Facebook skončil 2.91 miliardy aktivních uživatelů měsíčně různého věku a s různými koníčky a zájmy. S Ecwidem
Úzce spolupracujeme s Facebookem na vytvoření Sell on Facebook, řešení sociálního obchodu, které se skládá ze čtyř hlavních Facebook produktů: Facebook Shop, Facebook Product Catalog, Facebook Pixel a Facebook Messenger.
S řešením Ecwid's Sell on Facebook je prodej a reklama téměř bez námahy. Svůj katalog produktů Ecwid můžete automaticky nahrát (a synchronizovat) do
V tomto článku vysvětlíme každou funkci prodeje na Facebooku a jak může prospět vašemu podnikání.
Prodávejte na Facebooku se sekcí „Obchod“ na vaší stránce
Jasně, lajky a sdílení na Facebooku je dobrý pocit... Co takhle vydělat nějaké peníze?
Pokud jste se pokoušeli přijít na to, jak přidat nákupní košík na Facebook, tady máte štěstí. S Ecwid's Facebook Shop můžete přidat sekci Obchod na svou obchodní stránku na Facebooku a zároveň prodávat své produkty na více platformách najednou – na vašem webu, tržištích a dokonce i na jiných sociálních médiích.
Sekce Obchod usnadňuje uživatelům počítačů i mobilních zařízení objevovat a nakupovat vaše produkty ve známém rozhraní Facebooku.
Na ploše Sekce obchodu na levé straně vaší časové osy
Mobilní pohled na sekci Obchod
65.7 % vlastníků malých a středních podniků propaguje své produkty na sociálních sítích, což z nich dělá nejoblíbenější marketingový kanál mezi malými podniky (podle průzkumu čtenosti našeho blogu). S Facebook Shop vaše obchodní stránka nejen šíří informace o vašem obchodě, ale ve skutečnosti generuje prodeje.
Jak nastavit Facebook obchod na vaší stránce
Chcete-li používat sadu nástrojů Sell on Facebook, musíte mít plán Ecwid's Venture, Business nebo Unlimited. Všimněte si, že Facebook Shop je není k dispozici ve všech zemích, I když.
Postupujte podle těchto jednoduchých kroků připojte svůj obchod Ecwid k Facebooku.
Vaše produkty budou k dispozici ke koupi na vaší Facebook stránce během několika minut, v závislosti na velikosti vašeho katalogu produktů.
Odtud se váš produktový katalog dvakrát denně automaticky synchronizuje s Facebookem, aby byl váš obchod na Facebooku vždy aktuální.
Vytvářejte na Facebooku příspěvky s možností nákupu
Kromě přidání sekce Obchod na vaši firemní stránku na Facebooku můžete také vytvářet nakupovatelné příspěvky. Pomocí nich můžete označit produkty uvnitř příspěvku. Když zákazník klikne na značku, uvidí název produktu a cenu. Mohou také přejít na stránku produktu na Facebooku a dozvědět se více o položce a dokonce si ji koupit! Zákazníci si tak mohou koupit vaše produkty při procházení jejich novinek nebo při procházení vaší obchodní stránky.
Příklad nakupovatelného příspěvku na Facebooku
Příspěvky s možností nákupu fungují nejlépe k předvádění nových produktů, podpoře prodeje a podněcování zákazníků ke koupi produktů, aniž by opustili svou oblíbenou platformu sociálních médií.
Chcete-li vytvořit příspěvek s možností nákupu, začněte tím, že na své firemní stránce vytvoříte běžný příspěvek. Poté klikněte na tlačítko „označit produkty“ a z katalogu svého obchodu vyberte produkty, které chcete označit.
Umístěte své reklamy na autopilota s katalogem produktů
Katalog produktů na Facebooku obsahuje informace o všech produktech, které chcete inzerovat na Facebooku, včetně dostupnosti, popisu, obrázků, názvu, ceny, značky a dalších.
