Založit e-shop zní jako skvělý nápad. Můžete pracovat odkudkoli, spojit se s lidmi po celém světě a prodávat produkty, které máte rádi.
Není to však jen zábava a hry. Faktem k vystřízlivění je, že prodejci elektronického obchodu každý den selhávají – můžete hádat proč? Nedostatek vzdělání a neschopnost plánovat jsou z velké části typickými důvody, proč online podniky začnou kouřit ještě předtím, než vůbec odstartují.
Pokud investujete kapitál a čas do podnikání, musíte si být vědomi typických chyb majitelů internetových obchodů. Jejich sdílením můžete pokrýt své základny, abyste zajistili, že neuděláte stejné chyby a vyhnete se uzavření obchodu. Stejně jako se můžete poučit z úspěšných příběhů, můžete se poučit i z neúspěchů!
Zde je 10 nejčastějších chyb při vytváření strategie elektronického obchodu pro podnikání a jak se jim vyhnout.
Chyba 1: Nedostatek definovaných cílů SMART
Každá firma potřebuje sadu parametrů, které ji udrží odpovědnou za dosažení jejích cílů a implementaci strategie růstu elektronického obchodu.
SMART cíle jsou konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a
Kromě toho lze cíle SMART upravit podle potřeby, ale pomáhají měřit krátké a
Pomocí analytických nástrojů vyhodnoťte, jak si váš internetový obchod vede v rámci svých cílů. Některé platformy elektronického obchodu, jako je Ecwid od Lightspeed, přicházejí s
Chyba 2: Neefektivní platformy elektronického obchodu
Platformy elektronického obchodu podporují podniky prodejem zboží online zákazníkům po celém světě. Platformy elektronického obchodu existují nejen pro prodej produktů, ale nabízejí také zákaznickou podporu, analýzy, správu zásob, účetnictví a další.
Bez mocného platformě elektronického obchodováníspolečnosti nebudou mít přístup k robustním funkcím a obchodním nástrojům, které jim mohou pomoci škálovat a růst. Neefektivní platformy mohou nabízet jednu nebo dvě funkce, které se v současné době zdají ideální, ale nepodporují rostoucí firmu a její potřeby.
Ecwid od Lightspeed má vše, co potřebujete k úspěchu ve stále více konkurenčním světě elektronického obchodování. S funkcemi jako např
Chyba 3: Zanedbávání SEO
SEO, neboli optimalizace pro vyhledávače, může pomoci jakékoli firmě vybudovat expozici, oslovit nové trhy a zvýšit její viditelnost a přítomnost online. Součástí SEO je stanovení a používání klíčových slov vaší značky na vašem webu, takže vaše firma se objeví ve výsledcích vyhledávání, když spotřebitelé použijí vaše hledané výrazy.
Pomocí praktických technik SEO mohou maloobchodní prodejci elektronického obchodu zvýšit organickou návštěvnost webových stránek, zvýšit prodej a vybudovat pevnou pozici reputace značky. Neznamená to však, že SEO je jednoduchý úkol. Ať už se snaží zařadit na
Některé společnosti se cítí zavaleny úkolem SEO, protože nevědí, kde začít
Tím se vám nedaří soutěžit v prostoru, který je pro vaši značku nejdůležitější – online. Strategie SEO pro elektronický obchod je zásadní pro obchodní růst, zejména proto, aby vás potenciální zákazníci mohli najít online.
Pokud pro svůj internetový obchod používáte Ecwid by Lightspeed, má spoustu nástrojů vylepšení SEO vašeho internetového obchodu, jako je přidávání vlastních metaznaček a alternativních textů, vytváření přesměrování, registrace vlastní domény a další.
Chyba 4: Podcenění obsahového marketingu
Efektivní eCommerce marketingová strategie by měl zahrnovat obsahový marketing. Pomůže vám budovat vztahy s vaším publikem a vybudovat vaši značku jako důvěryhodného konkurenta.
An obsahová strategie elektronického obchodu by se měla zaměřit na zodpovězení všech otázek, které si potenciální zákazníci musí vybudovat, a povzbudit je k nákupu.
