Pokud máte návštěvnost webových stránek, je to proto, že jste si dali práci, abyste to udělali. Našli jste dobrý produkt. Nastavte si svůj obchod. Přišel na sociální sítě a vyhledávače. A pravděpodobně mnohem více. A po vší té tvrdé práci nechcete, aby nakupující opustili váš obchod
Co tedy dělat, když návštěvnost webu roste, ale vaše tržby ne? Můj příteli, přišel jsi na správné místo.
Strávili jsme roky studiem produktových stránek, abychom pochopili, co přiměje návštěvníky ke konverzi, a nemůžeme se dočkat, až se s vámi o toto zjištění podělíme. Čtěte dále a objevte jednoduché změny na stránce produktu, které můžete provést, abyste zlepšili míru konverze svého webu.
Snažíte se získat návštěvnost vašeho obchodu? Podívejte se 12 způsobů, jak uskutečnit svůj první prodej pro některé
Než začnete: Porozumění konverzím
Konverze je konkrétní akce zákazníka na vašem webu, která je pro vaši firmu považována za hodnotnou. Například kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“, přihlášení k odběru newsletteru nebo dokončení nákupu. Měření konverzí vám tedy umožňuje zjistit, jak efektivní jsou vaše produktové stránky při podněcování k požadovaným akcím.
V matematickém vyjádření je míra konverze počet požadovaných akcí na webové stránce vydělený celkovým počtem návštěvníků. Pokud tedy vaše produktová stránka přijme 100 návštěvníků denně a 10 z nich si produkt zakoupí, míra konverze této stránky bude 10 %.
Konverze se může týkat jakékoli akce, která přispívá ke konečnému cíli vašeho webu – od přidání produktů až po dokončení nákupu – a majitelé stránek obecně identifikují několik konverzních faktorů k měření.
Míry konverze podle zdroje návštěvnosti podle studie maloobchodních klientů Episerver (1.3 miliardy unikátních nákupních relací na 159 jedinečných maloobchodních a spotřebitelských značkových webech)
Chcete-li zjistit, zda vaše produktová stránka potřebuje vylepšení, změřte její míru konverze s průměrnou mírou konverze pro obchody ve vaší specializaci. K tomu budete potřebovat Google Analytics (nejoblíbenější bezplatný nástroj pro sledování údajů o webových stránkách). Pokud jste obchodníkem Ecwid, můžete si přečíst náš článek jak propojit obchod Ecwid s účtem Google Analytics. pokud ne, prostudujte si tyto pokyny v nápovědě Google Ads.
S Google Analytics získáte informace o chování vašich zákazníků, například kolik lidí navštívilo váš obchod, kolik z nich dokončilo nákup, a pokud ne, jaké stránky navštívili naposledy, než odešli. S těmito informacemi budete moci vidět, které stránky můžete a měli byste optimalizovat, abyste zvýšili svůj celkový konverzní poměr.
Pro další zajímavý pohled na výkon vašeho webu můžete použít nástroje jako Hotjar k vytvoření tepelné mapy, která je grafickým znázorněním toho, kam vaši návštěvníci klikají, pohybují se a posouvají na vašem webu.
Teplotní mapy ukazují, na které prvky stránky se klikalo nejvíce
Teplotní mapy jsou skvělé pro pochopení věcí, jako jsou:
- Na které fotografie produktů návštěvníci klikají nejvíce
- Jak daleko na stránce se návštěvníci posunou
- A zda si návštěvníci všimnou důležitých detailů, jako jsou nabídky dopravy zdarma, bezpečnostní odznaky a tlačítka „Koupit“.
Porozumění jak se návštěvníci chovají ve vašem obchodě a interakce s produktovými stránkami mohou nabídnout cenné informace ke zlepšení míry konverze.
Jak zvýšit míru konverze na vašich produktových stránkách
Na jakékoli stránce produktu je vaším cílem poskytnout zákazníkům dostatek informací, aby mohli učinit informované rozhodnutí o nákupu vašeho produktu. Stránka produktu by měla předveďte svůj produkt, vysvětlete, proč je skvělý, a poskytněte důkazy, které jej podloží.
