Elektronický obchod Doporučené postupy pro e-mailový marketing pro trojnásobný prodej

16 min čtení

Stalo se vám, že jste vešli do obchodu a něco hledali a odešli jste úplně s ničím, protože jste se cítili ohromeni výběrem? Nebo ještě hůř, když vejdete a hledáte něco konkrétního a vyjdete ven s taškami s náhodnými věcmi, které nepotřebujete nebo dokonce opravdu chcete, a zanecháte ve vás pocit potopení, který snižuje pravděpodobnost, že tam ještě někdy nakoupíte?

Zákazníci dnes mají z čeho vybírat. A ačkoli to zní jako skvělá věc, pro podnikání to může být hrozné. Ve světě elektronického obchodu může být míra opuštění košíku až 70 % protože je prostě příliš těžké se rozhodnout se vším tím hlukem (konkurenční e-maily a rušivé vyskakovací okna) překážet.

Když 50 firem bojuje o 10 sekund pozornosti vašeho publika, musíte najít způsob, jak bojovat s přetížením informací, abyste co nejčastěji vyšli jako vítěz. Zde může nastoupit e-mailový marketing a zachránit situaci.

E-mailový marketing může být běžnou taktikou, ale ne každý to dělá správně. Ale pokud najdete způsob, jak využít jeho sílu, můžete exponenciálně zvýšit své prodeje. Jsme tu, abychom vám ukázali, jak na to, pomocí našeho praktického seznamu osvědčených postupů. Tak se pohodlně usaďte a čtěte:

Vytvořte si relevantní seznam e-mailů

Obsáhlé a skutečné e-mailové seznamy nevznikají přes noc, styl Jack and Beanstalk. Musí být pečlivě vyléčeny během měsíců nebo dokonce let úsilí. A s filtry nevyžádané pošty, které pracují přesčas, aby je odfiltrovaly 14 milionů spamových e-mailů Každý den odstřelování obecných zpráv na kohokoli s doručenou poštou (jak by věděl každý, kdo si zakoupil e-mailové seznamy), může být neúčinné, ne-li přímo katastrofální.

I když se zpočátku zdá zdlouhavé sestavit autentický seznam e-mailů, tento článek vás provede všemi kroky potřebné k rozšíření vašeho e-mailového seznamu. Zde je několik nejdůležitějších informací, jak začít:

Použijte Segmentované Vyskakovací okna

Jedno osvědčené způsob vytváření e-mailového seznamu, pop-up formy, kan zvýšit tempo růstu svého seznamu o 50 %. Ale segmentované kampaně jsou rozhodně úspěšnější s a O 14.37 % vyšší míra otevření a o 100 % více kliknutí. Segmentováním svého e-mailového marketingového seznamu zúžíte své zaměření a posíláte zprávy cílovým skupinám ve vašem seznamu. Tímto způsobem vaši příjemci shledají vaše kampaně relevantnější – a relevantní kampaně samozřejmě dosahují lepších výsledků.

Asos ukazuje jednoduchý, nenápadný pop-up novým uživatelům, kteří je vybízejí k registraci. Oslazuje obchod tím, že nabízí slevu navíc ke stávajícímu prodeji. Jak můžete vidět, Asos provedl chytrou segmentaci. V této kampani ukazují pop-up k nejrelevantnějším publikum – nové uživatelů.

Hodnota nabídky na směně

Každý má rád zadarmo. Zákazníci Krispy Kreme získají při registraci do jejich programu odměn zdarma glazovanou koblihu a dárek k narozeninám. A naposledy za to, že ukázali očkovací průkazy. Máte extra 10% slevu nebo e-knihu, kterou jste ochotni nabídnout? Velký! Darujte jej zdarma výměnou za e-mailovou adresu.

Nabídka předplatitelských boxů

V roce 2010 Birchbox zpopularizoval předplatné krásy tím, že zákazníkům umožnil ochutnat high-end kosmetické výrobky za zlomek jejich běžných cen.

