Recenze produktů jsou jedny z nejlepších reklam, které můžete mít. Recenze jsou bezplatné, organické a autentické. Zákaznické recenze jsou jedny z nejvíce
Význam recenzí produktů roste pouze pro malé podniky. Nový podnik bez zavedené reputace má více práce, aby si získal důvěru u svého cílového zákazníka. Pozitivní recenze zákazníků jsou samozřejmě skvělým způsobem, jak si tuto důvěru získat. Jak ale vůbec získat pozitivní recenze? Často nestačí jen sedět a čekat, až přijdou dobré recenze. I když jsou vaše produkty vynikající, většina zákazníků nezanechá recenze sama od sebe. Vědět, jak získat recenze produktů, tedy může znamenat obrovský rozdíl, zejména pro malé nebo nové podniky.
V tomto návodu rozebereme, jak žádat zákazníky o recenze, aniž by to bylo příliš náročné. Poté poskytneme další strategie, jak získat recenze zákazníků online.
Nejlepší způsob, jak získat recenze: Jak požádat o zpětnou vazbu od zákazníků
Nejprve se zaměřme na strategie, jak požádat zákazníky, aby zanechali recenze. Často je to nejúčinnější strategie pro generování autentických pozitivních recenzí na vaše produkty. Ale požádat o zpětnou vazbu od zákazníků není vždy jednoduché. Musíte vybrat správná místa a také používat správný jazyk, abyste získali dobré recenze produktů.
Výběr správných okamžiků
Nejúčinnějším způsobem, jak získat recenze zákazníků, je jednoduše vědět, kdy se zeptat. Klíčové je najít okamžik, kdy je zákazník již pozitivně zaujatý nebo kdy měl čas na pozitivní zkušenost. V produktovém cyklu je několik okamžiků, kdy byste mohli vyhledávat recenze zákazníků.
V některých případech můžete zákazníky požádat, aby u pokladny zanechali recenzi. Pokud si například zákazník objedná položku dvakrát nebo je opakovaným zákazníkem, pravděpodobně má s vaší společností pozitivní zkušenosti. Požádat je, aby při placení zanechali recenzi, je skvělá příležitost. Můžete také požádat o recenze, pokud uživatelé tráví určitou dobu procházením vašich produktů online. Nebo požádejte o recenze poté, co o vaší značce zveřejnili na sociálních sítích.
Využití email marketingu
E-mail marketing má řadu výhod. Je to často nejpřímější způsob, jak oslovit vaši cílovou skupinu. Je to také vysoce účinný nástroj pro získávání recenzí produktů.
Odesílání a
Použijte otevřený otázky
Zákazníci by to mohli najít
Je to dobrá strategie, jak získat skutečnou zpětnou vazbu a zahájit dialog se zákazníky. Pokud reagují pozitivně, také jim to otevírá dveře k tomu, aby vám zanechali dobrou recenzi. Jakmile jsou již zapojeni (a spokojeni), můžete být přímější a požádat o recenzi.
Poskytněte časový rámec
Mnoho zákazníků bude váhat zanechat recenzi kvůli nejistotě ohledně procesu. Nikdo nechce začít hodnotit produkt, jen aby v polovině zjistil, že je dlouhý,
Jak získat recenze produktů: Strategie optimalizace
Kromě toho, že víte, jak žádat zákazníky o recenze, můžete také optimalizovat jejich prostředí, abyste získali více recenzí. Opět existuje několik strategií, které k tomu můžete použít. Zde je několik účinných způsobů, jak získat více pozitivních recenzí online.
Usnadněte si to
Pokud chcete přimět zákazníky, aby zanechávali recenze, první věc, kterou byste měli udělat, je optimalizovat proces hodnocení. Zajistěte, aby byl váš kontrolní formulář snadno přístupný a aby se dal snadno vyplnit na všech zařízeních, zejména na mobilních platformách. Stejně jako nejistota může lidi odradit, může mít podobný účinek neohrabané nebo matoucí rozhraní.
S více a více lidmi nakupování z jejich telefonů, je nezbytné mít efektivní mobilní rozhraní. Společnosti, které přijmou a
Zobrazit existující recenze
Zobrazení dalších recenzí zobrazených na stránkách vaší společnosti může inspirovat ostatní zákazníky, aby zanechali vlastní recenze produktů. Zveřejnění recenzí dává zákazníkům šanci, aby jejich hlasy byly vyslyšeny. Lidé chtějí mít platformu pro vyjádření svých myšlenek, pocitů a zkušeností. Můžete to udělat ještě o krok dále tím, že povolíte a zobrazíte všechny typy recenzí. Písemné recenze, fotorecenze a videorecenze, to vše poskytuje lidem jedinečnou příležitost podělit se o své názory na produkt.
