Zavolej mi
Zároveň jako člověk s digitálním zázemím vím, jak zjistit spolehlivost téměř jakékoli značky pomocí věcí jako Wappalyzer, Alexa, SEOquake nebo jen tím, že se vyznám ve vyhledávání Google.
Bohužel většina zákazníků, kteří přicházejí do vašeho internetového obchodu klikáním na reklamy ve vyhledávačích a na sociálních sítích, netuší, kdo jste, a vašemu obchodu důvěřují NULOVO. Také nevědí, jak ověřit spolehlivost vaší značky, a co je nejdůležitější, nechtějí ztrácet čas tím, že se na to snaží přijít.
Jak tedy můžete seriózně a rychle přesvědčit potenciální zákazníky, že se nejedná o seriózní firmu?
Právní dokumenty pro důvěru
Existuje mnoho způsobů, jak opravit
Jak prodáváte, proč prodáváte, jak dodáváte a co se stane poté? Odhalení podrobností o celém nákupním zážitku (včetně doručení) prostřednictvím zodpovězení těchto jednoduchých otázek je klíčem k srdci vašich zákazníků. Znalost všech kroků, kterými projdou, důsledků jejich nákupu a způsobů, jak překonat případné problémy, se kterými se mohou setkat, dává nakupujícímu pocit bezpečí.
Pokud předem známe všechny odbočky, které nás podél silnice čekají, je pravděpodobnější, že uděláme první krok k nákupu.
Skvělý způsob, jak získat důvěru v neznámou značku, je podívat se na jejich právní dokumenty! Tyto dokumenty jsou také známé jako právní stránky, podmínky, zásady atd. Ale ať už je jejich název jakýkoli, jde o to, že tyto dokumenty jsou veřejným prohlášením značky – její povinností dodržovat úroveň služeb, která bude chránit má práva jako spotřebitel.
Vím, že pokud značka poruší svá vlastní pravidla, následky pro ně budou hrozivé a oni to vědí. Díky tomu se cítím bezpečně. Kvalita právních dokumentů: struktura, konzistence a dokonce i formulace odrážejí úroveň obchodní vyspělosti a vyvolávají pocit, že „těmto chlapům lze věřit“.
Právní dokumenty pro ochranu
Můj život byl v té době kaleidoskop. Nosil jsem tolik klobouků a jedním z nich byla podnikatelská čepice. Mohu vám tedy říci z první ruky: viděl jsem prodej z pohledu obchodníka. Byla to spousta legrace; průzkum plný objevů – ale někdy to může být také trochu stresující. Byly dny, kdy jsem měl pocit, že na sebe mám všechny zlé oči
Naštěstí to byla jen iluze. Ale při interakci se všemi různými regulačními službami jsem se naučil jednu věc – musíte mít všechny své dokumenty v pořádku, pěkné a čisté. Vaše kachny v řadě, jak to bylo. Mojí chybou bylo zacházet s touto kontrolou Velkého bratra jako nepřátelskou vůči mému podnikání. Ale ve skutečnosti to bylo přesně naopak: tito regulátoři se mi snažili pomoci ochránit mé podnikání před pokutami, stížnostmi a dokonce i právními kroky. Mysleli to dobře.
Totéž se stane, když spustíte internetový obchod v jakékoli oblasti – lidé se začnou ptát, zatímco jediné, co chcete, je, aby si koupili vaše produkty. A řešení v této situaci je 100% stejné – mějte v pořádku všechny své právní dokumenty.
My jako
Tak si udělejte laskavost, připravte si své podnikání předem. Koneckonců to není tak těžké. Ukážeme vám:
Právní dokumenty pro internetový obchod
Jste připraveni? Dobře, tady je seznam
- Smluvní podmínky. Popište právně závazná pravidla, podmínky a pokyny, se kterými musí každý souhlasit, aby mohl používat vaše webové stránky a služby.
- Zásady ochrany osobních údajů. Popište, jak shromažďujete, nakládáte a zpracováváte data svých zákazníků a návštěvníků.
- Informace o dopravě a platbě. Popište, jak odesíláte nebo doručujete své produkty a přijímáte platby za objednávky.
- Zásady vrácení a vrácení peněz. Popište, jak provádíte vrácení, výměnu nebo vrácení peněz, pokud zákazníci nejsou spokojeni se svými objednávkami.
V tomto článku vás nechci učit, jak napsat dokonalý právní dokument. Místo toho jsme poskytli šablony běžných právních dokumentů, které si můžete stáhnout, přizpůsobit svému oboru a přidat do svého online obchodu (doufejme, že obchod Ecwid!). Šablony nejsou univerzální pro žádný typ podnikání, produktu nebo výklenku, takže si je nejprve musíte přečíst a upravit tak, aby vyhovovaly vašim potřebám.
