Věděli jste, že 90 % startupů selže během prvních 120 dnů? Jakkoli může být tato statistika střízlivá, neříká se, že vás odradí. Právě naopak. Doufám, že uznáním rizik budete povzbuzeni k implementaci strategií nezbytných k překonání tohoto ohromujícího trendu. A můžete! Jak se tedy vyhnout tomu, abyste byli v 90 %? Návrhem produktu, který vyřeší problém vašich zákazníků.
Tento článek vás provede procesem vývoje produktu pomocí toho, co je známé jako „designové myšlení“. Jak budete řešit problémy vašeho publika? Jaký je vztah mezi osobou, problémem této osoby a vaším
Pojďme se ponořit.
Principy designového myšlení
Pokud jde o designové myšlení, „design“ není o grafice webových stránek nebo hezkých animacích. V designovém myšlení je „design“ vše, co souvisí s osobou, pro kterou je váš konečný produkt určen, tj. s vaším zákazníkem.
Designové myšlení je způsob, jak zarámovat a řídit proces vývoje nového produktu. Jako rámec se designové myšlení drží souboru zásad:
- Nejprve člověk. Designové myšlení je vždy o lidech. Kvalitní produkt řeší problém pro publikum a zapadá do kontextu, pro který je určen, např. dojíždění člověka atd.
- Obousměrnost. Jsou vyžadovány dva typy myšlení: divergentní (kvantitativní) a konvergentní (kvalitativní). Nejprve pracujeme na objektivním počtu problémů k identifikaci nebo nápadů, které budeme muset vytvořit, a poté podle svého nejlepšího úsudku vybereme ty správné, které budeme řešit.
- Je v pořádku dělat chyby. Designéři přijímají své chyby a neváhají je udělat. A často tato chyba povede k a
průlom nápad nebo mimořádné rozhodnutí. - Prototyping. Není to produkt, ale něco, co vysvětluje, jak produkt funguje. Může to být krátké kritický esej, graf, grafika, a představení, nebo jen a
ručně kreslenými obrázek na tabuli. Hlavní věcí je vysvětlit, co proměňuje tento produkt v řešení. - Otestujte co nejdříve. Když je prototyp hotový, dejte ho někomu jinému pro zpětnou vazbu. Vylepšete to. Pak to udělejte znovu. Testování a analýza prototypu je levnější než vytvoření první série pro maloobchod a chrání váš produkt před velkými poruchami po uvedení na trh.
- Designové myšlení nikdy nekončí. Takže jste použili metodu designového myšlení a vyvinuli dokonalý produkt. je to tak? Daleko od toho! Za prvé, všechno se dá zlepšit. Za druhé, vaše řešení může časem zastarat. To je důvod, proč důvtipní designoví myslitelé pravidelně opakují proces designového myšlení, aby si zajistili, že v daný okamžik dostanou ten nejlepší možný produkt pro problém jejich publika.
Designéři nevěří, že každý Jack má svou Jill, neboli „pro každý produkt je zákazník“. Jednají jinak: dělat výzkum, definovat bolestivá místa zákazníkůa rozvíjet a
Pro tebe
Dlouhý příběh krátce, vyvíjet produkty s ohledem na designové myšlení.
Designové myšlení v procesu vývoje produktu
Jako metoda se designové myšlení skládá z šest etap: empatie, definování, nápad, prototypování, testování a implementace. Pokud uděláte vše správně, dostanete hotový prototyp svého
Zde je tedy návod, jak vyvinout nový produkt s designovým myšlením.
Fáze 1: Empatie
- Typ myšlení: divergentní,
kvantitativně orientovaný. - Potřebný čas: asi 15 minut na osobu, od 10 zástupců vaší cílové skupiny.
- Zařízení: poznámkový blok, pero.
- Další nástroje: hlasový záznamník, videorekordér.
Teorie
Empatie znamená porozumět svým zákazníkům a jejich životům – vědět, co dělají, co si myslí a co cítí. Není to o dirigování sedět u stolu a lovit nápady na internetu. Jde o skutečné komunikace s tvým
V praxi se tato fáze nejlépe realizuje prostřednictvím rozhovorů.
Přímo pozorujte, co uživatelé dělají, ptejte se, co chtějí, a snažte se pochopit, co je může motivovat nebo odrazovat od používání vašeho produktu. Cílem je získat dostatek informací, abyste se začali vcítit do své cílové skupiny.