Sdílejte recenze zákazníků na sociálních sítích
Dalším způsobem, jak posunout sdílení recenzí na další úroveň, je použití stránek vaší společnosti na sociálních sítích. Sdílení zákaznických recenzí na sociálních sítích je skvělé marketingová strategie z několika důvodů. Buduje loajalitu zákazníků, protože ti, jejichž recenze jsou sdíleny, mají pocit, že si jejich názorů vážíme. Organické pozitivní recenze jsou také vysoce důvěryhodné ostatními lidmi online, kteří vaši společnost ještě nemusí znát. A opět, sdílení recenzí může inspirovat více lidí, aby zanechali své vlastní recenze.
Incentivní hodnocení zákazníků
Pokud máte stále potíže se získáváním zpětné vazby, často nejlepším způsobem, jak získat recenze, je nabídnout jednoduché pobídky. Můžete nabídnout zvýhodněné ceny, doprava zdarma nebo a „kupte jeden, získejte jeden“. zákazníkům, kteří zanechají recenzi. To je často nejjednodušší způsob, jak dát zákazníkovi pocit, že zanechání recenze stojí za to. Je to také účinná strategie, aby se zákazník cítil oceňován, což zvyšuje pravděpodobnost, že se vrátí.
Reagujte na negativní recenze a přijímejte je
Většina majitelů firem se obává a obává negativních recenzí online. Ale přijímání negativních recenzí vám může z dlouhodobého hlediska skutečně prospět.
Reakce na negativní recenze vám umožní mít přehled o všech potenciálně nelichotivých narativech o vaší firmě. Může také přeměnit negativní zkušenost zákazníka na pozitivní. Pro zákazníky, kteří si prohlížejí internet, může být povzbudivým znamením, že se firma zabývá svými negativními recenzemi. Ukazuje to, že podnik je svědomitý, pokud jde o zákaznickou zkušenost.
Negativní recenze také dávají vaší firmě více důvěryhodnost. Společnost, která má pouze
A konečně, negativní recenze vám dávají šanci identifikovat příležitosti růstu vašeho podnikání. Pokud je jeden aspekt vašeho podnikání neustále zmiňován v negativních recenzích, můžete se zaměřit na zlepšení v této oblasti.
Jak přimět influencery, aby zhodnotili váš produkt
Jednou z posledních strategií, jak přimět zákazníky, aby zanechali recenze, je použití programu vzorkování produktů. Jedná se o strategii, která má vyvolat pozornost a vzrušení pro váš produkt tím, že umožní influencerům, aby jej používali a kontrolovali.
Nepotřebujete dosáhnout na největší resp
Jak přimět blogery, aby recenzovali váš produkt
Jak tedy vlastně influencery přimět? zkontrolujte svůj produkt? Většinou se stačí jen zeptat. Většina bloggerů, youtuberů a influencerů své kontaktní údaje snadno zpřístupňuje. Oslovte je, jak chcete, a vysvětlete jim, jaký produkt nabízíte a jak jim může pomoci.
Ještě jedna věc, kterou je třeba poznamenat, je, že na selektivitě záleží. Pokud jde o to, jak přimět youtubera, aby zhodnotil váš produkt, chcete někoho, komu můžete vy a komunita důvěřovat. Influenceři, kteří se více zabývají tím, jak získat bezplatné produkty k recenzi, než poskytováním poctivých recenzí, jsou méně důvěryhodní. Vaším cílem by mělo být partnerství se spolehlivým influencerem, který může poskytnout upřímnou a informovanou recenzi produktu.
Chcete vylepšit revizní software vaší společnosti pro ještě větší úspěch? Přečtěte si Ecwidův průvodce nejlepší nástroje pro kontrolu elektronického obchodu dozvědět se více.
- 4 způsoby, jak používat sociální důkaz ve vašem online obchodě
- 4 typy komentářů k produktu, které byste nikdy neměli ignorovat
- Zvyšte prodej přidáním recenzí produktů na svůj web jediným kliknutím
- Jak sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a používat ji k budování důvěry
- Nejlepší nástroje pro hodnocení, posudky a recenze pro elektronický obchod
- Nejlepší způsoby, jak získat kvalitní recenze produktů
- Jak dostat svůj produkt na blog recenze produktu
- Proč jsou reference zákazníků vaší velmocí elektronického obchodu