Vánoční nákupní sezóna je za námi. A s tím přichází spousta příležitostí
Abychom toto lukrativní období využili na maximum, obraťte se na starého přítele: e-mail. Skromný e-mail je neuvěřitelně efektivní marketingový kanál, který řídí návratnost investic 51 $ za každý utracený $.
Ale tajemství e-mailového marketingu je již venku. Když přijde čas prázdnin, vaši odběratelé budou pravděpodobně zaplaveni e-maily z celého světa
Takže, jak může vaše
V tomto příspěvku:
- Základ úspěšné e-mailové kampaně
- Vytvoření e-mailového marketingového plánu na dovolenou
- Tipy pro sváteční e-mailový marketing
Úspěšná e-mailová kampaň: Nadace
Nováčkovská chyba ve světě
Prostudujte si minulé kampaně
Jak se dařilo vašim e-mailům o svátcích v loňském roce, vám může napovědět, jaké e-maily u vašich zákazníků nejvíce rezonují. Na základě toho můžete letos optimalizovat své e-mailové kampaně pro maximální návratnost.
Zde je to, co musíte udělat jako první:
- Udělejte si seznam nápadů, které jste minulý rok vyzkoušeli.
- Shromážděte data o reakci na tyto nápady.
- Analyzujte svůj nejvýkonnější zákaznický segment a nabídky.
Nyní byste měli mít seznam nápadů, které se minulý rok osvědčily. Bonusové body, pokud dokážete procházet data za několik let a najít nápady, které v těchto letech fungovaly; toto jsou vaše zaručené výhry.
Analyzujte svou konkurenci
Zatímco procházení vlastních dat vám může mnohé napovědět, ještě více se dozvíte, když zjistíte, co dělají vaši konkurenti.
Aby to fungovalo, proveďte následující:
Sign-up for4-5 z e-mailových seznamů vašich konkurentů.- Sbírejte od nich e-maily během prázdnin.
- Udělejte si seznam jejich nabídek a načasování těchto nabídek.
Jakmile budete mít tato data, zkontrolujte, zda existují nějaké nabídky nebo nápady používané všemi vašimi konkurenty. Existují nějaké nápady, které se opakují několik let?
I když neplánujete modelovat svou kampaň podle kampaně své konkurence, vždy je dobré mít přehled o tom, co dělá vaše konkurence.
Související: 10 chytrých způsobů, jak zvýšit počet e-mailových registrací pro váš obchod
Vytvoření e-mailového marketingového plánu na dovolenou
Jakmile projdete výše uvedenými kroky, měli byste mít spoustu cenných dat, která vám pomohou přizpůsobit kampaň.
Váš další krok? Vytvoření konkrétního plánu pro každý e-mail, který plánujete odeslat.
Tento plán by měl zahrnovat následující:
- Seznam předmětů e-mailu, rozdělených podle data + alternativní předměty pro A/B testování
- Datum doručení každého e-mailu
- Jedno členové týmu zodpovědný za psaní a design e-mailu
- Primární propagace v každém e-mailu
- Cílový segment zákazníků pro každý e-mail
Stále zmatený? Podívejte se na náš praktický příklad níže:
Zpravidla můžete chtít poslat „ranní ptáče“, popř
K vytvoření tohoto plánu můžete použít sdílenou tabulku, Kalendář Google nebo nástroj pro správu projektů, jako je Trello nebo Asana. Jakmile to budete řešit
Tip: Pondělí a čtvrtek jsou nejoblíbenější dny pro online nakupování, zatímco ve špičce
Tipy pro sváteční e-mailový marketing
Skvělá sváteční e-mailová kampaň je zčásti umění, zčásti věda.
Umění využívá skvělý copywriting, design a předmět, aby lidé otevřeli vaše e-maily.
Věda zahrnuje použití dat k cílení na správné segmenty zákazníků se správnými nabídkami. Ecwid to usnadňuje integrace přímo s Mailchimpem.
Pokud si nejste jisti, jaký typ e-mailů posílat, zde je několik nápadů, které fungují.
Plán na ranní ptáčata
Včasné plánování je důležité, protože vaši předplatitelé pravděpodobně začnou nakupovat na svátky od září. Dobře započaté je koneckonců napůl hotovo.
Podívejte se na tento příklad e-mailu od Uncommon Goods.