Pomáhá vytvořit osobnost kupujícího a mapa cesty zákazníka, stejně jako zkoumání korelace mezi zákazníkem, jeho problémy a vaším produktem (nebo produktem vašich konkurentů, pokud ten váš ještě není připraven).
Praxe
Během fáze empatie se zeptejte na nejnovější zkušenosti vašeho uživatele související s problémem, který podle vás váš produkt řeší. Pokuste se odhalit co nejvíce bolestivých bodů. Představte si sami sebe jako lékaře, který diagnostikuje nemoc: čím více příznaků najdete, tím lepší je vaše diagnóza a v konečném důsledku tím lepší léčba, kterou poskytnete.
Lifehack: Kupte si kupony na kávu nebo dárkové karty Amazon a nabídněte je svému publiku jako pobídku k rozhovoru.
Příklad
Řekněme, že prodáváte chytré telefony. Musíte tedy vědět, proč člověk potřebuje chytrý telefon, jak si vybírá smartphone, který si koupí, a jak hledá na webových stránkách, aby jej našel.
Nejprve se jich zeptejte na chytré telefony:
- K čemu svůj smartphone používáte?
- V čem vidíte výhodu chytrého telefonu oproti běžnému telefonu?
- Jak často používáte svůj smartphone?
- Jaké problémy máte při používání smartphonu?
- Jaké problémy byste chtěli se svým chytrým telefonem vyřešit, ale nedaří se vám to?
Poté se zeptejte na jejich nejnovější zkušenosti s nákupem smartphonu online:
- Jak nakupujete zařízení?
- Jaké problémy jste měli při nakupování online?
- Jak jste si koupili svůj nejnovější smartphone? Co se ti na tom líbilo a nelíbilo?
- Jaký byl váš problém číslo 1 při nákupu smartphonu online?
Pokud je osoba, se kterou vedete pohovor, jedním z vašich současných zákazníků, zeptejte se na jejich zkušenosti s používáním vašeho webu:
- Mohl byste nám prosím sdělit své nejnovější zkušenosti s nákupem v našem obchodě?
- Jaké zařízení jste použili? Našli jste nás na Googlu nebo sociálních sítích?
- Věděli jste předem, který produkt si koupit, nebo jste hledali nápady na našem webu? Jak dlouho trvalo, než jste se rozhodli, že chcete tento produkt koupit?
- Mluvili jste s naším online konzultantem? Jak byste ohodnotili tuto komunikaci?
- S jakými problémy jste se setkali při nákupu v našem internetovém obchodě? Je něco, co bychom měli zlepšit nebo v tom pokračovat?
Někdy zákazníci lžou: ne proto, že by nutně chtěli lhát, ale kvůli svému nafouknutému egu resp
Stručně řečeno, dostat se k jádru problému. Zjistěte o svých zákaznících něco, co o sobě nevědí. Staňte se psychologem, který se dozví vše o životě vašich klientů, a ví, kdy mlčet, aby měli dostatek času mluvit. jinými slovy, pozorovat, zapojit se a naslouchat. Toto je tajemství vytvoření výjimečné zákaznické zkušenosti.
Fáze 2: Definování
- Typ myšlení: konvergentní,
orientovaný na kvalitu. - Potřebný čas: asi 40 minut na analýzu shromážděných dat plus několik minut na definování prohlášení o problému.
- Zařízení: data, poznámkový blok, pero.
- Další nástroje: notebook, tabule.
Teorie
Pokud jste ve fázi empatie udělali vše správně, měl by být váš notebook v tomto okamžiku plný problémů, potřeb a připomínek od vašeho publika. Pokud jsi dělal rozhovor
Není třeba zdůrazňovat každý možný segment: dva nebo tři by měly být v pořádku. Definujte jejich úhly pohledu, abyste jim lépe porozuměli, a to vám pomůže definovat vaše prohlášení o problému (krátké prohlášení o problému, který bude váš produkt řešit).
Praxe
Na základě toho, co jste se dozvěděli o svých zákaznících a jejich kontextu, definujte výzvu, kterou budete řešit. Chcete-li to provést, rozbalíte pozorování, která jste shromáždili ve fázi empatie.
Vezměte všechna data, která jste získali z rozhovorů, a vytvořte tabulku – jako je ta na obrázku níže – pro vytvoření a kupujícího: jméno, věk, pohlaví, kontakty, povolání, zájmy atd.
