AI, neboli umělá inteligence, bere svět byznysu útokem. Jednoduše řečeno, AI je technologie, která simuluje lidskou inteligenci prostřednictvím počítačů a strojů. Pomáhá zvyšovat produktivitu, snižuje pracovní zátěž a přináší revoluci do různých obchodních operací.
Díky cenové dostupnosti a dostupnosti je AI výhodná zejména pro malé a střední podniky, které nemají přístup k velkým rozpočtům nebo pracovní síle. Umělá inteligence může těmto podnikům pomoci analyzovat trendy na trhu, zlepšovat procesy služeb zákazníkům, podporovat marketingové kampaně a další.
Z hlediska efektivity pomáhá umělá inteligence pro malé podniky automatizovat opakující se úkoly a plánování a nabízí více času obchodnímu personálu, aby se soustředil na základní úkoly.
Přesvědčená umělá inteligence je logickým dalším krokem pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu? Tento příspěvek upozorní na všechna praktická použití a aplikace AI pro podnikání. Pojďme rovnou do toho!
Praktické aplikace AI v elektronickém obchodování
Navzdory obavám z AI důvěřuje 65 % spotřebitelů podnikům používajícím AI. Při zodpovědném a transparentním použití si firmy mohou udržet důvěru spotřebitelů a zlepšit zákaznickou zkušenost s AI.
Zajímá vás, jak efektivní může být AI v nastavení elektronického obchodu? Podívejme se zde na nejpraktičtější případy použití.
Webové stránky
Na webových stránkách elektronického obchodu se umělá inteligence často používá ke zlepšení nákupní zkušenosti zákazníků. Dokáže automatizovat konkrétní procesy, například tím, že nabídne personalizovaná doporučení na základě historie prohlížení a nákupů zákazníka.
Umělá inteligence může také analyzovat data získaná z chování zákazníků, například o jaké produkty mají největší zájem, jak dlouho tráví na určitých webových stránkách a další. Tyto informace pak lze použít k optimalizaci vzhledu webu, umístění produktu a dokonce i marketingových kampaní.
Pomocí nástrojů AI mohou majitelé firem také vylepšit popisy produktů a fotografie, které nalákají zákazníky k dalšímu nákupu.
Automatizace
Zvažte úkoly, které jako vlastníka firmy zabírají většinu času. Věnujete tolik času řízení zásob? AI s tím může pomoci!
Například,
Umělá inteligence může navíc pomoci s odhalováním a prevencí podvodů. Analýzou vzorců v transakčních datech mohou algoritmy umělé inteligence identifikovat podezřelou aktivitu a upozornit majitele firem na potenciální pokusy o podvod. To pomáhá chránit jak firmu, tak její zákazníky před finančními ztrátami.
Marketing
Marketing je jednoduše jedním z nejvíce
Dobrou zprávou je, že umělá inteligence může dramaticky zlepšit vaše procesy. Zde je jen pár příkladů jak
- vytváření
SEO Friendly popisy produktů a příspěvky na blogu - dynamické cílení reklam, tj. zobrazování různých reklam různým segmentům vašeho publika
- personalizace e-mailových kampaní na základě chování a zájmů zákazníků
- vytváření obrázků a videí pro marketingové kampaně.
Služby zákazníkům
Webové chatboty jsou jedny z nejoblíbenějších způsoby, jak se AI používá pro služby zákazníkům na webových stránkách elektronického obchodu. Poskytují okamžitou pomoc zákazníkům s často kladenými dotazy nebo jim pomáhají orientovat se v produktech a službách.
Pokud máte zákazníky v různých časových pásmech, AI chatboti mohou odpovídat na otázky a vyřizovat dotazy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, když je váš tým offline.
Nepřetržité poskytování zákaznických služeb zlepší interakce se zákazníky a vybuduje si solidní pověst značky.
