Dobrá zpráva zní: nemusí to tak být!
Prodej online neznamená vždy nejprve vytvořit webovou stránku elektronického obchodu. Ať už chcete otestovat vody a vyhodnotit poptávku nebo jen nejste připraveni investovat do webu elektronického obchodu, existují efektivní způsoby prodeje online bez webových stránek.
Své produkty můžete nabízet online nakupujícím prostřednictvím platforem, které již znáte. Čtěte dále a zjistěte, které vám nejlépe vyhovují a jak to udělat.
Prodávejte na Facebooku bez webových stránek
Facebook je nejen největší sociální sítí na světě (2.8 miliardy aktivních uživatelů měsíčně!), ale může to být také výkonný nástroj pro online prodej. Můžete si dokonce založit obchod na Facebooku bez webových stránek!
Obchod na Facebooku je internetový obchod, který žije na vaší stránce na Facebooku. Abyste mohli začít, potřebujete obchodní stránku. Mějte na paměti, že na Facebooku můžete prodávat pouze fyzické produkty.
Facebookový obchod pekárny (Obrázek: ANNA Cake Couture)
Také: Jak vytvořit internetový obchod bez webových stránek
Tipy pro prodej na Facebooku
Nastavení způsobu prodeje je jen začátek. Nyní musíte zjistit, jak prodávat produkty na Facebooku bez webových stránek.
Přidejte informace o firmě
I když váš internetový obchod žije na sociálních sítích, zákazníci očekávají, že bude mít podrobné obchodní informace, stejně jako když nakupují na webu. Přidejte podrobnou sekci „O nás“, obchodní kontakty a
Vytvářejte kolekce produktů
Kvalitní obrázky a popisy produktů jsou naprosto nezbytné, ale můžete to posunout o krok dále vytvořením kolekcí pro své produkty. Kolekce jsou položky seskupené podle kategorií ve vašem obchodě na Facebooku. Například „Oblečení“, „Obuv“, „Doplňky“.
Zákazníci mohou filtrovat produkty v kolekcích (Obrázek: ANNA Cake Couture)
Kolekce zákazníkům usnadňují nalezení produktů, které hledají, když navštíví váš obchod. Zde je návod, jak na to vytvořit sbírku.
Pro zákaznický servis použijte Facebook Messenger
Zákazníci mají často dotazy týkající se produktů, plateb nebo doručení, proto na ně odpovězte včas. Chatování se zákazníky vám může umožnit představit jim další produkty, které by se jim mohly líbit, a/nebo zjistit, jaké produkty by rádi viděli ve vašem obchodě v budoucnu.
Pokuste se odpovědět na všechny zprávy co nejrychleji: stránky, které reagují rychle a konzistentně, jsou označeny odznakem „velmi reagující na zprávy“. To zákazníkům ukazuje, že jste připraveni jim pomoci s otázkami, které mohou mít.
Když nemůžete odpovídat na zprávy (řekněme, že je to mimo vaši pracovní dobu), nastavte automatickou zprávu o nepřítomnosti, aby zákazníci věděli, kdy budete moci odpovědět. Naučte se, jak na to nastavit automatické odpovědi na Facebooku.
Vytvářejte obsah relevantní pro vaši cílovou skupinu
Facebook podporuje různé formy obsahu, pomocí kterého můžete zaujmout své sledující. Věnujte zvláštní pozornost videopříspěvkům a živým videím, protože často získávají větší zapojení než běžné příspěvky nebo příběhy.
Některé příklady obsahu, který můžete zveřejnit na své stránce:
- Hodnocení zákazníků
- Videa, která vysvětlují, jak používat váš produkt
- Příběhy s vámi nebo vaším týmem
- Příspěvky, které obsahují užitečné informace související s vašimi produkty.
Více: Jak zdarma vypěstovat firemní stránku na Facebooku
Používejte vylepšené příspěvky a reklamy na Facebooku
Pravidelné příspěvky cílí pouze na vaše současné sledující, zatímco vylepšené příspěvky a reklamy na Facebooku vám umožňují oslovit větší potenciální publikum a přilákat více zákazníků.
