Vaše značka je základním kamenem vašeho podnikání. Spojuje vaši obchodní identitu s vnímáním vašich zákazníků, konkurentů a kohokoli, kdo přijde do kontaktu s vaší firmou. To, jak je vaše značka vnímána, výrazně ovlivňuje hodnotu, kterou zákazníci získávají z interakce s vámi.
Dobrá značka vám nejen pomáhá vyniknout v konkurenčním prostředí, ale také přitahuje zákazníky. Na druhou stranu skvělá značka toto přesahuje a vytváří jedinečné spojení mezi vaším zákazníkem a vaší firmou.
Udržení prominentní značky je zásadní pro každého, kdo začíná nebo pěstuje malou nebo
Během měsíců listopadu a prosince 2023 jsme provedli průzkum u více než 100 našich obchodníků, abychom porozuměli tomu, jak spravují své značky a jakým výzvám čelí, a poskytli vám klíčové informace. Tyto informace vám pomohou pozvednout vaši značku v roce 2024.
Dlouhodobý Výhody investice do značky
Naše zákaznická studie odhaluje, že podnikatelé z řad malých a středních podniků chápou význam investic do svých značek a jejich rozvoje. Významných 84 % respondentů se domnívá, že rozvoj značky je cennou obchodní investicí. To je obzvláště dobrý výsledek, protože investice do značky vám mnohé dá
Investice do značky mohou rozšířit váš dosah a přilákat více zákazníků, ale je toho mnohem víc. Pojďme se vrhnout na dvě méně zřejmé, ale zásadní výhody:
Věřte
Výzkum to naznačuje 4 z 5 spotřebitelů vyžadují důvěru ve značku než vůbec uvažují o koupi.
Náš průzkum mezi obchodníky zjistil podobná data a identifikoval společné vlákno mezi úspěšnými podniky: tři hlavní důvody, proč se spotřebitelé spojují s jejich značkou, souvisí s důvěrou:
- Konzistentní a spolehlivý výkon produktu/služby
- Výjimečný zákaznický servis (vč
poprodejní prodej podpora a záruky) - Doporučení a doporučení od přátel a rodiny
Ačkoli tyto důvody přispívají k důvěře různými způsoby, zaměření na ně může zvýšit loajalitu zákazníků a příjmy. Důležité je, že tyto strategie vás finančně nezastaví, ale vyžadují čas a důslednost, abyste mohli využít všech výhod.
Vnímaná hodnota
Vnímaná hodnota, kterou zákazníci získávají z podnikání, přesahuje skutečný produkt nebo službu. To, jak umístíte svou značku na trhu, umožňuje spotřebitelům činit subjektivní rozhodnutí ve prospěch vaší značky. A
Například,
Dalším příkladem je, jak menší značky s dlouhodobými vztahy a hlubokou přítomností v komunitě těží z vysoké důvěry a důvěryhodnosti ve svém specifickém geografickém regionu.
Oba příklady zvyšují vnímanou hodnotu značky, umožňují obchodníkům nastavit vyšší ceny a těšit se z posílené loajality zákazníků.
Překonání rozpočtových a časových omezení
V našem výzkumu jsme objevili několik skvělých poznatků, které mohou být cenné pro ostatní majitele firem.
Zjistili jsme, že majitelé malých online podniků ve skutečnosti nepovažují za náročné definovat svou vlastní jedinečnou identitu značky nebo porozumět své ideální cílové skupině a preferencím. To je dobrá zpráva. Znalost preferencí vašeho publika je životně důležitá pro budování osobitosti identita značky která s nimi rezonuje.
Dává smysl, že majitelé malých a středních podniků mají velký smysl pro identitu své značky a kdo jsou jejich zákazníci, protože jsou plně zapojeni do podnikání a nosí mnoho různých klobouků.
Zjistili jsme však, že pro obchodníky je obtížné využít toto porozumění svým zákazníkům a značce a přeměnit je v poutavý obsah a působivé příběhy.
Přibližně 60 % dotázaných obchodníků má středně závažné až velmi závažné problémy s využitím svých kreativních schopností k vytváření poutavého obsahu a působivých příběhů.
Nejčastějším problémem, který jsme mezi vlastníky malých podniků nalezli, je však absence rozpočtu a času na soustředění se na rozvoj značky.
Naštěstí existuje několik způsobů, jak tyto výzvy překonat, aniž byste museli vydělat peníze nebo trávit nekonečné hodiny nad dalšími úkoly.
Budoucnost brandingu je především o personalizaci
Jak již bylo zmíněno dříve v tomto blogu, důvěra má mnoho podob a je klíčovou součástí budování vaší značky.
Není překvapením, že existuje lidský prvek, kterému je třeba věřit. Spotřebitelé mnohem častěji důvěřují člověku než značce, a proto jsme svědky nárůstu velkých a malých podniků, které ke své značce přistupují lidštější. Že je tato myšlenka pravdivá, potvrzuje i náš výzkum.