Tento e-mail je z 5. října a jeho předmětem je: “Zábavný fakt: do Vánoc zbývá už jen 80 dní 📆🎄”
To představuje skvělý způsob, jak podpořit předčasné sváteční prodeje a zvýšit zisk během svátečního období. Můžete mít například a
Pamatujte však, že pokud posíláte příliš mnoho e-mailů příliš rychle, může to přispět k únavě e-mailů. V důsledku toho mohou vaši odběratelé začít ignorovat vaše e-maily, což nakonec povede k menšímu počtu konverzí. Je důležité naplánovat si plán e-mailů o svátcích, který vaše odběratele zaujme, aby se na vás těšili.
Posílejte průvodce dárkem e-mailem
Zde je problém, který mohou mít vaši zákazníci kolem svátků: nevědí, co koupit. Pokud jim pomůžete zvládnout toto těžké rozhodnutí, nejenže podpoříte prodej, ale také ustanovíte svou značku jako značku, na kterou by mohli jít pro budoucí návrhy.
Vytvořte dárkové průvodce se svými nejprodávanějšími předměty nebo
Tip: Pokud provozujete obchod Ecwid, můžete připojte jej k Mailchimpu a vložte své produkty do e-mailu. Vaši zákazníci pak budou moci nakupovat pomocí několika kliknutí.
Přidání produktu do e-mailu je jednoduché přetažení
Přidejte lidský dotek
Vaši odběratelé mají ve své doručené poště spoustu automatických e-mailů. Hledají spíše „osobu“, která by s nimi komunikovala, než „uměle inteligentní“ stroj nebo robota. Pokuste se svým zákazníkům poskytnout personalizovanou zkušenost zasláním dopisu o dovolené od svého generálního ředitele, jako to dělá Uncommon Goods v příkladu níže.
Lákat zákazníky lákavými nabídkami
Dejte svým zákazníkům něco, čemu prostě nedokážou říct „Ne“. Odeslat a „Kupte jeden a získejte jeden zdarma“ nabídka nebo paušální sleva, která naláká i ty nejvybíravější nakupující na dovolené. Období dovolených je často o impulzivních nákupech a správná nabídka může vést k nárůstu konverzí.
Zde je příklad od Christianbook. Svůj vánoční MEGA VÝPRODEJ sdíleli s atraktivními nabídkami, aby přiměli své předplatitele k akci. Všimněte si jejich úvodního textu, který odběratelům dává vědět, o čem e-mail je.
Odeslat na poslední chvíli se zabývá
Ne všichni vaši odběratelé budou ranní ptáčata nakupovat o prázdninách. Vyjít vstříc prokrastinátorům nebo
U některých produktů můžete zvýraznit dopravu zdarma nebo okamžité doručení, pokud je to u vašich distribučních partnerů možné. Dohoda o doručení může dále zvýšit váš konverzní poměr, protože se blíží termín pro vánoční nákupy.
Podívejte se na tento příklad od Tokyo Treat. Všimněte si, jak zdůraznili nabídku na poslední chvíli, aby vytvořili pocit naléhavosti.
Myslete mimo krabici
Jedním z nejdůležitějších způsobů, jak zanechat stopu ve schránce odběratele, je rozesílat inovativní e-maily. Použití emotikonů v předmětu a experimentování s různými druhy vizuálních prvků může vašim odběratelům dodat další přitažlivost. Zde je několik příkladů, které vás mohou inspirovat.
Korres použil ve svém e-mailu o Černém pátku krásný filmový snímek, aby upoutal pozornost svého předplatitele. Ve druhé části také použili GIF, aby do e-mailu přidali vizuální šmrnc a vyzvali odběratele k akci.
UNIQSO rozeslalo miniaturu videa ve svém halloweenském e-mailu. Když na něj příjemce klikne, bude přesměrován na video YouTube, které ukazuje, jak nosit krevní kontakty. Předplatitelé tak budou vědět, jak stylově mohou vypadat se zapnutými krevními kontakty, a povzbudí je k dokončení nákupu.
Proveďte A/B testování
Mnoho obchodníků přehlíží sílu A/B testování. Pokud se to udělá správně, může vám tento nástroj poskytnout skvělý přehled o tom, jak předělat vaši e-mailovou marketingovou strategii. A/B testování zajišťuje většina poskytovatelů e-mailových služeb. S ním můžete odeslat dvě varianty e-mailové kampaně a určit, která se vašim odběratelům líbí více.
