Místní květinový košík národnímu prodejci s Instagramem

Ecwid E-commerce Show hostí Jesse a Richieho rozhovor s Jaeleen Shaw, zakladatelkou FloraFlowerCart.com. Od loňského roku si s manželem vzali offline květinový vozík a pomocí svých webových stránek a Instagramu vybudovali firmu. Začali offline prodávat květiny lokálně na farmářských trzích, vyskakovací okna, svatby a akce.

Probíráme:

• Místní síťové skupiny
• Spojte se s fotografem
• Webdesignéři a vývojáři
• Instagram strategie
• nástroj Instagram UNUM
• Nakupovatelné příspěvky
• E-mailová strategie

Opis

Jesse: Co se děje, Richie?

Richard: Jak se máš, Jess?

Jesse: je mi skvěle.

Richard: Dnes jsem nadšená. Vždy jsem nadšený, že se vrátím k podcastu, ale vždy je skvělé mluvit s obchodníkem.

Jesse: Absolutně. Už je to tady nějakou dobu. Aby obchodníci naslouchali, pošlete své poznámky. Chceme s tebou mluvit. Chceme vám pomoci šířit informace a všechno. Jo, promluvíme si s obchodníkem a myslím, že si opravdu chci promluvit s tím, že její hra na Instagramu je vynikající. Moje hra na Instagramu není tak dobrá. Náhodné obrázky sem a tam, všechny vypadají jinak. Jsou rozmazané; je to trochu nepořádek, opravdu. Chceme se opravdu ponořit do zjišťování, jak udělala tuto hru na Instagramu. Každopádně s tím pojďme přivést našeho hosta Jaeleen Shaw. Jak se máte?

Jaeleen: Čau lidi! Díky, že mě máš. jsem dobrý.

Jesse: Jste tedy vlastníkem květinového košíku Flora.

Jaeleen: jsem. Jo.

Jesse: Řekněte nám trochu pozadí vašeho podnikání.

Jaeleen: Pro jistotu. Podnikáme něco málo přes rok. Začali jsme loni v dubnu. A vyvinulo se to. Vždycky jsem miloval květiny a miloval lidi a chtěl jsem něco udělat ve zdejší komunitě; jsme ve Fresnu v Kalifornii. Byli jsme zpátky na východ do Nashvillu a tam se děje spousta květinových stop a věcí. To mě trochu inspirovalo a protože měli podobný koncept, kde je „postav si vlastní kytici, udělej si sám“, což je náš květinový vozík. Tak jsme se vrátili do Fresna. Opravdu jsme chtěli udělat něco jiného, ​​protože Fresno nemá žádné skvělé květinářství. Mají normální květinářství, ale ne interaktivní druh věcí. A tak další můj přítel náhodou jel navštívit květinové náklaďáky v Nashvillu a přemýšlel o tom samém. Pomohla mi navrhnout a pomohla to začít a odtamtud to kvetlo. Fresno nás opravdu miloval. To je ten malý příběh.

Jesse: Úžasné, líbí se mi použití bloomed from there. Nyní, abych dal lidem seznam obrázků, tak se dívám na váš web, což je FloraFlowerCart.com. Vidím květinový vozík. Vidím kolo s vozíkem. Skoro jako stánek s párky v rohlíku, nebo nevím, jak to lépe popsat.

Jaeleen: Popisuji to jako Pařížská tematika. Něco jako farmy Magnolia, pařížský styl. Je to jako černobílé a je to mobilní, takže na tom můžeme jezdit na kolech, můžeme to okvětnívat, používat všechny slovní hříčky. (smavý)

Jesse: Děsivý. Pořádáte farmářské trhy a podobné věci, festivaly, kde jezdíte na kole, přivezete vozík a otevřete obchod?

Jaeleen: Ano. Děláme toho hodně vyskakovací okna, hodně farmářských trhů. Pořádáme spoustu kaváren a také pořádáme spoustu narozeninových oslav a svatebních obřadů, kde jsou květiny laskavostí a aktivitou pro párty. Ale jo, skoro jen místní věci ve Fresnu.

Jesse: líbí se mi to. Takže uvidíte i město. Jste venku na víkendových festivalech. Pít kávu a bavit se a také potkávat lidi.

Jaeleen: To je rozhodně nejlepší část, být součástí komunity Fresno. Je to mnohem menší, když se ve městě setkáte s mnoha lidmi.

Jesse: Prodáváte i osobně. Berete také online platby, jako jsou kreditní karty, pouze hotovost? jak to děláš?

Jaeleen: Bereme kartu a hotovost. Online, a když jsme venku s vozíkem, vezmeme oba.

Jesse: Děláte to teprve rok, takže nevíte, že to bylo těžké, ale jako před pěti lety by to byl velmi obtížný návrh. Naštěstí jsi začal, když jsi začal.

Jaeleen: Ano, určitě.

Richard: Na co jste se doposud nejvíce zaměřili? Nyní se samozřejmě dostaneme k online stránce, ale když došlo na události, co se vám skutečně osvědčilo? Byly to farmářské trhy? Dostalo se vám tam hodně ústního sdělení, protože je to tak cool vypadající vozík? Představuji si, že lidé přijdou jen proto, aby se podívali na vozík, a natož: „Jo, můžete si nás najmout, abychom přijeli na vaši akci nebo svatbu.“ Takže co se vám zatím osvědčilo s doporučením a tím vším?

