Připojte se k Ecwid Ecommerce Show hostí Jesse a RichE, když si povídají s Ryanem Woodem, zakladatelem firmy Woodmill Strategy pro růst a mediální strategii.
S 12 lety zkušeností je Ryanovou hlavní prací ve společnosti Woodmill Strategy partnerství s vlastníky značek, velkými i malými, s cílem zjistit, jak rozvíjet jejich podnikání udržitelným způsobem.
Poslechněte si, jak Ryan mluví o důležitosti a
Vytváření vize pro vaše podnikání
Lidé, kteří jsou relativně noví
Nejprve si vytvořte nějaké cíle: počet zákazníků, kolik z nich se chcete vrátit a opakovat nákupy. Různé druhy kvantitativních metrik podpoří váš cíl příjmů, jako je míra akvizice nebo udržení zákazníků.
Email marketing a SMS
Pokud jde o e-mailový marketing a SMS, jedná se o preferenční hru. Lidé komunikují různými způsoby, zejména online.
Řekněme, že máte spuštěný e-mailový program a neustále odesíláte e-maily. Máte opravdu dobré automatizované sekvence, jako jsou e-maily o opuštění košíku, uvítací e-maily atd. SMS dělá v podstatě všechny stejné věci, jen na jiném médiu.
Když se však podíváte na metriky výkonu mezi těmito dvěma platformami, SMS téměř vždy přidává hodnotu kromě (není náhradou) e-mailového marketingu.
Chatboti a SMS
SMS je na vzestupu, ale chatboti jsou stále méně populární. Důvodem je, že chatboti jsou závislí na
Výhody SMS marketingu
S nedávnou aktualizací iOS již marketéři nedostávají sazby za otevření (procento odběratelů, kteří si otevřou konkrétní e-mail z celkového počtu odběratelů) nebo
Ryan sdílí některé statistiky o podcastu: někomu trvá 90 minut, než odpoví na e-mail. V průměru někomu trvá odpověď na textovou zprávu 90 sekund. U SMS tedy lidé s větší pravděpodobností otevřou své texty a odpoví na ně.
Stejně jako u e-mailu můžete pomocí SMS vytvářet toky opuštění košíku a uvítací toky. Nemusíte ale vytvářet hromadu grafiky jako u e-mailů. Na vytvoření SMS kampaně vložíte stejné úsilí jako při psaní tweetu.
Náklady na SMS marketing mohou být tak nízké, jako cent za odeslanou textovou zprávu. Pro některé z největších značek, které nasbíraly tisíce čísel SMS, to znamená několik set dolarů měsíčně. U většiny značek je to ještě levnější. Chvíli to trvá, než se tam dostanete, ale výnos z SMS marketingu je významný.
<strong>Highlights:</strong>
„Na základě předplatného podniky jsou skvělé, protože mají opakované příjmy. Ale zákazníci objevují nové věci, věci o sobě a o různých produktech. Podniky s předplatným tedy musí být jedinečné, pokud jde o zkušenosti a zábavu, jinak se mohou rychle ztratit.“- „Mnohokrát jsem viděl dostávat SMS
80 85-% otevřené sazby u některých kampaní a 40 %click-through sazby, na rozdíl od e-mailu, který se po odeslání vytváří pomalu. Můžete udělat messengerovou kampaň a můžete mít obrovský zásah do provozu a výkonu pro firmu.“ - „Za posledních pár měsíců jsem spustil asi 15 nebo 20 různých SMS marketingových programů. The
kliknutím na nákup procenta podle Google Analytics znamená, že 8 až 12 % z nich provede konverzi nebo provede transakce. Průměrná konverze elektronického obchodu je 2 %.“ - "Chatbot má v mé knize stále hru." Viděl jsem některé lidi dělat opravdu kreativní věci. Jako používání influencerských stránek pro remarketingové kampaně. Kdo by nechtěl, aby mu jeho oblíbený influencer, kterého sledoval poslední tři roky, poslal zprávu, že si nechal v košíku nějaký produkt?“