Předplatitelské boxy jsou pečlivě upraveny tak, aby vyhovovaly odlišnému vkusu uživatele. Prodej předplatného je skvělý způsob, jak zajistit opakující se příjmy pro vaše podnikání. Nabídkou prvního předplatitelského pole zdarma nebo za fixní procentuální slevu na krátké počáteční období můžete vytvořit solidní seznam e-mailů pro cílený marketing.

Použijte Opt-in Formuláře

Použití jedinečné opt-in formuláře pro různé stránky na vašem webu vám poskytují cenné informace o preferencích zákazníka. Ty pak můžete využít k zasílání personalizovaných emailů na základě zájmu. To také pomáhá udržet míru okamžitého opuštění pod kontrolou a zvyšuje autoritu vašeho e-mailu.

Poznámka: E-mailové adresy, na rozdíl od diamantů, netrvají věčně. Lidé mění společnost, ztrácejí svá hesla nebo se prostě vzdávají e-mailové adresy, která je příliš často spamována. Chraňte své e-maily před vysokou mírou okamžitého opuštění (a svou doménu před nízkou důvěryhodností). ověření vašich e-mailových adres.

Nastavte segmentaci

Stejný narozeninový dárek byste si nekoupili Pokémon posedlý osmiletý neteř jako vaše zahrádkář-nadšenec sousedka z armádního veterána nebo vaše sestřenice, která na svůj Instagram zveřejňuje pouze resinové umění a západy slunce, ano?

Ne každý, kdo navštíví váš web, má na mysli stejný cíl. A přestože si nemůžete přizpůsobit každý e-mail, který odešlete, kategorizace odběratelů do menších skupin a podmnožin nebo segmentace zvýší vaše příjmy o až 760 %.

Segmentace podle demografických údajů (věk, pohlaví, lokalita) je nejběžnějším filtrem, ale lepší je segmentovat uživatele na základě jejich povolání a zájmů nebo Přihlásit se zdroj (doporučení, reklamy na sociálních sítích atd.) U stávajících zákazníků možná budete chtít zvážit jejich historii nakupování a zvyky utrácet.

Přejděte na automatizaci

Automatizace dělá váš život a Pracovních toků jednodušší, ale je to tak soběstačný? Ne, ale může být. Se dvěma věci — cílení a segmentace.

Hodně úsilí a péče je třeba věnovat tomu, aby se vaše e-maily cítily méně spamové (sekvence e-mailů spouští záchranu!) a robotické (rychlé křičet na personalizační proměnné).

Budete také muset zjistit, zda jsou středeční odpoledne skutečně nejlepší čas poslat e-mail svým odběratelům. A který z vašich e-mailů nejlépe rezonuje s vašimi uživateli. Analyzujte data své marketingové kampaně a poté nastavit A/B testy rozhodnout, co zůstane a co odejde.

Nebuďte předvídatelní

Stabilita je skvělá, pokud mluvíme o poličce nebo domácím zabezpečovacím zařízení. Ale vaše marketingové kampaně nejsou stálice a jedna věc, kterou by neměly být, je předvídatelná. Pokud se posledních pět e-mailů, které jste odeslali svým odběratelům, týkalo nabídek a slev, váš šestý může skončit v jejich složce se spamem.

Místo toho je zkuste zaujmout něčím neotřelým. Prázdniny jsou za rohem a každý od vás očekává e-mail „Veselé Vánoce“ s propagační nabídkou. Možná však neočekávají dárkovou kartu (zde jsou 22 způsobů, jak můžete zvýšit své prodeje během prázdnin).

Strategii můžete změnit přidáním kombinace:

Novinky a blogy z oboru:
InVision to se svým newsletterem dělá dobře, protože aktualizuje svou návrhářskou základnu předplatitelů nejnovějšími znalostmi a vývojem v oboru.

