Podívejte se na svůj telefon; najdete nespočet aplikací pro různé podniky. Proč máme v telefonech tolik aplikací? Protože jsou nejlepším způsobem, jak mohou podniky komunikovat se zákazníky. Jejich použití je mimo jiné také pohodlnější.
Existuje několik důvodů, proč zákazníci preferují nakupování v aplikacích. Za prvé, mobilní aplikace často poskytují pohodlnější a
Pokračujte ve čtení a dozvíte se více o tom, jak aplikace jsou nutností pro každou firmu.
Co je mobilní aplikace pro nakupování?
Mobilní nákupní aplikace je aplikace, která umožňuje zákazníkům procházet a nakupovat produkty nebo služby od prodejce nebo poskytovatele služeb. Nákupní aplikace mohou významně ovlivnit podniky, protože mobilní provoz neustále roste alarmujícím tempem. Ve skutečnosti se většina transakcí nyní odehrává v nákupních aplikacích spíše než na tradičních webových stránkách.
Proč mobilní zákazníci přecházejí na mobilní aplikace spíše než na mobilní stránky?
Existuje několik důvodů, proč zákazníci preferují nakupování v mobilních aplikacích. Za prvé, mobilní nákupní aplikace často poskytují pohodlnější a
Mnoho mobilních nákupních aplikací navíc nabízí exkluzivní nabídky a slevy, které nejsou dostupné na webu prodejce.
Jakými způsoby mohou mobilní nákupní aplikace ovlivnit vaši firmu?
Mobilní nákupní aplikace ušly dlouhou cestu. Nabízejí mnohem více funkcí, než může nabídnout tradiční web.
Zde je jen několik způsobů, jak může mobilní aplikace změnit vaše podnikání:
- Rychlé a pohodlné nakupování pro zákazníky
- Responzivnější a snadnější navigace než webové stránky
- Slevy a exkluzivní nabídky aplikací
- sociální síte
- Marketingový kanál
- Lepší zákaznický servis
- Přehled zákazníků
- Noví zákazníci
Rychlé a pohodlné nakupování pro zákazníky
Jedním z hlavních důvodů, proč zákazníci preferují nákupní aplikace, je to, že jsou rychlé a pohodlné. Nákupní aplikace jsou navrženy tak, aby zákazníkům usnadnily nalezení a nákup produktů, které potřebují. Oni také vám umožní nakupovat položky rychleji tím, že umožňuje zákazníkům ukládat platební údaje a provádět je
Responzivnější a snadnější navigace než webové stránky
Nákupní aplikace jsou také obvykle citlivější a snáze se v nich orientuje než mobilní weby. To může být důležité pro zákazníky, kteří mají problémy s webovými stránkami. Mobilní aplikace vám umožní uspořádat a přesměrovat zákazníky přesně na to, co potřebují, aniž by je rušily, které by je mohly odvést od vašeho webu. To zajistí vyšší spokojenost zákazníků a může vést k většímu prodeji.
Příklad toho, jak mobilní nákupní aplikace vypadá na mobilním zařízení
Slevy a exkluzivní nabídky aplikací
Kromě toho, že jsou citlivější a snadno ovladatelné, často nabízejí mobilní nákupní aplikace exkluzivní nabídky a slevy které nejsou dostupné na webových stránkách prodejce. To může být pro zákazníky velkým lákadlem, protože používáním aplikace mohou ušetřit peníze. Vzhledem k tomu, že mobilní provoz neustále roste, podniky musí využívat mobilní nákupní aplikace, aby přilákaly nové zákazníky.
sociální síte
Hnací silou internetu je angažovanost. Čím více času lidé stráví používáním vaší aplikace, tím lépe pro vaši společnost.
Pokud jde o zvýšení zapojení, neexistuje lepší možnost než sociální média. Přesto, pokud chcete, aby vaše aplikace fungovala s hlavními stránkami sociálních sítí, měli byste jako první krok zvážit inzerci na nich.
Na získat velkou sledovanost na sociálních sítích, budete potřebovat silnou kampaň na sociálních sítích. Spuštění oblíbených platforem, jako je Facebook a YouTube, pro spuštění vaší aplikace je vynikající způsob, jak okamžitě získat veškerou pozornost, kterou si zaslouží.