Jaeleen: Takže věc číslo jedna, kterou říkám, když jsme poprvé začali, nám opravdu pomohla pozvednout se a dostat se před komunitu, protože jsme opravdu ústní a založené na zkušenostech podnikání. Lidé si k nám tedy chodí pro ten dokonalý instagramový obrázek a tak dále. A způsob, jakým jsme se ve Fresnu doopravdy dostali, je, že jsme součástí místní podnikatelské skupiny, která se nazývá Úterý spolu, a existují pobočky po celém světě a jsou součástí společnosti na vzestupu. Část této komunity jsme získali opravdu brzy a všichni lidé, kteří jsou zapojeni do tohoto skutečného jádra kreativní komunity zde ve Fresnu. Všichni o nás sdíleli na svých sociálních sítích a se svými přáteli, a díky tomu jsme opravdu rychle vybuchli, protože nás opravdu milovali a záleželo jim na nás. To byla ta největší věc.

Richard: To je super. Nikdy jsem tu frázi, dokonalý obrázek na Instagramu, neslyšel, ale dává to smysl. Tady dole v mém sousedství je místní kavárna a květinářství. Je to jako hodinky, vím, že pokaždé, když tam jedu, vždy se před tou věcí někdo fotí – ústně o steroidech.

Jaeleen: Mám obrázek, přišel jsem tam kvůli té kavárně. (smavý)

Richard: To je legrační. Bydlím hned po cestě odtud.

Jesse: To je zajímavé. Tento obchod byl urychlen ne tím, že jste nutně prodávali na Instagramu, ale skutečností, že Instagram existuje. Lidé jsou si velmi dobře vědomi svých instagramových profilů.

Richard: Stáří tady s Jessem, ale věděli jsme, že jako moment společnosti Kodak je to místo, kam prostě jdete a máte toto malé dokonalé místo pro pořízení těchto filmových snímků. (smavý)

Jesse: To se stalo obrovským, mnohem více než před deseti lety.

Richard: Máte lidi, kteří doslova dělají skvěle vypadající graffiti po stranách jejich pivovaru, takže vědí, že se lidé přijdou vyfotit. "Ach, ten pivovar v San Diegu," a pravděpodobně přijdou a dají si pivo.

Jaeleen: Jo, úplně.

Jesse: Dává to smysl a teď k tomu můžete pomoci. Líbí se mi využití vašich místních komunit. Existují místní síťové skupiny? Protože mluvíme o všech našich online věcech a ano, existují všechny tyto online reklamy a další věci, které můžete dělat. Ale to je byznys 101, o kterém vždy šlo. Promluvte si s místní sítí s dalšími místními podnikateli, milujte to tak – velká část vašeho růstu.

Richard: Lidé někdy zapomínají, že sociální média začínají slovem sociální, tak proč prostě nevyjít ven a nebýt sociální hned od začátku.

Jaeleen: Pro jistotu. Má to velký dopad.

Jesse: Jo, určitě. Neschováváš se u počítače, což já občas dělám. (smavý) Vypadni, potřes rukou a pozdrav. Buď hodný. V pořádku. Děsivý. Nejen, že děláte celou létající hru, ale rozhodně máte krásně vypadající webové stránky, skvělé sociální sítě. Jak jste poznali online stránku? Udělal jsi to sám? Přivedli jste agenturu? Jak jste začali online?

Jaeleen: Co se týče našich webových stránek, spoustu zákulisí za mě dělá můj manžel. Vše dělá na našem webu. A máme pro to fotografa fotograficky, a máme místní paní, která nám fotí. Ale ano, bylo to nastaveno, celý náš web. Pokud jde o přijímání plateb, má opravdu dobrý cit pro design a pak máme designéra, který s námi spolupracuje, pokud jde o grafiku a podobné věci.

Jesse: Dobře. To je dobře, takže se stanete tím směřující dopředu, a můžete si hrát s květinami.

Jaeleen: Můžu dělat všechny zábavné věci. (smavý)

Jesse: Tvůj manžel je jako vypotit se za počítačem. (smavý) Nevíte náhodou, jakou platformu používá pro tvůrce webových stránek?

Jaeleen: Jo. Používá WordPress.

Jesse: Dobře, skvělé. Vypadá to skvěle. WordPress je jednou z nejpopulárnějších platforem, takže to dává smysl. A ano, mohu říci, že jste to mohli udělat sami, ale ve skutečnosti mohu říci, že jste investovali trochu více peněz, abyste měli opravdu dobré fotografie a návrháře, to je vidět.

Jaeleen: Děkuji.

Jesse: Dobré využití finančních prostředků. V podstatě vás to posunulo dopředu, jako tři roky, kdy jste to mohli udělat sami. Pro lidi naslouchající. Začněte prosím svůj vlastní, neříkejte, že byste měli někoho najmout. Ale pokud se tam chcete dostat rychleji, najměte si někoho.

Jaeleen: Naprosto. A uvolní vám to spoustu práce. Stejně jako pro mě, můj dar je mnohem více v zákulisí zapojení lidí a ve srovnání s tím, že dělám web nebo design. Takže ano, také to ušetří spoustu času.

Jesse: Perfektní. chápu to. Udělal jsem obojí. Někdy stačí někomu zaplatit peníze a získáte mnohem lepší snímky. Jen se to dělá trochu rychleji a rychleji. Nyní jsem se o těchto obrázcích zmínil i na stránkách sociálních sítí. To jsi celý ty, to jsi celý fotograf? Jak to uděláte?

