Základní průvodce prázdninovými akcemi pro E-commerce Obchody

16 min čtení

Pro maloobchodníky neexistuje lepší období pro podnikání než období dovolených. Jak léto přechází do podzimu a podzim do zimy, nakupující utrácejí dárky a dobroty pro své blízké. Zvláště poté, co globální pandemie zadržela miliony lidí v jejich městech a domovech a rozpočty na dovolenou zůstaly nedotčeny.

Maloobchodní útraty e-shopu v období svátků

Strávení sváteční sezóny ve Spojených státech (Deloitte)

Jak může vaše e-commerce obchod využít této mimořádné podpory před svátkem? Jak byste měli plánovat propagační akce, e-mailové kampaně a slevy, abyste maximalizovali prodej? Jaké jsou nejlepší propagační kanály pro váš obchod?

Tento příspěvek vám poskytne přehled všech nápadů na vánoční propagaci, které potřebujete, a další!

Letní prázdniny ve zkratce

Možná jste stále na pochybách, jak maximalizovat sváteční propagační akce.

V takovém případě může tento graf změnit váš názor:

Prázdninová sezóna v roce 2019 byla pro maloobchodníky nejziskovějším obdobím (jak online, tak offline). Občané Spojených států utratili v roce 1 za dárky více než 2019 bilion dolarů (NRF).

To představuje celkovou částku spotřebitelských útrat během všech svátků v USA v roce 2019 Národní maloobchodní federace. Jak můžete vidět, tržby za zimní dovolenou v roce 2019 činily 1,047.83 XNUMX miliardy dolarů.

Je zřejmé, že nakupující během prázdnin utrácejí obrovské množství peněz. Pro e-commerce majitelé obchodů, je to příležitost vydělat velké peníze.

Kdy byste si měli naplánovat prázdninové akce?

Krátká odpověď zní: co nejdříve.

Pinterest radí S prázdninovými akcemi byste měli začít koncem září nebo začátkem října.

Nákupní sezóna tradičně začíná vážně až koncem listopadu (po Dni díkůvzdání). Stále více spotřebitelů však začíná nakupovat brzy, aby porazili sezónní nápor a využili halloweenských akcí.

Průzkum svátkových nákupů na Facebooku odhalil, že 1 z 5 spotřebitelů v USA začíná nakupovat v říjnu nebo dříve. Podle Spotřebitelský průzkum společnosti Deloitte, množství nakupujících, kteří začali navštěvovat obchody na začátku října, bylo neuvěřitelných 39 procent.

Američtí nakupující zahajují sváteční období začátkem října (Facebook)

To vše znamená, že je dobré začít s propagačními akcemi na začátku října. Tímto způsobem vaše marketingová mašinérie pálí na všechny lahve včas pro největší prodejní den rok — černá P�tek!

S ohledem na to se pojďme podívat na to, jak naplánovat propagační akce.

Příprava vašeho internetového obchodu na vánoční nabídky

Než se pustíte do a naplno propagační kampaň, je důležité připravit vaši firmu na prázdninový shon.

Zde je návod:

Krok 1. Vytvořte prázdninový propagační kalendář

Pomáhá mít podrobný přehled o tom, kde a kdy spustíte propagační akce. K tomu budete potřebovat následující:

Seznam cílených prázdninových promo akcí: Zjistěte, kdy vaše firma prodává většinu svého zboží, a použijte tyto informace k vytvoření seznamu cílových svátků. Pokud prodáváte levné, „impulzivní nákupy“, vaše výprodeje zpravidla přijdou buď v první polovině sezóny, nebo těsně před velkými svátky. Pokud prodáváte draho, náročné na rozhodování produktů, většina nakupujících počká do listopadu v naději na slevu.
Seznam propagačních materiálů: Shromážděte veškerou svou propagaci materiály – e-maily, grafika, bannery, reklamy, atd — a oddělit je dovolenou. To znamená všechny vaše Halloween-themed promo akce jsou v jedné složce, Black Páteční tématika promo v jiném. Pak zkontrolujte, zda existují nějaké grafiky nebo reklamy, které můžete znovu použít pro více svátečních promo akcí.