Katalog produktů pracuje s více typy a formáty reklam na Facebooku, včetně dynamických reklam a formátu sbírkových reklam, který se také používá na Instagramu a v síti Audience Network.
Co jsou dynamické reklamy?
Dynamické reklamy vám umožňují používat váš produktový katalog k vytváření poutavých reklam a automaticky inzerovat více produktů nebo celý váš produktový katalog na Facebooku na všech zařízeních. Lze je použít pro retargeting (sledování návštěvníků obchodu, kteří si prohlíželi vaše produkty), nebo k tomu, aby se vaše produkty dostaly k novým lidem.
Dynamické reklamy jsou:
- Bez námahy: lze je použít k propagaci všech vašich produktů, aniž byste museli pro každou položku vytvářet samostatné reklamy.
- Cíleně: inzerujte lidem, kteří se již o vaše produkty zajímají, a zvyšte pravděpodobnost nákupu.
- Automaticky: jakmile jsou vaše kampaně nastaveny, běží samy bez problémů a oslovují vaše potenciální zákazníky ve správný čas.
- Dostupné na jakémkoli zařízení: vaše reklamy osloví lidi na jakémkoli zařízení, které používají.
Přečtěte si, jak začít reklama na Facebooku s Katalogem produktů.
Dynamické reklamy se mohou zobrazovat v následujících umístěních:
- Na Facebooku: kanály, pravý sloupec, tržiště
- Na Instagramu: feed a příběhy
- V síti publika: typy umístění – nativní, bannerové a vsunuté
- Na Messengeru
Příklad dynamické reklamy s několika produkty
Pro konverzi a optimalizaci použijte Facebook Pixel
Facebook pixel je kus kódu, který sleduje návštěvníky vašeho obchodu a jejich chování – poskytuje vám spoustu užitečných dat:
- Měří konverze, abyste přesně věděli, jak si vaše reklamy vedou.
- Zaznamenává návštěvníky, kteří opustili váš obchod, aniž by provedli nákup, abyste mohli později sledovat reklamy (nezapomeňte na retargeting!).
- Pomáhá vám inzerovat lidem podobným vašim stávajícím zákazníkům.
Pixel dělá reklamu na Facebooku efektivnější. Nejen, že přesně víte, komu inzerujete, ale také lépe rozumíte tomu, jak si vaše reklamy vedou. Celkově vzato, vaše reklamy zasáhly cíl, což vede k lepší návratnosti peněz za reklamu.
Jak přidat Facebook pixel do vašeho obchodu Ecwid
Instalace je hračkou pro každého majitele obchodu Ecwid bez ohledu na technické dovednosti. Stačí si vygenerovat své Pixel ID a přidat ho do ovládacího panelu.
Podívejte se na celý průvodce: Představujeme Facebook Pixel pro obchody Ecwid: Jak snadno provozovat efektivnější reklamy na Facebooku
Jak používat pixel pro prodej na Facebooku
Zde jsou některé ze strategií pro používání Facebook pixelu ve vašem obchodě:
- Obnovte opuštěné vozíky s retargetingovou kampaní. Můžete cílit na zákazníky, kteří navštívili váš obchod a přidali si produkty do košíku, ale nedokončili proces platby. Pixel zaznamenává přesné produkty, které nakupující nechal v košíku, a připomíná jim, které produkty používají
specifické pro nakupující Facebookové reklamy. - Získejte opakované zákazníky s vlastními publiky. Můžete si vytvořit vlastní publikum na základě lidí, kteří u vás již nakoupili, a oslovit je svými reklamami. Můžete na ně například zacílit novou kolekcí podobnou produktům, které si koupili dříve.
- Použijte Lookalike Audiences inzerovat lidem, kteří jsou podobní nakupujícím, kteří projevili zájem o vaše produkty nebo si je koupili. Pokud chcete získat nové zákazníky, ale nechcete přijít o svou cílovou skupinu, „lookalikes“ vám pomohou zúžit trh a využít peníze z reklamy ještě efektivněji.