Aktualizace produktu nebo obchodu:
Dejte svým zákazníkům a sneak-peek do uvedení nového produktu nebo funkce, aby se cítili zapojení do vaší značky nebo speciality zákulisí pokrytí vašeho týmu a nabídnout nějaké organické spojení s vaším obchodem.
Pitch udržuje své uživatele v obraze pomocí tohoto čtvrtletního e-mailu s aktualizací.

Zdroj: Opravdu dobré e-maily

Vyzkoušejte toto zabijácké trio: slevy, doprava zdarma a kódy kuponů:
Ano, tyto e-maily jsou důležité. Proto nejste jediný, kdo je posílá. Takže vyčnívejte z davu s nějakým svěžím a vizuálně zajímavým prodejní e-mailové šablony.
Interaktivní e-mail společnosti Pizza Hut je skvělým způsobem, jak udržet svou obrovskou zákaznickou základnu zapojenou.

Limitovaná edice nabízí:
Pamatujete si ty tenisky, na jejichž uvedení Lil Nas X spolupracovala s uměleckým kolektivem MSCHF? Těch 666 párů s kapkou umělcovy krve? Vyprodaly se za méně než minutu!
Jde o to, že FOMO je skutečné. Vyzkoušejte tedy limitovanou edici produktu, popř jednou za život propagační nabídka. Může to být přesně to, co vaši zákazníci hledají.

Personalizované „děkovací“ e-maily:
Dalším běžným faktorem, který marketingoví e-mailoví pracovníci během kampaní přehlížejí, je síla personalizace.
Minulý rok Johnny Cupcakes uvedl na trh speciální edici tričko přičemž výtěžek půjde na charitu pomáhající obětem a přeživším australských požárů. Tento krátký e-mail rozeslali svým zákazníkům, aby jim poděkovali za jejich dary a připomněli jim lidi, kteří za značkou stojí.

Použijte poutavé výzvy k akci

Míra návratnosti obecných CTA (výzvy k akci) jako „Kupte hned“ a „Zaregistrujte se“ postupem času prudce klesla. GQ to obejde s a nošení podvazků, pití čaje Ryan Gosling v bazénu a příslib, že bude nejlépe oblečený chlap v místnosti překonat unaveně znějící „Přihlaste se k odběru mého newsletteru“.

My ostatní, stejně jako Walgreens, musíme přijít se zajímavou alternativou jako „Show Me Around“. Jde o to, že je důležité otestovat různé CTA, které se vylomí z formy, abyste zjistili, zda by pro vás mohlo fungovat něco jiného.

CTA fungují nejlépe, když jsou poutavý a nezapomenutelné, a nezapomeňte je připomenout přímo před vámi ukončit e-mail pomocí dokonalého závěrečného prohlášení!

Vyhněte se spamovým pastím

Uživatelé e-mailů a spamové filtry jsou stále lepší v odstraňování nežádoucích e-mailů. Pokud tedy chcete psát profesionální e-maily aniž byste byli označeni jako spam, začněte tím, že požádáte o povolení.

Použijte dvojité opt-in (přes webovou stránku pop-up a poté potvrzovacím e-mailem) a vždy uveďte odhlásit se možnost pro uživatele. Podívat se na Valná hromada jazyk ve tváři potvrzovací e-mail odhlásit z odběru.

Vyhněte se připoutání, jako je mor. Obrázky a GIFy ve vašich e-mailech spustí upozornění na spam, stejně jako podezřelé předměty slova spouštějící spam jako „100 % zdarma“ a „Jsi vítěz!“.

Zasílání pravidelných, relevantních e-mailů s promyšlenými dobře zpracované řádky předmětu udržuje reputaci vaší domény čistou a zapojuje vaše uživatele.

Vyzkoušejte responzivní design

Jednoduše řečeno responzivní e-maily jsou e-maily, které se dobře zobrazují bez ohledu na to, zda používáte notebook, telefon nebo tablet. S účtováním mobilních zařízení 60 % z celkové míry zapojení e-mailů, chatrný email design je no-go tyto dny.

