Vše, co potřebujete k prodeji online

Vytvořte si online obchod během několika minut a prodávejte na webu, sociálních sítích nebo tržištích.

ilustrace silničních kuželů s tenkou čarou mezi nimi

10 chyb při vytváření strategie elektronického obchodu pro podnikání

14 min čtení

Založit e-shop zní jako skvělý nápad. Můžete pracovat odkudkoli, spojit se s lidmi po celém světě a prodávat produkty, které máte rádi.

Není to však jen zábava a hry. Faktem k vystřízlivění je, že prodejci elektronického obchodu každý den selhávají – můžete hádat proč? Nedostatek vzdělání a neschopnost plánovat jsou z velké části typickými důvody, proč online podniky začnou kouřit ještě předtím, než vůbec odstartují.

Pokud investujete kapitál a čas do podnikání, musíte si být vědomi typických chyb majitelů internetových obchodů. Jejich sdílením můžete pokrýt své základny, abyste zajistili, že neuděláte stejné chyby a vyhnete se uzavření obchodu. Stejně jako se můžete poučit z úspěšných příběhů, můžete se poučit i z neúspěchů!

Zde je 10 nejčastějších chyb při vytváření strategie elektronického obchodu pro podnikání a jak se jim vyhnout.

Jak prodávat online
Tipy od e-commerce odborníci pro majitele malých podniků a začínající podnikatele.
Zadejte prosím platnou e-mailovou adresu

Chyba 1: Nedostatek definovaných cílů SMART

Každá firma potřebuje sadu parametrů, které ji udrží odpovědnou za dosažení jejích cílů a implementaci strategie růstu elektronického obchodu.

SMART cíle jsou konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezený. Tyto cíle zajišťují, že vaše webové stránky a vaše iniciativy efektivně pracují na dosahování prodejních, marketingových, provozních a obchodních cílů, které pomohou společnosti uspět.

Kromě toho lze cíle SMART upravit podle potřeby, ale pomáhají měřit krátké a dlouhodobý úspěch. Bez nich nebude mít vaše podnikání žádný základ pro měření úspěchu a bude se snažit růst a škálovat.

Pomocí analytických nástrojů vyhodnoťte, jak si váš internetový obchod vede v rámci svých cílů. Některé platformy elektronického obchodu, jako je Ecwid od Lightspeed, přicházejí s vestavěný prodejní analytika. Poskytuje vám podrobný přehled o vašich konverzích, návštěvnících, objednávkách, účetnictví a marketingu, což usnadňuje sledování a pochopení vašeho pokroku.

Chyba 2: Neefektivní platformy elektronického obchodu

Platformy elektronického obchodu podporují podniky prodejem zboží online zákazníkům po celém světě. Platformy elektronického obchodu existují nejen pro prodej produktů, ale nabízejí také zákaznickou podporu, analýzy, správu zásob, účetnictví a další.

Bez mocného platformě elektronického obchodováníspolečnosti nebudou mít přístup k robustním funkcím a obchodním nástrojům, které jim mohou pomoci škálovat a růst. Neefektivní platformy mohou nabízet jednu nebo dvě funkce, které se v současné době zdají ideální, ale nepodporují rostoucí firmu a její potřeby.

Ecwid od Lightspeed má vše, co potřebujete k úspěchu ve stále více konkurenčním světě elektronického obchodování. S funkcemi jako např multi-channel Prodej, přizpůsobitelný design, správa zásob a další, Ecwid nabízí komplexní řešení pro podniky všech velikostí.

Chyba 3: Zanedbávání SEO

SEO, neboli optimalizace pro vyhledávače, může pomoci jakékoli firmě vybudovat expozici, oslovit nové trhy a zvýšit její viditelnost a přítomnost online. Součástí SEO je stanovení a používání klíčových slov vaší značky na vašem webu, takže vaše firma se objeví ve výsledcích vyhledávání, když spotřebitelé použijí vaše hledané výrazy.

Pomocí praktických technik SEO mohou maloobchodní prodejci elektronického obchodu zvýšit organickou návštěvnost webových stránek, zvýšit prodej a vybudovat pevnou pozici reputace značky. Neznamená to však, že SEO je jednoduchý úkol. Ať už se snaží zařadit na vysoká hlasitost klíčová slova nebo zajištění vaší autority jako lídra, SEO není nastavit-a-zapomenout typ projektu.

Některé společnosti se cítí zavaleny úkolem SEO, protože nevědí, kde začít úkolů seznam je nikdy nekončící. Od tvoření vysoce kvalitní obsahu k provádění výzkumu klíčových slov, vytváření zpětných odkazů a měření jejich úsilí, může SEO rychle upadnout na vedlejší kolej, pokud to necháte.