Infografika OneSpace o typech obsahu, které jsou pro zákazníky nejdůležitější
Zde je několik klíčových tipů, které je třeba mít na paměti při vytváření produktové stránky:
1. Nastavte konkurenceschopnou cenu
S příchodem pluginů prohlížeče jako Priceblink, mohou online nakupující během okamžiku porovnávat ceny z různých obchodů. Vědět, za co se podobné nebo alternativní produkty prodávají, vám pomůže nastavit ceny konkurenceschopně a zvýšit tak míru konverze.
Nižší ceny samozřejmě nejsou vždy tou správnou odpovědí. Podcenění vašich položek může způsobit, že váš produkt bude dostupnější, ale také to může vyvolat dojem, že vaše produkty jsou horší než možnosti s vyšší cenou. Naopak vyšší ceny mohou budit dojem lepší kvality, ale také mohou odradit šetřivé nakupující hledající nejlepší nabídku. Nejkonkurenceschopnější cena je tedy ta, která nejvíce odpovídá tomu, co si vaše cílová skupina přeje a očekává.
Chcete-li určit správnou cenovou strategii pro váš obchod:
- Definujte svou cílovou skupinu a rozvíjejte se profily zákazníků
- Studujte ceny konkurence
- Poté otestujte různé ceny, abyste zvolili strategii, která vám umožní umístit váš obchod na konkurenceschopnou pozici při zachování ziskovosti.
Chcete-li to trochu usnadnit, podívejte se na některé z nejběžnějších cenové trendy. A nezapomeňte si udělat domácí úkoly tím, že budete pravidelně kontaktovat vaši konkurenci.
Více: 3 Neprůstřelné
2. Uveďte svůj hodnotový návrh
Hodnotová nabídka je souhrn toho, proč by lidé měli kupovat vaše produkty a služby před ostatními. Vaše nabídka by měla být konkrétní, zapamatovatelná a jedinečná. V
Hodnotová nabídka je obvykle umístěna na domovské stránce vašeho webu, například v popisu obchodu nebo se odráží ve sloganu vaší značky. Vaše produktové stránky však mohou také těžit ze zahrnutí vaší hodnotové nabídky. V popisu produktu můžete vysvětlit, jaké výhody poskytuje váš produkt zákazníkům a proč nikdo jiný nemůže dělat tento produkt nebo službu tak jako vy. Ať už to řeknete jakkoli, ujistěte se, že je to jednoduché a výstižné.
Název produktu může také odrážet hodnotovou nabídku (Rodinná farma Taylor)
Více: Jak vytvořit silnou hodnotu pro váš internetový obchod
3. Zahrnout více vysoce kvalitní obrazy
Obrázek produktu je první věcí, která upoutá pozornost nakupujících. Podle Clickz je to také
Při nakupování online nemohou zákazníci fyzicky interagovat s produktem, takže obrázky produktu jsou zásadní pro určení, zda je určitý produkt vhodný pro jejich potřeby. Každá produktová stránka by měla obsahovat vysoce kvalitní a esteticky příjemné obrázky, které předvedou produkt z mnoha různých úhlů a v mnoha různých
Pokud s produktovou fotografií začínáte, podívejte se na naše blogy jak pořídit krásné produktové fotografie a také jak se vyhnout některým z nejčastějších chyby produktové fotografie, jako je špatné osvětlení a rušivé pozadí.
Více: Kde najít modely pro svou módní značku
4. Vyzkoušejte 3D modely produktů
Několik
Čím více zákazníků váš produkt uvidí, tím lépe. Tak odfoukněte své zákazníky 3D modely produktů. Nejen, že umožní nakupujícím vidět vaše produkty ze všech možných úhlů, ale také vám pomohou odlišit se od vašich konkurentů, což je nezbytné pro zlepšení konverzních poměrů.
3D model produktu vytvořený pomocí mobilní aplikace Ecwid
5. Přidejte kinematografie
Kinemagrafy jsou fotografie s jedním nebo více pohyblivými prvky. Animované obrázky mají prvek překvapení, při kterém se lidé zastaví a zírají.