Ale jaký je rozdíl mezi sponzorovaným příspěvkem a reklamou?
Posílený příspěvek je nejjednodušší způsob, jak inzerovat na Facebooku. Toto je příspěvek, za který můžete zaplatit peníze, aby jej vidělo konkrétní publikum. Posílené příspěvky jsou skvělé pro zvýšení zapojení publika a rozvoj povědomí o značce.
Posílené příspěvky vypadají jako běžné příspěvky v newsfeedu
Posílené příspěvky se nevytvářejí ve Správci reklam a nemají stejné funkce přizpůsobení jako reklamy na Facebooku. Chcete-li zvýšit příspěvek, najděte jej na své stránce a klikněte na tlačítko „Zvýšit příspěvek“ ve spodní části příspěvku.
Reklamy na Facebooku se vytvářejí prostřednictvím Správce reklam a jsou více přizpůsobitelné, což vám umožňuje oslovit lidi podle konkrétních obchodních cílů a cílového publika. Tato možnost funguje skvěle při spouštění pokročilých reklamních kampaní a hledání nových zákazníků.
Příklad reklamy na sbírku (obrázek: facebook)
Přečtěte si více: Prodávejte na Facebooku: 4 nástroje pro váš prodej na Facebooku
Prodávejte na Instagramu bez webu
90 % uživatelů Instagramu sledujte na platformě alespoň jednu firmu, takže má smysl se spojit s potenciálními nakupujícími přes Intsta, zvláště pokud vaše produkty spadají do oblíbených mezer na Instagramu. Příklady zahrnují módu, krásu a péči o pleť, životní styl, jídlo a umělecká díla.
Ujistěte se, že máte firemní profil, protože přicházejí s nástroji pro lepší správu účtů a přístup k nim
Existují různé způsoby prodeje na Instagramu. Můžete prodávat prostřednictvím přímých zpráv, ve svých komentářích nebo pomocí hashtagů. Vysvětlili jsme je v našem příspěvku na blogu o prodej na Instagramu bez webových stránek.
Tyto metody vyžadují spoustu manuální práce, stejně jako prodej na Facebooku prostřednictvím zpráv. To by však mohlo stačit, pokud máte zájem otestovat platformu nebo provozovat postranní shon a plánujete pouze několik prodejů za měsíc.
Tipy pro prodej na Instagramu
I když k zahájení prodeje na Instagramu nepotřebujete velký rozpočet, potřebujete věrnou základnu sledujících. Sestavili jsme proto několik tipů, které vám to pomohou zajistit.
Napište informativní životopis
A
- Obchodní detaily, které vás odlišují od vašich konkurentů. Řekněte: „Designová pouzdra na telefon vyrobená z recyklovaných materiálů.“
- Klíčová slova relevantní pro vaše produkty. Pokud prodáváte dorty, ve vašem životopise může být uvedeno „Dorty na zakázku pro zvláštní příležitosti“.
- Kontaktní tlačítka jako „Volat“ nebo „E-mail“
- Značkový hashtag, který povzbudí sledující, aby zveřejnili obrázky s vaším produktem.
@solbody klade své jedinečné prodejní místo dopředu a do středu
Uložte důležité informace do Highlights
Své příběhy, které obsahují důležité informace, si můžete uložit do speciálních složek — Highlights — pod biografií vašeho profilu. Vytvořte různá zvýraznění, abyste odpověděli na nejčastější dotazy zákazníků, jako například:
- Platba
- Doručení
- Reklamační řád
- Jak používat, skladovat a/nebo pečovat o svůj produkt.
Čím snazší je pro vaše sledující procházet vaším profilem, tím je pravděpodobnější, že najdou informace, které potřebují, a koupí si od vás. Přečtěte si o dalších způsoby, jak uspořádat svůj profil na Instagramu.