Jakmile získáte všechna stažená data, vyzvěte nové uživatele, aby se připojili ke svým profilům na sociálních sítích. Díky tomu bude budoucí sdílení na sociálních sítích hračkou. Podobně byste měli zahrnout tlačítka sociálních médií a další položky, které lze sdílet
Pro určité uživatele, výzvy a další zábavné metody jsou nejúčinnější pobídkou pro sdílení
Marketingový kanál
Další oblastí vaší společnosti, která by mohla výrazně těžit z mobilní aplikace na míru, je marketingové oddělení. Když podniky přejdou na mobilní zařízení, získají manažeři digitálního marketingu přímý přístup k uživatelským datům, což je jedna z prvních zjevných výhod.
Uživatelské relace a vstupní body mohou být mimořádně přínosné pro marketingové úsilí. Aplikace může doručovat obsah vašim uživatelům efektivněji než jiné tradiční marketingové metody protože vám poskytuje přístup ke všem údajům, které vaši obchodníci potřebují.
Ať už děláte marketing pro spotřebitele nebo firmy, přechod na mobilní zařízení vám umožní nabízet zákazníkům ty nejlepší nabídky na dosah ruky.
Zde je několik způsobů, jak mobilní funkce umožňují tento přímý přístup k marketingu:
- Doba odezvy: Uživatelé se chtějí dostat k zamýšlené akci co nejrychleji, takže obvykle okamžitě reagují na vaše nabídky nebo výzvy. Na e-maily možná budete muset čekat v průměru až šest hodin.
- Zatlačte oznámení: Push notifikace mají velkou sílu, pokud jde o mobilní zařízení. v průměru upozornění push mají téměř 70 %
opt-in sazba. Rozdíl mezi 5 % a 70 % je zřejmý ve srovnání s 5 % e-mailového marketingu. In-app míry prokliku: Reklamy, výzvy k akci (CTA) a dalšíobchodní vztah prvky budou mít v aplikacích vždy vyšší míru prokliku. Totéž platí pro oznámení push.- Údaje o poloze: Znalost aktuální polohy zákazníka je pro obchodníky s mobilními zařízeními cenná informace. S ním mohou posílat
hyper-místní nabídky a upozornění pro uživatele. - Integrovaná řešení: Když propojíte různé kanály mobilního marketingu (bannerové reklamy, videoreklamy atd.), míra odezvy se zvýší v průměru o 73 %.
Kombinace mobilních zařízení s jinými kanály digitálního marketingu poskytuje ucelenější pohled na chování zákazníků, což pomáhá řídit budoucí úsilí v oblasti mobilního marketingu.
Služby zákazníkům
Služby zákazníkům je nový obor s některými starými pravidly. Zákazníci očekávají rychlé odpovědi, které vyžadují použití mobilních zařízení pro interakci. Zákaznická podpora prostřednictvím mobilu má několik výhod jak pro majitele firem, tak pro spotřebitele.
Zákazníci se mohou obsluhovat sami. Vložení užitečného,
Počet dotazů zpracovávaných pracovníky zákaznické podpory klesá. S rostoucími očekáváními klientského servisu může mobilní aplikace podstatně snížit zátěž vašich pracovníků.
Nejúčinnější přístup k poskytování vynikajících služeb klientům je zajistit, že se objeví jen málo nebo žádné problémy. Než se spotřebitel setká s problémem, data z vaší aplikace vám mohou pomoci při sledování možných obav nebo otázek. Nicméně, když o tom přemýšlíte, a
Věrnostní programy
Dosud jsme se zabývali tím, jak může být mobilní marketing extrémně užitečný pro firmy, které chtějí oslovit své zákazníky prostřednictvím mobilních zařízení. Existují však také způsoby, jak může mobilní marketing pomoci vaší firmě pěstovat vztahy s ní
Věrnostní programy existují desítky let. Mobilní věrnostní aplikace jsou však na
Co jsou mobilní věrnostní aplikace?
Mobilní věrnostní aplikace je aplikace na mobilním zařízení vašeho zákazníka, která jim umožňuje získávat odměny nebo slevy nákupy nebo konkrétními akcemi v mobilní nákupní aplikaci. Mohou to udělat, když jsou mimo váš obchod, někdy dokonce i když jsou v jiném! To znamená, že zákazníci mají více příležitostí propagovat vaši značku a produkty.
