Jak budovat značku: Příručka pro malé E-commerce Firmy

14 min čtení

Nakupující utrácejí rekordní množství peněz online a jezdí po celém světě e-commerce odbyt z odhadovaných 4.9 bilionu dolarů v roce 2021 na 6.5 bilionu dolarů v roce 2023. I když tento růst vytváří příležitosti pro internetové obchody všech velikostí, ty, které jsou nejlépe připraveny na úspěch, jsou podporovány promyšlenou strategií značky.

Efektivní značka jasně vystihuje jedinečnost svých produktů a pomáhá přesvědčit zákazníky k akci tím, že vzbuzuje emocionální odezvu. Naučte se rozlišovat své malé e-commerce podnikání od konkurence s tímto krok za krokem průvodce rozvojem a přesvědčivá identita značky.

V tomto příspěvku:

Co je značka a proč vaše E-commerce Potřebujete jeden?
Jak budovat značku
Zajištění konzistence značky
Plnění vašeho slibu značky

Co je značka a proč vaše E-commerce Potřebujete jeden?

Na první pohled se zdá, že značka je pouze logo a barevné schéma. Pod povrchem má však silnou schopnost vyvolat u zákazníků emocionální reakce. Značka je definována jako to, jak lidé vnímají firmu:

Emocionální reakce, kterou mají na společnost
Hodnotu, kterou vidí v jejích produktech
Výhody, které spojují s nákupem od společnosti.

Všechny malé podniky mohou těžit ze strategie budování značky. Protože jakmile svou značku odlišíte a vypěstujete si image, která rezonuje s vaší cílovou skupinou, vaše značka:

Vytvářejte povědomí aby zákazníci věděli, co vaše společnost znamená a co jim vaše značka slibuje poskytnout.
Pěstujte věrnost značce. Zákazníci, kteří důvěřují vaší firmě, s větší pravděpodobností u vás nakoupí nebo vyzkouší vaše nejnovější nabídky produktů.
Pomozte vám odlišit se od konkurence. Zákazníci, kteří se setkávají s podobnými produkty, mají tendenci vybírat značku, která je známá nebo která vyvolává nějaký pozitivní pocit nebo odezvu.

Jak budovat značku

Budování značky začíná u vás poslání a hodnoty společnosti. Jakmile identifikujete tuto podstatu svého podnikání, můžete přesně určit emoce, které chcete u zákazníků inspirovat, když hledají vaše webové stránky nebo kupují vaše produkty.

Například produkt šetrný k životnímu prostředí může u zákazníků vyvolat pocit, že učinili sociálně uvědomělé rozhodnutí. Vytoužený luxusní předmět může vytvořit pocit zvýšeného společenského postavení. Odolná outdoorová značka dokáže vyvolat vzrušení a očekávání dobrodružství.

Svou značku můžete budovat tak, že se zaměříte na čtyři klíčové strategie:

Rozvíjení osobnosti značky
Umístění značky na trhu
Navrhování vizuálních prvků značky
Marketing značky.

1. Rozvíjejte osobnost značky

Začněte tím, že zvážíte hlavní cíl vašeho podniku a proč na tom záleží. Tuto společnost jste založili s cílem: přemýšlet o tom, co to je a jak tuto hodnotu sdělit ostatním. Tento krok je zásadní, protože pokud nevíte, proč je vaše společnost důležitá, není možné komunikovat unikátní prodejní místa zákazníkům.

Značka vaší společnosti by se měla přirozeně vyvíjet z základní hodnoty vašeho podnikání. Věnujte chvíli tomu, abyste shrnuli podstatu vaší společnosti do následujících bodů:

Co prodáváte
Jaké problémy řeší vaše produkty u zákazníků
Jak chcete, aby se vaši zákazníci cítili.

2. Umístěte značku

Až určíte účel svého podnikání, začněte utvářet strategii značky. V tomto kroku zjišťujete, jak jste malý e-commerce obchodní se liší od ostatních nabízejících stejný produkt.

Podívejte se na konkurenční značky a publikum, na které cílí, a pak co nejstručněji odpovězte na tyto otázky:

kdo je tvůj cílový trh?
Jaká je hlavní výhoda vašeho produktu? Jak to zlepší život vašeho zákazníka?
Čím je vaše podnikání jedinečné?
Proč by si zákazníci měli vybrat právě vaši firmu?

Jak napsat prohlášení o pozici značky

Nyní přepracujte tyto odpovědi na a jeden- or dvě věty prohlášení o pozici značky. Toto jsou základní sdělení, která řídí branding vaší malé firmy. Zde je vzorová šablona umístění značky, která vám pomůže začít:

Poskytujeme [produkt] [cílové skupině], která [tento problém řeší]. My [rozlišení].