Jaeleen: Pokud jde o Instagram, provozuji Instagram. Dělám všechny příspěvky a interakce na Instagram a fotky. Máme fotografa. Co pro to děláme, je, že nastavím pár záběrů za měsíc a předem promyslet na začátku měsíce zveřejníme, co zveřejníme. Dělám hodně dávkové práce. Jsem opravdu velký fanoušek dávkových věcí v podnikání. Děláme jedno velké focení měsíčně, kde přivádíme různé místní lidi, kteří by mohli být modelky, pokud jim tak chcete říkat, a jen proto, abychom na Instagramu dostali různé tváře, abychom získali interakci a ukázali, kdo jsme. Takže děláme focení a pak i ona každý týden, pokud mám věci, tak jí je vezmu, aby je nafotila. Dělám všechen ten Instagram, jeho část, co se týče postování, interakce s lidmi a toho, co budeme psát na Instagram a podobně.

Richard: Super cool. Jedním z důvodů, proč tak rádi mluvíme s obchodníky, je, že ostatní obchodníci, kteří naslouchají, se mohou naučit některé věci, které vás občas přistihnou ve vašem podnikání. Spojujete se nějakým způsobem s tímto fotografem? Chci se zeptat, můžete jít tak hluboko, jak chcete, není to nutně osobní, ale pochopíte proč. Je to tak perfektně nastaveno tak, že pokud je tato osoba řekněme převážně svatebním fotografem, je přirozené, že kde si myslíte, že se tato osoba zeptá: „Hej, doporučuji tyto lidi na květiny“ nebo „Pokud děláte květiny, tohoto člověka doporučuji.” Máte tam nějaké speciální nastavení? Jste přátelé? Opět můžete jít tak hluboko nebo tak málo, jak chcete.

Jaeleen: Našel jsem ji na Instagramu, když jsem viděl všechny její fotky. Stali jsme se ode mě přátelé, tak nějak jsme ji najali, aby dělala naše fotky, a to bylo opravdu skvělé. Je opravdu skvělé, jak si z Instagramu můžete vytvořit opravdu dobrá přátelství. Je to šílené, jak se to děje, ale můžete potkat spoustu opravdu dobrých lidí a vytvořit přátelství. Potkali jsme se tam a ona dělá převážně portréty pro rodinu a trochu značkové fotografie. Od té doby, co jsme spolu, má mnohem více fotografování značek, což je opravdu skvělé, že jsme byli schopni trochu zvýšit její schopnost fotografovat více značek. A hodně o ní slyšíme a také o nás sdílíme. Spousta jejích sousedů a ona nás využívá, pokud má doručit květiny a podobné věci. Ale jo, je tam hodně spolupráce, když využíváte místní lidi, protože jim na vás záleží trochu víc, chtějí do vás investovat. Vědí, kdo jsou lidé, kterým děláte marketing. Myslím, že je opravdu cenné mít někoho místního, koho se můžete navzájem živit a sdílet o sobě navzájem.

Richard: Nedostaneme politiku nebo tak něco, ale občas se to ve světě dostane tak, že když já vyhrávám, ty prohráváš. Je hezké, když si lidé myslí: „Ne, můžeme společně upéct větší koláč. Doslova si pomáháme; oba pomáháme značkám toho druhého.“ Její obrázky budou vypadat lépe s hromadou krásných květin. Takže určitě dobré věci.

Jesse: Z toho, co jsem tam zachytil, myslím, že by se lidé mohli poučit, je, že to děláte měsíčně. Možná je to častěji. Neřeknete jen: "Potřebuji nějaké obrázky a v budoucnu nějaké pořídím." Naplánujete si to měsíčně. „Toto je můj naplánovaný den; Budu mít hromadu obrázků. Jdu to dávkovat." Neznamená to, že všechny ty obrázky zveřejníte další den. Ty to rozprostřel. Pro lidi, kteří potřebují hodně sociálního obsahu, je to způsob, jak to udělat. Vyberte si den. Získejte hromadu obsahu a poté jej vypouštějte po celý měsíc.

Jaeleen: Určitě to hodně pomáhá. A také hodně pomáhá tvořit, natáčet a zvát další lidi, kteří jsou místní, což je jako marketing sebe sama, protože o to sdílejí a vy o to sdílí mnohem víc lidí. Má to prostě větší dosah, když do natáčení zapojíte spoustu dalších lidí a podobné věci.

Jesse: To je dobře. A teď se sociálními sítěmi a vypouštěním obsahu, vypouštěním obsahu ven. Děláte to jen nativně uvnitř Instagramu? Nebo používáte plánovací nástroj? co pro to děláš?

Jaeleen: já ano. Jmenuje se UNUM, opravdu nevím, co to znamená, ale je to plánovač Instagramu, který můžete vidět, než jej zveřejníte. Takže to obvykle dělám dovnitř dva týdny bloky. Mohu si napsat všechny své titulky, mít všechny své hashtagy a podívat se, jak bude Instagram vypadat, když ho budu mít předem ve feedu. Vše jsem vložil do této aplikace a předem napsat to a to všechno. Zkusil jsem něco, co za vás automaticky posílá příspěvky. To je trochu složitější, protože to nezveřejňuje váš komentář nebo podobné věci.

