Když je čas nakupovat nové turistické boty nebo si dopřát luxusní lázeňský balíček, kam se obrátit? S největší pravděpodobností si prohlédnete recenze, požádáte o doporučení prostřednictvím příběhů na Instagramu nebo se podíváte na videa s unboxingem na YouTube. To vše jsou příklady sociálního důkazu, který vaši zákazníci hledají, když si prohlížejí vaše produkty.
Sociální důkaz pomáhá zákazníkům pochopit, jak jiní lidé zažili a
Pokračujte ve čtení, abyste se naučili praktické způsoby, jak integrovat sociální důkazy do svého podnikání a zlepšit svou marketingovou hru.
Co je sociální důkaz v elektronickém obchodu?
Sociální důkaz je psychologický fenomén, kdy lidé spoléhají na druhé, aby řídili svá rozhodnutí a činy. Jednotlivci předpokládají, že volby učiněné většinou nebo úřady jsou správné.
Sociální důkaz v online obchodě se skládá z několika faktorů, včetně hodnocení, recenzí, hodnocení Líbí se a doporučení od jiných zákazníků, celebrit a odborníků. Zahrnuje také statistiky interakce se zákazníky, jako jsou počítadla zobrazení, nákupy, zbývající zásoby, upozornění na slevy a nedávno zakoupené položky.
Jednoduše řečeno, pokud chcete u svých zákazníků vytvořit důvěru a povzbudit je ke koupi vašich produktů nebo služeb, není lepší způsob, než to podložit sociálními důkazy. Pojďme si projít několik způsobů, jak to udělat.
Sbírejte a publikujte recenze svých zákazníků
Zákaznické recenze jsou efektivním způsobem, jak vybudovat důvěru a přilákat nové zákazníky do vašeho obchodu. Nabízejí autentický pohled na zkušenosti ostatních s vašimi produkty nebo službami a ukazují spolehlivost a kvalitu vaší značky.
Publikování recenzí není jen o sdílení zpětné vazby. Je to příležitost zaujmout zákazníky tím, že budete odpovídat na jejich komentáře a dotazy. Pomáhá to posílit vztahy s vašimi zákazníky.
S Ecwid by Lightspeed můžete automaticky sbírat zpětnou vazbu od zákazníků prostřednictvím marketingových e-mailů. Stačí povolit automatický e-mail s žádostí o zpětnou vazbu a vaši zákazníci po obdržení objednávky obdrží e-mail s žádostí, aby zanechali zpětnou vazbu. Další informace o automatizované marketingové e-maily.
Podívejte se také na všechny možné způsoby shromažďovat a zobrazovat recenze ve vašem obchodě Ecwid.
Využijte sílu sociálních médií
Nakupující často používají platformy sociálních médií jako TikTok a Instagram k hledání produktů nebo dárků. Musíte dostat svůj produkt ven. Čím více zákaznických recenzí máte na sociálních sítích, tím více máte důkazů, že se váš produkt vyplatí koupit.
Zde je několik způsobů, jak získat recenze na sociálních sítích:
- Povzbuďte zákazníky, aby zveřejněte jejich fotografie nebo videa s vaším produktem na sociálních sítích pomocí značky hashtag. Například obchod s fotoaparáty, Paper Shoot, žádá své zákazníky, aby při sdílení snímků pořízených jejich fotoaparátem na Instagramu používali #takenbypapershoot.
- Provozujte sociální média soutěž nebo dárky s hashtagem značky. Účast mnoha lidí ve vaší soutěži nejen vytváří humbuk, ale je také sociálním důkazem a posiluje důvěryhodnost vaší značky.
- Nabídněte zákazníkům motivaci jako sleva nebo bezplatný vzorek produktu pro sdílení podrobné recenze na sociálních sítích.
Mít aktivní profil na sociálních sítích se zaujatým publikem také funguje jako sociální důkaz. Pravidelně zveřejňujte obsah relevantní pro vaši cílovou skupinu, odpovídejte na otázky o vašich produktech a publikujte obrázky a recenze zákazníků.
Nebude na škodu přidat na stránky produktů tlačítka pro sdílení na sociálních sítích. Umožňují zákazníkům sdílet váš produkt na sociálních sítích. V Ecwid jsou taková tlačítka standardně přidávána na stránky produktů.
Pošlete svůj produkt na Mikro-vlivy pro recenzi
Pokud nejste spolupracující s
Pokud jde o
By spolupracovat s
Můžete také spolupracovat s platformami pro recenze, jako je Influenster, které propojují značky a influencery. Pomocí Influensteru můžete generovat více recenzí influencerů pro svou značku výměnou za bezplatné zasílání vzorků produktů.
Pro
Zobrazte, kolik zákazníků si prohlíží váš produkt, abyste ukázali jeho popularitu
Počítadlo zobrazení produktu je praktický nástroj pro sociální ověření, který sleduje, kolik lidí si vaše produkty prohlíží
Počítadlo „Zobrazení produktu“ pomáhá upozornit na produkty. Povzbuzuje zákazníky, aby se ponořili a prozkoumali všechny skvělé nabídky, které váš internetový obchod nabízí, a zároveň cítili naléhavost.