Tento filmový snímek zdůrazňuje
Kinematografie nejsou novým trendem – ve skutečnosti existují v té či oné podobě od roku 2011
6. Přidejte produktové video
Videa jsou užitečným způsobem, jak zákazníkům umožnit vyzkoušet si vaše produkty před nákupem. Videa jsou užitečná, když potřebujete:
- Zobrazit produkty v akci,
- Nebo vzdělávejte zákazníky, jak produkt používat.
Asos přidává videa na své produktové stránky
Zvažte na chvíli Playtronicu. Playtronica prodává unikátní produkty — playtrony — které zákazníkům umožňují přehrávat hudbu na jakémkoli povrchu. Pokud někdo vidí jejich produkty poprvé, pravděpodobně nebude vědět, jak je používat. Playtronica tedy používá video, aby zákazníkům předvedla, co přesně jejich produkty dělají a jak fungují. Bez skvělého videa, které by komunikovalo o jedinečných výhodách jejich produktů, by Playtronica jen těžko mohla úspěšně prodávat své jedinečné produkty.
Zde je návod přidat video do galerie produktů ve vašem obchodě Ecwid.
7. Zatraktivnit ceny
Nic neřídí prodej tak jako dohoda. Zde je několik tipů, jak využít prodeje – nebo jejich vzhled – ke zvýšení míry konverze ve vašem obchodě.
- sada prodejní ceny. I malá sleva může pozitivně ovlivnit rozhodování zákazníků o nákupu. V obchodech Ecwid získávají produkty s výprodejovými cenami speciální štítek, který okamžitě upoutá zraky zákazníků, což zase pomáhá zvýšit konverzní poměr vašeho webu.
Just Saiyan Gear zvýrazňuje jejich prodejní ceny kontrastním štítkem - Vytvořit hromadné slevy — Řekněme, že prodáváte produkt za 10 USD. S hromadnými slevami, pokud si zákazník koupí pět položek, můžete snížit cenu za položku na 9 $. Čím více tedy nakupují, tím více ušetří.
Výhra-výhra. - Povolit platby na splátky — Splátky jsou zvláště účinné, pokud jste prodávat drahé produkty to může být těžké si dovolit přímo. Možná prodáváte ručně vyráběné dřevěné židle za 400 dolarů za kus. Jednorázová platba ve výši 400 USD může být pro některé nakupující příliš vysoká, ale možnost provést čtyři měsíční platby ve výši 100 USD by mohla být tou správnou pobídkou k tomu, aby nákup překročil hranici.
- Nastavit a převodník měn pokud prodáváte do více zemí. Pokud zahraniční nakupující uvidí ceny ve své rodné měně, bude pro tohoto nakupujícího mnohem snazší rychle se informovaně rozhodnout o nákupu.
8. Zobrazte počet produktů na skladě
Vytvořte nedostatek a udělejte své produkty žádanější zobrazením indikátoru úrovně zásob na vašich produktových stránkách. Bonus: Nebudete muset zákazníkům sdělovat špatné zprávy, když produkt dojde, právě když se chystají koupit.
Miu Mau zobrazuje počet položek na skladě pod cenou
9. Zobrazit možnosti dopravy
Pokud je vaše doprava rychlá a/nebo zdarma, nezapomínejte to křičet ze střech na vašich produktových stránkách.
Zprávy jako: „Objednejte do 3:00 a dostanete to zítra,“ mohou zákazníky velmi povzbudit ke konverzi.
A pokud máte nabídku dopravy zdarma, můžete přidat stuhu na stránku vašeho produktu, abyste se ujistili, že to kupující při procházení nepřehlédnou.
Páska produktu s dopravou zdarma na stránce produktu
10. Přidejte do svého obchodu živý chat
Zvyšuje live chat konverzní poměr? Ano a odborníci souhlasit.
Nakupující kladou lavinu otázek ohledně produktů, dopravy, plateb a dalších. Čím snáze vás kontaktuje a čím rychleji dokážete odpovědět, tím důvěryhodnější budete jako prodejce. A tato důvěra může mít přímý dopad na rozhodnutí nakupujícího k nákupu.
