Focus Group Testing: Zkoumání vaší mezery nebo obchodního nápadu

Máte na mysli nápad na produkt nebo maloobchodní výklenek, ale nejste si jisti jeho tržním potenciálem? Váháte se spuštěním kvůli nedostatečnému ověření úspěšnosti vašeho nápadu?

Pokud jste na tyto otázky odpověděli „ano“, musíte svou specializaci otestovat prostřednictvím cílových skupin.

Cílová skupina je malá skupina spotřebitelů, která odráží váš zamýšlený cílový trh. Tím, že jim předložíte svůj nápad a analyzujete jejich reakce, můžete posoudit životaschopnost svého nápadu a podle toho provést změny.

Jak vám ukážeme níže, je dostupné a cenově dostupné sestavit cílovou skupinu, která otestuje vaši specializaci. Dozvíte se, jak najít správné lidi pro vaši cílovou skupinu, na co se jich zeptat a jak analyzovat jejich odpovědi.

Co je to Focus Group?

Fokusová skupina je obvykle 7-10 lidé, kteří se navzájem neznají, ale zapadají do konkrétního demografického profilu. Moderátor, obvykle někdo, kdo není spojen s daným podnikem, položí skupině řadu soustředěných otázek a zaznamená jejich odpovědi.

Analýza těchto odpovědí poskytuje podniku pohled na způsob, jakým skupina vnímá myšlenku nebo produkt.

Primárně vám fokusové skupiny poskytují kvalitativní náhled na nápad, produkt, osobu (jako jsou politici) nebo dokonce umělecké dílo.

Případy použití jsou rozsáhlé. Podniky (zejména v sektoru FMCG) je často používají k testování všeho od obalů po nové kategorie produktů. Filmová studia je používají k testování raných sestřihů filmových trháků. Dokonce i vládní organizace používají fokusní skupiny k posouzení svého tváří v tvář veřejnosti zasílání zpráv, vzdělávací iniciativy atd.

Co vám fokusní skupiny MOHOU říci:

• Jak vysoce specifické demografický názor nebo pocit o produktu
• Proč lidé cítí to, co cítí o nápadu nebo produktu
• Jak můžete změnit produkt nebo nápad, aby lépe sloužil potřebám cílového trhu
• Jak můžete uvést produkt nebo nápad na trh určenému publiku.

Co vám fokusní skupiny NEMOHOU říci:

• Jak by jednotlivci reagovali na váš produkt nebo nápad
• Jak se mohou individuální preference měnit v průběhu času nebo vývoje produktu
• Zda se poznatky z jedné skupiny vztahují na jinou demografickou skupinu

I když mají fokusové skupiny své chyby – zejména skupinové myšlení a problémy s řízením – zůstávají jedním z nejlepších zdrojů kvalitativního výzkumu pro jakýkoli podnik. V kombinaci s důkladný jeden na jednoho rozhovory, tyto skupiny vám mohou říct hodně o životaschopnosti vašeho nápadu.

V další části se podíváme na to, jak vytvořit fokusovou skupinu.

Související: Potřebujete pomoci zjistit, co prodávat online?

Jak spustit Focus Group Testing v 5 krocích

Testování kvalitativních cílových skupin zahrnuje čtyři kroky:

1. Identifikujte svou cílovou skupinu před provedením průzkumu cílové skupiny
2. Nalezení vhodných účastníků
3. Rozvíjení sady otázek
4. Proveďte pohovory
5. Analýza skupinových odpovědí za účelem získání užitečných informací.

Podívejme se na každý z těchto kroků podrobněji níže.

1. Rozhodněte se, kdo je vaší cílovou skupinou

identifikace vaše cílové publikum Před spuštěním ohniskové skupiny je zásadní pro získání relevantních poznatků.

Zde je několik kroků, které vám pomohou identifikovat vaši cílovou skupinu:

1. Definujte své cíle: Jasně načrtněte, čeho chcete se svou cílovou skupinou dosáhnout. To vám pomůže určit charakteristiky účastníků, které potřebujete.
2. Analyzujte svůj produkt/službu: Pochopte funkce a výhody vašeho produktu nebo služby. Zvážit kdo by z toho měl největší prospěch.
3. Provést průzkum trhu: Použijte existující data k identifikaci segmentů potenciálních zákazníků. To může zahrnovat demografické informace, nákupní chování a psychografie.
4. Podívejte se na své současné zákazníky: Analyzujte svou stávající zákaznickou základnu a identifikujte společné charakteristiky a trendy.
5. Používejte sociální média a online nástroje: Platformy jako Facebook Insights nebo Google Analytics mohou poskytnout cenná data o vašem publiku.
6. Zvažte konkurenty: Prostudujte si publikum svých konkurentů a identifikujte potenciální segmenty, které jste možná přehlédli.