Poté, co to uděláte pro všechny své dotazované, určete, co mají společného, a rozdělte je do různých skupin na základě těchto spojení. Pokud se zdá, že stejný problém má značné procento dotazovaných, podívejte se, co tyto lidi spojuje.
Pak problém převezmete z většiny sdílených publik a začnete generovat nápady, jak jej vyřešit pomocí procesu vývoje nového produktu.
Příklad
Chcete-li definovat problém, zvažte otázky HMW (How Might We…?).
Fáze 3: Idea
- Typ myšlení: divergentní,
kvantitativně orientovaný. - Potřebný čas: asi 10 minut.
- Zařízení: poznámkový blok, pero.
- Další nástroje: soubor technik pro brainstorming (myšlenkové mapy, skici, obrazovky).
Teorie
Nyní, když znáte publikum a jeho problémy, je čas vytvořit co nejširší škálu možností k jejich řešení, které by vám umožnily rozšiřte své podnikání.
Fáze nápadu ještě není o nalezení správného nápadu. Jde o brainstorming a vytváření co nejvíce nápadů. Zde načrtnete různé nápady, budete je míchat a remixovat, předělávat nápady ostatních atd.
Praxe
První
Dodržujte těchto 7 pravidel:
- Uspořádat a pohodlný pracovní prostor pro brainstorming.
- Jmenujte osobu, která všechny nápady zapíše.
- V případě a
celoskupinové brainstorming, organizovat azahřát aby se všichni účastníci mohli navzájem poznat a získat pohodu. - Určete problém.
- Neuspěchejte proces vývoje produktu.
- Na brainstorming nesbírejte více než 10 lidí.
- Povzbuďte každého člena skupiny, aby se podělil o své nápady.
Vyvarujte se těchto 10 chyb:
- Brainstorming bez tématu.
- Tým bez motivace vytvořit něco pozoruhodného.
- Tým s č
řešení problému dovedností. - Tým lidí s podobným myšlením: pozvěte lidi s různým zázemím, nejen obchodníky.
- Tým lidí s konkurenčními projekty.
- Příliš mnoho přestávek během relace.
- Lpění na tradičních a
již vyvinuté řešení. - Být příliš vážný během brainstormingu.
- Výzva k rychlé reakci.
- Schvalování nápadů v tuto chvíli.
Zvážit 17 technik brainstormingu když vyvíjíte produkty: cestování v čase, teleport, přetváření sebe sama, přebírání různých rolí, vyplňování mezer, špehování, přepínání mozků, vybírání nejlepších nápadů, vytváření myšlenkových map, hledání pomoci, sportování, žádné zastávky, SWOT analýza, kritika, neomezené zdroje, náhodný faktor, přehánění.
Fáze 4: Prototypování
- Typ myšlení: divergentní,
kvantitativně orientovaný. - Potřebný čas: asi 40 minut s dobrým rozložením.
- Zařízení: použijte, co potřebujete.
Teorie
Během brainstormingu jste vyvinuli spoustu nápadů, jak vyřešit problém. Nyní je čas vytvořit hmatovou reprezentaci těchto řešení a požádat o zpětnou vazbu od vašeho publika.
Během této fáze je vaším cílem pochopit, které součásti vašeho nápadu fungují a které nefungují. Vytvořte prototyp řešení (nový Vstupní stránka, popisy produktů, kategorie, olověný magnet atd.), abyste viděli, co si o tom zákazníci myslí. Prototyp je vysvětlením toho, jak bude produkt fungovat.
Praxe
Při stavbě prototypu na něm netrávte příliš dlouho. Vaším úkolem je vytvořit zážitek a umožnit uživatelům jej procvičit co nejdříve. Zažijí prototyp a podělí se o své názory na něj. (Otevření a
Změňte prototyp na základě zpětnou vazbu, kterou dostávátea poté sledujte reakce uživatelů. Každý prototyp vašeho produktu vás přiblíží ke konečnému řešení.
Vytvořte několik prototypů vašeho produktu. Může se jednat o upgrade stávajícího produktu, doplňkovou službu nebo zcela nový produkt.
Vaše publikum často odmítne nápady, které se vám původně líbily. A to je to, co dělá metodu designového myšlení tak cennou pro vývoj nových produktů: pomáhá vám vyhnout se produktům, které by bez správné zpětné vazby mohly být drahými poruchami.