Jesse: Další nástroj, UNUM?

Jaeleen: Jo, to je ono. Nevím, co to znamená.

Jesse: To je v pořádku, jen to chci sdílet s ostatními lidmi. Je to aplikace pro váš telefon, nebo je to desktopový nástroj, do kterého můžete přenést všechny fotografie? Která to je?

Jaeleen: Může to být obojí. Obvykle zveřejňuji příspěvky z telefonu a veškerý obsah pak vytvářím na svém notebooku online, protože je snazší psát na notebooku.

Jesse: Váš proces bude, když pořídíte všechny fotografie v dávce. Fotograf je dostane také v upraveném formátu se zjevně velmi konzistentním stylem. Poté naplánujete fotografie v telefonu a poté uděláte všechny hashtagy a další věci pomocí nástroje na ploše.

Jaeleen: Jo. Dá mi všechny fotky a všechny budou na mém notebooku, takže si je stáhnu do notebooku a přidám je do tohoto UNUM. Přidávám tam všechny fotky a všechny své komentáře a všechno. Pak vše, co jsem pro svůj telefon musel udělat, je jít do aplikace a tam to prostě zveřejnit. Technicky na svém telefonu nepíšu ani nepřidávám fotky a je to vše, co můžete dělat na svém notebooku.

Jesse: Rozumím. To dává větší smysl. Chyběl mi tam krok.

Richard: Pro další obchodníky, kteří potenciálně uvažují o najmutí někoho jiného. Jakým způsobem tyto soubory přenášíte? Protože jsem si jistý, že ty obrázky, to je hodně místa. Používáte Google Drive, Dropbox?

Jaeleen: Používá web s názvem Pixieset. Mám odkaz a ona pokračuje v přidávání složek k tomuto odkazu. To je to, co mnoho fotografů používá k posílání různých snímků svým klientům. Stačí se přihlásit a já si pak stáhnu fotky do svého notebooku. Ale mám ten odkaz, takže ho můžu kdykoli získat, což je fajn.

Jesse: Nemusíte upravovat fotky ani přidávat žádné popisky, to je vše za vás, že?

Jaeleen: Jo. Pak to přidám z telefonu. Je to opravdu zábavné.

Jesse: V pořádku. miluji to. Fotky upravovat nebudu, tak to by bylo fajn. Kdybych mohl začít alespoň pěknou fotkou, na Instagramu bych to uměl mnohem lépe. (smavý) Děsivý. Dali jsme to přes an e-commerce komentář nebo dva zde, protože toto je zcela Ecwid Elektronický obchod. Všiml jsem si, že používáte tuto funkci nakupovatelných příspěvků. Tu a tam se objeví příspěvek, kde při procházení kanálu uvidíte malou nákupní tašku. Víte, jestli vám to fungovalo nebo ne?

Jaeleen: Jo, určitě. Tento odkaz využilo poměrně dost lidí a ptali se na něj. A já to opravdu miluji. Líbí se mi, že to můžu mít jen proto, že to lidem pomáhá vidět, že "Ach, tohle si vlastně můžu koupit." Okamžitě ukazuje cenu, protože lidé neradi odklikávají aplikaci. Prostě se posouvají opravdu rychle a můžete trochu upoutat jejich pozornost, a to hodně pomáhá. S tímto nástrojem mohou vidět, že "Ach, to si skutečně můžu koupit." To je přiměje trochu více přemýšlet, než když vidí jen hezké obrázky.

Jesse: Dobře, to mě těší. Obvykle, když mluvíme s lidmi, kteří mají silnou instagramovou hru, musíme je k tomu povzbudit. Už jsi to udělal, tak dobře. Dobrá práce. Pohráli jste si s tím poměrem množství příspěvků, na kterých označíte produkty? Moc jsem jich neviděl. Tak jsem chtěl zjistit, jestli to byl záměr, pokud jste o tom hluboce přemýšleli. Myslím, že jen vaše myšlenky.

Jaeleen: Jo. Dobrá otázka. Opravdu jsem o tom nepřemýšlel ani tuny, pokud jde o poměr. To je ale opravdu dobrá otázka a nemám konkrétní plán, jak to udělat. Obvykle to dělám, pokud mluvím konkrétně o kytici, kterou bych prodával. Takže to je obvykle, když se titulek týká nákupu. Tehdy to k tomu většinou přidám. Pokud je to jen obrázek kytice s jiným typem popisku, většinou ho nepřidávám. Možná je to trochu z toho, co dělám.

Jesse: Takže ano, máte plán. (smavý) Jen se v tom chci trochu rýpat. Trochu jsem vycítil, že když je to záběr jen z kytice, tak v podstatě produkt natočený pro e-commerce lidi, tak to udělejte. Ale pokud je to spíše lifestylový snímek, kde kytici drží malé miminko, máte tendenci to nebrat. Je to dobře nebo špatně, nevím.

Jaeleen: To je dobrá otázka.

Jesse: Myslím, že porota je v tom. Mimochodem, neznám odpověď, ale předpokládám, že nechcete být příliš prodejný, a to je pravděpodobně dobrý nápad.

Jaeleen: Rozhodně mohu souhlasit. Nebuďte prodejní na všech typech stran. Je dobré to dodat a odtud pravděpodobně pocházím. Nechci prodávat, prodávat, prodávat. Ale také musíte, abyste mohli podnikat.

