Od místního ke globálnímu: Sladká cesta společnosti Jack & Co. k růstu

Už jste někdy slyšeli o bezinkách? Patří mezi nejprospěšnější ovoce v boji proti nachlazení a posílení imunity.

Nikki Schoeny a její manžel pronikli do zázraků této bobule a založili Jack & Co. Bezinkový sirup, společnost prodávající organické bezinkové sirupy a produkty. 

Ještě v roce 2019 před naším letopočtem (před COVID), začali podnikat ze svého domova, prodávali lokálně a získávali díky nim trakci ústní podání. Jak manželé pracovali plný úvazek s dětmi potřebovali rychle a snadno založit web.

S e-shopem neměli žádné zkušenosti a rychle se to rozjelo. Nikki říká: „stavěli jsme letadlo na obloze, když letělo.  

A vybrali si Ecwida, aby jim pomohl dovést je k cíli. Jejich podnikání se rychle stalo úspěchem a Ecwid byl a stále je po jejich boku po celou dobu jejich cesty.

Jack & Co. klíčí exponenciální růst 

Když o rok později zasáhl COVID, jejich prodeje raketově vzrostly. Jak se nemoc šířila a nejistota rostla, lidé se jí chtěli za každou cenu vyhnout a vybudovat si imunitu.

Společnosti Jack & Co. volali zákazníci, že jejich produkty doporučují sestry. Jejich zákazníci zastavovali nakupující v sekci nachlazení a chřipky a řekli jim, aby si místo toho koupili bezinkový sirup Jack & Co. Dokonce i místní zprávy je uváděly na své stanici.

Obchod šel z místního do v celém státě na státního příslušníka, plný úvazek podniknout během krátké doby.

Navíc, počínaje rokem 2022 firma během roku zhruba zdvojnásobila své tržby mimo sezónu měsíce. Jejich příjmy na Ecwid neustále rostou, a to i během méně rušných období, jako je léto (předtím zpátky do školy a začíná sezóna nachlazení a chřipek.)

Vyzpovídali jsme Nikki Schoenyovou, abychom zjistili, jak Ecwid od Lightspeed pomohl jejich podnikání zvládnout šíleně vysokou poptávku snížením manuálních úkolů, úsporou nákladů a rychlým budováním jejich online impéria.

Pojďme se vrhnout na sladkost!

Plodná, elegantní prodejna

Jak již bylo zmíněno, Nikki a její manžel potřebovali pro své podnikání webové stránky – a to rychle. Nikki založila své webové stránky Ecwid během jediného odpoledne.

 Fungovalo to pro nás tak dobře, že jsme mohli rychle něco dostat ven, protože jsme neměli čas; museli jsme pracovat na našem podnikání. V té době jsem neměl čas být webdesignérem. Skvěle se nám osvědčilo, že jsme se prostě mohli hýbat. Nikki Schoeny, majitelka společnosti Jack & Co. Bezinkový sirup

Chtěli také nabídnout možnost zvednout v obchodě a zaplatit v hotovosti při příjezdu protože mnoho zákazníků by to stále preferovalo. A s Ecwid mohou tuto možnost poskytnout při pokladně. 

Se svým marketingovým zázemím navrhla své logo, fotí produkty en casa, a rozvíjí svou značku. Jen se podívejte, jak elegantní:

Vzhledem k tomu, že se společnost výrazně rozrostla, nyní se snaží rozšířit své zaměstnance. Jejich cílem je přesunout svůj čas a zaměření mimo výrobu, přesunout se více k obchodním operacím a incrusnadnit jejich marketingové úsilí.

A nákladově efektivní, Efektivní platební řešení

Jack & Co. nejprve začal přijímat platby se Square. V jejich správci Ecwid je však stále upoutala jedna věc: vyskakovací okno o nákladech, které by ušetřili za transakci, kdyby přešli na platby Lightspeed. To by mi taky padlo do oka!

S přechodem zpočátku váhali, protože nechtěli, aby se něco pokazilo. Ale rozhodli se do toho jít a postupně přešli ze Square na Lightspeed Payments. Jak se říká, nikdy to nezjistíš, pokud to nezkusíš.

Díky Lightspeed Payments ušetřili na nákladech a těžili z mnoha dalších funkcí. 

Nikki si například užívá, že může zpracovat refundace a spravovat vše z jednoho místa, správce Ecwid. 

