Kontrolní seznam: Jak najít správného dodavatele na AliExpress

Publikováno Před 5 let by Lina Vašurina, Tým Ecwid

Váš produkt může být jen tak dobrý jako lidé, kteří jej dodávají. Nezáleží na tom, zda objednáváte suroviny nebo hotové zboží, nalezení správného dodavatele může změnit hru v e-commerce byznys.

Naštěstí pro vás jsou dny čištění továren po celé zemi pryč. Platformy jako AliExpress usnadňují získávání prakticky čehokoli – náhradních dílů, spotřebního materiálu a hotových výrobků.

Najít správného dodavatele na AliExpress však není snadné. Proto jsme sestavili tento kontrolní seznam, který vám pomůže vybrat perfektního dodavatele na AliExpress.

Výrobci, distributoři a zasílatelé drop: Pochopení rozdílů

Než začnete, je důležité porozumět rozdílu mezi výrobci, zasilateli a obchodními společnostmi, než začnete nakupovat z Číny.

Výrobci

Výrobci vyrábějí produkty. Provozují továrny, které mají materiály, stroje a zaměstnance na výrobu produktu od nuly. Většina zavedených výrobců má také designéry, kteří s vámi budou spolupracovat na vývoji nápadů na produkty.

Na výrobce se obrátíte, až budete mít nápad na produkt a budete chtít pomoc při jeho převedení do reality. Většina výrobců si před zahájením výrobního procesu vyžádá minimální objednací množství (MOQ).

Související: Jak najít výrobce pro svůj nápad na produkt

Velkoobchodníci / distributoři

Distributor je společnost, která nakupuje zboží ve velkých sériích a prodává toto zboží v menších sériích maloobchodníkům nebo obchodníkům.

Budete-li chtít získat velké množství existujícího produktu a prodat jej ve své domovské zemi, obrátíte se na distributory. Pokud například chcete prodávat LED lampy v USA, půjdete k distributorovi LED lamp.

Související: Kde najít velkoobchodního dodavatele pro váš internetový obchod

Dropshippers

Drop shipping je způsob maloobchodního plnění, kdy obchod nedrží produkty, které prodává, na skladě. Produkty jsou skladovány dropshipperem, který se stará o plnění jednotlivých objednávek jménem prodejce.

Jakmile prodejce obdrží objednávku, je předána drop shipper k vyřízení. Obchod nikdy nevidí produkt, který je odeslán zákazníkovi.

Odesílat přepravce přejdete, když chcete provozovat obchod, ale nechcete udržovat inventář nebo řešit dopravu.

Související: Jak spustit online obchod Drop Shipping

Obchodníci

Obchodní společnosti nakupují různé druhy produktů z různých továren a prodávají je jiným podnikům.

Rozdíl mezi obchodníky a distributory je v tom, že první obvykle skladuje malé až střední množství velkého množství produktů, zatímco ti druzí uchovávají velká množství omezeného sortimentu produktů.

Například společnost obchodující s elektronikou může prodávat vše od mobilních telefonů po LED lampy. Na druhou stranu distributor telefonů obvykle skladuje pouze telefony určité značky nebo typu.

Čtěte také: Měli byste svůj produkt vyrábět, vyrábět, velkoobchodně nebo zasílat?

Rozdíl mezi Alibaba a Aliexpress

Možná vás zajímá: co je AliExpress a jak se liší od Alibaby?

Alibaba je pravděpodobně slavnější platforma - je to koneckonců jméno zakládající společnosti.

AliExpress je na druhou stranu relativně nová platforma a slouží velmi odlišné klientele.

Níže vám ukážeme, jak si mezi těmito dvěma vybrat.

Alibaba

Alibaba je ideální pro podniky, které chtějí zadávat velké množství objednávek, aby získali nejlevnější cenu za jednotku. Na Alibabě většinou najdete výrobce a velkoobchodníky.

Majitelé firem si také mohou nechat vyrobit produkt na zakázku od výrobců nebo zakoupit určité typy produktů, na které se specializují soukromá značka je pod vlastní značkou.

Na Alibabě není žádný nákupní košík; budete muset ve spolupráci s výrobci vyjednat cenu a minimální množství objednávky.