Ale mezitím se podívejme na některá A, B, C legalease.
Šablona smluvních podmínek
Tato stránka je právní smlouvou mezi vaší firmou a uživateli vašich stránek a služeb. Vyjasňuje podmínky použití a umožňuje vám vyloučit uživatele, kteří zneužívají vámi nastavená pravidla, zachovat vaše zákonná práva proti potenciálním zneužitím a další.
K ochraně vašeho webu, společnosti a zákazníků potřebujete jasně uvedenou smlouvu. Před přidáním si své právní stránky pečlivě prohlédněte.
Při psaní T&C pro váš obchod zvažte zahrnutí informací týkajících se následujících oblastí:
- Vlastnictví webu
- Autorská práva k materiálům nabízeným na webových stránkách a stránkách obchodu
- Závazky a povinnosti vašeho podnikání
- Požadavky na používání obchodu
- Upozornění na změnu podmínek
- Ukončení smlouvy
- Kontaktní informace
Více informací o Stránka smluvních podmínek pro vás
Šablona zásad ochrany osobních údajů
Tato stránka popisuje, jak jsou osobní údaje shromažďovány, používány a sdíleny na vašem webu. Přidejte jej do svého obchodu, abyste podpořili důvěru zákazníků.
Zvažte zařazení:
- Shromažďování osobních údajů
- Sdílení osobních údajů
- Používání osobních údajů
- Práva zákazníků s ohledem na jejich osobní údaje
- Používání cookies
- Kontaktní informace
Další informace o Jak napsat zásady ochrany osobních údajů pro vás
Šablona s informacemi o dopravě a platbě
Tato stránka obsahuje informace pro vaše zákazníky o vašich přepravních a platebních operacích. Tyto informace by se měly lišit v závislosti na tom, jak získáváte a odesíláte produkty zákazníkům. Pokud jde o platební část, měla by pokrývat často kladené otázky týkající se platebních metod ve vašem obchodě, možných provizí, směny měn atd.
Zvažte zařazení následujícího:
- Mezinárodní a místní možnosti přepravy
- Podporované přepravní zóny
- Náklady na dopravu
- Zásady týkající se vrácení, výměny, poškození a ztracených balíků
- Zpracování objednávky a dodací lhůty
- Možnosti platby
- Platební požadavky a pokyny
- Kontaktní informace
Šablona zásad vrácení a vrácení peněz
Tato stránka popisuje, co mohou zákazníci dělat, pokud nejsou spokojeni s produktem, který obdrželi. Jasné a
Tato zásada může zahrnovat:
- Škody a problémy
- Výjimky jako
nevratné položky nebo položky s omezením vrácení - Výměna a vrácení peněz
- Kontaktní informace
Než však napíšete Zásady vrácení, ujistěte se, že vaše produkty spadají pod nařízení o vrácení. Některé produkty nelze podle místních zákonů vrátit. Obvykle se tyto produkty týkají zdravotnictví, zboží osobní hygieny nebo potravin. Každá země má své
Další informace o Jak napsat dobré zásady vrácení
V Zavírání
Právní dokumenty nejsou nic zlého. Pomáhají vám chránit vaše podnikání před neočekávanými problémy, které vás mohou stát vaši firmu (nebo alespoň velký kus času, který je lepší věnovat prodeji!). Právní dokumenty zároveň zprůhledňují vaše podnikání, což je obrovské posilovač důvěry z pohledu vašeho zákazníka.
Pokud máte těžké časy s právními dokumenty, je tu vynikající služba, která dokáže vygenerovat všechny potřebné dokumenty na základě vašeho podnikání — TermínyFeed. Ale není to zadarmo, takže se ujistěte, že je to investice, kterou jste ochotni udělat.
Doufám, že šablony, které jsme vám poskytli, dobře využijete! Přidejte legální stránky do svého obchodu Ecwid aby se vaši zákazníci cítili bezpečně. Dejte jim důvod, aby vám věřili.
Pokud máte nějaké myšlenky na vylepšení našich poznámek na toto téma, neopovažujte se nechat si je pro sebe! Podělte se o své nápady v komentářích níže a dokumenty odpovídajícím způsobem aktualizujeme.
- Právní dokumenty pro internetové obchody: Ochrana a důvěra
- Jak napsat zásady ochrany osobních údajů pro váš elektronický obchod
- Jak napsat efektivní politiku vracení zboží
- 25 míst k nalezení
Low-Cost Právní rada - Porozumění stránce Smluvní podmínky
- Registrace vašeho elektronického obchodu
- Ochrana značky: Jak zaregistrovat ochrannou známku