Značky mohou zákazníkům poskytnout veškeré vzdělání, které potřebují k tomu, aby se cítili při svých nákupech sebejistě, prostřednictvím blogových příspěvků, informačních bulletinů, video návodů k produktům, obrázků, častých dotazů a dalších.
Bez těchto zdrojů a informací? Necháváte potenciální zákazníky přemýšlet, proč by měli investovat do vašeho podnikání, a zvete je, aby si našli konkurenci, která jim poskytne potřebné informace.
Vaše strategie propagace elektronického obchodu by měla zahrnovat také sociální média. Platformy sociálních médií, jako je Instagram a Facebook, jsou skvělými místy, kde můžete prezentovat své produkty, oslovit své publikum a propagovat jakékoli prodeje nebo slevy. Ke zvýšení můžete také využít partnerství s influencery povědomí o značce a oslovit širší publikum.
Další tipy a informace o tom, jak propagovat svou firmu na sociálních sítích, naleznete v následujících zdrojích:
- Základní tipy pro vás Strategie elektronického obchodování na Facebooku
- Co potřebujete vědět o vytváření Strategie elektronického obchodování na Instagramu.
Chyba 5: Nedostatečně rozvinutá e-mailová marketingová strategie
Pokud si myslíte, že e-mail je mrtvý, nemůžete se více mýlit. Téměř 80 procent maloobchodníků považovat e-mailový marketing za nejúčinnější kanál pro zapojení a udržení zákazníků.
Efektivní e-mailová marketingová strategie může
S nedostatečně vyvinutým e-mailová marketingová strategie elektronického obchodu, váš internetový obchod přichází o zapojení potenciálních zákazníků a současných i předchozích zákazníků. Nedaří se vám také zajistit bezproblémovou zákaznickou zkušenost pro aktivní zákazníky. Nezanedbávejte péči o e-mailovou marketingovou strategii pro potenciální zákazníky a zákazníky – budete toho litovat!
Prodejci Ecwid by Lightspeed mají spoustu nástrojů pro e-mailový marketing, včetně automatických e-mailů, vytváření seznamů e-mailů, informačních bulletinů a integrace s populárními platformami e-mailového marketingu, jako jsou MailChimp, Omnisend a další.
Chyba 6: Neefektivní reklamní strategie elektronického obchodu
PPC
I když provozování reklamních kampaní stojí peníze, jakmile jsou optimalizovány, ROI může být ohromující. Bez praktické PPC strategie elektronického obchodování bude vaše značka mít potíže s hledáním nových zákazníků online.
Pokud prodáváte online pomocí Ecwid, můžete vylepšit své reklamní kampaně pomocí pixelů Facebook, TikTok, Snapchat a Pinterest pro retargeting, což vám umožní zobrazovat reklamy lidem, kteří již navštívili váš web. Navíc můžete automatizovat a optimalizovat své reklamy na Facebooku a Google pro dosažení nejlepších výsledků pomocí Kliken app.
Chyba 7: Zanedbání Omnikanálové přítomnosti
Bez omnichannel ecommerce strategie, zkušenost s nakupováním na mobilních zařízeních,
Výzkum ukazuje zákazníci jsou loajálnější ke značkám, které poskytují konzistentní zážitek napříč všemi kanály. Pokud se to nepodaří vytvořit, bude to mít za následek méně renomovanou značku, nižší udržení zákazníků a sníženou loajalitu ke značce.
Tržní strategie je další klíčovou součástí úspěšného podnikání. Diverzifikací svých prodejních kanálů můžete oslovit širší publikum a snížit svou závislost na jedné platformě. Umožňuje také lepší získávání a udržení zákazníků, protože různí zákazníci mohou preferovat nakupování na jiných platformách.
S Ecwid se nemusíte starat o správu více platforem. Naše bezproblémová integrace s oblíbenými tržišti, jako je Amazon, eBay, Nákupy Google a další, vám umožňuje rychle prodávat své produkty na těchto kanálech bez další práce.
Sjednocený řídicí panel společnosti Ecwid navíc usnadňuje správu zásob, objednávek a informací o zákaznících napříč všemi kanály. Šetří čas a zjednodušuje proces pro vás i vaše zákazníky.