- Získejte více sledujících na Facebooku s videoreklamou. Pomocí vlastních publik můžete cílit na lidi, kteří navštívili váš obchod, pomocí videoreklamy, která představuje váš produkt v akci. Proč používat video? Lidé se na videa dívají pětkrát déle než na statický obsah Facebooku.
Chcete si některou z těchto Facebook pixel strategií vyzkoušet? Podívejte se na naše podrobné pokyny k jejich implementaci ve vašem obchodě.
Používejte Facebook Messenger Live Chat jako kanál péče o zákazníky
Většina lidí dává přednost zasílání zpráv, než volání na zákaznický servis. S ohledem na to se již nemůžete spoléhat pouze na telefon nebo e-mail jako na jediný způsob poskytovat zákaznický servis. Čím snáze zákazníkům umožníte oslovit vás, tím pravděpodobněji získáte nové zákazníky a udržíte si ty stávající. Proto se živé chaty staly pro mnoho firem novým oblíbeným kanálem péče o zákazníky: jsou pohodlné jak pro prodejce, tak pro jejich publikum.
Nejrychlejším a nejjednodušším způsobem, jak do svého obchodu přidat živý chat, je připojit svůj obchod k Facebook Messengeru. Je to jedna z nejoblíbenějších aplikací pro zasílání zpráv, kterou lidé již používají ke komunikaci s přáteli a značkami. Integrace Ecwid s Facebook Messenger umožňuje přidat a
Jak propojit svůj obchod s Facebook Messengerem
S Ecwidem
- Přejděte do ovládacího panelu a otevřete Všechny prodejní kanály → Prodávejte přes Facebook Messenger.
- Klikněte na tlačítko „Připojit stránku Facebook“.
- Vyberte stránku, kterou používáte ke komunikaci se zákazníky, a klikněte na „Uložit“.
- Zadejte doménu vašeho obchodu a klikněte na „Uložit“. Tento krok zajistí, že doména vašeho obchodu bude uvedena na seznamu povolených na vaší stránce na Facebooku. Z bezpečnostních důvodů funguje plugin Messenger pouze s doménami, které jste přidali na bílou listinu. Chcete-li změnit doménu obchodu nebo přidat další domény, přejděte na svou stránku Facebook → Nastavení → Platforma Messenger → Domény na seznamu povolených.
Jak prodávat na Facebooku pomocí živého chatu Messenger
Živý chat Facebook Messenger pomáhá skutečně se spojit se svými zákazníky a budovat s nimi vztahy. Personalizovaná a efektivní péče o zákazníky je zásadní, když soutěžíte s obrovskými tržišti, které přitahují lidi službami, které nejsou dostupné pro majitele malých podniků (např.
Zde je návod, jak můžete ve svém obchodě používat Facebook Messenger, abyste dosáhli nejlepších výsledků:
- Odpovězte na dotazy zákazníků co nejdříve. Vaše firemní stránka na Facebooku ukazuje, jak rychle odpovídáte na zprávy. Když lidé vidí, že odpovídáte velmi rychle, cítí se o vaší značce jistější.
- Připomínejte zákazníkům aktuální nabídky, zatímco si vyměňujete zprávy. Pokud se například zákazník zeptá, zda dodáváte do Evropy, vaše odpověď může být něco jako: „Ano, nabízíme také dopravu zdarma u globálních objednávek do konce týdne.“
- Nastavení
automatická odpověď pro situace, kdy jste pryč a nemůžete okamžitě odpovědět. Nezapomeňte uvést, kdy se opět ozvete. Můžete také nastavit automatické pozdravy aautomatické odpovědi na první zprávu, kterou vám někdo pošle. - Nainstalujte si aplikaci Facebook Pages Manager a spravujte zprávy na Facebooku, komentáře k vašim příspěvkům a komentáře na Instagramu v jedné doručené poště. Se svými zákazníky zůstanete v kontaktu bez ohledu na to, kde zanechají své dotazy: v Messengeru, na Instagramu DM nebo v komentářích na vašich stránkách.