Použijte Alibaba, pokud chcete přímo spolupracovat s výrobci, vyvinout privátní značku vašeho produktu nebo zadávat hromadné objednávky za nejnižší cenu.

Aliexpress

Aliexpress funguje na spotřebitelské úrovni — maloobchodní verze Alibaba. Umožňuje kupujícím nakupovat zboží v nižších množstvích za tovární ceny. Získáte nákupní košík – stejně jako jakýkoli maloobchod – a nemusíte vyjednávat s dodavateli

Vzhledem k tomu, že se zaměřuje převážně na maloobchodní zákazníky, AliExpress na něm nemá tolik výrobců. Místo toho najdete spoustu obchodních společností a menších distributorů.

I když nezískáte tak levné sazby jako na Alibabě, nebudete muset objednávat ani velké MOQ. Díky tomu je ideální pro malé a nové podniky, které chtějí začít e-commerce.

Také: Tipy pro dovoz z Číny

Kontrolní seznam pro nalezení správného dodavatele

Váš dodavatel je jedním z nejdůležitějších koleček ve vašem e-commerce stroje. Spolehlivý dodavatel kvalitních produktů vám může poskytnout masivní náskok před konkurencí.

Nicméně s miliony konkurenčních dodavatelů na AliExpress může být nalezení toho pravého skličující (a drahý) úkol.

Abyste se mohli lépe rozhodovat, dodržujte těchto 10 pokynů.

1. Vyberte si renomované prodejce s pozitivní zpětnou vazbou

To je možná nejdůležitější věc při hodnocení dodavatelů AliExpress. Zpravidla nakupujte od dodavatelů, kteří mají 95% a vyšší pozitivní zpětnou vazbu.

„Skóre zpětné vazby“ ukazuje objem prodeje prodejce a „Pozitivní míra podávání“ představuje zpětnou vazbu, kterou dodavatel obdržel.

Dodavatel s více než 95% mírou pozitivní zpětné vazby a 2,000 XNUMX skóre zpětné vazby je považován za prodejce s dobrou pověstí.

To samozřejmě neznamená, že dodavateli se skóre zpětné vazby 500 nelze věřit nebo že všichni dodavatelé s hodnocením 1000+ jsou originální. Berte to jako obecné opatření.

Všimněte si také, kolik let obchod funguje.

Chcete-li najít nejlépe hodnocené prodejce, seřaďte produkty podle hodnocení prodejce.

2. Porovnejte ceny s konkurencí

Obzvláště na AliExpress platí staré pořekadlo: pokud to vypadá příliš dobře, než aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je.

Když poprvé přistanete na AliExpress, budete překvapeni (a nadšeni), když zjistíte, že některé produkty se prodávají za špinavě levné ceny (ve srovnání s konkurencí). Ty jsou obvykle nabízeny novými dodavateli s malou nebo žádnou zpětnou vazbou.

V takových případech musíte postupovat opatrně. Někdy jsou nižší ceny proto, že nový prodejce se chce na trhu prosadit. Častěji se ale jedná buď o podvod, nebo výrazně snížíte kvalitu.

Nezapomeňte porovnat od různých dodavatelů. Pokud má několik prodejců podobné ceny za stejný produkt, ale jeden prodejce má výrazně nižší cenu, berte to jako známku toho, že produkt pravděpodobně není pravý.

AliExpress má praktický nástroj pro filtrování produktů s velmi vysokou nebo velmi nízkou cenou. Když na stránce produktu najedete na lištu „Cena“, AliExpress vám ukáže, kolik lidí si zakoupilo produkty v daném cenovém rozpětí.

Pokud jen velmi málo lidí kupuje produkty v nízké cenové kategorii, pravděpodobně to není příliš dobrý obchod.

3. Zkontrolujte pravost produktu

Bohužel falešné produkty jsou velkým problémem jak na Alibabě, tak na AliExpressu. Vzhledem k množství nabízených produktů může být odfiltrování falešných produktů obrovskou výzvou.

