Jako ambiciózní majitel firmy, chcete rozvíjet své podnikání. One of the best ways to achieve this goal is by creating an online store with an exceptional user experience (UX).
Online svět je konkurenční, a potenciální zákazníci denně procházejí tisíce webových stránek. Tak, je zásadní zajistit, aby váš internetový obchod poskytoval co nejlepší uživatelskou zkušenost.
V tomto článku, we will explain what user experience in ecommerce is, the difference between customer experience and user experience, and the must-have UX principles that online sellers must follow to ensure the best online shopping experience for their customers.
What Is User Experience?
Before we start discussing the main UX principles in ecommerce, let’s talk about the user experience definition.
User experience (UX) refers to the overall interaction between the user and a product, servis, or system. That makes UX an essential aspect of any ecommerce website design.
The user experience can be quantified by evaluating the user’s satisfaction, ease of use, and overall experience across different touchpoints.
The elements of user experience are functionality, použitelnost, aesthetics, user needs and goals, accessibility, účinnost, and the overall experience.
You might’ve also heard the phrase “end-user experience.” Let’s see how it differs from what we’ve discussed above.
The user encompasses individuals who utilize or manage a product, including system administrators, IT experts, and computer technicians. The end-user, na druhou stranu, is a product’s target audience. Tak, in your case, end-user experience specifically relates to a shopper’s journey within your online store.
The end-user experience is the overall interaction that customers have with your website, such as browsing and making a purchase. It also includes everything from the layout and design of your site to the checkout process and post-purchase support.
Letting customers choose product options helps improve the end-user experience in your online store
When it comes to creating an online store, it is essential to focus on the user experience while keeping in mind the end-user’s needs, zájmy, a preference.
User Interface vs. User Experience
Uživatelské rozhraní (UI) and user experience (UX) are often confused with one another, but they are different. Uživatelské rozhraní je vizuální design produktu, zatímco uživatelská zkušenost je celková interakce mezi uživatelem a produktem.
Například, v kontextu internetového obchodu, UI by bylo, jak váš web vypadá vizuálně, zatímco UX by bylo, jak snadné je procházet a nakupovat na vašem webu.
Použitelnost vs. User Experience
Použitelnost a uživatelská zkušenost spolu úzce souvisí, ale nejsou totéž. Použitelnost označuje, jak snadné je pro uživatele dosáhnout svých cílů nebo dokončit úkol na vašem webu. User experience, na druhou stranu, zahrnuje použitelnost a faktory, jako je estetika, emoce, and overall satisfaction.
Například, v kontextu internetového obchodu, usability would be how quickly and easily a customer can find and purchase an item. Ve stejnou dobu, user experience would include factors like the website’s design and how the customer feels throughout the shopping process.
Customer Experience vs. User Experience
Many people use customer experience (CX) and UX interchangeably. While there is a relationship between CX and UX, they are not the same thing.
Customer experience refers to how customers feel about their interactions with a brand, počítaje v to služby zákazníkům. Mezitím, user experience primarily focuses on the usability, accessibility, and functionality of the digital experience.
What Is User Experience Testing?
User experience testing is the process of evaluating your website’s usability and functionality. This helps you identify any pain points or areas of improvement for your online store. There are various methods for conducting UX testing, such as user surveys, user interviews, and A/B testing.
K dispozici je také monitorování zkušeností koncových uživatelů – praxe sledování a analýzy chování zákazníků, zpětná vazba, a celková spokojenost s vaším internetovým obchodem. To vám pomůže identifikovat jakékoli problematické body nebo oblasti zlepšení, abyste optimalizovali uživatelský dojem pro vaše zákazníky.
Zásady uživatelské zkušenosti pro internetové obchody
Nyní, když jasně rozumíme tomu, co je uživatelská zkušenost v elektronickém obchodu, let’s dive into the must-have UX principles that every online seller should follow to create an exceptional online shopping experience for their customers.
Following these principles in your user experience strategy will ensure that customers enjoy their shopping experience on your website, ultimately leading to increased customer satisfaction and loyalty.