@birchbox ukládá tipy pro zákazníky do Highlights
Prozkoumejte nástroje Instagramu ke zvýšení zapojení
Instagram má bohaté nástroje pro tvůrce obsahu i majitele firem. Vyzkoušejte svou schopnost zveřejňovat příběhy a kotouče a používat IGTV a životy. Otestujte je všechny a zjistěte, které typy obsahu se vašemu publiku nejvíce líbí a který ho nejvíce zajímá.
Vytvořte například delší videa pro IGTV, abyste vysvětlili, jak používat váš komplexní produkt. Nebo střílejte nakrátko navijáky předvést svou módní značku.
Příběhy jsou skvělé k tomu, abyste poznali své publikum (nálepky s anketami a otázkami), vytvořili očekávání nových produktů a sdíleli záběry ze zákulisí vašeho obchodu v akci!
Životy jsou užitečné pro sdílení informací o tématech relevantních pro vaši značku a zajímavých pro vaše následovníky. Pokud například prodáváte podložky na jógu, můžete natočit živé video o meditačních technikách pro začátečníky. Nezapomeňte předem oznámit životy – jak prostřednictvím příběhů, tak pravidelných příspěvků.
Sledovatelé mohou sledovat vaše kotouče na instagramovém kanálu a vašem profilu
Testujte různé typy reklam a CTA
Pomocí placených propagací můžete své příspěvky a příběhy ukázat širšímu publiku na Instagramu, stejně jako můžete podporovat příspěvky na Facebooku.
Instagram také umožňuje provozovat různé reklamní kampaně, ať už jde o fotografie, videa, příběhy nebo reklamy na stránce Prozkoumat. K dispozici jsou také karuselové a sběratelské reklamy, které mohou obsahovat další videa nebo obrázky.
Testujte jinak
Posuvná reklama může obsahovat několik obrázků (Obrázek: instagramu)
Přečtěte si více: Jak prodávat na Instagramu: Kompletní průvodce pro začátečníky
Prodávejte na tržišti
Pokud vás zajímá, jak prodávat bez webových stránek, možná jste již uvažovali o prodeji na webu
- Tržiště sama generují tisíce návštěvníků měsíčně, takže nemusíte vynakládat tolik úsilí na marketing, jako když prodáváte na svém webu.
- Nakupující přicházejí na tržiště a hledají určité produkty, jsou již v „režimu nákupu“.
Chcete-li začít prodávat na tržišti, musíte si vytvořit účet prodejce na platformě, kterou si vyberete. Amazon a eBay vyžadují, abyste si zvolili plán prodeje v závislosti na velikosti vašeho podnikání a nástrojích, které budete k prodeji na platformě potřebovat. Například plán Profesionál od Amazonu obsahuje speciální funkce výpisu (propagace, dárkové služby), zatímco individuální plán nikoli.
Mějte na paměti, že tržiště účtují nejen za prodejní plán, ale i za každý prodej, který prostřednictvím jejich platformy provedete. Například Amazon účtuje 0.99 $
Po vytvoření účtu prodejce můžete začít vytvářet záznamy o produktech. Ale mějte na paměti, že některé produkty musí být schváleny platformou, než budou zákazníci moci dokončit prodej. To je případ, pokud plánujete prodávat šperky, hudbu, videa nebo hodinky na Amazonu.
Přečtěte si pokyny tržiště, abyste si byli vědomi omezení pro různé kategorie produktů. Například: eBay vám umožňuje prodávat reprodukci uměleckého díla (jako jsou plakáty nebo tiskoviny) pouze v případě, že neporušuje žádné zákony, autorská práva nebo ochranné známky.
Tipy pro prodej na tržišti
Prodej na tržišti má své výhody, ale také má své zvláštnosti a nevýhody, které musíte vzít v úvahu.