Richard: Jo, jsi obchod. A jeden ze způsobů, jak to můžete odpálit, je to jen názor, ber nebo nech být, je to na tobě. Dokonce bych přemýšlel o tom, že bych možná dělal Instagramové životy nebo videa na YouTube nebo na jakékoli platformě, kterou preferujete, zní to jako Instagram. Ukázat lidem, jak vyrobit tyto kytice, protože na jedné straně se lidé bojí: "Pane bože, někdo to prostě udělá." Ale to, co se nakonec stane 90+% času, je, že říkají: "Pane bože, to bylo tak úžasné." A pak ta reciprocita. Říkají: „No, to vypadá jako příliš mnoho práce. Ještě musím jít koupit všechny ty věci a dát to všechno dohromady. Ale udělali dobře, od koho bych to koupil? Kupuji to od osoby, která mi to právě ukázala.“ Je to doslova jako ono. Opět to zní zpočátku někdy trochu děsivě. "Počkejte, někdo jiný to může začít dělat v místní čtvrti." Ale ono to opravdu funguje. Viděl jsem, že to hodně funguje. Člověče, Jessie a já jsme měli kamaráda, který to dělal, než všichni vyměňovali iPhony. Ale jen natočil videa „Zde je návod, jak nahradit. Zde je návod, jak udělat obrazovku. Tady je návod, jak to rozebrat.“ Pak další věc, kterou víte, všichni přecházejí z těchto videí na jeho stránky, aby si koupili všechny tyto díly. A pak můžete prodat více. Jako: "Ach, mimochodem." Nevypadá to jako prodej, protože si říkáte: "Také vám ukazuji, jak to udělat sami."

Jaeleen: Oh, určitě. To je opravdu dobrý nápad. to miluji.

Jesse: Jak jsi říkal, Richi, procházel jsem tvůj profil na Instagramu, Jaeleen. Moc videí jsem tu neviděl. Obrázky jsou krásné. Na to nikdo neklepe. Ale neviděl jsem příliš mnoho příběhů z Instagramu. Takže možná příležitost, kde jsou příběhy akcí. Lidé tráví den se sklopenými hlavami a dívají se na ně 30 sekund žije. Může to být dobrý nápad.

Jaeleen: Rozhodně.

Jesse: Protože jste na těchto krásných místech, svatbách a trzích a podobně. Jsem si jistý, že jsou velmi malebné. Kromě obrázku mohou také vytvářet dobré příběhy Instagramu.

Jaeleen: Úplně, to je určitě něco, co opravdu chceme. Musím udělat víc. Mám pocit, že video předem vyžaduje trochu více přemýšlení, a to je pravděpodobně důvod, proč jsem to neudělal. A protože to chci dělat dokonale, dělejte to dobře. Ale nemusí to být dokonalé; prostě to musíte udělat.

Richard: Existují různé úrovně, nebudeme se v tom ponořit do přílišných podrobností, ale někdy je to jen zákulisí. "Tady jsme, zakládáme na místním trhu." Ten nemusí být dokonalý. Chápou, že se zakládáte na místním trhu. A někdy, když je uděláte příliš dokonalé, pak tomu tolik nevěří.

Jaeleen: Vypadá to falešně. Jo.

Jesse: chápu to. Tu dokonalost vidím na fotkách. Video je těžší. úplně to chápu. Ale po dni nebo dvou zmizí. Pokud je to v zákulisí, myslím, že vaše kvalita může jít dolů. Musíte trochu povolit. Nechci na tebe tlačit. (smavý)

Jaeleen: to miluji. To je rozhodně něco, na čem musím zapracovat.

Jesse: Instagram vypadá jako vaše hlavní platforma. Viděl jsem váš servisní profil na Facebooku. Jak váš tok funguje? Facebook versus Instagram. Co si o tom myslíte?

Jaeleen: Docela se soustředím na Instagram. A pak někdy děláme automatické příspěvky na Facebook. Většinou proto, že jsem neměl čas věnovat se vytváření obsahu Instagramu a Facebooku a říkat obsah Pinterestu. Protože jsou všechny trochu oddělené a na všechny tři musíte strávit mnohem více času. Instagram byl náš hlavní, ale pak Facebook, jen občas dáváme automatické příspěvky. Naši hlavní zákazníci jsou na Instagramu. Proto se na to zaměřujeme.

Jesse: Dává to smysl. Jaký je váš hlavní zákazník?

Jaeleen: Moje věková skupina. Ženy ve věku 25 až 35 let, které jsou ve srovnání s Facebookem obvykle na Instagramu. Facebook je trochu starší dav, který máme rádi, ale nebývají tak interaktivní.

Jesse: Zakřičte na staré lidi, jdu. (smavý) Dává to smysl, máš pravdu. Jen jsem to chtěl zkontrolovat. chápu to. Co děláte na Instagramu, obvykle to můžete automaticky zveřejnit na Facebooku. Myslím, že když jste omezeni množstvím času, dává to smysl. Zmínil jste také Pinterest. Děláte tam také stejný nápad, příležitostně také zveřejňujete na Pinterestu?

Jaeleen: Občas půjdu na Pinterest, stačí přidat pár špendlíků. Pinterest aktivně nedělám. Rozhodně jsme ale na našem webu z Pinterestu viděli hodně interakce. Z Pinterestu získáváme mnoho kliknutí na náš web. To je něco, co potřebuji zlepšit hru, zvláště když začneme dělat více online věcí.