Na svůj web můžete přidat živý chat ve službě Facebook Messenger, který vám poskytne
Podrobnější pokyny k implementaci výše uvedených strategií najdete v našem příspěvku na blogu pomocí živého chatu na FB pro vaše podnikání. Existuje ještě více způsobů, jak zdokonalit své zákaznické služby pomocí Facebook Messengeru, a nejlepší na nich je, že nevyžadují mnoho času ani úsilí.
Co potřebujete vědět, abyste mohli prodávat na Facebooku
Kromě výkonných nástrojů pro prodej na Facebooku musíte porozumět podstatě platformy a tomu, jak ji můžete využít k propagaci svého podnikání. Čtěte dále, abyste lépe porozuměli prodeji a reklamě na Facebooku.
Často kladené otázky o prodeji na Facebooku
Pokud s prodejem produktů na Facebooku teprve začínáte, možná hledáte odpovědi na tyto otázky:
Jak prodáváte na Facebooku? Můžete prodávat přímo na Facebooku?
Můžete prodávat přímo na Facebooku tak, že nahrajete svůj produktový katalog do sekce Obchod na vaší obchodní stránce na Facebooku. Kroky pro nastavení obchodu Facebook na vaší stránce jsou popsány na začátku tohoto blogového příspěvku.
Potřebuji k prodeji na Facebooku živnostenské oprávnění?
Záleží na tom, zda zákony vaší země nebo státu vyžadují, abyste měli licenci pro online prodej. Obchodní zásady Facebooku uvádějí, že „kupující a prodejci jsou odpovědní za dodržování všech platných zákonů a předpisů“.
Kolik stojí prodej na Facebooku? Jsou obchody na Facebooku zdarma?
Když prodáváte na Facebooku s Ecwid, platíte za cenový plán, který používáte. Také, že Meta účtuje poplatky za platbu pro prodej na Facebooku a Instagramu Obchody Pokladna.
Mohu prodávat na Facebooku bez webových stránek?
Pokud nemáte webové stránky a nepoužíváte
Co je Facebook Marketplace? Jak Facebook Marketplace funguje?
Facebook Marketplace není to samé jako Facebook Shop. Je to místo, kde si lidé mohou zařídit nákup, prodej a obchodování s jinými lidmi ve svém okolí. Jednoduše řečeno, na Facebook Marketplace najdete položky, které lidé ve vašem okolí zařadili k prodeji.
Kolik stojí prodej na Facebook Marketplace?
Za připojení na Facebook Marketplace se neplatí žádný poplatek a prodej pro jednotlivce tam nic nestojí.
Je Facebook Marketplace dobrým místem k prodeji?
Facebook Marketplace slouží jako seznamy místních osobních reklam a je zaměřen spíše na uživatele než na firmy. Můžete si to představit jako Craiglist pro uživatele Facebooku. Pokud tedy provozujete internetový obchod, je lepší zřídit si sekci Obchod na vaší Facebook Business stránce a používat Marketplace jako další prodejní kanál.
Co nemůžete prodávat na facebookových stránkách
Než začnete prodávat na Facebooku (a Instagramu), musíte se ujistit, že vaše produkty jsou v souladu s platformou Normy Společenství a Obchodní zásady. Je jasné, že kradené zboží a zbraně nebudou na facebookových stránkách povoleny, ale některé zakázané produkty jsou méně zřejmé.