Je důležité si uvědomit, že nakupující se nemusí vždy omezovat pouze na sebe 1-2 dny nakupování, ale často si nákupy rozloží na několik dní.

Černý pátek a kybernetické pondělí by sice měly být ústředním bodem vaší podpory prodeje, ale je dobré využívat akce během celého prázdninového období.

Krok 2. Ujistěte se, že je váš web dostupný

Poslední věc, kterou byste o letošních svátcích chtěli, je, aby váš webový hostitel selhal, nebo váš webový CMS přerušil. Než začnete propagovat, ujistěte se, že jste svůj web připravili na lavinu provozu, který vás čeká.

Upgradujte na rychlejší webhosting. Zjistěte, jak váš webhosting zachází se svou infrastrukturou pro prázdninový shon. Ujistěte se, že hostitel se dokáže vyrovnat s velkým nárůstem návštěvnosti. Pokud ne, možná je čas na změnu.
Získejte CDN. Vaše webové stránky se tak budou načítat mnohem rychleji. To je zásadní, protože to udělá 90 % nakupujících opustit pomalý web—podle na nejnovější Výzkum maloobchodního systému nahlásit.
Vytvořte si svůj web mobile-friendly. 67.2 % ze všech e-commerce nákupy v roce 2019 byly uskutečněny z mobilních telefonů, uvádí Průzkum obchodníků. M-komerce odbyt zlomil záznamy na Černý pátek (2.9 miliardy USD) a Cyber Monday (3.1 miliardy USD). Vytvořením vašeho webu mobile-friendly můžete využít tento obrovský trh a zároveň zvýšit vaše SEO.

Krok 3. Vytvořte přítomnost na sociálních sítích

Jako majitel elektronického obchodu již víte, že sociální média představují obrovskou příležitost. Facebook sám má 2.7 miliardy uživatelů, zatímco Twitter publikum je 330 milionůa Instagram se chlubí 1 miliardy uživatelů.

Sociální média hrají důležitou roli i v prázdninových promo akcích. Podle Prázdninový průzkum spotřebitelů společnosti Deloitte23 % spotřebitelů se při nákupech o prázdninách obrací na pomoc na sociálních sítích.

Chcete-li plně využívat sociální média, ujistěte se, že máte následující:

Profily na každé ze 4 nejlepších sociálních sítí sítě – Facebook, Instagram, Twitter a Pinterest.
Odkazy na vašich profilech zpět na a s prázdninovou tématikou vstupní stránka webu s aktivními akcemi/soutěžemi/nabídkami.
Profily s s prázdninovou tématikou titulní obrázky a profilové obrázky. Myslete na dýně a zombie na Halloween, sněhuláky a Santa Clause na Vánoce.
Nabídky „připíchnuté“ do horní části kanálu na Facebooku a Twitteru a oznámené ve vašem biografu na Instagramu.
Místo v prázdninovém vlaku Pinterest. Nakupující aktivně využívají Pinterest k inspirativním rozhodnutím. A špendlíky, které se hlásí Pinterest pomáhá s „všechno prázdniny“.

Krok 4. Infrastruktura a nástroje propagace

Dokončili jste cesty se vstupními stránkami a e-maily pro vánoční výprodeje?

Pokud ne, musíte svou infrastrukturu připravit na prázdninové akce, rychle!

Zde budete potřebovat:

E-mailový marketingový nástroj. Tím se odešlou všechny vaše propagační e-maily, informační bulletiny a sekvence automatických odpovědí. Některé prověřené možnosti jsou MailChimp, AWeber, Constant Contact a InfusionSoft.
Nástroj pro vstupní stránku. Budete k tomu potřebovat vytvořit s prázdninovou tématikou propagační stránky a zachytit potenciální zákazníky a prodeje. Vyberte si z LeadPages, Instapage nebo Unbounce.
Analytický software. To vám pomůže zjistit, odkud pochází vaše návštěvnost a prodeje a jak byste měli plánovat svůj marketing. Google Analytics je dobrou volnou volbou, ale můžete také zkusit KISSMetrics a Mixpanel. Majitelé obchodů Ecwid vidí vše důležité uložit statistiky v části „Přehledy“ na jejich ovládacím panelu.
Marketingový nástroj na sociálních sítích. Sociální média jsou velkým kanálem pro maloobchodníky. Podle našeho průzkumu 65 % obchodníků Ecwid využívá sociální sítě k propagaci svých produktů. Abyste toho mohli využít, budete potřebovat něco na plánování obsahu na sociálních sítích. HootSuite a Buffer jsou všechny životaschopné možnosti.
Blogovací nástroj. Blog vám pomůže zobrazit ve výsledcích vyhledávání když někdo hledá inspiraci na dárek. Zkuste blogové příspěvky s názvy, které odpovídají tomu, co by váš zákazník mohl hledat. Př.: „dárky pro ___ milence/milence“, „promyšlený dárek“, „jedinečný dárek“ nebo „dárek pro někoho, kdo má všechno (nebo nechce nic)“. Blog vám také pomůže spojit se s vašimi nakupujícími a vybudovat loajalitu ke značce. To může být na nestálém trhu zásadní. Doporučujeme používat WordPress pro váš blog, pokud právě začínáte.
A pop-up nástroj. Budete to potřebovat k zachycení potenciálních zákazníků a nabízet slevy/akce nakupujícím. Nějaký pop-up nástroje jako BounceExchange dokonce využívají behaviorální cílení k zobrazování nabídek opuštění vozíku návštěvníků. Mezi další možnosti patří Picreel a LeadPages.

Potřebujete krásné a rychlé webové stránky, abyste si vybudovali svou značku online? Učit se Jak vytvořit WordPress E-commerce webová stránka.

Plánování marketingu na dovolenou

Nyní, když jste dokončili přípravné práce, je čas začít plánovat marketingovou kampaň na dovolenou.

Existují dvě hlavní složky: cílení na správné kanály a používání správných propagací.

Pojďme se na to podívat podrobněji:

Vyberte si správné marketingové kanály

Facebook, Twitter, obsahový marketing, AdWords – dnes existuje více marketingových kanálů, než dokážete spočítat. Na co byste se měli zaměřit především? Které můžete ignorovat?

Zde je několik věcí, které musíte vědět, než si vyberete marketingový kanál:

Rozpočet. Ne všechny marketingové kanály stojí stejně. Například PPC (AdWords) vyžaduje mnohem větší rozpočet než inbound marketing. Pokud na to máte rozpočet, doporučujeme placenou inzerci. Ale pokud ne, existují „bezplatné“ metody, jako jsou sociální média a obsahový marketing. Tam je vaší jedinou investicí čas.

Stávající odbornost. Je lepší zaměřit se na kanál, kterému již rozumíte, než ztrácet čas zvládnutím nového marketingového média. Pokud jste vy (nebo někdo z vašeho týmu) odborník na klíčová slova, zaměřte se na AdWords. Pokud jste královnou meme, zaměřte se na obsahový marketing. Pokud jste dobří ve fotografování, přejděte na Instagram a tak dále.

Demografické údaje o publiku. Zeptejte se sami sebe: kde se mí cíloví zákazníci nejčastěji setkávají? Pokud prodáváte sluchadla, nemusíte vidět mnoho výsledků ze sociálních médií. Podobně, pokud prodáváte obchodní dárky, na LinkedIn se vám bude dařit lépe než na Facebooku. Podívejte se na tuto stránku lépe porozumět demografickým údajům sociálních sítí. Obecně lze říci, že LinkedIn je pro podnikání, Pinterest je oblíbený u mazaných žen a SnapChat a Instagram mluví k mileniálům.

Typ výrobku. Vyberte marketingový kanál, který odpovídá typu vašeho produktu. Například životní styl, jídlo a související s módou produktům se daří na platformách, které propagují objevování (jako Pinterest a Instagram). Technicky související produkty fungují lépe na kanálech, jako jsou blogy, které nakupujícím nabízejí průzkumy a recenze.

To vám pomůže vybrat správnou platformu (platformy), na kterou chcete cílit s vybranými akcemi.

Prázdninové nakupování se mění

Použijte správné propagační akce

Špatná propagace může zabít i ty nejlepší prázdninové marketingové plány. Než tedy utratíte cent za marketingový kanál, je důležité si promyslet svůj personalizovaný propagační plán celou cestu.