Tím se vám nedaří soutěžit v prostoru, který je pro vaši značku nejdůležitější – online. Strategie SEO pro elektronický obchod je zásadní pro obchodní růst, zejména proto, aby vás potenciální zákazníci mohli najít online.

Pokud pro svůj internetový obchod používáte Ecwid by Lightspeed, má spoustu nástrojů vylepšení SEO vašeho internetového obchodu, jako je přidávání vlastních metaznaček a alternativních textů, vytváření přesměrování, registrace vlastní domény a další.

Chyba 4: Podcenění obsahového marketingu

Efektivní eCommerce marketingová strategie by měl zahrnovat obsahový marketing. Pomůže vám budovat vztahy s vaším publikem a vybudovat vaši značku jako důvěryhodného konkurenta.

An obsahová strategie elektronického obchodu by se měla zaměřit na zodpovězení všech otázek, které si potenciální zákazníci musí vybudovat, a povzbudit je k nákupu.

Značky mohou zákazníkům poskytnout veškeré vzdělání, které potřebují k tomu, aby se cítili při svých nákupech sebejistě, prostřednictvím blogových příspěvků, informačních bulletinů, video návodů k produktům, obrázků, častých dotazů a dalších.

Bez těchto zdrojů a informací? Necháváte potenciální zákazníky přemýšlet, proč by měli investovat do vašeho podnikání, a zvete je, aby si našli konkurenci, která jim poskytne potřebné informace.

Vaše strategie propagace elektronického obchodu by měla zahrnovat také sociální média. Platformy sociálních médií, jako je Instagram a Facebook, jsou skvělými místy, kde můžete prezentovat své produkty, oslovit své publikum a propagovat jakékoli prodeje nebo slevy. Ke zvýšení můžete také využít partnerství s influencery povědomí o značce a oslovit širší publikum.

Další tipy a informace o tom, jak propagovat svou firmu na sociálních sítích, naleznete v následujících zdrojích:

Chyba 5: Nedostatečně rozvinutá e-mailová marketingová strategie

Pokud si myslíte, že e-mail je mrtvý, nemůžete se více mýlit. Téměř 80 procent maloobchodníků považovat e-mailový marketing za nejúčinnější kanál pro zapojení a udržení zákazníků.

Efektivní e-mailová marketingová strategie může křížový prodej, upsell a zvýšit celkový prodej. Můžete také použít e-mail k registraci nových zákazníků, znovu zapojit s předchozími zákazníky a výchova vede.

S nedostatečně vyvinutým e-mailová marketingová strategie elektronického obchodu, váš internetový obchod přichází o zapojení potenciálních zákazníků a současných i předchozích zákazníků. Nedaří se vám také zajistit bezproblémovou zákaznickou zkušenost pro aktivní zákazníky. Nezanedbávejte péči o e-mailovou marketingovou strategii pro potenciální zákazníky a zákazníky – budete toho litovat!

Prodejci Ecwid by Lightspeed mají spoustu nástrojů pro e-mailový marketing, včetně automatických e-mailů, vytváření seznamů e-mailů, informačních bulletinů a integrace s populárními platformami e-mailového marketingu, jako jsou MailChimp, Omnisend a další.

Chyba 6: Neefektivní reklamní strategie elektronického obchodu

PPC (platba za proklik) marketing poskytuje maloobchodníkům elektronického obchodu spolehlivý způsob, jak oslovit nové zákazníky prostřednictvím jejich webových stránek a platforem sociálních médií. Bez ohledu na obchodní model nebo odvětví používá více společností PPC reklamy a implementuje strategie retargetingu elektronického obchodu, aby stimulovaly prodej a expozici značky online.

I když provozování reklamních kampaní stojí peníze, jakmile jsou optimalizovány, ROI může být ohromující. Bez praktické PPC strategie elektronického obchodování bude vaše značka mít potíže s hledáním nových zákazníků online.

Pokud prodáváte online pomocí Ecwid, můžete vylepšit své reklamní kampaně pomocí pixelů Facebook, TikTok, Snapchat a Pinterest pro retargeting, což vám umožní zobrazovat reklamy lidem, kteří již navštívili váš web. Navíc můžete automatizovat a optimalizovat své reklamy na Facebooku a Google pro dosažení nejlepších výsledků pomocí Kliken app.

