Jak konkurovat velkému e-shopu jako malému podniku

Publikováno Před 6 let by Emma Longridge, JivoChat

Pěstování e-commerce je v dnešní době náročný úkol konkurenční trh. Šance jsou a dlouholetý, dobře zavedené společnost již dominuje vašemu odvětví, cílí na stejné publikum a snaží se ze všech sil udržet tempo.

Mnoho nových e-commerce podnikatelé se ptají, jak mohou vstoupit na nasycené trhy a přitom být konkurenceschopní. Jsou nějaké šance? Je těžké být malou rybou v moři velkého byznysu e-commerce žraloci. Ale ve skutečnosti máte navrch. Zde je důvod.

Můžete se odlišit

Jen proto, že jste nový chlap mezi veterány, nutně neznamená, že nemůžete prosperovat. Jednou z výhod, které mají malé podniky oproti větším, rozvinutějším podnikům, je schopnost poměrně snadno přizpůsobit a diverzifikovat branding a tržní strategii.

Začněte pozorováním toho, co dělají vaši konkurenti, a objevte klíčové aspekty jejich podnikání, které byste mohli zlepšit.

iSpionage zobrazuje svá nejlepší organická klíčová slova na Amazon.com, jejich hodnocení, průměrný objem vyhledávání a cenu za proklik

Použijte iSpionage.com. iSpionage je špionážní nástroj, který umožňuje snadno zjistit, jak si vaši konkurenti vedou v nastavení organického vyhledávání. Má sadu nástrojů, které zahrnují SEO konkurenční výzkum, sociální monitoring a klíčová slova pro sledování toho, jak vaši konkurenti získávají své publikum a kolik utrácejí za úsilí SEO.

Kromě toho začněte přemýšlet po vybalení. Můžete ke svému produktu přidat další funkce nebo rozvíjet svou logistiku? Můžete nabídnout neotřelý, moderní přístup k řešení zákaznického problému?

Pojďme mluvit o Amazonu: nepochybně největší e-commerce obří. Víte, co byste NEMĚLI dělat? Soutěžte s Amazonem. Prostě nevyhraješ. Místo toho ukažte svým zákazníkům, jak nabízíte služby zákazníkům v personalizovaným způsobem že velcí chlapi nemohou:

Odešlete klientům personalizované karty poté, co s nimi obchodujete.
Poznejte své zákazníky podle jména a pravidelně je oslovujte.
Provádějte pravidelné sezení se zpětnou vazbou s průzkumy nebo osobními telefonními hovory
Najmout zaměstnance s vynikající lidé-dovednosti a zaručit, že každá interakce s klientem je pozitivní.
Projevte uznání, pozornost a poskytněte svým zaměstnancům školení – podívejte se, jak se to odráží v jejich práci.

Můžete vytvořit výklenek

Nemusíte na světě nabízet vše, co nabízejí velké online tržiště, jako je Amazon. A přiznejme si to: Amazonu nikdo nemůže konkurovat... takže to znovu ani nezkoušejte!

Místo toho se soustřeďte na své solidní nabídka produktů. Pamatujte, že Amazon začal prodávat knihy. Inspirujte se tím a vybudujte si následovníky zaměřené na to, co umíte nejlépe. Možná je to vytváření ručně vyráběných šperků nebo hodinek na míru, které lidem pomáhají žít zdravěji.

Bez ohledu na to, co to je, ovládněte své místo. Zaměřte se na svůj cílový trh a pracujte na budování loajality, uznání značky a dokonce i její důvěry. Jak vaše podnikání roste, rozšiřujte své nabídky a rozvíjejte další pracovní obory, abyste mohli začlenit nové produkty a služby.

S marketingovými kampaněmi můžete myslet okamžitě

Velké společnosti často nemohou být ve svých marketingových technikách příliš odvážné: v odvaze jim brání příliš mnoho byrokracie, politiky a „byrokracie“. Buďte dobrodružnější, než mohou být velké korporace. Použijte některé nekonvenční marketingové techniky, abyste vyjádřili svůj názor.

Promluvme si například o malém podnikání, Káva smrti. Death Wish Coffee používá některé znepokojivé výrazy k popisu toho, co je jejich produkt: „Varování: Vysoce návykové“ zahrnuje jejich obal s lebkou a zkříženými hnáty, které zdobí přední stranu. Díky obalu se káva jeví jako toxická látka, a proto jsou návštěvníci webových stránek zvědaví na další informace.