Chatboti AI dokážou zpracovat dotazy, když je váš tým offline
Personalizované zážitky z nakupování
Nástroje umělé inteligence mohou výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost nabídkou Personalizace po celou dobu cesty zákazníka. Tyto nástroje mohou doporučovat produkty na základě údajů o zákaznících a nákupního chování.
Díky těmto cenným informacím mohou nástroje umělé inteligence doporučit relevantní produkty vašim zákazníkům a zvýšit průměrnou hodnotu objednávky a spokojenost zákazníků.
Nástroje umělé inteligence mohou také pomoci vytvářet personalizované kampaně pro zákazníky během celé cesty kupujícího, ať už k němu dojde
dynamická Ceny
Mnoho malých podniků používá nástroje AI k využití dynamických cenových strategií, které berou v úvahu poptávku po produktech, konkurenci a chování nakupujících. Algoritmy umělé inteligence dokonce umožňují vlastníkům podniků dělat
Přehled nejlepších nástrojů umělé inteligence pro elektronický obchod
V závislosti na vašich obchodních cílech a potřebách existuje několik nástrojů AI pro podnikání, které mohou pomoci zlepšit procesy, zvýšit prodej a zvýšit tržby. Pojďme si rozebrat nejlepší nástroje pro běžné potřeby elektronického obchodu, včetně cenové dostupnosti, snadné integrace a platforem
Cenová dostupnost
Pokud a
- HelpScout pro zákaznickou podporu
- ClickUp pro správu projektů a zlepšení pracovních postupů
- Bariliance pro personalizované nákupní zážitky.
Vytvoření úkolu pomocí ClickUp pomocí jeho asistenta AI
Snadná integrace
Integrace mohou být nákladné a ohromující, ale existují nástroje AI, které nabízejí jednoduchou integraci do vašich stávajících systémů elektronického obchodu. Patří sem:
- ChatGPT (bezproblémová interakce s externími rozhraními API a databázemi)
- Claude (dostupné prostřednictvím API a
tváří v tvář veřejnosti webová stránka) - Gramaticky (integruje se s Dokumenty Google a dalšími textovými editory).
Pro ty, kteří hledají nástroje AI šité na míru konkrétním úkolům, jako je copywriting nebo generování obrázků, prozkoumejte náš vybraný výběr nejlepších nástrojů AI pro malé podniky:
Platformy elektronického obchodu s Vestavěný Nástroje AI
Existuje několik platforem elektronického obchodu, které nabízejí
Například Ecwid by Lightspeed je platforma elektronického obchodu, která majitelům firem nejen poskytuje internetový obchod, ale také jim zjednodušuje rutinu
Ecwidovi
Ecwidovi
Pro prodejce používající Ecwid, využití jeho integrace s Aplikace AI pro firmy může pomoci urychlit vytváření popisů produktů pro jejich internetový obchod, obsah na sociálních sítích a kopii SEO.
Můžete generovat popisy produktů pro desítky produktů najednou
Navíc se Ecwid také integruje s Kliken, marketingové řešení, které pomocí technologie AI pomáhá prodejcům optimalizovat jejich reklamní kampaně.
Kliken vám například může pomoci spojit se s potenciálními zákazníky, kteří vaši značku možná neznají, ale mohli by mít zájem o vaše produkty na základě svých zájmů. Pokud vás tedy zajímají marketingové nástroje AI pro malé firmy, může se vám hodit tento.
Kroky pro integraci AI do elektronického obchodu
Přemýšlíte o přidání podnikových řešení AI do vašeho online obchodu? Zde je několik klíčových věcí, které je třeba mít na paměti, než se ponoříte dovnitř. Pojďme si společně projít první kroky.
Posuzování potřeb
Identifikujte oblasti svého podnikání, které potřebují největší podporu a kde může AI poskytnout největší hodnotu. Možná jsou vaše zákaznické služby a podpora méně než uspokojivé; pak budete chtít nasadit nástroj AI, jako je webový chatbot, abyste zlepšili zákaznickou zkušenost.