Můžete A/B testovat širokou škálu prvků e-mailu, jako je předmět, výzva k akci, fráze použité v e-mailu, emotikony a vizuální rozvržení e-mailu.
Zde je příklad A/B testu s předmětem e-mailu.
Propagujte svůj zákaznický věrnostní program
Zákazníci rádi získávají odměny. Propagujte (a/nebo vytvořte!) váš zákaznický věrnostní program nebo VIP členství, které láká zákazníky k opakovaným nákupům. Můžete například spustit nabídky jako „Připojte se k našemu věrnostnímu programu a získejte exkluzivní nabídky Černého pátku“.
Můžete také použít „bodový systém“ k gamifikace zkušenosti vašeho předplatitele. Zákazník může tyto body vyměnit za peněžní poukázky a slevy na své nákupy ve vašem obchodě. Kromě toho můžete aktivovat program e-mailového marketingu s doporučením
Znovu se zapojte spící potenciální zákazníci a neaktivní zákazníci
Období svátků poskytuje skvělou příležitost proměnit neaktivní potenciální zákazníky v zákazníky. Můžete to udělat zasláním srdečného přání k svátku spolu s, uhodli jste, nabídkou, kterou nelze odmítnout. Můžete je také informovat o nově připravovaných produktech, které jste přidali do svého
Zde je několik e-mailových nápadů, které můžete zkusit
- Připomeňte zákazníkům, kdo jste: Pokud se zákazník na vašem webu nějakou dobu nezastavil, pravděpodobně zapomněl, co z vás dělá skvělý obchod. Vraťte se zpět do jejich radaru tím, že jim připomenete jejich poslední nákup. Můžete jim dokonce říct o nabídce na podobný produkt (například „Hej, milovali jste X, takže vám nabízíme 50% slevu na Y“).
- Ukažte, že jste se změnili: Možná u vás zákazník přestal nakupovat kvůli špatnému zákaznickému servisu. Nebo se jim možná nelíbil váš návrh. Ať už je důvod jakýkoli, můžete je získat zpět tím, že jim řeknete, jak jste se zlepšili. Něco tak jednoduchého jako „Ahoj, změnili jsme se – podívejte se na nový a vylepšený obchod“ může dělat zázraky.
- Dejte podnět: Nejjednodušší způsob, jak získat zpět ztracené zákazníky, je dát jim výraznou slevu nebo nabídku. Může to být cokoliv – 50% sleva, BOGO, kredit v obchodě 5 USD atd. Vaším záměrem by mělo být nabídnout jim tolik hodnoty, aby váš zákazník neváhal dát vašemu obchodu další šanci.
Tip: Připojte svůj obchod Ecwid k MailChimp abyste mohli segmentovat neaktivní zákazníky podle nákupní aktivity a odesílat nabídky určené pouze pro toto publikum.
Použijte e-mailovou strategii opuštěného košíku
Dostane se na vás mnoho zákazníků
Uncommon Goods odvádí skvělou práci se svými opuštěnými e-maily z košíku; neváhejte a vyzkoušejte jejich strategii na letošní prázdniny. Posílají tři opuštěné e-maily z košíku během čtyř dnů. Podívejte se.
E-mail 1: Předmět: Hej, váš nákupní košík se na vás ptal
E-mail 2: Předmět: Re: váš nákupní košík
E-mail 3: Předmět: Chystáte se promeškat.
První e-mail přišel tři hodiny po opuštění košíku, druhý den následoval a třetí den poté.
Můžete poslat jeden e-mail s opuštěným košíkem nebo zkusit sérii dvou nebo tří e-mailů jako ve výše uvedeném příkladu.
Jen mějte na paměti, že někteří zákazníci úmyslně opouštějí své košíky, aby získali další slevy a nabídky. Dávejte si na tyto pozor
Odměňte své nejvěrnější zákazníky
Jako u většiny věcí v podnikání (a životě) platí Paretův princip (neboli pravidlo 80/20)
Jaký je tedy nejlepší způsob, jak zajistit, aby těchto 20 % zákazníků zůstalo u?