Zkusme tuto šablonu s hypotetickým obchodem. ABC Baking dělá gurmánské brownies. Vyplňují mezeru mezi pečením doma a nakupováním v sousedství s potravinami. Prohlášení o pozici značky by mohlo znít:

„ABC Baking prodává prémiové brownies milovníkům jídla, kteří nemají čas péct od začátku, ale chtějí se podělit o radost z kvalitního řemeslného pečení s rodinou a přáteli. Naše brownies vytváří cukrář s 15 lety zkušeností a na základě receptur vyzkoušených k dokonalosti.“

Jakmile napíšete prohlášení o umístění, prohlédněte si ho z pohledu vaší cílové skupiny. Lákalo by je vyzkoušet tento produkt? Zdokonalujte své prohlášení o pozici značky, dokud z něj nevytvoříte takové, které plně zachycuje přání a potřeby vašeho ideálního zákazníka.

Určete tón značky

Chcete-li zákazníkům sdělit své prohlášení o pozici, musíte najít hlas své značky. Vymyslete slova, která popisují vaši značku, například:

Sofistikovaný
Důvěryhodný
Spolehlivý
Vzrušující
Náladový
Přátelský
Hravý
Teplý
Znalý
Nostalgický
Inspirující
Tučně.

Tato slova budou utvářet tón, který použijete k doručení své zprávy, ať už na vašem webu nebo na platformách sociálních médií. Pokud je vaše značka například trochu drzá, zaměřte se na vtipnou a zábavnou kopii. A high-end značka může používat formálnější, elegantnější jazyk.

3. Navrhněte značku

Poté, co propracujete identitu své značky, je čas převést svou identitu do vizuálních prvků, které můžete nabízet zákazníkům. Design značky by měl používat konzistentní barvy, písma a image značky, aby se spojil s cílovým publikem.

Tipy pro výběr značkových barev

váš značkové barvy pomůže vytvořit vaši vizuální identitu. Na psychologii barev se pracuje celá řada – teplé barvy jako červená a oranžová vytvářejí pocit živosti a vzrušení. Studené barvy, jako modrá a zelená, jsou uklidňující a uklidňující.

Vyberte si jednu nebo dvě barvy, které doplňují pozici vaší značky a vlastnosti, které si zákazníci spojí s vaší firmou. Zde jsou některé příklady charakteristik běžně spojovaných s určitými barvami:

Paleta barev značky se obvykle skládá z dominantní barvy, zvýrazňující barvy a neutrálních barev pozadí. Ty mohou být monochromatické nebo komplementární. Použijte toto barevné schéma ve všech svých marketingových kampaních.

Výběr značkových písem

Stejně jako barvy vzbuzují emocionální nebo estetickou reakci, mohou to být i písma. Obecně:

Sans-serif fonty (jako Helvetica nebo Arial) jsou čisté a moderní
Patková písma jako Times jsou tradiční, jemná a klasická
Skriptová písma dodávají eleganci, kreativitu a osobitost.

Můžete si vybrat doplňkovou dvojici písem, takže budete mít pro většinu textu písmo s textem textu a písmo nadpisu pro zvýraznění. Podobně jako značkové barvy by i značkové fonty měly být používány konzistentně ve všech marketingových kouscích.

Také: 15 perfektních párování písem pro vás E-commerce webová stránka

Vývoj loga

Logo je nejdůležitější součástí budování značky, protože se používá k okamžité identifikaci vaší společnosti. Spojuje všechny prvky designu vaší značky, včetně barvy, písma a obrázků.

Existuje několik různých typů log:

Wordmark nebo logotyp: U tohoto typu loga je uvedena vaše značka. Text je stylisticky zpracován, pokud jde o tvar, mezery a barvu. Text funguje samostatně bez doprovodného obrázku. Google i HBO používají slovní značky.
Lettermark: Tento typ loga, známý také jako monogram, používá k vytvoření loga první písmeno nebo iniciály vaší značky poutavý symbol. Název firmy je obvykle dole. McDonald's je jedním z nejrozšířenějších dopisních značek.
Obrázkové nebo symbolové logo: Tato loga používají design nebo ilustraci. Mohou být abstraktní, jako swoosh Nike, nebo doslovnější, jako pták Twitteru.
Znak: Logo emblému obsahuje název společnosti uvnitř tvaru pro vytvoření erbu nebo odznaku. BMW je příkladem populárního znakového loga.