Zde jsou některé z produktů, jejichž prodej na Facebooku je zakázán:
- akce nebo vstupenky
- dárkové karty
- léky, drogové vybavení nebo produkty na předpis
- alkohol a tabákové výrobky nebo tabákové potřeby (můžete však prodávat oblečení s logem značky tabáku)
- poživatelné doplňky (včetně vitamínů, proteinových tyčinek a proteinového prášku)
- zdravotnické produkty (ale doplňky pro životní styl a fitness, jako jsou hodinky, jsou povoleny)
- Digitální obsah ke stažení, digitální předplatné a digitální účty
- služeb a pracovních příležitostí (pracovní místa mohou být propagována pouze na Jobs na Facebooku, na stránkách a ve skupinách, jak to umožňují standardy komunity a Zásady práce)
Úplný a podrobnější seznam obsahu zakázaného pro prodej na stránkách Facebooku naleznete na stránce Obchodní zásady.
Tipy pro prodej na Facebooku
Konkurence na platformě je stejně velká jako její publikum. Chcete-li vyniknout a propagovat svůj obchod mezi mnoha podniky, dodržujte tyto postupy při prodeji produktů na stránkách Facebooku.
Přidejte výzvu k akci na svou stránku
CTA nebo
Zde je seznam tlačítek Facebook CTA, ze kterých si můžete vybrat:
- Zarezervovat hned
- Kontaktujte nás
- Odeslat zprávu
- Zavolej teď
- Přihlásit se
- Odeslat e-mail
- Sledovat video
- Zjistit více
- Nakupujte nyní
- Viz Nabídky
- Použijte aplikaci
- Game Play
Přemýšlejte o tom, které tlačítko s výzvou k akci nejlépe odráží vaše podnikání a cíle. Pokud například vytváříte seznam e-mailů, použijte „Zaregistrovat se“. Pokud chcete, aby vás potenciální zákazníci kontaktovali, zkuste „Zavolat“ nebo „Odeslat zprávu“.
Tlačítko „Nakupovat“ vás přenese do obchodu
Vzdělávat, bavit a pomáhat
Jedna z nejlepších rad, jak prodávat věci na FB, může znít rozporuplně: moc se nesnažte. Pravdou je, že když budete prodávat každý příspěvek, který sdílíte, dostanete to jen tak daleko. Lidé se rychle unaví a odhlásí odběr, když existuje množství propagačního obsahu bez jakékoli hodnoty.
Držte se pravidla „80/20“: sdílejte 80 % vzdělávacího a 20 % propagačního obsahu. Tímto způsobem se lidé zapojí do vašich příspěvků, než aby je bez přemýšlení posouvali.
Zábavné a vzdělávací příspěvky budou z dlouhodobého hlediska přínosnější. Nejen, že pozitivně budují vaše vztahy s publikem, ale také pomáhají budovat komunitu. Pokud například prodáváte barvy, můžete se podělit o tipy na používání emailů popř
Zábavný a relevantní příspěvek může generovat stovky komentářů od vašeho publika
Použijte svůj Facebook Cover k propagaci nabídek
Titulní obrázek je obvykle první věcí, která upoutá pozornost lidí, když navštíví vaši stránku. Nepromarněte šanci využít Facebook cover pro zvýšení prodeje. Když například pořádáte prázdninový výprodej, zvýrazněte na obálce své bestsellery. Nebo, pokud pořádáte soutěž, můžete použít obrázek ceny jako obal, abyste získali více soutěžících.
K propagaci nových produktů můžete využít i svůj Facebook cover
Využijte formáty dynamických reklam na maximum
Různé formáty dynamických reklam pomáhají dosáhnout cíle, který jste si pro svou reklamní kampaň stanovili. Formát, který zvolíte, závisí na tom, zda chcete prezentovat jeden produkt nebo více produktů najednou. Pokud například cílíte na lidi, kteří si již ve vašem obchodě prohlíželi několik položek, možná jim budete chtít zobrazovat reklamy s více produkty.
Při vytváření dynamické reklamy si můžete vybrat její formát: jeden obrázek nebo karusel. Ten umožňuje vytvořit reklamu se dvěma nebo více rolovatelnými obrázky (viz příklad z LaModa výše).