Chyba 7: Zanedbání Omnikanálové přítomnosti

Bez omnichannel ecommerce strategie, zkušenost s nakupováním na mobilních zařízeních, v obchodě, a online nikdy nebude bezproblémové. Když je omnichannel zážitek dobře navržený, zákazníci budou mít konzistentní zkušenost bez ohledu na to, kde nakupují nebo interagují s vaší značkou.

Výzkum ukazuje zákazníci jsou loajálnější ke značkám, které poskytují konzistentní zážitek napříč všemi kanály. Pokud se to nepodaří vytvořit, bude to mít za následek méně renomovanou značku, nižší udržení zákazníků a sníženou loajalitu ke značce.

Tržní strategie je další klíčovou součástí úspěšného podnikání. Diverzifikací svých prodejních kanálů můžete oslovit širší publikum a snížit svou závislost na jedné platformě. Umožňuje také lepší získávání a udržení zákazníků, protože různí zákazníci mohou preferovat nakupování na jiných platformách.

S Ecwid se nemusíte starat o správu více platforem. Naše bezproblémová integrace s oblíbenými tržišti, jako je Amazon, eBay, Nákupy Google a další, vám umožňuje rychle prodávat své produkty na těchto kanálech bez další práce.

Sjednocený řídicí panel společnosti Ecwid navíc usnadňuje správu zásob, objednávek a informací o zákaznících napříč všemi kanály. Šetří čas a zjednodušuje proces pro vás i vaše zákazníky.

Chyba 8: Překomplikování nákupního zážitku

Nyní více než kdy jindy chtějí spotřebitelé snadný zážitek z nakupování a je pravděpodobné, že budou nakupovat u značek, které to nabízejí. Vzhledem k tomu, že velcí maloobchodní giganti, jako je Amazon, usnadňují nakupování bez problémů, musí malé obchody a maloobchodní prodejci elektronického obchodu tuto zkušenost co nejvíce napodobovat.

Udržujte věci jednoduché tím, že nabídnete a optimalizováno pro mobilní zařízení stránky se snadným vyhledáváním a bezproblémovou navigací. Vytvářejte seznamy produktů, které využívají kvalitní fotografie a dobře napsáno popisy produktů které obsahují všechny potřebné informace a podrobnosti o vašich produktech. Nezapomeňte na zjednodušené prostředí pokladny, kde mohou zákazníci rychle zadat své údaje a dokončit své nákupy bez problémů.

Přílišná komplikace nakupování pravděpodobně povede k opuštění nákupních košíků a selhání prodejní strategie elektronického obchodu.

Naštěstí s Ecwidem vytvořením a uživatelsky příjemný internetový obchod je jednoduchý a bez problémů. Pomocí přizpůsobitelných šablon a návrhových bloků můžete vytvořit a profesionálně vypadající webové stránky, na kterých se zákazníci snadno orientují a používají.

Ecwid navíc nabízí několik možností platby, jako jsou platby Lightspeed, PayPal, Stripe a Square, aby vyhovovaly preferencím různých zákazníků. Zajišťuje hladký proces placení bez jakýchkoli technických potíží nebo omezení.

Chyba 9: Závady při přepravě a plnění

Zdá se, že ztrátě zákazníků kvůli neefektivní přepravní strategii elektronického obchodu nebo chybám při plnění by se mělo zcela vyhnout, ale bohužel se to stává neustále.

Ať už vaše strategie plnění elektronického obchodu má díry nebo rostoucí bolesti, je zavedení neprůstřelného přepravního procesu kritický úkol pro každého online prodejce. Pokud nemůžete zboží odeslat včas nebo pokud vaše produkty dorazí poškozené, nepochybně ztratíte zákazníky.

Předpokládejme, že odesíláte dostatečné množství, které vaši zaměstnanci nestíhají. V takovém případě může být čas navázat partnerství s externím poskytovatelem vyřizování objednávek za účelem snížení nákladů, zvýšení produktivity, urychlení dodacích lhůt a využití personálu pro jiné úkoly.

Aby byla doprava pro zákazníky transparentnější, zobrazujte v reálném čase sazby za dopravu ve vašem obchodě a odhadované dodací lhůty. Všechny jsou samozřejmě dostupné pro prodejce Ecwid.

Chyba 10: Přehlížení strategií udržení zákazníků elektronického obchodu

Bez ohledu na to, jak propracovaná je vaše strategie získávání zákazníků, nebude to znamenat mnoho, pokud si tyto zákazníky nedokážete udržet. Strategie udržení zákazníků elektronického obchodu by měly být hlavní prioritou každého online prodejce.