Jednoduchý testovací e-mail vám sdělí, zda je váš předmět příliš dlouhý, zda se vaše obrázky nenačítají nebo zda vaše CTA nevyčnívá.

Skvělým příkladem je e-mail Urban Outfitters pro neaktivní odběratele. Kromě chytlavého žargonu, mobile-friendly design a tlačítka s akcemi budou pravděpodobněji rezonovat s demografickou skupinou, které se prodávají.

Jděte na více strategií

U e-mailových marketingových kampaní neexistuje jedna velikost pro všechny přístup. Pravidelné testování vám pomůže určit perfektní poměr a pořadí těchto e-mailů pro vaši firmu.

Uvítací e-maily:
Základ většiny marketingové kampaně elektronického obchodu, spousta společností kombinuje přátelský tón se speciální novou uživatelskou nabídkou. Uvítací e-maily bývají krátké a sladké, hlavně proto, že většina pisatelů nemůže přijít na způsob, jak říct něco jiného než „Vítejte“.
Uvítací e-mail Indeed obsahuje jasnou výzvu k akci spolu s akčním plánem pro uživatele, kteří potřebují další pokyny.

Sezónní e-maily:
Pokud se obáváte, že se vaše e-mailové zprávy opakují, můžete posílat sezónně vhodné e-maily, jako je tento.

Opuštění košíku:
Téměř 70 % nakupujících opustit své vozíky před nákupem. Mohlo by tedy být skvělým nápadem věnovat značný čas a energii jejich nalákání dno trychtýře vede ke konverzi. Pokud ano, mohli byste přijít o spoustu potenciálních zákazníků nesledujte.
Upsell, křížový prodej:
Upselling je akt povzbuzení vašich zákazníků, aby si koupili dražší produkt, když vloží produkt do košíku. křížový prodej nabízí jeden bezplatný. Pokud prodáváte službu, povzbuzení uživatelů, aby přešli na prémiový tarif, jak to dělá Grammarly zde, je skvělý způsob, jak up-sell.

Opětovné zapojení a e-maily pro věrnost zákazníků:
Kate Spade se tímto zaměřuje na neaktivní uživatele opětovné zapojení e-mail, segmentovaný podle uživatelů, kteří obdrží e-mail na kartě Propagace v Gmailu.

Udělejte si test

Prostřednictvím A/B testů můžete měřit výkon kampaně vyladěním celé řady různých faktorů (od předmětu až po grafiku), abyste zdokonalili svůj marketingový přístup. 59 % společností provádět A/B testy pro e-maily kvůli sdílenému přesvědčení, že testování přináší výsledky.

Nejste si jisti, co udělat z uvítacího e-mailu jako CTA? Vyzkoušejte to! Preferují vaši zákazníci speciální slevy před kupóny na dopravu zdarma? Existuje snadný způsob, jak to zjistit. Malá změna Hubspotu pro personalizaci jména odesílatele e-mailu vygenerovalo dalších 131 potenciálních zákazníků. Vyzkoušejte to a uvidíte, zda to funguje i u vás.

Na závěr

Nebylo by přehnané říci, že e-mailový marketing je pro každého. Vzhledem k tomu, že v podstatě každý, kdo používá internet, má e-mailovou adresu, neudělat z ní součást vaší strategie znamená promarnit obrovskou příležitost vzbudit zájem a uskutečnit prodej.

E-mail není stará škola, zastaralý hráč ve světě marketingu. Je to také konzistentní, robustní přítomnost a velmi pravděpodobně s námi bude ještě dlouho. To znamená, že e-mailový marketing pravděpodobně zůstane také. Přemýšlejte o tom to — kdy kontrolovali jste si e-mail naposledy?

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Marketing a propagace

O autorovi

Irina Maltseva je vedoucí marketingu ve společnosti Lovec. Baví ji pracovat na strategiích inbound a produktového marketingu. Ve volném čase baví svou kočku Persie a sbírá míle leteckých společností.