Fáze 5: Testování
- Typ myšlení: konvergentní,
orientovaný na kvalitu. - Potřebný čas: minimálně 60 minut na osobu, 10+ zástupců vaší cílové skupiny.
- Zařízení: prototypy, zpětná vazba od uživatelů, notebook, pero.
- Další nástroje: diktafon, videokamera. Je také dobré provést test na místě, kde bude produkt používán v reálném životě.
Teorie
Fáze testování je o získávání zpětné vazby od zákazníků na váš prototyp. Ukážete jim něco hmatatelného a zeptáte se: "Co říkáte na tohle?" I když se uživateli líbí myšlenka produktu, nemusí jeho prototyp považovat za nejlepší.
Praxe
Pokud je to možné, vytvořte znovu prostředí, kde budou spotřebitelé produkt používat. Pokud se jedná o nový design kavárny, můžete použít 3D modely, zapnout hluk na pozadí, který může být slyšet v kavárně, a přinést kávu a croissanty k testu. Pokud je to nový kuchyňský stroj, můžete si na jeden den pronajmout byt a provést tam testy.
Zaznamenávejte vše, co vaši účastníci během testu dělají. Dále analyzujte své účastníky a identifikujte vzorce: a pamatujte, že jejich chování vám často může říct více než slova.
Vaše prototypy mohou nabízet různé úrovně detailů. Vypracujte svůj pracovní plán takže budete mít čas provést několik testů. Nejprve ukažte výkresy svého nového produktu; pak jeho
Příklad
Řekněme, že prodáváte oblečení. Vytvoříte svůj první prototyp pro nové džíny a poté, co je představíte svému publiku, zjistíte, že vybraný segment by chtěl džíny speciálně pro diskotékové tance.
Takže váš další prototyp je kresba vašich džínů s novými
Nyní vaše publikum říká, že by rádo vidělo tkaniny, které se ovíjí kolem celého džínu. Tak to udělej. Žádají, aby se vazby na zadní straně zmenšily. Děláte to také. Teď máš
Starají se o knoflíky, zip a o to, zda se při praní nevytírají tkaničky. Takže vyměníte knoflíky a zip a dáte jim džíny na měsíc na zkoušku tím, že je budete každé dva dny prát. Poté shromáždíte jejich zpětnou vazbu, provedete úpravy a tuto závěrečnou fázi podle potřeby opakujete, dokud nedosáhnete požadovaného produktu.
Fáze 6: Implementace
Jako nejdůležitější krok designérského myšlení „provádění“ je klíčem k úspěšnému uvedení vašeho nového produktu.
Poslední fází designového myšlení je personální obsazení, financování a zmapování vašeho
Body ke zvážení:
- Veškeré náklady, které vám vzniknou, včetně zaměstnanců a marketingu.
- Výběr spolehlivých zdrojů financování.
- Počet prodejů potřebný k dosažení vašich cílů tržeb. (Jak vytvoříte opakované podnikání? Představíte nové verze svého produktu později?)
- váš
dlouhodobý cíle. (Co se stane s vaším produktem za pět let?)
Poznámka: Proces navrhování produktu nikdy nekončí. Vymyslíš a otestujte svůj produkt znovu a znovu dodávat nejlepší možné řešení a povzbuzovat své zákazníky, aby se vraceli k dalším nákupům v budoucnu.
Projektování E-commerce Produkty: Co bude dál?
Co jsme se tedy naučili?
S designovým myšlením vytvoříte a zdokonalíte produkty, které vyřeší skutečné problémy vaší cílové skupiny. A řešení problémů znamená větší zisk, šťastnější zákazníky a celoživotní fanoušky.
Využijte své nové schopnosti designového myšlení začít vytvářet produkty, které se prodávají.
- Nápady na nové produkty k prodeji online: Aktuální trendy
- 15+ nejoblíbenějších produktů k prodeji v roce 2023
- Jak najít produkty k prodeji online
Horký ekologický produkt Nápady k prodeji online- Nejlepší produkty k prodeji online
- Jak najít trendy produkty k prodeji online
- Jak vytvořit poptávku po jedinečných produktech
- Jak vyvinout nový produkt, který vyřeší problém
- Jak hodnotit životaschopnost produktu
- Co je prototyp produktu
- Jak vytvořit prototyp produktu
- Jak zjistit, kde prodávat své produkty
- Proč byste měli prodávat nerentabilní produkty
- Produkty White Label, které byste měli prodávat online
- White Label vs Private Label
- Co je testování produktů: výhody a typy