Vyberte si správnou platformu
Existuje mnoho tržišť, na kterých můžete prodávat své produkty. Kromě
Abychom vám pomohli s výběrem platformy, myslete na své cílové publikum. Je váš produkt zaměřen na lidi, kteří milují ručně vyráběné šperky? Pak by pro vás mohla být Etsy tou správnou volbou. Cílíte na místní zákazníky? Zvažte Facebook Marketplace.
Optimalizujte výpisy produktů
Váš produkt bude konkurovat jiným podobným položkám na trhu, tak se o to snažte
Podrobné popisy zdůrazňují výhody vašeho produktu
Zajistěte, aby se váš produkt objevil, když jej zákazníci hledají na tržišti, a to tak, že do názvu a popisu svého záznamu zahrnete relevantní klíčová slova. Neváhejte napsat dlouhý popis se spoustou podrobností o vašem produktu. Do popisu také přidejte odznaky ocenění, abyste ukázali, že je váš produkt důvěryhodný.
S obrázky na vašich inzerátech si pamatujte, že více je více: ukažte svůj produkt z různých úhlů a předveďte jej při používání. Některé platformy umožňují vložit k obrázkům i video – nezapomeňte tento formát použít ke zdůraznění výhod vašeho produktu.
Práce s recenzemi
Když jsou nakupující prezentovány s desítkami podobných produktů, věnují zvláštní pozornost recenzím. Je to tak jednoduché: čím více
Vždy si vyžádejte recenze od zákazníků, ale ne hned po jejich nákupu, protože potřebují čas na obdržení a vyzkoušení produktu. Chcete-li dát kupujícím další motivaci k zanechání recenze, nabídněte jim slevu na další nákup nebo malý dárek, který se jim týden nebo dva po uskutečnění prodeje objeví v doručené poště.
Pokud dostanete negativní recenzi, nezapomeňte kontaktovat zákazníka, abyste jeho problém vyřešili. Negativní zpětná vazba bez komentáře od prodejce vypadá mnohem hůř než negativní recenze s odpovědí, která ukazuje, že jste ochotni komunikovat a napravit věci.
Nakupující si mohou prohlížet recenze, hodnocení a obrázky nahrané zákazníky
Staňte se velkoobchodníkem
Tato možnost není pro všechny online prodejce, ale pokud si vytvoříte svůj vlastní inventář (jako je oblečení, jídlo, ručně vyráběné výrobky), stát se velkoobchodníkem vám může přinést vyšší příjmy.
Řekněme, že vyrábíte boty a prodáváte je u vás
Další věc, kterou je třeba mít na paměti při zvažování této možnosti, je cena. Musíte se ujistit, že můžete nastavit velkoobchodní ceny, které jsou pro vás ziskové a atraktivní pro maloobchodníky. Pokud je například výroba vašeho produktu velmi nákladná, nemusí se to vyplatit prodávat za velkoobchodní cenu.
Pokud jste se svými kalkulacemi spokojeni, začněte zkoumat, které internetové obchody nakupují produkty podobné tomu vašemu. Poté, co přijdete se seznamem potenciálních prodejců, oslovte je a nabídněte jim, že jim pošlete vzorky vašich produktů za účelem navázání spojení.
Při projednávání velkoobchodních příležitostí s maloobchodníky věnujte zvláštní pozornost podmínkám cen, dodávek, dodání a vrácení.
Měli byste si založit web?
Už jste se naučili vše o tom, jak přijímat objednávky bez webových stránek, ale je také důležité vědět, kdy je web elektronického obchodu životně důležitý pro růst vašeho podnikání.
Problém s prodejem prostřednictvím zpráv na sociálních sítích
Přijímání objednávek na sociálních sítích prostřednictvím zpráv vyžaduje spoustu práce, což je v pořádku, když právě začínáte nebo máte vedlejší shon. Ale jak vaše firma roste, je stále těžší řídit objednávky ručně, což může vést k nadměrnému prodeji. Web elektronického obchodu vám umožňuje vyhnout se tomu sledováním inventáře.