Přidejte na svůj web živý chat, aby vám zákazníci mohli posílat zprávy přímo ze stránek vašich produktů a dostávat odpovědi
- Messenger je jedním z nejoblíbenější globální aplikace pro zasílání zpráv, což znamená, že většina nakupujících již bude vědět, jak jej používat.
- Konverzace se ukládají do doručené pošty Facebook Messengeru, takže vám neuniknou důležité zprávy, pokud jste offline, když vás zákazník osloví.
- A dokonce můžete do svého obchodu přidat živý chat Facebook Messenger pouhými několika kliknutími.
Zákazníci mohou vidět tlačítko zprávy pod popisem produktu
11. Poskytněte správné možnosti přizpůsobení
Když jsme mluvili s naším týmem podpory o způsobech, jak zvýšit míru konverze, řekli nám příběh o obchodníkovi Ecwid, který oslovil jejich tým, protože jeho obchod neměl žádné tržby. Prodával boty, a i když viděl, že se návštěvnost blíží, nedostával žádné skutečné konverze. Při dalším vyšetřování tým podpory zjistil, že na jeho produktových stránkách není možnost výběru velikosti bot. Zákazníci se zájmem opouštěli jeho web, protože nenastavil možnosti přizpůsobení.
Pokud prodáváte produkty, které nabízejí různé konfigurace, nezapomeňte je zahrnout na stránky svých produktů tím, že zákazníkům nabídnete možnost přizpůsobit si nákup, například výběrem velikosti, barvy, vzoru nebo materiálu. Pokud jste v obchodě Ecwid, můžete to snadno nastavit pomocí možnosti a varianty.
Nezapomeňte na stránky svých produktů přidat obrázky různých možností. Například pokud prodáváte
Dům člunů nabízí řadu možností, díky nimž bude každý nákup výjimečný
12. Přidejte důkazy
Jedním ze způsobů, jak zvýšit míru konverze na stránce produktu, je ukázat, že váš obchod je důvěryhodný. Nákup online může být děsivý, protože před zadáním objednávky není možné s produktem komunikovat. Vaším úkolem je tedy zajistit, aby se vaši zákazníci při nakupování cítili bezpečně. K tomu musí zákazníci vědět, že produkty, které kupují, jsou vysoce kvalitní a snadno se vracejí. Zde je několik prvků, které vám pomohou toto sdělit:
- zásady vrácení a vrácení peněz
- záruční lhůta
- produktové certifikáty a značky kvality, značky bestsellerů
- bezpečnostní opatření
- recenze, posudky a případové studie
- Nejčastější dotazy
Dortový trezorv popisu produktu
13. Přidejte emoce
Před chvílí, výzkumníci analyzovány případové studie z 1,400 nejúspěšnějších reklamních kampaní za posledních 30 let. Porovnávali dva typy kampaní: ty, které se spoléhaly na emocionální apely, a ty, které spoléhaly na racionální informace. Zjistili, že kampaně, které se spoléhaly čistě na emoce, fungovaly dvakrát lépe než kampaně založené čistě na racionálních informacích.
Kreativní kopie v popisu produktu na Fenty Beauty
Všichni jsme jen lidé. A i když rádi předstíráme, že všechna svá rozhodnutí děláme logicky, častěji než ne, emoce hrají větší roli, než bychom si rádi připustili. Je tedy důležité, aby vaše produktová stránka přitahovala emoce i logiku. Rozhodněte se pro živé obrázky a slova, díky nimž zákazníci reagují: smějte se, nechte se překvapit, pozastavte se nad přemýšlením atd. Pokud použijete
Neformální a emocionální jazyk na banneru od Příliš cool pro školu
14. Vyzkoušejte různá rozvržení stránek
Při konverzích hraje roli i design vaší produktové stránky. Například široké rozložení může zákazníky odradit, zatímco kontrastní prvky mohou přitahovat zájem (proto
Jedním z nejpopulárnějších frameworků pro navrhování webových stránek je
Teplotní mapy ze studií sledování očí uživatele od Nielsen Norman Group
15. Používejte obrázky lidí
Zábavný fakt: Podle výzkumníků Instagramu obrázky s obličeji mají o 38 % vyšší pravděpodobnost, že se jim líbí, než fotky bez obličejů, na základě studie více než 1 milionu fotografií na Instagramu. Ještě zajímavější je, že počet, věk a pohlaví tváří na fotkách neovlivnily pravděpodobnost získání lajků. Když tedy přijde čas přidat obrázky na stránky produktů, rozhodněte se pro fotky s lidmi.