Mobilní věrnostní programy jsou stále oblíbenější, protože uživatelům zanechávají pozitivní zkušenosti, které je povzbuzují, aby se k nim znovu a znovu vraceli.
Podle studie vypracované Výzkum IDC, viděli jsme, že:
- Uživatelé věrnostních mobilních aplikací mají 2.5krát vyšší pravděpodobnost, že budou „spokojeni“ s mobilní aplikací prodejce.
- Uživatelé věrnostních mobilních aplikací mají 2.8krát vyšší pravděpodobnost, že doporučí mobilní aplikaci prodejce svým přátelům.
- Uživatelé věrnostních mobilních aplikací utrácejí v průměru téměř čtyřikrát více než ti, kteří nepoužívají věrnostní mobilní aplikaci prodejce.
- Spokojenost s věrnostními mobilními aplikacemi je nejvyšší mezi mileniály (83 %)
Statistiky ukazují, že pokud je implementace mobilní věrnostní aplikace provedena správně, může vaší firmě přinést úžasné výsledky. Proč jsou tedy tyto aplikace tak úspěšné? Co se na nich zákazníkům líbí?
Existuje několik klíčových důvodů:
- Pohodlí: Zákazníci oceňují, že s sebou nemusí nosit fyzické karty.
- Akcelerace: Firmy mohou vidět, jak mobilní věrnostní aplikace okamžitě ovlivňují jejich hospodářský výsledek.
- Personalizace: Když zákazníci používají mobilní věrnostní aplikace, mají pocit, že je vaše značka poznává.
- Odměny: Zákazníci jsou motivováni pokračovat v používání mobilních věrnostních aplikací, když vědí, že za to budou odměněni.
Zapojení se do mobilního hnutí vám nyní umožňuje vydělat peníze dříve, než tato čísla vyletí ještě výš. Mobilní zařízení vám také umožňují oslovit uživatele kdekoli a kdykoli s největší pravděpodobností na vysoké úrovni komunikují se značkami, což je skvělé pro loajalitu zákazníků. Nezapomeňte tedy zvážit, jak může mobilní marketing prospět vaší firmě a zákazníkům.
Přehled zákazníků
Aby bylo podnikání v 21. století ziskové, je potřeba mít přehled o zákaznících. Chcete-li mít úspěšný marketingový plán, jsou navíc nezbytné statistiky zákazníků.
Vaše mobilní aplikace může být spolehlivým a cenným zdrojem spotřebitelských statistik. Pokud na oplátku poskytnete hodnotu, spotřebitelé budou obvykle ochotni s vámi sdílet některé důležité informace.
Existuje několik vstupních bodů pro tyto poznatky, které lze sledovat.
Průzkum nebo dotazník na vstupní stránce jsou obvykle nejlepší možností. Pokud chcete, aby uživatelé vyplnili průzkum nebo vyplnili formulář, můžete poskytnout pobídky nebo odměny. Jakmile zanalyzujete data, která máte k dispozici, stanou se zřejmá slabá a silná místa vašeho marketingu.
Noví zákazníci
Můžete také použít mobilní nákupní aplikace přilákat nové zákazníky. Můžete například nalákat potenciální zákazníky pomocí a
Když se někdo zaregistruje do vaší mobilní aplikace, v podstatě vám poskytne své kontaktní údaje.
Tyto informace pak můžete použít k zasílání cílených marketingových zpráv.
Můžete také použít mobilní věrnostní aplikace ke sledování historie nákupů zákazníků. Tyto informace vám mohou pomoci určit, které produkty jsou mezi vašimi zákazníky nejoblíbenější.
Tyto informace můžete také použít k vytváření speciálních nabídek a slev pro své nejvěrnější zákazníky.
Proč nemáte mobilní aplikaci?
Pokud nejste
Jen si pamatujte, že mobil je víc než mít a
Ecwid vám může pomoci udržet všechny vaše prodeje a informace na jednom místě. Ecwid vám umožňuje propojit všechny vaše prodejní cesty dohromady, takže můžete mít přehled o skladech, oznamovat prodeje a měnit zásoby, to vše na jednom místě.