Zde je několik rad pro vaši cestu do propagačních lesů:

Dvakrát dolů na e-mail. Podle Údaje o Tinuiti58.5 % nakupujících uvedlo, že pravděpodobně uskuteční nákup na základě propagační akce, kterou obdrželi prostřednictvím e-mailu. To znamená zdvojnásobení e-mailového marketingu během této sezóny pravděpodobně zaznamená velké návraty.

Doprava zdarma je zásadní. Podle výzkum společnosti Deloitte72 % nakupujících očekává nabídky dopravy zdarma od online obchodníků. Doprava zdarma je hlavním hnacím motorem nákupu ve srovnání s BOGO nabídky a pobídky Cash Back.

Morálka příběhu: Nabídněte během prázdninových akcí dopravu zdarma, alespoň u objednávek nad určitou hranici (např. 50 USD). Pak se ujistěte, že o tom zákazníci vědí obchod — použití a pop-up nebo výrazná grafika, která zvýrazní vaši nabídku dopravy zdarma.

nabídky. nabídky. A další nabídky! Datové studie Google ukazují, že cena je důležitým faktorem pro 90 % nakupujících. 92 % z nich porovnává ceny online, aby získali nejlepší nabídku, než stisknou „koupit“.

Vaši zákazníci očekávají během prázdnin skvělé nabídky. Pokud chcete zaujmout a udržet jejich pozornost, ujistěte se, že projdete těmito prudkými slevami.

Podporujte loajalitu. Forbes to zjistil Hlavním důvodem, proč se 50 % spotřebitelů zapojilo do věrnostního programu, bylo získat odměny za každodenní nákupy. Také 87 % spotřebitelů bylo otevřených značkám, které sledovaly podrobnosti o jejich činnosti, pokud to vedlo k personalizovanějším odměnám.

Mějte to na paměti při plánování propagace. Zjistěte, kdo jsou vaši nejvěrnější zákazníci, a poté jim poskytněte odměny/slevy, které podpoří pokračující loajalitu.

Nezapomeňte na dárkové poukazy. V šílenství prázdninových nabídek je snadné na to zapomenout dlouhodobý Propagační pracovní kůň. Skromná dárková karta stále představuje velký byznys. Statistická data ukazuje, že celosvětová tržní hodnota dárkových karet v roce 358 přesáhla 2019 miliard USD. A Prázdninový spotřebitelský průzkum Deloitte zjistili, že 53 % spotřebitelů zakoupilo dárkové karty nebo certifikáty. Průměrná útrata za dárkové karty na osobu v minulé sezóně činila 129 USD.

Mějte to na paměti při plánování propagace. Ujistěte se, že zákazníci mohou snadno nakupovat dárkové karty z vašeho webu nebo kamenného obchodu. Můžete prodávejte dárkové karty ve svém obchodě Ecwid po vybalení nejsou potřeba žádné aplikace třetích stran.

Pořádejte lepší soutěže. Soutěže jsou v marketingovém světě starý klobouk, ale z dobrého důvodu: fungují. Nejtěžší je vyniknout v sezóně, kdy se zdá, že každý jiný podnik pořádá svou vlastní soutěž.

Klíč k úspěšné prázdninové soutěži:

Vyberte správné ceny: Nabídněte něco, co je relevantní pro vaše cílové zákazníky. Příklad: Pokud vaši zákazníci rádi cestují, nabídněte jim jako cenu kvalitní cestovní vybavení.
Udělejte to sociální: Jedním ze způsobů, jak podpořit sdílení, je propojit soutěž se sociálními médii. Účastníkům můžete například poskytnout další záznamy za každé doporučení, které učiní, a tím podpořit sdílení.

Pokud jste v online soutěžích noví, zde jsou 25 osvědčených soutěžních nápadů na propagaci vašeho online podnikání.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Období dovolených může být pro majitele obchodů těžké, ale je to také čas úžasných možností. Vytěžit maximum z potenciálu vašeho obchodu pro zisk může být těžká práce, ale výnosy za to stojí.

Pamatujte: začněte brzy, zaměřte se na sociální obsah a nabídněte spoustu nabídek, abyste získali zákazníky. Teď vypadni a udělej ten sváteční čedar. V novém roce nám můžete poděkovat!