás i vaše zákazníky.

Chyba 8: Přílišné komplikování nakupování

Teď víc než kdykoliv předtím, spotřebitelé chtějí snadné nakupování a je pravděpodobné, že budou nakupovat u značek, které to nabízejí. Díky mocným maloobchodním gigantům, jako je Amazon, je nakupování bezproblémové, malé obchody a prodejci elektronického obchodu musí tuto zkušenost co nejvíce napodobit.

Usnadněte si to tím, že nabídnete web optimalizovaný pro mobily se snadným vyhledáváním a bezproblémovou navigací. Vytvářejte seznamy produktů, které využívají kvalitní fotografie a jsou dobře napsané popisy produktů které obsahují všechny potřebné informace a podrobnosti o vašich produktech. Nezapomeňte na zjednodušený způsob placení, kde mohou zákazníci rychle zadat své informace a dokončit své nákupy bez potíží.

Přílišná komplikace nakupování pravděpodobně povede k opuštění nákupních košíků a selhání prodejní strategie elektronického obchodu.

Naštěstí, s Ecwidem, vytvoření uživatelsky přívětivého internetového obchodu je jednoduché a bezproblémové. S přizpůsobitelnými šablonami a designovými bloky, můžete vytvořit profesionálně vypadající web, který se zákazníkům snadno orientuje a používá.

dodatečně, Ecwid nabízí několik možností platby, jako jsou platby rychlostí světla, PayPal, Proužek, a náměstí, vyhovět preferencím různých zákazníků. Zajišťuje hladký proces placení bez jakýchkoli technických potíží nebo omezení.

Chyba 9: Lodní doprava & Plnění Fumbles

Zdá se, že ztrátě zákazníků kvůli neefektivní přepravní strategii elektronického obchodu nebo chybám při plnění by se mělo zcela vyhnout, ale naneštěstí, děje se to pořád.

Ať už vaše strategie plnění elektronického obchodu má dírky nebo růstové bolesti, vytvoření neprůstřelného přepravního procesu je pro každého online prodejce zásadní. Pokud nemůžete odeslat správně včas, nebo pokud vaše produkty dorazí poškozené, nepochybně ztratíte zákazníky.

Předpokládejme, že dodáváte dostatečné množství, které vaši zaměstnanci nestíhají. V tom případě, může být čas na spolupráci s externím poskytovatelem plnění objednávek, abyste snížili náklady, zlepšit produktivitu, zrychlené dodací lhůty, a využívat zaměstnance na jiné úkoly.

Aby byla doprava pro zákazníky transparentnější, zobrazit sazby za dopravu v reálném čase ve vašem obchodě a odhadované dodací lhůty. Všechny jsou dostupné pro prodejce Ecwid, samozřejmě.

Chyba 10: Přehlížení strategií udržení zákazníků elektronického obchodu

Bez ohledu na to, jak propracovaná je vaše strategie získávání zákazníků, nebude to moc znamenat, pokud si tyto zákazníky nedokážete udržet. Strategie udržení zákazníků elektronického obchodu by měly být hlavní prioritou každého online prodejce.

nicméně, mnoho firem dělá tu chybu, že se soustředí pouze na získávání nových zákazníků a zanedbávají investice do udržení spokojenosti těch stávajících.. It is known as the “leaky bucket syndrome” – constantly bringing in new customers but losing them just as quickly.

Jedním ze způsobů, jak proti tomu bojovat, je implementace zákaznických věrnostních programů, které odměňují opakované nákupy a podporují pocit uznání vašich zákazníků.. Another must-have strategy is providing exceptional služby zákazníkům, což zahrnuje rychlé reakce na dotazy nebo problémy, v případě potřeby nabízí vrácení peněz nebo výměnu, and going above and beyond to ensure customer satisfaction.

Ecwid nabízí mnoho nástroje pro udržení zákazníků, jako jsou věrnostní programy, retargeting reklamy, automatické e-maily, které přivedou zpět neaktivní zákazníky, nástroje pro správu zákazníků, předplatné, a více.

Nastavte svůj elektronický obchod k úspěchu s Ecwid

V maloobchodním prostředí, mít výkonnou platformu elektronického obchodu pro nastavení vašeho online obchodu a nákupního košíku nebylo nikdy důležitější.

K dosažení svých cílů, poskytovat bezproblémovou zákaznickou zkušenost, a získejte přístup ke všem funkcím a výhodám, které potřebujete k prodeji kdekoli, začněte s Ecwidem dnes.

About The Author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.