Vezměte si například Julia Rose Boston, prodejce luxusních kabelek a doplňků. Kdysi dávno provozovala instagramový účet pro svůj obchod a přijímala objednávky přes DM. Fungovalo to dobře s několika objednávkami týdně. Ale jak se její podnikání rozšiřovalo, bylo stále těžší sledovat objednávky a zásoby, což vedlo k přeprodávaným a nespokojeným zákazníkům.
Julia věděla, že její firma roste z fáze „DM k nákupu“. Po otestování 14 platforem založila web pro elektronický obchod s Ecwidem a synchronizovala ho se svou stránkou Instagram, aby tam mohla prodávat produkty prostřednictvím nákupní značky. Nejen, že to vyřešilo její problém se sledováním zásob, ale také jí to umožnilo zvýšit tržby o 43 %! Přečtěte si více o této úspěšné migraci v našem blogu.
Julia Rose Bostonová používá příběhy k přesměrování nakupujících na stránky produktů na svém webu
A co Tržiště?
Pokud jde o tržiště, přitahují prodejce svou velkou zákaznickou základnou, ale nedělají nic pro povědomí o značce. Pro zákazníky z tržiště je váš produkt položkou od Amazonu nebo Walmartu, nikoli od vaší značky, což může snížit vaše šance na opakované objednávky. Navíc je obtížné získat informace o zákaznících pro budoucí marketing.
Kromě poplatků, omezení viditelnosti značky a marketingu prodej prostřednictvím třetí strany znamená, že máte malou kontrolu nad tím, jak se vaše produkty zobrazují na platformě.
Když potřebujete web
Vezmeme-li v úvahu výše uvedené body, možná budete muset vytvořit web elektronického obchodu, pokud:
- Chcete mít plnou kontrolu nad svými cenami, vzhledem svého obchodu a marketingem.
- Nechcete platit transakční poplatky za každý uskutečněný prodej.
- Chcete se vyhnout omezením vynuceným třetími stranami.
- Chcete zůstat ve spojení se svým zákazníkem pro budoucí propagační akce a nechcete sdílet jeho kontakty s třetími stranami.
- Chcete, aby se vaše značka rozvíjela a vaše podnikání bylo více než jen postranní shon.
Získejte to nejlepší ze všech platforem
Nyní, když znáte všechny výhody a nevýhody online prodeje bez webových stránek, možná uvažujete o vytvoření webu pro váš web
Dobrou zprávou je, že si nemusíte vybírat mezi webem a jinými prodejními kanály! Ecwid vám umožňuje prodávat na několika místech najednou, včetně vašeho webu, sociálních médií a tržišť.
RoseBYANDER provozuje obchod Ecwid, který je synchronizován s jejich stránkami na sociálních sítích, aby mohli prodávat produkty na Facebooku a Instagramu
Ecwid vám umožňuje spravovat vaše objednávky a produkty na jednom místě a mít vše synchronizované s vašimi obchody na sociálních sítích a tržištích. Tímto způsobem můžete oslovit zákazníky na jejich oblíbených sociálních platformách a využít obrovské publikum na tržištích a zároveň rozšířit svou značku online.
Když se zaregistrujete u Ecwid, získáte krásný web s a
- Jak prodávat online: Nejlepší průvodce pro majitele firem
- Jak prodávat online bez webových stránek
- 30 způsobů, jak uskutečnit svůj první online prodej
- 7 chyb, které vám brání v uskutečnění prvního prodeje
- Jak pracovat s cílovými skupinami, abyste si otestovali své místo
- Jak psát popisy produktů, které prodávají
- Tipy, jak zatraktivnit vaše produkty
- Hlavní důvody vracení a jak je minimalizovat
- Orientace na luxusním trhu: Jak vytvářet a prodávat
High-End Produkty - Jak si zaplatit, když vlastníte firmu
- 8 různých typů nakupujících a jak jim prodávat
- Mastering Sales Prospecting: The Ultimate Guide