Vaši nejlepší zákazníci vždy ocení důvěrnou nabídku. Říká jim, že nejsou jen dalším datovým bodem ve vašem analytickém nástroji, ale lidé, kteří milují vaši značku a udržují vaši
Můžete vyzkoušet některé z našich nápadů, jak propagovat skvělý příklad sváteční věrnosti, jako například:
- Rozdávání bezplatných bodů ve vašem programu odměn (pokud nějaký máte)
- Rozdávání zdarma
low-cost položky (jako příslušenství) s velkým nákupem - Nabízení dalších slev, pokud zákazníci dosáhnou cílové útraty (řekněme extra 10% slevu za útratu nad 200 $)
- Spuštění
„věrní zákazníci pouze“ prodej s výraznými slevami.
Zde je příklad značky, která před svátky nabízí věrným zákazníkům body odměn:
Tip: Pokud připojíte svůj obchod Ecwid k MailChimp, budete moci segmentovat své publikum podle celkového počtu objednávek. Tímto způsobem můžete snadno zasílat nabídky na dovolenou zákazníkům, kteří ve vašem obchodě utratili více než určitou částku peněz.
Využijte lépe e-mail s poděkováním
E-mail s poděkováním je první věcí, která dorazí do schránky vašeho zákazníka poté, co si od vás něco koupí. V tuto chvíli jsou zákazníci „teplí“, tj. mají z vašeho obchodu a jeho produktů příznivý dojem.
Své prodeje můžete zvýšit lepším využíváním tohoto „děkovného“ e-mailu. Proč spolu s poděkováním a fakturou nepřihodit další slevu na některé související produkty?
Pokud jste například prodejce módy, můžete nabídnout slevu na boty zákazníkovi, který si právě koupil džíny. Něco tak jednoduchého jako „vyzkoušejte tyto boty, aby se k vám hodily – nyní s 50% slevou jen pro vás“ vám může přidat pár nul navíc.
Tip: umožnit automatické e-maily ve vašem obchodě Ecwid a nebudete muset posílat každý e-mail s poděkováním ručně.
Zabalit sváteční e-mailový marketing
Váš email z dovolené na marketingové strategii záleží pokud máte na očích prudký nárůst nákupů o dovolené a míry konverze.
Pokud jste prošli naším průvodcem, nepochybně se cítíte jako expert na prázdninový marketing. Ale tady je naše shrnutí na poslední chvíli pro případ, že by vám to uniklo:
- Prostudujte si minulé e-maily i e-maily svých konkurentů a zjistěte, která buzzwords a nabídky fungují nejlépe.
- Před odesláním e-mailů o svátcích si vytvořte podrobný plán. To by mělo zahrnovat potenciální předměty e-mailů, alternativní předměty, data doručení, typy nabídek a cílové segmenty zákazníků.
- Zaměřte se na slevy. A/nebo vytvořte pocit exkluzivity propagací svého věrnostního programu.
- Využijte věrnostní slevy, nabídky na poslední chvíli a výhodné nabídky, abyste získali zákazníky v každé fázi prázdnin.
- Otestujte různé varianty svých e-mailů, abyste se zaměřili na ty, které mají největší konverzi.
- Připojte svůj obchod Ecwid k Mailchimpu pro snadnější segmentaci publika a automatizovaný e-mailový marketing.
- Povolit automatické e-maily (e-maily s opuštěným košíkem, e-maily s poděkováním a další) ve vašem obchodě Ecwid, abyste uvolnili svůj čas a pomohli vám soustředit se na to, aby byl váš obchod tak efektivní, jak jen může být.
Tak tady to máte. Sváteční e-mailový marketing 101 pro vás
- Spolehlivá reklamní strategie pro období svátků
- Získání vašeho
E-commerce Obchod připraven na Vánoce a Nový rok - Připravte svůj elektronický obchod na Den díkůvzdání
- BFCM: 22 tipů pro elektronický obchod pro vaše vánoční marketingové kampaně
- Základní průvodce svátečními akcemi pro elektronické obchody
- 8 nástrah Černého pátku
Poprvé Prodejci by si měli být vědomi - Co potřebujete k otevření a
Pop-Up Nakupujte tuto sezónu prázdnin - Nejlepší postupy pro zasílání elektronického obchodu během prázdnin
- Nejlepší postupy pro úspěšnou sezónu svátků: 5 co dělat a nedělat