Jesse: Myslím, že tam jsi na správné cestě. Chápu, že Instagram je pravděpodobně vaše hlavní místo, na které byste se zaměřili. Protože jsou vaše obrázky tak dobré, myslím, že by pro vás byl skvělý i Pinterest. Ale pokud se staráte pouze o místní doručovací oblast, pak může být část tohoto úsilí zbytečná. UNUM vám také umožňuje přispívat na Pinterest ze stejné platformy, což může být jednodušší způsob. Stačí kliknout na jiné tlačítko.

Richard: To vede k další otázce, kterou jsme měli. Doručujete tedy lokálně. Začínali jste offline. Začali jste vidět: "Hej, měli bychom mít alespoň přítomnost online." Používáte Instagram; pořád to děláš lokálně. Jak aktuálně řešíte doručení?

Jaeleen: Lidé si objednávají online z našich různých velikostí našich kytic. A pak jdeme a doručujeme lokálně do Fresna a Clovis, a to je právě naše oblast. Děláme dodávky a pak také předplatné. Máme spoustu místních podniků, které to dostávají dvoutýdenní nebo jen další místní lidé. Dodávky a předplatné tedy provádíme lokálně a vše se nakupuje přes naše webové stránky.

Jesse: Miluju předplatné. Na webu jsem to nezachytil. Tak to je skvělé. Zhruba každé dva týdny víte, kolik květin potřebujete koupit a jaký den potřebujete doručit. Hodně to usnadňuje život. "Příští měsíc bych měl očekávat toto množství příjmů."

Jaeleen: Milujeme předplatné, protože opravdu hodně pomáhá.

Richard: Takže děláte místní a právě teď dodáváte místní. Máte ambice přenést to mimo Fresno, nebo na co se tam díváte?

Jaeleen: Ano, určitě ano. Náš cíl, ke kterému se právě teď snažíme, je do začátku prosince, leden, spustíme doručovací službu do 48 států. Budeme schopni poslat zásilku komukoli ve Státech. Jsem z toho opravdu nadšený, protože otevřu spoustu dostupnosti více lidem, nejen místním. To je náš cíl, který je naším dalším největším krokem v podnikání. Jsme na to super napumpovaní.

Jesse: Páni. Jo, to je velký krok.

Richard: To je super úžasné na několika úrovních. Nejen, že je to velký krok a dobrý pro vás. Líbí se mi, že máte aspirace na růst, ale také na zachování místní chuti, ale to se může vrátit k několika věcem, které jsme probrali dříve. Když lidem ukazujete, jak to udělat, tak mohou mít pocit, že vás znají, i když nejsou vedle vás ve Fresnu. To je jedna věc a pak k Jesseovu komentáři, pokud byste chtěli zůstat pouze v místním prostředí, některé z úsilí na Pinterestu a podobně by se mohlo ztratit, ale nebude, pokud máte plány na růst. Možná nevidíte výsledek hned tak rychle, ale – zůstanu u vašich slovních hříček – sázíte květiny. (smavý)

Jaeleen: S tím naprostý souhlas. Investovat více do Pinterestu, určitě to udělám.

Jesse: Existují nějaké naléhavé otázky, se kterými bychom vám mohli pomoci s platformou?

Jaeleen: Jedna věc, kterou jsme zkoumali, je, že jsme schopni to udělat tak daleko, že když si lidé nařizují dny blokování. O víkendech momentálně lokálně nedoručujeme a nemáme způsob, jak zablokovat dny, kdy si ani nemohou vybrat. Bylo by skvělé mít způsob, jak jim nebudeme muset posílat e-maily: „Je mi to moc líto, o víkendu nedoručujeme místně.“ Protože na to mohou kliknout a vidět, že jedna věc by byla super cool.

Jesse: Rozumím, dává to smysl, proč to chcete dělat. Nejprve se zeptám, jestli někdo objedná v pátek v poledne, doručujete ještě ten pátek?

Jaeleen: Na webu říkáme, že požadujeme dvacet čtyři hodin, abychom měli garantovaný den doručení. Pokud to stihneme a objednávka je v poledne, dodávku zrealizujeme. Ale pokud to nejsme schopni zařadit do našeho rozvrhu, pošleme jim e-mail a dáme jim vědět, že to musí být dvacet čtyři hodin. "Bylo by v pořádku, kdybychom to doručili v pondělí?" Opravdu se s nimi snažíme pracovat tak, aby si byli schopni objednat. Tak to řešíme právě teď.

Jesse: Důvod, proč jsem se na to zeptal, je ten, že odpověď na to, jak byste to vyřešili, závisí na tom, jak s tím chcete zacházet. Myslím, že byste chtěli udělat, že se v podstatě díváte na rozpis dodávek, který je hodně podobný restauraci, i když nejste restaurace. Ecwid je vlastně postaven také proto, aby měl spoustu restaurací, které nás tak těžce zatěžují. Zde byste se chtěli sami podívat na dokumenty. Pokud chcete mluvit s podporou, můžete se podívat na možnosti doručení v restauraci, což bych doporučil.

Richard: Nebo přimějte svého manžela, aby to udělal. (smavý)

Jaeleen: Dám to na jeho seznam. (smavý)

Richard: A to neznamená, že to neumíš, on to prostě dělá.