Téměř 80 % respondentů uvedlo, že majitelé firem jsou klíčovým prvkem v jejich vyprávění o značce.
Tento typ značky personalizace pomáhá přinést autentičnost vaší značce a rozhodně se vyplatí. Zvažte toto: co je autentičtější? Majitel malého podniku vášnivě diskutuje o svých produktech a podnikání nebo anonymní reklama popisující, jak společnost pomáhá svým zákazníkům?
Podle Stackla (2021): „88 % spotřebitelů říká, že autenticita je důležitá při rozhodování o tom, které značky se jim líbí a které podporují, a 50 % uvádí, že je to velmi důležité.“
Autentický obsah se také snáze vytváří jako malý resp
Přemýšlejte o zákaznické zkušenosti
Výzkum od Segment.com odhaluje, že více než polovina (56 %) spotřebitelů uvádí, že se po osobní zkušenosti stanou opakovanými kupujícími, což představuje 7% nárůst
Tato potřeba personalizace bude každým rokem stále výraznější, protože stejná studie zjistila, že mladší spotřebitelé budou mít po neosobní zkušenosti s největší pravděpodobností negativní reakce.
49 % z generace Z uvedlo, že je méně pravděpodobné, že uskuteční nákup, a 27 % uvedlo, že přestanou nakupovat se značkou nebo se podělí o negativní zkušenost s přáteli nebo rodinou.Segment.com
Trend personalizace se rozšiřuje i na zákaznickou zkušenost. Spotřebitelé nyní očekávají personalizovaný zážitek při nakupování
Existuje mnoho způsobů, jak Ecwid od Lightspeed vám s tím může pomoci.
S naším nedávno přepracovaným exportním nástrojem máte nyní mnohem snazší přístup ke všem datům vašich zákazníků za všech okolností. Tato data lze snadno importovat do externích nástrojů, které vám pomohou sdílet osobní akce, doporučení nebo novinky se svými zákazníky. Nebo exportujte data těch, kteří opustili své košíky ve vašem obchodě, což vám umožní používat váš preferovaný e-mailový nástroj k oslovení zákazníků.
V našem novém Zákaznická sekce v administraci Ecwid najdete všechny užitečné informace o svých zákaznících.
Na stránce Zákazníci můžete také přidat libovolného zákazníka ze seznamu do kterékoli ze stávajících skupin zákazníků
Na našem trhu s aplikacemi můžete najít několik nástrojů pro chatování se svými zákazníky, jako např Intercom a Živý chat — což jsou jak vynikající možnosti, jak se spojit s vašimi zákazníky, tak nabídnout výjimečnou osobní zákaznickou zkušenost.
Poslechněte si podcast: Nástroje zákaznického servisu, které potřebuje každá firma
Obsah umělé inteligence je váš přítel, který vám umožní škálovat vaši produkci obsahu
Nástroje jako ChatGPT a CopyAI jsou vynikajícími zdroji, které vám pomohou identifikovat, vytvořit nebo zkontrolovat váš text. Tyto nástroje výrazně snížily překážky a umožnily komukoli sdílet své příběhy a značky s širším publikem, aniž by museli investovat mnoho času.
Platformy jako Looka zároveň zjednodušují úsilí o branding vašeho obchodu tím, že využívají umělou inteligenci k navrhování charakteristických log a materiálů, které jsou v souladu s jedinečnou identitou vaší společnosti. Můžete vytvářet personalizované marketingové materiály, jako jsou vizitky, sady značek a šablony sociálních médií. Prozkoumat Podívej aplikace dostupná na Ecwid App Market.
S Looka můžete vytvářet všechny druhy značkových designů
Tipy, jak používat AI k vytváření skvělého obsahu
Práce s nástroji AI je nová téměř pro každého. Proto jsme se zeptali Francesca Nicasio, jeden z našich
Pokud jde o používání AI pro obsah, klíčové je rychlé inženýrství. Začněte tím, že vytvoříte výzvy, které konkrétní platformě AI jasně, stručně a podrobně sdělí, co potřebujete. Buďte konkrétní; řekněte mu přesně, jaký styl nebo tón hledáte, délku obsahu a jakékoli klíčové body nebo témata, která musí být zahrnuta.
Dalším užitečným tipem je citovat konkrétní osobu nebo společnost, jejíž hlas značky je podobný tomu vašemu. Můžete například říci: „Napiš hlasem Oprah“.
Pamatujte také, že umělá inteligence se učí a přizpůsobuje na základě vašich výzev a vstupů, takže pokud se to nepodaří hned napoprvé, pak
Také: Jak efektivně používat nástroje AI jako vlastník firmy
Nakonec se řiďte svými očekáváními. Z hlediska tvorby obsahu jsou nástroje AI užitečné například pro:
- Brainstorming
- Vytváření hrubých návrhů
- Pomáhá vám najít správné slovo nebo frázi.