Když například vyhledáte „Xiaomi TV“, uvidíte více než 1,800 XNUMX výsledků;

Většina z nich by byla pravá, ale nikdy skutečně nerozeznáte padělek od skutečného, když máte k dispozici pouze několik obrázků produktů.

Existuje několik alternativních taktik, které můžete použít k odfiltrování, zda je produkt falešný nebo ne:

Skóre zpětné vazby od prodejce a produktu

Stejně jako na eBay záleží na skóre zpětné vazby prodejcům. Renomovaní prodejci by se nepouštěli do žádných nekalých praktik, které by mohly ohrozit jejich hodnocení zpětné vazby.

Kromě skóre prodejce můžete také zkontrolovat zpětnou vazbu k produktu kliknutím na kartu „Zpětná vazba“ na stránce produktu.

Ve výše uvedeném případě má produkt i prodejce velmi vysoké hodnocení.

Podívejte se na další produkty prodejce v akci

Prodejce, který nabízí pouze jeden typ nebo značku produktů, bude pravděpodobně autentičtější než ten, kdo prodává prakticky vše pod planetou.

Můžete si to ověřit pohledem na „Kategorie prodejce“ v levém postranním panelu. V tomto případě se prodejce z velké části zaměřuje na příslušenství od připravovaných značek:

Zkontrolujte záruky a cenu

Opět platí, že pokud je cena příliš nízká, je pravděpodobné, že bude nepravá.

Podobně zkontrolujte také záruky prodejce. Můžete je vidět v záložce „Záruky prodejce“ na stránce produktu.

Pokud si stále nejste jisti, zkuste si objednat jeden produkt, abyste se ujistili o kvalitě a pravosti.

4. Před nákupem komunikujte s prodejcem

Správná komunikace s dodavateli je nutností, protože produkty pocházejí přímo od nich, nikoli z AliExpressu.

Nejlepší způsob je rovnou napsat dodavateli. Odstraňte všechny své pochybnosti a zeptejte se jich na konkrétní podrobnosti o jakékoli položce, otázky týkající se dopravy nebo doručení.

Kontaktní údaje prodejce naleznete v levém postranním panelu na stránce produktu:

5. Dbejte na vstřícnost dodavatelů

Po odeslání zprávy prostřednictvím chatu nebo zpráv si všimněte, jak rychle dodavatel odpoví na váš dotaz.

Získáte tak představu o odpovědnosti prodejce. Pamatujte, že váš dodavatel je také vaším obchodním partnerem. Prodejce, který nedokáže rychle reagovat na vaše požadavky nebo je nespolehlivý v době odezvy, bude pravděpodobně špatným partnerem.

Než to uděláte, mějte na paměti místní čínský čas (UTC +8).

6. Vyjednávání o cenách u hromadných objednávek

Když nakupujete ve velkém z AliExpress, většina prodejců vám nabídne malou slevu pro hromadné objednávky.

Můžete to vidět na stránce produktu v části „Hromadná cena“.

Pochopte, že tato cena je zcela obchodovatelná, zvláště pokud máte větší požadavek, než je uvedená cena prodejce.

Ve výše uvedeném případě můžete pravděpodobně vyjednat několik dalších % bodů za objednávky 100+ kusů.

Před uzavřením kupní smlouvy vždy vyjednávat.

7. Pečlivě si přečtěte podrobnosti/popis položky

Nikdy nezadávejte objednávku, aniž byste si přečetli popis položky, bez ohledu na to, jak krásné fotografie vypadají. Někdy jsou užitečné informace zahrnuty v sekci podrobností.

8. Podívejte se na záruky prodejce

Prodejci nabízejí vlastní sadu záruk. Když kupujete značkový předmět, nezapomeňte hledat „Zaručená originalita” tag.

Pokud bude produkt stále shledán padělkem, dostanete plnou náhradu včetně nákladů na dopravu.

9. Uvědomte si, že může být účtováno clo/dovozní clo

Drahé produkty se obvykle dostanou pod skener zakázkového oddělení. Pokud se vám to stane, je velká šance, že za produkty budete muset zaplatit dovozní clo.

Různé země mají různé sazby, za které se účtují dovozní cla. Před zakoupením produktu zkontrolujte clo, které budete možná muset zaplatit.