Řekněme, že vaše marketingové kampaně nefungují tak, jak chcete – zvažte nástroj AI, který nabízí
Vědět, kde se vaše firma potřebuje zlepšit a růst, je prvním krokem při výběru asistenta umělé inteligence pro firmu, která za vaše peníze dostane největší ránu.
Výběr správných nástrojů
Při nakupování po nejlepších nástrojích AI pro podnikání zvažte své cíle, obchodní potřeby, rozpočet a stávající systémy vaší společnosti. Nástroj, který vyberete, by měl být plně přizpůsobitelný, abyste jej mohli přizpůsobit potřebám svého podnikání, bez ohledu na to, jak velký nebo malý.
Nástroj by měl být snadno použitelný, aby byl rychlý
Nakonec prozkoumejte veškerou podporu (komplexní školení, znalostní báze, webináře, veřejná fóra) dostupnou pro uživatele. Pravděpodobně budete v určitém okamžiku potřebovat radu, takže pokud budete vědět, jaké zdroje jsou k dispozici, pomůže vám to vyřešit případné problémy.
Pokud potřebujete pomoc s výběrem nástroje AI pro vaše obchodní úkoly, nalaďte si náš podcast s Mattem Wolfem z Future Tools. Matt je hlavním mozkem webu, který spravuje nástroje AI a má co sdílet, takže tato epizoda může být přesně to, co potřebujete k vytvoření strategie AI pro podnikání.
Budoucí trendy v AI pro elektronický obchod
Jsme v popředí umělé inteligence v podnikání a exponenciální růst a možnosti jsou na dosah ruky. Zde je několik trendů AI, které očekáváme v nastavení elektronického obchodu v nadcházejících letech.
Přístupnější nástroje prediktivní analýzy
Modely AI mohou firmám pomoci analyzovat data související s prodejem, marketingovými kampaněmi, trendy na trhu, chováním zákazníků a dalšími. Toto je vynikající příklad použití AI pro business intelligence. V současnosti jsou však k efektivnímu používání nástrojů prediktivní analýzy zapotřebí specializované dovednosti, což omezuje přijetí na technické odborníky.
Jak se průmysl posouvá směrem k
Vzestup hlasového obchodu v globálním měřítku
Hlasové obchodování umožňuje spotřebitelům nakupovat produkty pomocí specifických hlasových příkazů. Tato technologie je ideální pro maloobchodníky, jako je krása a oděvy, ale nepochybujeme, že se přenese, aby vyhovovala všem typům odvětví a případů použití.
Hodnota transakcí elektronického obchodu prostřednictvím hlasových asistentů po celém světě (Zdroj: Statista)
S hlasovým obchodováním přichází hlasové vyhledávání, kde mohou zákazníci požádat chytré zařízení o porovnání dvou produktů. Chytří asistenti využívající hlasové obchodování umožňují spotřebitelům přidat položku do nákupního košíku jednoduše tím, že budou mluvit do svého zařízení a používat konkrétní jazyk.
Pohodlí hlasového obchodování bude dramatické pro nakupování v elektronickém obchodě. Hlasové obchodování odstraňuje třenice spojené s placením za produkty ručně a podporuje růst asistentů AI, aby mohli dávat inteligentní doporučení produktů na základě chování uživatelů.
Příprava na Povýšení
Pokud se vám točí hlava, nestresujte se!
Využití AI pro obchodní lídry právě začíná a to nejlepší, co může internetový obchod udělat, je být otevřený změnám a vylepšením AI. Aktivně sledujte zdroje, které jsou snadno dostupné, a investujte do technologií tak, jak to dává smysl pro váš konečný výsledek.
Zabalit
Skutečně neexistuje žádný limit na to, jak umělá inteligence může transformovat vaše operace elektronického obchodu. Od podpory marketingových kampaní po zlepšení výkonu webových stránek a zákaznické zkušenosti by AI měla být považována za užitečný nástroj, nikoli za hrozbu nebo jiný trend.