Ale na konci dne bude konečný obsah stále vyžadovat lidský dotek, aby se ujistil, že přistane a spojí se s vaším publikem.
Ve světě, kterému stále více dominuje automatizace, zůstává vaše výrazně lidská schopnost empatie, tvoření a spojení na osobní úrovni nenahraditelná. Takže i když byste určitě měli používat AI k efektivnější tvorbě obsahu, nezapomeňte do konečného produktu vložit své vlastní jedinečné poznatky a emoční inteligenci.
Pokud se chcete dozvědět více o nástrojích AI pro vaši firmu. Podívejte se na tohoto užitečného průvodce s dalšími nástroji AI pro vaši firmu:
Nezapomeňte měřit svůj úspěch
Investice do čehokoli souvisejícího s vaším podnikáním bez měření úspěchu nějakým způsobem sníží jeho dopad, protože nevíte, zda byl úspěšný. Vaše peníze a zdroje jsou cenné, takže se musíte ujistit, že vidíte pozitivní výsledky, a ujistit se, že neplýtváte prostředky, pokud něco nefunguje.
Nenavrhujeme, abyste měli před investováním vždy připravena rozsáhlá data a více sestav. Musíte však mít určité pochopení dopadu a efektu vaší investice.
Obecným pravidlem je, že čím více investujete (času, zdrojů nebo peněz), tím více byste si měli být vědomi jejich dopadu. Mít alespoň nějaký přehled o tom, jak vaše investice ovlivňuje vaše podnikání, vám pomůže určit, zda uspěla, nebo zda byste měli prozkoumat alternativní strategie.
Potíže s měřením úspěchu značky
měření
Nicméně, pro
Pokud používáte Ecwid k prodeji a propagaci na platformách jako Facebook, Instagram nebo TikTok, pravděpodobně zaznamenáte zvýšené prodeje. Data však nemusí zahrnovat objednávky od zákazníků, kteří sledují vaše účty a obsah na sociálních sítích, nikdy nekliknou na odkaz v příspěvku a poté přejdou na váš web a provedou nákup.
Navíc snadný přístup k sestavám a datům může být problém. Podle našeho průzkumu přibližně 1 z 5 obchodníků aktivně neměří efektivitu nebo nemá přístup k přesným a relevantním údajům pro posouzení jejich úspěšnosti. Pro tyto obchodníky to představuje významnou promarněnou příležitost. Jak tedy můžete začít efektivně měřit svůj úspěch?
Kde začít měřit svůj úspěch
Existují různé způsoby, jak měřit úspěšnost vašeho úsilí. Přístup, který zvolíte, závisí na cílech, které jste si stanovili. Máte v úmyslu rozšířit dosah své značky a najít nové potenciální zákazníky? Nebo se zaměřit na posílení spojení se stávajícími zákazníky? Údaje, které potřebujete změřit, se budou podle toho lišit.
V našem průzkumu jsme se zaměřili na identifikaci nejběžnějších metod, které používají k měření
Naše zjištění jsou v souladu s myšlenkou, že malé a střední podniky jsou a měly by zkoumat různé metody měření úspěchu své značky. Je povzbudivé vidět, že většina maloobchodníků pro malé a střední podniky online ví, jak měřit jejich výkon, ale pro ty z 1 z 5, kteří možná ne, jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak vám Ecwid může pomoci
Existuje několik způsobů, jak vám Ecwid může pomoci.
Náš nedávno spuštěný pokročilé hlášení Tato funkce vám umožňuje kontrolovat data související s prodejem a příjmy, návštěvností webových stránek, konverzními poměry a nákupními vzory přímo od správce Ecwid – což vám umožňuje porozumět celkovému dopadu vašeho úsilí. Díky funkci porovnání můžete rychle zkontrolovat své
Aktivně pracujeme na přidávání dalších přehledů, abychom vám poskytli další údaje, abyste byli informováni
- Co je branding: konečný průvodce
- Identita značky: Váš průvodce podmanivým srdcem a myslí
- Pozvedněte svou značku, aniž byste museli vydělat peníze
- Jak vytvořit úžasné logo pro vaši značku
- Jak přijít s nápady na logo
- Co dělá dobré logo
- Kolik stojí návrhy log
- Jak označit název a logo
- Nápady na obchodní názvy: Jak vybrat nejlepší název obchodu
- Jak budovat značku: Příručka pro malé podniky elektronického obchodu
- Jak vytvořit silnou hodnotu pro váš internetový obchod
- Co je ekvita značky a jak ji mohu vybudovat?
- Zvládnutí umění prezentace produktu