Sbírkovou reklamu můžete vytvořit také pomocí dynamického cílení reklam. Sbírka obsahuje plátno, které se okamžitě otevře, když někdo interaguje s vaší reklamou na mobilním zařízení. Může obsahovat obrázky, videa, produkty a
Jak vypadá sbírková reklama vytvořená s dynamickým cílením reklam (Obrázek: Facebook)
Kolekci můžete vytvořit pomocí jedné ze šablon:
- Rozvržení mřížky: umožňuje zobrazit až 50 produktů z vašeho katalogu.
- Lifestyle Layout: umožňuje označit produkty na obrázcích životního stylu z vašeho katalogu.
Doporučené postupy pro dynamické reklamy
Dynamické reklamy zobrazují relevantní doporučení produktů lidem, aby na základě vaší reklamy provedli akci. Na základě cíle, pro který jste reklamu optimalizovali, vybere Facebook z vašeho katalogu produkty, které vám přinesou nejlepší výsledek. Pokud se například rozhodnete pro optimalizaci pro nákup, Facebook zobrazí produkty, u kterých se očekává, že povedou k nákupům, jako jsou bestsellery nebo oblíbené položky.
Díky tomu jsou dynamické reklamy mocným nástrojem pro propagaci vašeho obchodu, ale můžete své reklamy nechat ještě více vyniknout.
Chcete-li dynamické reklamy využít na maximum, můžete při vytváření reklamy použít různé postupy:
- Přidejte k reklamě prezentaci. Pokud používáte karuselový formát, vyberte tuto možnost, chcete-li přidat více obrázků nebo videí produktu. Reklama bude „animovaná“ – zobrazí položku z různých úhlů, aniž by uživatelé museli na reklamu klikat.
- Přidejte pevnou kartu, která se bude zobrazovat na začátku a/nebo konci vaší dynamické karuselové reklamy. Tímto způsobem můžete představit zprávu, koncept nebo téma vašeho obchodu.
Tato pevná karta na konci karuselové reklamy vede na web
- Při použití karuselu přidejte do reklamy nabídku. Když ji přidáte, ve vaší karuselové reklamě se zobrazí nabídka jako karta se slevou.
- Pomocí kreativních nástrojů můžete u produktů, které se zobrazují v dynamické reklamě, zobrazovat rámečky a podrobnosti o cenách a dopravě.
Obrázek: Facebook
- Udělejte své dynamické reklamy vícejazyčné. Možnost „Vytvořit v různých jazycích“ umožňuje upravit text reklamy pro publikum v různých zemích.
Jak prodávat věci na Facebooku: Další zdroje
Nenechte si ujít příležitost oslovit miliardy spotřebitelů a prodat více díky skvělému, novému
Podívejte se na následující sbírku, kde najdete další články na blogu, které vám pomohou co nejlépe využít nástroje Ecwid a vysvětlí, jak prodávat produkty na Facebooku: Prodávejte na Facebooku.
Šťastný prodej!
- Prodávejte na Facebooku: Zvedněte svůj prodej pomocí sociálního prodeje
- Jak Facebook funguje pro malé firmy?
- Jak přijímat platby na obchodní stránce na Facebooku
- Jak zdarma vypěstovat firemní stránku na Facebooku
- Co zveřejnit na Facebooku: 20 nápadů na zveřejňování pro vaši obchodní stránku
- A
Krok za krokem Průvodce používáním Facebook Business Manageru - 7 strategií, jak zvýšit prodej pomocí marketingu na Facebooku
- Jak prodávat produkty pomocí Facebook Live Shopping
- Udělejte své produkty viditelnějšími na Facebooku a Instagramu
- Co je Facebook Pay a měla by jej vaše společnost používat?
- Průvodce pro začátečníky prodejem na Facebook Marketplace
- Prodávejte přes Facebook Messenger
- Prodávejte produkty v obchodech na Facebooku