Clear and Simple Navigation
Easy navigation helps users find what they are looking for quickly. Usnadněním a intuitivní navigací můžete zlepšit použitelnost svého internetového obchodu. Uživatelé by při navigaci na vašem webu neměli těžce přemýšlet. Investujte do rozvržení, které uživatelům umožní pohodlně najít své oblíbené položky.
Pokud jsou ve vašem obchodě stovky produktů, zvažte implementaci vyhledávací lišty, která uživatelům pomůže rychle najít to, co hledají.
Navíc, uspořádejte své produkty do kategorií a podkategorií, aby zákazníci mohli snadno procházet a filtrovat různé možnosti.
Kategorie produktů pomáhají zákazníkům procházet váš internetový obchod
Možnost filtrovat produkty podle značky, velikost, barva, materiál, atd., je výhodný i pro uživatele. Umožňuje jim najít přesně to, co hledají, aniž by museli procházet nekonečné stránky produktů.
S Ecwidem od Lightspeed, můžete snadno spravovat a organizovat své produkty do kategorií a přidávat filtry, usnadňuje uživatelům navigaci ve vašem internetovém obchodě.
Produktové filtry Ecwid v internetovém obchodě Rometti
Konzistentní a vysoce kvalitní vizuály
Vizuály vašeho internetového obchodu hrají významnou roli při získávání a udržování zájmu zákazníků. Používejte vysoce kvalitní obrázky produktů, které přesně reprezentují vaše produkty. Vyhněte se použití fotografií z fotografie nebo obrázků s nízkým rozlišením, protože mohou způsobit, že se váš web bude zákazníkům zdát nedůvěryhodný.
Zásadní je také důslednost ve vizuální podobě vašeho internetového obchodu. Použijte soudržné barevné schéma a písmo na celém webu, abyste vytvořili vizuálně přitažlivý a profesionální vzhled. Abychom to zajistili, Můžeš použít šablony webových stránek elektronického obchodu takže všechny prvky jsou již navrženy tak, aby spolu hladce ladily a spolupracovaly.
S Ecwidem od Lightspeed, dostaneš 40+ ecommerce templates and design options to choose from
Don’t forget about videos – they are a powerful tool for highlighting and showing your products in action. Consider including videos on product pages to enhance customers’ understanding of your products and boost their purchasing decisions.
Responsive Design for All Devices
Responsive website design ensures that your website works perfectly on any device, regardless of size.
With the increasing use of mobile devices for online shopping, it is essential to have a mobile-friendly design for your online store. This means that your website should be responsive and optimized for different screen sizes. Users should be able to browse and make purchases seamlessly on all devices, including desktop, mobilní, pohybliví, and tablet devices.
Naštěstí, with an ecommerce platform like Ecwid by Lightspeed, you don’t have to worry about creating a responsive design for user experience optimization. All Ecwid websites are automatically optimized for mobile devices, ensuring a seamless shopping experience for your customers.
Fast Loading Times
If a website takes too long to load, users will likely leave and seek alternative solutions. Slow loading times can lead to a frustrating experience for shoppers. It is, proto, essential to optimize your website and ensure it loads quickly to enhance the user’s experience.
You can check your website speed using tools like Google PageSpeed Insights and make necessary adjustments to improve your website’s loading times.
Samozřejmě, it’s easier to prevent slow loading times by choosing the right ecommerce platform for your store. Například, Ecwid by Lightspeed is a fast and responsive ecommerce platform that can handle high traffic without compromising website speed.
Easy Checkout Process
The checkout process is one of the most crucial stages in an online shopping experience. A complicated or lengthy checkout process can cause customers to abandon their purchases, resulting in lost sales.
Složitý proces placení je jedním z nejčastějších důvodů opuštění košíku
Aby se tomu zabránilo, aby byl proces platby jednoduchý a přímočarý. Umožněte uživatelům provádět nákupy pro hosty a poskytněte několik platebních možností pro různé preference. dodatečně, zvažte nabídku ukazatele průběhu, který zákazníkům ukáže, jak daleko jsou v procesu placení.
Můžete také nabídnout uložené fakturační a dodací údaje pro vracející se zákazníky, abyste jim ušetřili čas při budoucích nákupech. Zákazníci tak nemusí opakovaně zadávat své údaje, čímž je proces placení ještě pohodlnější.