Jak kontaktovat dodavatele AliExpress

E-mail je preferovaným způsobem komunikace většiny dodavatelů. K překladu vašich e-mailů budou pravděpodobně používat Překladač Google, takže se ujistěte, že text bude stručný, dobře naformátovaný a k věci.

Pomůžete tak nejen dodavateli, ale také získáte lepší odpovědi. Zde je šablona, kterou můžete zvážit jako vodítko, než se obrátíte na dodavatele.

Dobrý den,

Jmenuji se [Vaše jméno]. Mám zájem o váš [Vložte název produktu nebo kód položky].

Mám několik otázek:

1. Jaká je cena za jednotku?

2. Jaké je vaše minimální množství objednávky (MOQ)?

3. Jaká je vaše očekávaná dodací lhůta, včetně cel?

Chtěl bych si objednat vzorek před úplným objednáním.

Můžete mi prosím zaslat cenu vzorku včetně dopravy do USA?

Těším se na vybudování skvělého obchodního vztahu s vámi. Děkuju.

[Tvé jméno]

[Označení]

]Název společnosti]

[E-mailem]

Co dělat, když se něco nedaří

Věci se mohou – a pokazí – dříve nebo později. To je prostě nedílná součást podnikání.

Zavedené procesy pro řešení takových situací vám mohou hodně usnadnit práci.

Když se něco pokazí, postupujte takto:

1. S kvalitou produktu

Bohužel, veškerá péče na světě vás nemůže ochránit před špatnou kvalitou produktu. Není neobvyklé, že se vzorové produkty velmi liší od finálního produktu.

V takových situacích můžete vyloučit soudní spory – rozsudky amerických/evropských soudů se nevztahují na čínské společnosti.

Také si uvědomte, že pokud jste již platbu provedli, budete mít na prodejce velmi malý vliv.

To platí zejména pro velké prodejce se spoustou zpětné vazby – podivná špatná recenze je příliš neovlivní.

Když obdržíte nekvalitní produkt, můžete udělat toto:

Zeptejte se, zda se jedná o výrobní chybu: Špatná kvalita produktu je často způsobena a jednorázové výrobní vada. Někdy je to také proto, že výrobce je v procesu modernizace na nové stroje. V takových případech mohou být prodejci schopni vyrovnat v další objednávce.
Najmout a třetí stranou inspekční společnost: Kvůli rizikům kvality najímá řada podniků třetí stranou kontrolní společnosti v Číně k zajištění kvality výrobků. Google “inspekce třetí strany v Číně“ zobrazíte seznam takových společností.

Ochrana kupujícího AliExpress vám poskytne 60 dny získat náhradu nebo zahájit spor. Můžete to udělat tak, že přejdete na objednávku v části „Moje objednávky“ a kliknete na „Otevřít spor“.

Pokud to nefunguje, můžete spor eskalovat přímo na AliExpress.

2. S dodací lhůtou

Dodací lhůty na AliExpress se velmi liší v závislosti na prodejci, typu produktu a zemi, do které je odeslán.

U většiny menších položek nabízí AliExpress vlastní dopravu zdarma.

Pokud vaše objednávka nedorazila ani po uvedené lhůtě, můžete udělat následující:

Sledovat stav objednávky: Prvním krokem je samozřejmě kontrola, zda je objednávka v Číně, ve vaší zemi, popř na cestě. Můžete to udělat tak, že přejdete na „Moje objednávky“ a poté kliknete na „Sledovat“ vedle názvu vaší objednávky.
Zkontrolujte, zda objednávka uvízla na celnici: Zásilky zadržované na celnici jsou obvyklým viníkem zpoždění při přepravě. Pokud k tomu dojde, celní úřad vás bude informovat poštou o vaší zásilce a sdělí vám, jak ji můžete vyzvednout. To může přidat několik dní k obvyklé dodací lhůtě. Většina kurýrních sledovacích služeb vám sdělí, kdy balíček dorazil k celnímu úřadu.
Požádejte prodejce o radu: Pokud zasíláte produkty do Evropy nebo USA, většina prodejců již zná dopravu do vaší země. Požádejte je o radu, co by mohlo brzdit doručení, a jestli můžete něco udělat, abyste věci urychlili.