Jaeleen: Jen outsourcing. (smavý)

Jesse: Zadáváme to manželovi. (smavý) Podívá se na nastavení rozvozu jako v restauraci a podpora s tím může pomoci. Přejděte na živý chat s podporou a oni vám pomohou s postupem. Mohli byste zablokovat objednávání o víkendech, ale myslím, že spíše než to, že byste to spustili, abyste mohli plánovat dodávky. Tímto způsobem můžete přijmout objednávku řekněme od pátku do neděle, ale doručení provést v pondělí. Chci odpovědět na vaši otázku: ano, můžete vypnout možnost objednávat o víkendech. Nedoporučoval bych však, abyste raději řekli pojďme nastavit dodací okno jako takové, abyste si mohli vzít v pátek večer, pokud máte šťastnou hodinu a někdo chce koupit nějaké květiny. Nechme je koupit nějaké květiny, ale řekněme jim předem, že je doručíme až v pondělí. Chci, abyste si všichni o víkendu vydělali peníze. V podstatě ne, to je ano. Promluvte si s podporou; jsou zde vaši přátelé.

Jaeleen: Jo, chtěl jsem ti říct, že tvoje chatová podpora je docela úžasná. Dělají opravdu dobrou práci.

Richard: Snažíme se to v podcastu doporučovat docela často. Je spousta lidí, kteří toho využívají a milují to. Pak jsou tu další lidé, kteří se někdy vyhýbají, a my se jim snažíme připomínat, používat to, od toho tu jsou. Rádi vám pomáhají. Je to součást toho, proč tuto show vůbec děláme.

Jesse: A jsou velmi dobří, je to live chat, ale vyřeší téměř všechny vaše problémy. Ne všechny vaše problémy ve vašem životě, ale ano, podívejte se na podporu, berte to jako možnost restaurace.

Jaeleen: Perfektní, super, moc to pomáhá.

Jesse: Zmínili jsme tam demografickou skupinu, děláte náhodou něco na Snapchatu?

Jaeleen: Nemám a vlastně jsem nikdy předtím neměl Snapchat účet. Myslíte, že by to bylo dobré?

Jesse: Jsem na roztrhání. Nikdy jsem také neměl účet Snapchat, protože jsem na to příliš starý. Ale vím, že na Snapchatu je to, že mají určitě mladší demografické údaje, ale lidé, kteří používají Snapchat, nutně nepoužívají jiné platformy. Všechny jsou o Snapchatu a jde spíše o jejich zasílání zpráv. Jde o to, že když se dívají na svůj telefon, dívají se na Snapchat. Je to pro mě těžké, protože to sám nutně nepoužívám. Ale pokud bych chtěl prodat mladší demografické skupině, zvážil bych to. Ano, je to více práce, musíte znovu zveřejnit. chápu to. Myslím, možná. S těmi fotkami děláte tak dobrou práci; už za ně platíš. Pokud byste je také mohli zveřejnit na nějakém jiném místě, aniž by to bylo příliš mnoho práce, mohla by to být možnost. Už jen proto, že jste zmínil demografické údaje, to sedí. Rich a já rádi pomáháme lidem s jakýmkoliv problémem, který máte. Máte nějaké marketingové plány, se kterými bychom vám mohli pomoci?

Jaeleen: Jo, myslím, že další věc, na které budeme pracovat, pokud jde o marketing, je e-mailový marketing. Ještě jsme toho moc neudělali a mám pocit, že je to úplně jiný svět. A vím, že to funguje opravdu dobře a rozhodně toho chceme využít, zvláště pokud budeme dodávat zboží a mít mnohem větší přítomnost online. Takže ano, pokud máte tipy na e-mailový marketing, protože se do toho brzy určitě dostaneme.

Jesse: Za prvé, rozhodně byste měli dělat e-mailový marketing. Jeho nízko visící ovoce, již sbíráte nějaké e-maily ze svého obchodu, ale můžete shromáždit mnohem více. Viděl jsem tvůj profil na Instagramu. Je jich asi 70,000 10,000, skoro těch magických XNUMX XNUMX, které přejeďte prstem nahoru.

Jaeleen: Tak těžké se tam dostat.

Jesse: Jste blízko. Nechci tě od toho cíle odvádět; chápu to. Ale existují způsoby, jak se shromáždit. Všichni lidé na Instagramu, kteří by se přihlásili k odběru e-mailového zpravodaje, pokud by tam byly nějaké výhody, jsou dárky. 10,000 1000 nezískáte hned, ale nedostanete se k XNUMX XNUMX, pokud nezačnete získávat lidi přihlásit se. Kdykoli začnete, budete si přát, abyste začali už dávno. Stačí začít shromažďovat e-maily. Platformy, to je vlastně jedno. Je tu spousta dobrých. Záleží na tom, jestli chcete jen posílat newslettery a podobně. Ti velcí tam venku, pravděpodobně budou všichni pracovat. Pokud více přemýšlíte a opravdu to chcete svázat s Ecwidem, podíval bych se na Ecwid App Market a podíval se na lidi, kteří jsou tím již integrováni. Jména právě unikají, ale v podcastu už byla dříve. Chcete udělat e-maily s opuštěným košíkem. Pokud jsou na webu lidé, jsou milí resp následných akcí.