Nyní je to pravděpodobně zřejmé, pokud prodáváte oblečení nebo módní doplňky, ale z tohoto poznatku mohou těžit i jiné obchody. Ukázání toho, jak lidé interagují s vašimi produkty, může také pomoci vzdělávat zákazníky o vašich produktech
Sephora používá obrázky s lidmi, aby ukázal, jak produkty vypadají v reálném životě
16. Nabídněte více platebních metod
Jedním z nejdůležitějších kroků ke zlepšení konverzních poměrů online je usnadnění procesu nákupu pro vaše zákazníky. Zatímco někteří nakupující raději platí kartou, jiní mohou používat PayPal. Pokud si nejste jisti, jak vaše různé zákaznické segmenty rády platí za nákupy online, může být dobrý nápad vytvořit rychlý průzkum. Čím více budete vědět o preferencích svých zákazníků, tím lépe budete vybaveni k vytvoření produktové stránky, která zvýší konverze.
Tip pro profesionály: Nečekejte na pokladnu, abyste svým zákazníkům ukázali své platební možnosti. Přidejte ikony nebo zprávy o oblíbených platebních systémech, jako je PayPal a Afterpay, nebo loga pro bankovní karty, jako jsou Visa a Mastercard. A pokud vy přidat možnosti platby v Ecwid, některé ikony se na stránkách vašich produktů zobrazí automaticky.
Les Fermes Valens zobrazuje možnosti platby na každé stránce produktu
17. Udržujte to jednoduché
Je to běžná rada, ale příliš mnoho webových stránek se nedaří aplikovat: snažte se to zjednodušit. V a
Příliš mnoho reklam, příliš mnoho tlačítek, příliš mnoho kroků k zadání objednávky a pozornost vašeho zákazníka nakonec odvede od nákupu, k němuž se je tak zoufale snažíte přimět. Pokud chcete zlepšit konverzní poměr svého webu, nerozptylujte zákazníky ničím jiným než tím, co potřebujete, abyste je dostali do procesu pokladny.
Příliš mnoho rozptýlení může nakonec zákazníky zmást
Upgradujte stránky produktů a zvyšte míru konverze
Podle tohoto průvodce si uvolníte cestu mezi vašimi zákazníky a jejich nákupem. Kromě nárůstu všech důležitých konverzí pravděpodobně zaznamenáte zvýšení času stráveného na stránce.
Pokud jste po implementaci tohoto průvodce stále nezaznamenali nárůst konverzí, možná budete muset přilákat kvalitnější návštěvnost webu, tedy publikum, které vaše věci skutečně potřebuje. Make
- 5 efektivních akcí „Kupte si jeden, získejte jeden zdarma“.
- 17 tipů pro zvýšení konverzního poměru a zvýšení prodeje
- 14 psychologických spouštěčů, které si získají zákazníky
- 12 způsobů, jak vzbudit důvěru ve vaše nové zákazníky
- 10 praktických způsobů, jak zvýšit své tržby z elektronického obchodu
- Jak zvýšit konverzi pomocí automatických slev
- Příklady úžasných výzev k akci, které se prodávají
- Jak zvýšit prodej zlepšením cesty zákazníka v elektronickém obchodu
- Co dělat a co nedělat při mapování cesty kupujícího
- Jak může AI zlepšit upselling a
Křížový prodej - Jak zkombinovat e-mailový a SMS marketing pro vyšší konverze
- Upsell,
křížový prodej, nebo Clear Dead Stock: Jakou strategii sdružování produktů potřebujete? - Maximalizace návratnosti investic: Vytváření
Cenově výhodné Marketingové kampaně pro elektronický obchod