Vaším cílem v tomto kroku je zjistit váš cílový trh. Poté vytvořte hrubý náčrt vaší cílové demografické skupiny. To vám pomůže v dalším kroku, kde najdete a naverbujete publikum cílové skupiny.

2. Najděte účastníky pro cílovou skupinu

Výzkum, který jste provedli v prvním kroku, by vám měl poskytnout dobrou představu o tom, koho byste měli zahrnout do vaší cílové skupiny. Přinejmenším byste měli mít následující informace:

• Průměrný věk
• Místo (venkov, město, velikost města, stát atd.)
• Příjem domácnosti a úroveň vzdělání.

Toto využijete při výběru kandidátů do cílové skupiny. Omezte velikost skupiny na 6-10 účastníci. Více než to a budete mít problém udržet pořádek. Cokoli nižší než šest má vliv na kvalitu diskuse.

Místa, kde lze najít kandidáty na testování ve skupině

• sociální síte: Pomocí platforem jako Facebook, LinkedIn nebo Instagram oslovte potenciální účastníky. Můžete přidávat příspěvky do relevantních skupin nebo pomocí cílených reklam najít lidi, kteří odpovídají vašim kritériím.
• Seznamy e-mailů: Máte-li stávající zákaznickou základnu, zvažte možnost kontaktovat je prostřednictvím e-mailu a pozvat je k účasti.
• Nástěnky komunity a fóra: Zveřejňujte příspěvky na nástěnkách místních komunit, online fórech nebo platformách, jako je Reddit, kde může být vaše cílová skupina aktivní.
• Partnerství s organizacemi: Spolupracujte s organizacemi nebo kluby, které odpovídají vaší cílové skupině, abyste našli účastníky.
• Personální agentury: Zvažte najmutí personální agentury, která se specializuje na vyhledávání účastníků focus group.
• Pobídky: Nabídněte pobídky, jako jsou dárkové karty, slevy nebo hotovost, abyste podpořili účast.

Chcete-li prověřit kandidáty, požádejte je o vyplnění formuláře (použijte Formuláře Google or Formulář typu) s jejich demografickými údaji a podrobnostmi o zájmech. Pozvěte pouze lidi, kteří splňují vaše požadavky.

Webové stránky, kde najdete kandidáty pro výzkum vaší cílové skupiny

• Uživatelské testování: Platforma, která spojuje podniky s uživateli za účelem testování webových stránek, aplikací a prototypů.
• Odpůrce: Nabízí přístup k různorodé skupině účastníků pro různé typy výzkumu, včetně cílových skupin.
• FocusGroup.com: Specializuje se na nábor účastníků pro fokusní skupiny a další studie průzkumu trhu.
• Publikum SurveyMonkey: Poskytuje přístup k velkému panelu respondentů pro průzkumy a cílové skupiny.
• Plodný: Platforma pro nábor účastníků pro akademický výzkum a průzkum trhu.

3. Připravte si otázky

Dalším krokem je vytvoření seznamu otázek pro testování focus group.

Tyto otázky by se měly zaměřit na zájem účastníků o myšlenku, jejich názory, obavy, záliby, odpory atd.

Zde je několik tipů pro vytváření otázek:

• Mějte jasno: Každá otázka by se měla zaměřit na konkrétní problém a měla by vyžadovat jedinou odpověď. Účastníci by neměli pochybovat o tom, co se jich otázka ptá.
• Be s otevřeným koncem: Vaše otázky by se měly zaměřovat na konkrétní téma, ale měly by podporovat diskusi. Přemýšlejte o obecných vlastnostech – výhodách, nedostatcích, věcech, které lze zlepšit atd. – a ptejte se na otázky, které se jich týkají.
• Povzbuďte diskusi: Vaším primárním cílem je přimět lidi, aby začali mluvit. Čím rozmanitější je škála názorů, tím lépe. V případě, že se konverzace zastaví, nepokládejte další otázky, abyste si vyžádali odpovědi.

Své otázky můžete dokonce seskupit do samostatných kategorií, například:

• Související s produktem: „Jaké funkce se vám na produktu líbí? Co se ti nelíbí?"
• Související s prodejem: „Koupili byste si tento produkt? Doporučili byste tento produkt známému? Pokud ano, proč? Pokud ne, proč ne?"
• Související s výsledky: „Jaké výsledky nebo přínosy očekáváte od používání tohoto produktu? Co vedlejší efekty nebo se bojíš nepříjemností?"
• Související se změnou: „Jak by se dal tento produkt vylepšit? Jaké konkrétní změny by vás přesvědčily ke koupi?“
• Související s cenami: „Kolik byste byli ochotni zaplatit za tento produkt? Co by vás mohlo přesvědčit, abyste zaplatili víc?"

V ideálním případě budete chtít na každou otázku minimálně 10 minut. Čím větší skupina, tím více času si chcete vyhradit na diskusi.

Jakmile budete mít své dotazy, přivolejte své účastníky přidat se prostřednictvím videochatu.