3. S celnicí

Uvíznutí balíků na celnici je rutinní stížností každého, kdo dováží z Číny. Celní úřady v některých zemích jsou zvláště proslulé zadržováním balíků.

Váš poskytovatel přepravních služeb by vám měl být schopen sdělit, kdy je balíček na celnici. Poté vám celní orgány zašlou oznámení (písemně), proč byl váš produkt zadržen a co můžete udělat pro jeho propuštění.

V případě, že prodejce tvrdí, že je produkt zadržen na celnici, můžete udělat následující:

Požádejte o nákladní list: Požádejte prodejce, aby předložil nákladní list, který prokáže, že balík skutečně opustil sklad prodejce.
Kontaktujte přepravní službu pro potvrzení příchodu zboží do vaší domovské země. Pokud vás v USA váš přepravce neinformuje do 15 dnů od příchodu zboží (a vy nereagujete na celní komunikaci), váš balík bude přesunut do „General Order Warehouse“ (GO). To může prodražit získávání položek časově náročné.

Pochopte, že se jedná o velmi subjektivní záležitost — celní řízení se v jednotlivých zemích liší. Další informace získáte na celním úřadu vaší země.

4. S platbami

Většina prodejců na AliExpress přijímá obrovské množství platebních možností.

Vzhledem k tomu, že AliExpress nabízí vlastní ochranu kupujícího, jste v bezpečí před jakýmkoli platebním podvodem. Do 60 dnů od Ochrany kupujícího získáte v případě potřeby plnou náhradu nepřijetí položek.

V případě, že narazíte na nějaké problémy, můžete zahájit spor a získat vrácení peněz.

Chcete-li to provést, přihlaste se do svého panelu kupujícího a vyhledejte svou objednávku v části Moje objednávky.

Dále klikněte na „Otevřít spor“ vedle objednávky:

Na další obrazovce vyberte „Refund“ a zahajte proces vrácení peněz:

Na AliExpress nelze použít PayPal. Pokud dodavatelé nemají svůj soukromý účet PayPal, mohli by poslat fakturu s popisem položky a cenou. AliExpress má vlastní platební systém kreditní kartou, který se v mnohém podobá Paypalu a nabízí stejné zabezpečení. Také pokud používáte bankovní převod, debetní karty nebo Western Union, nemáte jinou možnost, než se spolehnout na AliExpress.

5. S autorskými právy a brandingem

Krádeže duševního vlastnictví jsou v Číně velkým problémem, takže by nemělo být překvapivé, když najdete svůj jedinečný nápad zkopírovaný dodavatelem.

Čínské zákony bohužel téměř znemožňují vynutit si jakékoli patenty nebo získat jakoukoli náhradu za krádež IP. Zvažte to dokonce Apple není před tímto problémem zabezpečen.

Nejlepší, co můžete udělat, je otevřít spor (viz výše) a požádat AliExpress o odstranění prodejce.

To však stále nezastaví vaši krádež IP.

Zvažte tuto část rizika podnikání v Číně.

Čtěte také: Věda o kontaktování dodavatelů, když začínáte podnikat

K Tobě

AliExpress není dokonalý, ale má mnoho výhod oproti získávání produktů lokálně. Za prvé získáte přístup k obrovskému inventáři bez MOQ. Získáte také extrémně nízké ceny, včetně dopravy zdarma na většinu položek.

Na druhou stranu se budete muset potýkat s komunikačními problémy a občasnými spory s prodejcem. Ke zmírnění tohoto problému nabízí AliExpress robustní ochranu kupujících a snadno použitelný komunikační systém.

Celkově zjistíte, že AliExpress je velmi cenným partnerem při získávání dodavatelů e-commerce obchod.

Přečtěte si více: Průvodce pracovním postupem správy dodavatelů: Procesy a výhody

O autorovi

Lina je tvůrcem obsahu ve společnosti Ecwid. Píše, aby inspirovala a vzdělávala čtenáře ve všech věcech obchodu. Ráda cestuje a běhá maratony.