Alternativně, influencer marketing je solidní, nízké riziko možnost, pokud jde o propagaci vašeho produktu ve vašem výklenku. Rozdíl je v tom, že produkty/služby své malé společnosti můžete snadněji propojit s místními, reálný svět klientů.

Stále více společností investuje do influencer marketingu. Možná byste měli také!

Oslovte influencery, ale při výběru tváře své značky buďte opatrní: hledejte lidi, kteří mají silnou přítomnost na sociálních sítích a zároveň souhlasí s hodnotami vaší společnosti.

Můžete použít své nejlepší členy týmu jako mluvčí

Chcete-li vybudovat důvěru ve svém oboru, dejte své nejoblíbenější lidi před veřejnost. Je to jednodušší, než si myslíte. Někdy je několik různých členů týmu tak zainvestováno do výklenku vašeho týmu, že jsou ve skutečnosti známými figurkami ve vašem prostoru a již mají organická sociální média, ze kterých lze stavět.

Využijte jejich vnější vášeň k posílení svých technik budování značky. Dostaňte je před podcasty, rozhovory a další kanály, abyste zvýšili své evangelizace značky. Použijte jejich jména a citáty ve svých kampaních na sociálních sítích a marketingových materiálech, abyste získali pozornost u své cílové skupiny.

Můžete používat nástroje vytvořené pro úspěch malých firem

Je náročné začít a udělat si zavedené jméno. Naštěstí nemusíte ztrácet mysl a přemýšlet o způsobech, jak vyniknout na svém trhu: existuje spousta nástrojů, které vám pomohou růst.

Vezměme si například Ecwid. Ecwid je navržen tak, aby byl malý e-commerce podniky úspěšné. S Ecwid máte přístup k úplnému e-commerce platforma, která je ideální pro malé a středně velký společnosti:

Můžete prodávat na svém webu, sociálních sítích, tržištích, v mobilních aplikacích, osobně, nebo všude najednou z jediného ovládacího panelu – ideální pro zaneprázdněné sólopreneury nebo malé týmy.
Automatizovaná reklama na Googlu a Facebooku je snadno použitelná a efektivní i pro úplné začátečníky v ecommerce marketingu.
Freemium cenový model a petihvězdičkový tým podpory vám umožní začít s nízkým rozpočtem a rychle.

Používejte Facebook jako více než jen sociální síť. Použijte jej jako reklamní platformu pro snadné spuštění vašeho online podnikání.

Ale to je jen začátek. Pojďme si projít některé další aplikace, které můžete integrovat do svého obchodu Ecwid.

Lodní stanice. ShipStation pomáhá online prodejcům s přepravními službami jejich zákazníkům. ShipStation podporuje USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post a FBA, takže každý má možnost odesílat a přijímat obchodní materiály.
Vytištěný. Branding je důležitý, ať už jde o velký nebo malý podnik. Vytváření maloobchodních položek s vlastním štítkem může být výhodou při předvádění vašeho týmu. Printful prodává na zakázku trička, plakáty a další na vyžádání, bez poplatků předem, které vám pomohou při budování značky vaší firmy.
JivoChat. Vynikající zákaznický servis je pro vás naprosto zásadní e-commerce úspěch. Pokud jde o pomoc návštěvníkům vašeho webu, neexistuje lepší způsob než omnikanálová online chatovací platforma. S JivoChat budete moci vytvářet proaktivní pozvánky, abyste oslovili své návštěvníky dříve, než vám budou muset poslat zprávu. Pomáhejte také svým zákazníkům a řešte jejich otázky v reálném čase pomocí profesionální platformy, která spojuje pohodlí a kvalitu spokojenost zákazníků.

JivoChat vám pomáhá vyniknout a poskytovat rychlé, personalizované zákaznické služby, díky čemuž jste před konkurencí.

Jsi malý, ale mocný

Máte své silné stránky, ukažte je!

Díky využití stávajících růstových nástrojů, stejně jako určení vaší specializace a navrhování inovativních marketingových kampaní a nabídek produktů splní vaše malá firma všechny požadavky, aby mohla konkurovat velkým e-commerce společnosti na vašem trhu.

Doufáme, že vám tento článek poskytl několik nápadů a zvýšil vaši důvěru v konkurenceschopnost ve vašem oboru.

Pokud jste připraveni předběhnout křivku, podívejte se, jaký obchodní posel JivoChat je řešení speciálně vytvořené pro malé podniky.

O autorovi

Emma je US Content Manager ve společnosti Business Communication Manager, JivoChat. Ráda diskutuje o technologiích a o tom, jak mohou pomoci zlepšit životy ostatních.