8 Evergreen nápadů na ocenění zákazníků pro online obchody

Publikováno 8 měsíci by Max Komonov

Lidé milují být oceněni za věci, které dělají. Ať už se jedná o velké gesto nebo pár jednoduchých slov, vynaložené úsilí vyjádřit svou vděčnost může znamenat dlouhou cestu. Proto je tak důležité, aby podniky pravidelně projevovaly uznání zákazníkům.

Nyní více než kdy jindy potřebují podniky zaměřit se na budování vztahů. Projevování uznání kreativním a konzistentním způsobem zajišťuje, že se zákazníci budou vracet.

Zde je tedy 8 nápadů na ocenění zákazníků, které vám s tímto úkolem pomohou.

1. Keep It Simple

Ukázat uznání nemusí být drahé. Někdy mohou malá gesta znamenat velký rozdíl. To platí zejména, pokud jde o zákaznický servis.

Ať už pomáháte zákazníkovi v obchodě, online nebo po telefonu, přinést pozitivní přístup. Vítání zákazníků přítomností a laskavostí jim pomáhá cítit se oceňováni a oceňováni.

I když potenciální zákazníci nic nekoupí, zapamatují si vás. To zajistí, že až budou příště potřebovat produkt, který nabízíte, zváží vaši firmu.

2. Rozdávejte poznámky typu „děkuji“.

Rozdávání poznámek „děkuji“ je a levné, jednoduché gesto, aby se zákazníci vraceli. To se dá udělat v obchodě nebo poštou v závislosti na vaší konkrétní firmě. Poznámku můžete vložit do jejich nákupní tašky nebo do krabice.

Krátký, ručně psané poznámky s poděkováním zákazníkům za jejich podnikání mohou v jejich myslích zanechat vřelý otisk. Psaná písmena mohou také fungovat, ale je důležité, aby gesto působilo osobně.

I když to nemusí být vždy snadné, snažte se být konkrétní pro konkrétní osobu. Když jsou lidé vnímáni jako jednotlivci, je pravděpodobnější, že se budou cítit viděni a oceňováni.

3. Sdílejte rady a moudrost

Ocenění lze projevit mnoha různými způsoby. Jedním ze způsobů, jak vyjádřit svou vděčnost, je nabízet odborné tipy a triky v oboru.

Pokud například vaše firma prodává krmivo pro psy, můžete zákazníky nasměrovat na skvělého místního veterináře. Můžete jim také říct o psích parcích v okolí.

Sdílením svých rad a moudrosti dáváte zákazníkovi najevo, že vám na něm záleží. I když to nemusí být přímé „děkuji“, je to fantastický způsob, jak zažehnout nové Dlouhotrvající vztahy.

4. Odměňte věrné zákazníky

Kdo by rád nešetřil! Dalším způsobem, jak ukázat zákazníkům lásku, je odměnit je za nákup.

Zasílání slevových kódů e-mailem je pěkný způsob, jak říci „děkuji“ opakujícím se zákazníkům. Můžete dokonce stanovit konzistentní dny hodnocení zákazníků každý rok a zasílat kódy čtvrtletně.

Věrní zákazníci mnohem častěji nakupují více než noví zákazníci. Slevové kódy pro věrné zákazníky mohou být skvělým způsobem, jak rozvíjet podnikání a zároveň rozvíjet vztahy.

5. Vykřičte nové a věrné zákazníky na sociálních sítích

Sociální média jsou a výkonný nástroj pro firmy. Poskytuje vám platformu pro nalezení nové klientely, budování značky a udržování spojení. V závislosti na vaší konkrétní firmě může pokřikování zákazníků vypadat jinak.

Můžete sdílet jejich příběh na vaší platformě, označit je v příspěvku nebo jim dokonce poslat DM a přímo jim poděkovat. Můžete také zveřejnit cenové nabídky zákazníků pro speciální jednotlivce, kteří podporují vaše podnikání.

Bez ohledu na to, jak velký je váš podnik, každý má rád veřejné ocenění!

6. Nabízejte věci zdarma

Nabízí zákazníkům věci zdarma může být fantastickým nástrojem pro růst značky. Například nabídka trička, čepice, láhve s vodou, pera nebo nálepky s informacemi o vaší společnosti mohou šířit informace.

Nemluvě o tom, každý má rád věci zdarma! Můžete dokonce nabídnout kvalitnější věci těm, kteří prokázali léta loajality.

7. Uspořádejte akce ocenění pro zákazníky

Událost ocenění může proměnit novějšího zákazníka v celoživotního zákazníka.

I když může být akce ocenění zákazníků pro některé příliš drahá, může potenciálně exponenciálně zvýšit tržby. Věcné akce přinášejí věrným zákazníkům pocit výjimečnosti, což jim umožňuje být středem pozornosti večírku.

Na těchto akcích můžete nabídnout jídlo, zábavné aktivity a bezplatné dobroty na cesty. Můžete také prezentovat nové, nevydané položky nebo služby a povzbudit je, aby se s nimi pochlubili na svých sociálních sítích (tj. influencery).

8. Podporujte další podniky

Většina podniků spoléhá na to, že prosperují jiné společnosti. Koneckonců, nikdo nemůže vytvořit produkt zcela sám.

Skvělý způsob, jak budovat partnerství a zákazníky, je křížově propagovat. Tím, že budete křičet na další místní podniky, které vám pomohly růst, budete budovat vztahy s lidmi spojenými s těmito podniky.

To může přinést nové zákazníky, kteří tyto podniky také podporují.

Vybudujte úspěšnou firmu s Ecwidem

Obchodní svět je konkurenceschopnější než kdy jindy. Jak se toto odvětví neustále vyvíjí, musí se spolu s ním vyvíjet i majitelé firem. Ve společnosti Ecwid víme, co je potřeba k efektivnímu a efektivnímu posílení a rozšíření vašeho podnikání.

Spíše než přehánění na všechny zákulisí věci, Ecwid vám umožní soustředit se na vytvoření nejlepšího možného produktu. Na konci dne nemůže žádná jediná osoba zvládnout všechny povinnosti rostoucího podniku.

V Ecwid jsme tu, abychom vás připravili k úspěchu.

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.