Předtím si bude muset zapamatovat heslo, aby se mohla přihlásit do Square, najít objednávku a projít procesem; „Je tak hezké mít možnost otevřít stejnou aplikaci, kterou vždy používáme pro všechno ostatní, a moci někomu super rychle vrátit peníze.“   

Podnikání na (růst)

Mobilní aplikace Ecwid byl game-changer pro Jack & Co. Vzhledem k jejich nabitému programu je schopnost řídit operace odkudkoli neocenitelná. Pomocí mobilní aplikace mohou prohlížet prodeje, upravovat objednávky a produkty, přidávat slevy a mnoho dalšího více — vše z konečků jejich prstů.

 Jako máma a majitelka firmy je čas dost omezený. Proto je skvělé být v parku a bez námahy aktivovat prodej na daný den. Často používám svůj telefon ke sledování svých prodejů a moje dítě si zatančí pokaždé, když to slyší cha-ťing zvukový signál. Nikki Schoenyová

V domě Přizpůsobení pro další rozvoj obchodu

Věděli jste, že můžete využít páku? in-house Ecwid vývojáři přizpůsobit váš Instant Site nad rámec již nabízených funkcí? V závislosti na vašem plánu určitý počet hodiny přizpůsobení jsou zahrnuty, nebo si můžete dokoupit další hodiny za poplatek. 

Jack & Co. má své produkty v přibližně 40 obchodech a stále přibývá, plus svůj online obchod (posouvá omnichannel prodej na další úroveň). Chtěli tedy mít možnost zobrazit všechna místa na mapě zobrazené na jejich webových stránkách. Najali si proto náš customizační tým, aby vytvořil zakázku více míst mapovat a zobrazovat piny aktuálních a brzy místa.

Takto vypadá interaktivní mapa:

Přizpůsobení podtrhuje jejich růst a pomáhá zákazníkům najít nejbližší kamennou prodejnu, která prodává produkty Jack & Co. 

Podpora, vždy po vaší straně

Jack & Co. kontaktuje podporu, kdykoli mají dotazy nebo problémy. Nikki ráda používá v produktu podpora chatu; je to velmi užitečné, když jste na cestách nebo při provádění úkolů a rychle získáte odpověď.

Podpora je naučila o mnoha nových funkcích, o kterých nevěděli, že je Ecwid nabízí. Proto je vždy dobré se zeptat!

 Po cestě si vždycky říkám, přál bych si, abych tohle měl. Pak skočím na chat s agentem podpory a oni mi řeknou, že to skutečně mají! Nikki Schoenyová

Pojďme si trochu osvětlit, o čem zde mluvíme.

Prodej velkoobchodům a zákazníkům na jedné platformě

Mnoho obchodů Jack & Co. je určených k vyzvednutí a nákupu, ale mnoho z nich je také velkoobchodních. Jejich webové stránky byla založena pouze pro přímé zákazníky, nikoli pro velkoobchodníky. V důsledku toho by velkoobchodníci objednávali prostřednictvím SMS, volání a e-mailu – což je neefektivní a náchylný k chybám. 

Protože bylo obtížné spravovat velkoobchodní objednávky, Nikki požádala tým podpory o řešení. Jak mohou naši velkoobchodníci objednávat prostřednictvím našich webových stránek?

Tým podpory Ecwid jim rychle pomohl aktivací funkcí v jejich obchodě. Velkoobchody mají nyní jiné přihlášení a mohou přes něj objednávat velkoobchodně. Jack & Co. nyní přijímá B2B a D2C objednávky na stejné platformě, což výrazně zlepšilo jejich pracovní postup.

Doprava lokálně i globálně

Bezinky byly zpočátku místní a regionální, ale když prodeje rostly, začaly se prodávat po celé zemi. Prodali je lidem na Guamu, Aljašce a Havaji. Zpočátku ale nevěděli, jak se s tím vypořádat.

Byli zvyklí používat regionální přepravce právě pro Středozápad.

 „Hodně jsme se spoléhali na chatovou podporu, protože jsem si říkal: „Co pro to mám udělat? A jak přidám různé možnosti dopravy?“

Náš podpůrný tým jim pomohl s expanzí expedice. „Bylo to skoro, jako byste byla moje pravá ruka; Opravdu jsem spoléhal na to, že dokážete dostat náš produkt ven.“

Bezproblémový obchodní růst na Ecwid

Ecwid umožnil společnosti Jack & Co. řídit svůj růst a ještě dále expandovat. Když nastanou komplikace, Ecwid je tu, aby vám pomohl. Podnikání nemusí být ohromující — s správné řešení, můžete se soustředit na to, co je nejdůležitější. 

Doufáme, že vás tento příběh inspiruje k překonání limitů! Chcete být součástí našeho dalšího úspěšného příběhu? Obraťte se na nás.