Například, poskytování služeb Apple a Google Pay platební možnosti umožňují zákazníkům dokončit nákup pomocí několika kliknutí bez zadávání jakýchkoli platebních nebo dodacích údajů.
Poštovné je dalším důležitým aspektem, který je třeba vzít v úvahu při procesu platby. Buďte transparentní ohledně nákladů na dopravu a poskytněte předpokládané termíny dodání předem, abyste se vyhnuli překvapením pro zákazníky. Plus, several shipping options cater to customers’ different needs and preferences.
Customers want to check out quickly and efficiently without any unnecessary distractions. So if you can provide them with that, they’re more likely to finish their purchases and return. That’s easy if you use Ecwid by Lightspeed for your online store, as it offers a customizable and streamlined checkout process for your customers. Plus, it integrates with dozens of secure and popular payment systems and shipping providers.
Platba kohoutkem v obchodě Ecwid
Personalizace a přizpůsobení
Personalizace je v odvětví elektronického obchodování stále důležitější. Zahrnuje přizpůsobení uživatelské zkušenosti na základě jejich zájmů, chování, a preference. To může zahrnovat doporučení produktů na základě minulých nákupů nebo historie procházení, personalizované e-mailové marketingové kampaně, a dokonce i personalizovaný obsah webových stránek.
Personalizace je mocný nástroj v elektronickém obchodování, protože vám umožňuje přizpůsobit zážitek z nakupování každému jednotlivému zákazníkovi. Tudy, zákazníci mají pocit, že se s nimi zachází jako s jednotlivci, nikoli jen jako další číslo ve vaší prodejní cestě.
dodatečně, Umožnění zákazníkům přizpůsobit si své produkty může také zlepšit uživatelský zážitek. To by mohlo zahrnovat možnosti výběru různých barev, velikosti, a materiálů nebo dokonce přidání vlastního textu nebo obrázků k produktu. Pokud zákazníkům dáte kontrolu nad svými nákupy, mohou se cítit více investováni do procesu, což nakonec vede ke zvýšené spokojenosti s jejich nakupováním.
S Ecwidem od Lightspeed, you can easily set up personalized product recommendations and use customer data to personalize your marketing efforts. Plus, you can offer customers the option to add customizations to their products, making their shopping experience even more unique and tailored to their needs.
Provide the Best User Experience for Your Customers
User experience reigns supreme when it comes to online stores. By following the must-have UX principles, you can create an exceptional online shopping experience for your customers.
Platforma elektronického obchodu, kterou si vyberete pro svůj internetový obchod, také hraje významnou roli při poskytování nejlepší uživatelské zkušenosti. Například, Ecwid od Lightspeed dodržuje všechny principy popsané v článku. Nabízí přizpůsobitelné designy, responzivní rozvržení, a zefektivněné procesy placení pro zlepšení uživatelské zkušenosti pro vaše zákazníky.
Pamatujte, že zákazníci mají v online světě mnoho možností. Tak, poskytování skvělé uživatelské zkušenosti je klíčem k vytvoření loajality zákazníků, řízení prodeje, a posouvat své podnikání do vyšších výšin. Commit to providing the best possible online experience to your customers, and you’ll undoubtedly reap the benefits.
- How to Fix Your Store’s Navigation
- Vše, co potřebujete vědět o produktovém merchandisingu
- Online Merchandising: How to Layout Products in Online Store
- What is Fashion Merchandising, and Why Is It So Important?
- 10 Designové chyby internetových obchodů
- 15 Perfektní párování písem pro váš web elektronického obchodu
- Teorie barev: Vše, co potřebujete vědět o barevných motivech
- 7 Kreativní nápady pro vaši produktovou stránku elektronického obchodu
- Síla hrdinského obrázku ve webdesignu
- Zásady uživatelského prostředí, které musíte dodržovat v online obchodě
- Audit designu webových stránek
- Unlocking the Power of UX Design for Ecommerce
- Jaký je rozdíl mezi UI a UX v elektronickém obchodu?