Chyba 8: Překomplikování nákupního zážitku
Nyní více než kdy jindy chtějí spotřebitelé snadný zážitek z nakupování a je pravděpodobné, že budou nakupovat u značek, které to nabízejí. Vzhledem k tomu, že velcí maloobchodní giganti, jako je Amazon, usnadňují nakupování bez problémů, musí malé obchody a maloobchodní prodejci elektronického obchodu tuto zkušenost co nejvíce napodobovat.
Udržujte věci jednoduché tím, že nabídnete a
Přílišná komplikace nakupování pravděpodobně povede k opuštění nákupních košíků a selhání prodejní strategie elektronického obchodu.
Naštěstí s Ecwidem vytvořením a
Ecwid navíc nabízí několik možností platby, jako jsou platby Lightspeed, PayPal, Stripe a Square, aby vyhovovaly preferencím různých zákazníků. Zajišťuje hladký proces placení bez jakýchkoli technických potíží nebo omezení.
Chyba 9: Závady při přepravě a plnění
Zdá se, že ztrátě zákazníků kvůli neefektivní přepravní strategii elektronického obchodu nebo chybám při plnění by se mělo zcela vyhnout, ale bohužel se to stává neustále.
Ať už vaše strategie plnění elektronického obchodu má díry nebo rostoucí bolesti, je zavedení neprůstřelného přepravního procesu
Předpokládejme, že odesíláte dostatečné množství, které vaši zaměstnanci nestíhají. V takovém případě může být čas navázat partnerství s externím poskytovatelem vyřizování objednávek za účelem snížení nákladů, zvýšení produktivity, urychlení dodacích lhůt a využití personálu pro jiné úkoly.
Aby byla doprava pro zákazníky transparentnější, zobrazujte
Chyba 10: Přehlížení strategií udržení zákazníků elektronického obchodu
Bez ohledu na to, jak propracovaná je vaše strategie získávání zákazníků, nebude to znamenat mnoho, pokud si tyto zákazníky nedokážete udržet. Strategie udržení zákazníků elektronického obchodu by měly být hlavní prioritou každého online prodejce.
Mnoho podniků však dělá tu chybu, že se soustředí pouze na získávání nových zákazníků a zanedbává investice do udržení spokojenosti těch stávajících. Je známý jako „syndrom netěsného kbelíku“ – neustále přivádí nové zákazníky, ale stejně rychle je ztrácí.
Jedním ze způsobů, jak proti tomu bojovat, je implementace věrnostní programy pro zákazníky které odměňují opakované nákupy a podporují pocit uznání vašich zákazníků. Další
Ecwid nabízí mnoho nástroje pro udržení zákazníků, jako jsou věrnostní programy, retargetingové reklamy, automatické e-maily pro přivedení neaktivních zákazníků, nástroje pro správu zákazníků, předplatné a další.
Nastavte svůj elektronický obchod k úspěchu s Ecwid
V maloobchodním prostředí nebylo nikdy důležitější mít výkonnou platformu elektronického obchodu pro nastavení vašeho online obchodu a nákupního košíku.
Chcete-li dosáhnout svých cílů, poskytnout bezproblémovou zákaznickou zkušenost a získat přístup ke všem funkcím a výhodám, které potřebujete k prodeji kdekoli, začněte s Ecwidem dnes.
- Trendy elektronického obchodu: Buďte o krok před křivkou
- 10 chyb při vytváření strategie elektronického obchodu pro podnikání
- Jak vytvořit svůj web elektronického obchodu od nuly (3 snadné kroky)
- Elektronický obchod a recese
- Ecwid: Jak začít s elektronickým obchodem a prodávat online zdarma
- Jaký je rozdíl mezi elektronickým obchodem a elektronickým obchodem?
- Co je webová stránka elektronického obchodu a proč ji založit
- Historie elektronického obchodu a jeho budoucnost: Nakupování online před a po
- Elektronický obchod: Stav elektronického obchodu
- Jak začít s elektronickým obchodem bez rozpočtu
- Průvodce pro začátečníky podnikatelským pojištěním pro elektronický obchod
- Bezhlavý elektronický obchod: co to je
- Role rozšířené reality v elektronickém obchodu