Je samozřejmé, že pokud se vám podaří přimět účastníky, aby se společně setkali ve stejné místnosti, můžete přeskočit celý proces videochatu.

4. Spusťte rozhovory

Položením správných otázek během sezení fokusové skupiny můžete získat cenné poznatky o očekáváních, obavách a preferencích účastníků. To je však pouze jeden aspekt, který je třeba zvážit.

Pro získání upřímných a spolehlivých odpovědí je nezbytné vytvořit příjemné prostředí a zachovat přátelské vystupování.

• Vytvořte příjemné prostředí: Vytvořte uvítací prostor, ať už virtuální nebo fyzický, kde se účastníci budou cítit pohodlně sdílet své myšlenky.
• Stanovte základní pravidla: Na začátku sezení vysvětlete účel fokusní skupiny a stanovte základní pravidla, jako je respektování názorů ostatních a zachování důvěrnosti.
• Podporujte účast: Použijte techniky, jako jsou přímé otázky, oční kontakt a pozitivní posilování, abyste povzbudili tišší účastníky, aby sdíleli své názory.
• Zůstaňte neutrální: Vyhněte se sugestivním otázkám nebo ukazování zaujatosti, abyste zajistili skutečné odpovědi.
• Spravujte čas: Sledujte čas, abyste zajistili pokrytí všech témat bez spěchání účastníků.
• Zaznamenejte relaci: Se souhlasem účastníků zaznamenejte relaci pro pozdější přesnou analýzu dat.
• Následovat: Po sezení poděkujte účastníkům a poskytněte slíbené pobídky. V případě potřeby zvažte zaslání souhrnu zjištění.

5. Analyzujte a implementujte zpětnou vazbu

Posledním krokem je analýza a implementace zpětné vazby z diskuse.

Začněte tím, že se moderátora zeptáte na jeho/její obecné pocity ohledně ohniskové skupiny. Proběhla diskuse podle plánu? Zúčastnili se všichni, nebo dominovala jedna osoba? Byla tam různorodost názorů nebo spadli do skupinového myšlení? Jaká zjištění, pokud nějaká, by moderátor z odpovědí vyvodil?

Dále si projděte záznam diskuze. Odpovědi můžete analyzovat dvěma způsoby:

• Zaměřeno na jednotlivce: Shromážděte odpovědi každého účastníka na otázky. Mapujte tyto odpovědi na demografický profil účastníka. Analyzujte, jak zájmy, předsudky, příjem, věk a vzdělání účastníka ovlivňují jeho odpovědi.
• Zaměřeno na otázku: Shromážděte všechny odpovědi na jednu otázku. Zhuštěte je do několika krátkých jídel. Analyzujte je s průměrným profilem celé skupiny. Porovnejte je s jednotlivými odpověďmi. Střetuje se průměrný názor skupiny s osobními názory? Pokud ano, proč?

Je dobrou praxí přijmout oba tyto přístupy. Chcete porozumět tomu, co si cílový trh myslí jako skupina, a také individuálním reakcím zákazníků.

Nakonec nakreslete několik poznatků z analýzy. Uveďte následující:

• Klíčové výhody produktu
• Klíčové nedostatky a nedostatky
• Věci, které lze zlepšit
• Věci, které by měly zůstat stejné
• Odolnost vůči cenám
• Odhadovaná tržní poptávka.

S touto zpětnou vazbou můžete začít s implementací změn ještě před spuštěním vašeho nápadu.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Spuštění nového produktu nebo podnikání je zřídkakdy jednoduché. Reakce trhu je často nepředvídatelná. I když můžete odhadnout poptávku prostřednictvím konkurenčních prodejů a zpráv z výzkumu, nic nepřekoná poznatky získané z kvalitativního výzkumu.

Focus groups vynikají jako jedna z nejúčinnějších metod pro provádění tohoto typu výzkumu. Zapojením pečlivě vybrané skupiny účastníků z vašeho výklenku můžete získat cenné poznatky o tržní poptávce, nákupních preferencích a potenciálních výzvách.

Tento přístup vám může pomoci ušetřit peníze před uvedením na trh tím, že zajistí, aby váš nápad prověřil váš cílový trh.

• Jak prodávat online: Nejlepší průvodce pro majitele firem
• Jak prodávat online bez webových stránek
• 30 způsobů, jak uskutečnit svůj první online prodej
• 7 chyb, které vám brání v uskutečnění prvního prodeje
• Jak pracovat s cílovými skupinami, abyste si otestovali své místo
• Jak psát popisy produktů, které prodávají
• Tipy, jak zatraktivnit vaše produkty
• Hlavní důvody vracení a jak je minimalizovat
• Orientace na luxusním trhu: Jak vytvářet a prodávat High-End Produkty
• Jak si zaplatit, když vlastníte firmu
• 8 různých typů nakupujících a jak jim prodávat
• Mastering Sales Prospecting: The Ultimate Guide