Jaeleen: Používáme ty a ty, které skutečně hodně pomohly, a když jsme opustili e-maily z košíku, všimli jsme si velkého rozdílu.

Jesse: To jsou dobré; používáte integrovaný e-commerce ty, ale zní to, jako byste pravděpodobně nedělali newsletter nebo nevytvářeli seznam e-mailů.

Richard: Také ukázat lidem, jak to udělat, protože v newsletteru můžete dělat více věcí. "Pošlu ti jednu a ukážu ti, jak jsem postavil tyhle kytice." Jedna z věcí, která je na e-mailu skvělá, i když mnoho lidí říká: „Ach, umírá. Jde to pryč.” Nelze zapomenout na každou z těchto platforem, ke které se přihlašujete pomocí e-mailové adresy. V podstatě pár, u kterého můžete používat svůj telefon, je čím dál tím běžnější — přihlašování pomocí telefonu. Mezi seznamem e-mailů, buďme upřímní, všechny tyto platformy, milujeme je, nám posílají provoz. Lidé dávají příspěvky na sociální sítě a sdílejí je, a to je fantastické. Určitě to všechno udělejte, ale ve skutečnosti vlastníte svůj e-mailový seznam. Takže pokud se Snapchat nebo Pinterest nebo Instagram zpomalí, jsou vaším organickým dosahem, protože buďme upřímní; jsou to všechny platformy. Chtějí, abyste utráceli peníze, abyste získali větší dosah. Dalším dobrým způsobem, jak to obejít, je mít e-mail a můžete jej vrátit. Navíc, jak budete dostávat stále více těchto e-mailových adres, můžete tento seznam e-mailů vložit do těchto platforem a inzerovat konkrétně před svými zákazníky.

Jesse: Abychom zde byli taktičtější, pro lidi, kteří sledovali vaši cestu tam, kde je to sociální mediálně náročný, Nejprve Instagram. Řeknu, že vaše online cesta byla nejprve Instagram. Spoustu toho, co děláte na Instagramu, byste tedy mohli znovu využít. Pravděpodobně bych vytvořil dva seznamy – jeden, který je seznamem místních a jeden, který je v podstatě mimo Fresno. V oblasti Fresno: „Ahoj kluci, bla-bla, super nadšení ze soboty. Budeme na farmářském trhu, zastavte se prosím a pozdravte.“ Zde jsou krásné obrázky slunečnic. Možná je výprodej. Pravděpodobně bych to udělal pokaždé, ale více dát lidem vědět, kde jste, a pak také dát lidem malou podnikatelskou cestu. Viděl jsem, že jsi nechal v obchodě umístit nějaké nové květiny, některé přijdou brzy, dokonce s oznámením. Lidé chtějí povzbuzovat lidi; mají radost z vašeho úspěchu. Ne jako obrázky Lamborghini z vašeho prodeje květin, ale rozvíjíme firmu, přijďte a pozdravte. Myslím, že bys mohl mít pěkný seznam místních lidí, kteří tě potkali na svatbách a podobně. Bylo by to skvělé. Pak druhý seznam je více přemýšlet o cestě a prodávat po celých USA. To by mohlo být víc jak na to. Buďte méně osobní, více o květinách a produktu.

Jaeleen: Jo, to dává smysl.

Jesse: To jsou jen některé nápady. Znovu použijete obrázky, za které jste již zaplatili, a budete je moci použít v těchto e-mailech. Možná se lidé na chvíli přestanou dívat na Instagram. Neuvidí váš zdroj, ale uvidí tyto e-maily. Přiveďte je zpět a také tyto e-mailové seznamy lze použít, když děláte více online marketingu. Pokud získáte seznam například 2,000 XNUMX e-mailů, můžete tyto e-maily zapojit do Facebook Business Manageru, který se používá pro inzerci na Instagramu a Facebooku, a poté můžete na tyto lidi cílit reklamy na Instagramu nebo Facebooku. Je to jen další způsob, jak se k nim dostat. Trochu v tom plevelu, který by mohl být pro vašeho manžela. (smavý) Jak se jmenuje tvůj manžel?

Jaeleen: Jmenuje se Chase.

Jesse: Chase, omlouvám se, pokud posloucháš tento podcast.

Jaeleen: Dostane dlouhý seznam. (smavý)

Jesse: Richi, nějaké poslední otázky pro Jaeleen?

Richard: Ne, jen jsem za tebe super šťastný. Jen bych přidal jednu věc na vaše zásilky, o kterých jste mluvil. Je to proto, že o víkendech nepracujete, nebo proto, že máte tolik akcí? Cuz, může tam být i malá drobná úprava. Další věc, o které byste měli s Chasem přemýšlet, kde si mohou objednat online, ale vyzvednout si to na veletrhu nebo na bleším trhu nebo co děláte. Jen další myšlenka, to je vše. Tyhle jsou krásné. Nyní naše manželky pravděpodobně řeknou: "Jak jsi mohl udělat to představení a žádné nám neposlal?" (smavý) Mrzí nás, že ještě ne, ale dejte nám prosím vědět a my pro naše manželky rádi nějaké pořídíme.

Jaeleen: budu. Dáme vám pár květin zdarma.

Richard: Ještě lepší. (smavý)

Jesse: Perfektní, pomůžeme vám s nějakou dopravou. Jaeleen, opravdu si vážím toho, že jsi na výstavě. Ať vás všichni poslouchají, jděte ven a udělejte to.