Zvažte přidání designových prvků, které pomohou spojit vaše logo s pozicí vaší značky. Křivky dodávají měkkost, kruhy naznačují harmonii a čtverce nebo obdélníky naznačují stabilitu a pevnost. Pro maximální dopad udržujte logo přehledné a používejte jej snadno čitelný fonty.

A výrobce loga je snadnou a efektivní alternativou k návrhu loga, pokud máte omezený čas a rozpočet na práci.

Pokud potřebujete rychlý a cenově dostupný způsob, jak vytvořit krásné logo a další značkové návrhy (jako jsou vizitky nebo sociální příspěvky), můžete svůj obchod Ecwid připojit k Podívej aplikace z App Marketu.

Výběr image značky

Obrázky značky se skládají z fotografií, ilustrací, symbolů a tvarů používaných k vyjádření vaší identity. Tyto vizuální prvky by měly mít konzistentní styl a pracovat s vaší barevnou paletou a písmy, aby sdělovaly určité emoce.
Sépiový odstín obrázky mohou například vyvolat nostalgii a mohou být vhodnou stylistickou úpravou pro obchod se starožitnostmi. Značka, která chce, aby se spotřebitelé cítili klidně a uklidněni, by mohla použít fotografie klidné přírody.

4. Uveďte značku na trh

Jakmile projdete výše uvedenými kroky, měli byste mít soubor e-commerce sada nástrojů pro tvorbu značky, která jasně popisuje:

Účel a základní hodnoty vašeho podnikání
Tón a jazyk, které budou použity ve vašich zprávách
Písma, barvy, logo a obrázky značky, které vizuálně reprezentují vaši zprávu a spojí se s vaší cílovou skupinou.

Tyto prvky značky lze použít u všech vašich marketingových aktiv, včetně:

webová stránka
E-commerce uložit
Blogové příspěvky a obsahový marketing
Platformy sociálních médií
Digitální reklamy
E-maily pro marketingové kampaně
Videa
Obal
Faktury
Vizitky
E-mailové podpisy.

Branding pro malé firmy vyžaduje čas, ale když se jednotlivé části spojí, soudržnost pomůže zákazníkům spojit se s vaší značkou a zapamatovat si ji dlouho poté, co opustili váš obchod nebo web.

Zajištění konzistence značky

Ve chvíli, kdy začnete prezentovat svou značku prostřednictvím digitálních reklam, e-mailových kampaní a obsahového marketingu, položíte základ povědomí o značce. Vaše značka však může být úspěšná pouze tehdy, je-li konzistentní. Pokud má váš obal jinou barevnou paletu než váš e-commerce zákazníci nemohou okamžitě rozpoznat vaši firmu.

Zvažte vytvoření pokynů pro značku, abyste zajistili konzistentní vzhled, dojem, styl a hlas. To udržuje členy týmu a konzultanty na stejné stránce, když pracují na zasílání zpráv pro různé kanály.

Plnění vašeho slibu značky

Při marketingu nejenom prodáváte produkty, ale propagujete svou značku. Jakkoli se však snažíte utvářet veřejné názory na své podnikání prostřednictvím strategie budování značky, dojem zákazníka nakonec závisí na jeho zkušenostech.

Ať už nakupují u vás e-commerce ukládat nebo interagovat s vaší značkou na sociálních sítích, jejich vnímání závisí na tom, zda splňujete jejich očekávání. Zaměření se na vynikající zákaznický servis a zkušenosti může pomoci pozitivně posílit vaši značku.

Nechte se inspirovat k brandingu vaší firmy

Branding je nezbytnou součástí budování úspěchu e-commerce podnikání, ale nemusí to být zastrašující. Přečtením této příručky jste již udělali první krok k identitě značky.

Pamatujte, že vaše značka je spojena s účelem vaší společnosti. Začněte promyšlenou analýzou vašich základních hodnot a pozice značky. Jakmile bude jasné, co vaše firma představuje, ostatní prvky, jako je barva, tón a písmo, přirozeně zapadnou na své místo.

Také: branding nefunguje izolovaně. Pokud vytvoříte efektivní značku, která je skutečně relevantní pro vaši hlavní činnost, přirozeně to ovlivní vývoj produktů, ceny, marketing, reklamu a zákaznickou zkušenost. Investice času se vyplatí. Čím více vaše značka rezonuje u zákazníků, tím silnější bude vaše značka a vaše podnikání.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

Příprava ke spuštění Partnerské centrum

2. 2021

O autorovi

Dawson Whitfield je zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Looka, výrobce log s umělou inteligencí, který majitelům firem poskytuje rychlý a cenově dostupný způsob, jak vytvořit krásnou značku. Více se dozvíte na looka.com.