Zvyšte poptávku pomocí počítadla nákupů
Hledáte způsob, jak přimět potenciální kupce k nákupu? Vyzkoušejte nákupní pult. Nástroj předvádí
Pokud provozujete prodej, tento nástroj je přesně to, co potřebujete. Nepodceňujte dopad tohoto zdánlivě jednoduchého
Při používání počítadla nákupu mějte na paměti tyto osvědčené postupy:
- Zvažte zobrazení zákaznické recenze nebo hodnocení produktů vedle nákupního pultu. To může dále povzbudit potenciální kupce.
- Nastavení
předobjednávky za zboží, které se vyprodává. Nejen, že to ukazuje, že váš produkt je žádaný, ale také to lidem poskytne cestu, jak si ho koupit více.
Vytvořte si pocit nedostatku tím, že ukážete, kolik položek zbývá na skladě
Skladový pult zaujme zákazníka a přivede ho k nákupu, o což jde! Tento nástroj slouží jako forma sociálního důkazu, který motivuje prohlížeče, aby se staly kupujícími. Zobrazením počtu položek zbývajících na skladě (např. „Skladem pouze 5“) vytváří pocit naléhavosti, který návštěvníky pobízí k nákupu.
Skladový pult je pro a
Pro dosažení nejlepších výsledků vyzkoušejte následující tipy:
- Zobrazte počítadlo zásob když je množství produktu nízké, obvykle méně než
10-20 jednotky. - Při prodeji, kombinovat skladový pult se slevami maximalizovat motivaci zákazníků k nákupu.
Ukažte, které produkty jsou zakoupeny v reálném čase
Můžete využít sociální důkaz tím, že ukážete produkty, které nakupující právě nakupují. Tato metoda zahrnuje zobrazování zpráv o posledních nákupech jiných zákazníků. Poskytuje jemné, ale silné sdělení, že váš internetový obchod je důvěryhodný,
Využijte psychologii sociálního důkazu a vybudujte si reputaci své značky a inspirujte nákup za nákupem. Zprávy o nedávno zakoupených produktech jsou opravdu účinné, když chcete, aby vaše novější produkty získaly více pozornosti.
Nejlepších výsledků dosáhnete, budete-li ve svém obchodě zobrazovat tyto typy zpráv:
- Otestujte zprávu různé stránky vašeho internetového obchodu: výloha, stránky kategorií, stránky produktů, stránka vyhledávání a pokladna.
- Ujistěte se, že vaše produkty mají atraktivní obrázky produktů a jasné názvy produktů.
Sociální důkaz vašeho obchodu
Pokud provozujete obchod Ecwid, můžete testovat různá upozornění na sociální zabezpečení pomocí Sociální důkaz aplikace Umožňuje vám nastavit nákup, zobrazení produktu, skladové pulty, zprávy o slevách pro produkty a „Nedávno zakoupeno“
Když ve svém obchodě zobrazujete sociální důkaz ve formě různých vyskakovacích oken (jako je sklad, zobrazení produktu nebo počítadlo nákupu), mějte na paměti tato doporučení:
- Přestože by vyskakovací okna měla na stránce produktu vyniknout, nedělejte je rušivými. Měly by být v souladu s designem vašeho obchodu, znatelné, ale ne
ve vaší tváři. - Vyhněte se příliš častému zahlcení uživatelů
pop-up a sociální důkazní zprávy. Držte se „jedna stránka, jedno vyskakovací okno“ pravidlo, aby se zabránilo spamování vašich nakupujících. - Udržujte oznámení aktuální poskytovat zákazníkům relevantní informace. Nechcete několik měsíců zobrazovat zprávu „Pouze 2 produkty na skladě“.
A ne
Zabalit
Sociální důkaz je účinný způsob, jak vybudovat důvěru a důvěryhodnost u vašich zákazníků. Není to však a
Díky tomu máte nejen šanci předvést své produkty v tom nejlepším možném světle, ale také dáváte svým stávajícím zákazníkům šanci podělit se o své zkušenosti s ostatními. Tím si tyto cenné zákazníky udržíte a zároveň přilákáte nové. Každý hledá spolehlivého, důvěryhodného
- 4 způsoby, jak používat sociální důkaz ve vašem online obchodě
- 4 typy komentářů k produktu, které byste nikdy neměli ignorovat
- Zvyšte prodej přidáním recenzí produktů na svůj web jediným kliknutím
- Jak sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a používat ji k budování důvěry
- Nejlepší nástroje pro hodnocení, posudky a recenze pro elektronický obchod
- Nejlepší způsoby, jak získat kvalitní recenze produktů
- Jak dostat svůj produkt na blog recenze produktu
- Proč jsou reference zákazníků vaší velmocí elektronického obchodu