Mnoho podniků však dělá tu chybu, že se soustředí pouze na získávání nových zákazníků a zanedbává investice do udržení spokojenosti těch stávajících. Je známý jako „syndrom netěsného kbelíku“ – neustále přivádí nové zákazníky, ale stejně rychle je ztrácí.

Jedním ze způsobů, jak proti tomu bojovat, je implementace věrnostní programy pro zákazníky které odměňují opakované nákupy a podporují pocit uznání vašich zákazníků. Další musí mít strategie poskytuje výjimečné služby zákazníkům, což zahrnuje rychlé reakce na dotazy nebo problémy, nabídku vrácení peněz nebo výměny v případě potřeby a překračování zajistit spokojenost zákazníků.

Ecwid nabízí mnoho nástroje pro udržení zákazníků, jako jsou věrnostní programy, retargetingové reklamy, automatické e-maily pro přivedení neaktivních zákazníků, nástroje pro správu zákazníků, předplatné a další.

Nastavte svůj elektronický obchod k úspěchu s Ecwid

V maloobchodním prostředí nebylo nikdy důležitější mít výkonnou platformu elektronického obchodu pro nastavení vašeho online obchodu a nákupního košíku.

Chcete-li dosáhnout svých cílů, poskytnout bezproblémovou zákaznickou zkušenost a získat přístup ke všem funkcím a výhodám, které potřebujete k prodeji kdekoli, začněte s Ecwidem dnes.

 

Obsah

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.

Elektronický obchod, který vám kryje záda

Tak jednoduché použití – zvládnou to i moji nejvíce technofobní klienti. Snadná instalace, rychlé nastavení. Světelné roky před ostatními pluginy obchodu.
Jsem tak ohromen, že jsem to doporučil svým klientům webových stránek a nyní je používám pro svůj vlastní obchod spolu se čtyřmi dalšími, pro které jsem webmasterem. Krásné kódování, vynikající špičková podpora, skvělá dokumentace, fantastická videa s návody. Děkuji moc Ecwide, ty rocke!
Použil jsem Ecwid a miluji samotnou platformu. Všechno je tak zjednodušené, až je to šílené. Líbí se mi, že máte různé možnosti výběru přepravců, abyste mohli dát tolik různých variant. Je to docela otevřená brána elektronického obchodu.
Snadné použití, cenově dostupné (a bezplatná možnost, pokud začínáte). Vypadá profesionálně, na výběr je mnoho šablon. Aplikace je moje oblíbená funkce, protože svůj obchod mohu spravovat přímo z telefonu. Vřele doporučuji 👌👍
Líbí se mi, že Ecwid bylo snadné spustit a používat. I pro člověka jako jsem já, bez jakéhokoliv technického zázemí. Velmi dobře napsané články nápovědy. A podpůrný tým je podle mě nejlepší.
Pro vše, co ECWID nabízí, je neuvěřitelně snadné nastavení. Vřele doporučuji! Hodně jsem pátral a vyzkoušel asi 3 další konkurenty. Stačí vyzkoušet ECWID a během chvilky budete online.

Vaše sny o elektronickém obchodování začínají zde

Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem zařízení za účelem zlepšení navigace na webu, analýzy používání webu a podpory našeho marketingového úsilí.
Vaše soukromí

Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo získávat informace ve vašem prohlížeči, většinou ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat vás, vašich preferencí nebo vašeho zařízení a většinou se používají k tomu, aby web fungoval tak, jak očekáváte. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější web. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout nepovolit některé typy souborů cookie. Kliknutím na nadpisy různých kategorií se dozvíte více a změníte naše výchozí nastavení. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaši zkušenost s webem a službami, které jsme schopni nabídnout. Více informací

Více informací

Nezbytně nutné soubory cookie (vždy aktivní)
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na vámi provedené akce, které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich předvoleb ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby vás o těchto cookies zablokoval nebo vás na ně upozornil, ale některé části webu pak nebudou fungovat. Tyto soubory cookie neukládají žádné osobně identifikovatelné informace.
Cílení souborů cookie
Tyto soubory cookie mohou být prostřednictvím našeho webu nastaveny našimi reklamními partnery. Tyto společnosti je mohou použít k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných webech. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, uvidíte méně cílenou reklamu.
Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie umožňují webu poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Můžeme je nastavit my nebo poskytovatelé třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, některé nebo všechny tyto služby nemusí fungovat správně.
Výkonné soubory cookie
Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a které nejméně, a sledovat, jak se návštěvníci po webu pohybují. Všechny informace, které tyto soubory cookie shromažďují, jsou agregované, a proto anonymní. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nebudeme vědět, kdy jste navštívili naše stránky.