Přehled a trendy online maloobchodu

Publikováno Před 3 let by Max Komonov

Dobrý marketingový manažer pečlivě sleduje trendy v oblasti elektronického obchodu, aby zůstal na špici ve vysoce konkurenčním prostředí. Ale pokud jste malá firma, která se zabývá vlastním marketingem, znalost klíčových trendů zásadních pro úspěch vašeho podnikání padá na vás. V obou případech, pokud hledáte informace o trendech v maloobchodě, je tento přehled určen právě vám.

Nejdůležitější trendy v odvětví elektronického obchodu

Pro ty, kteří jsou v časové tísni, uvádíme některé z nejdůležitějších statistik prodeje elektronického obchodu:

18% z maloobchodní nákupy byly vytvořeny online v roce 2020
Toto číslo se má do roku 24 zvýšit na 2024 %.
Elektronický obchod vzrostl o 44 % v roce 2020
Celkové maloobchodní tržby vzrostly v roce 6.7 odhadem o 2020 %.
Jedno Národní maloobchodní nadace (NRF) předpokládá, že se tento růst zvýší 10 14-% v roce 2021.

Trendy nakupování online

Počet lidí, kteří se považují za online nakupující, se za posledních 1 let zvýšil téměř o 6 miliardu lidí. I když se tento růst v prvním čtvrtletí roku 2021 trochu snížil, pandemie tento růst urychlila v průběhu roku 2020. Kdo ale nakupuje online a na kterých stránkách elektronického obchodu nakupuje?

Jedno většina online nakupujících jsou mileniálové ve věku 25 až 34 let, přičemž generace X (ve věku 35 až 44 let) zaceluje mezeru.
Ženy nakupují online o 4 % častěji než muži
Téměř polovina všech online nákupů probíhá prostřednictvím mobilních zařízení
Přibližně 72 % online nakupujících našlo své nové produkty na platformách sociálních médií

Technologické trendy nakupování online

Nakupování technologií urazilo za posledních pět let dlouhou cestu a stále více lidí očekává rychlé a bezproblémové online nakupování. Personalizace je důležitější než kdykoli předtím, protože spotřebitelé vědí, že máte prostředky k přizpůsobení svých produktů a služeb. Zde jsou některé ze způsobů, jak bude technologie online maloobchodu v příštím roce dále růst:

Tvrzení, že naše nakupování je utvářeno umělou inteligencí, zní pro mnoho lidí divně, ale algoritmy umělé inteligence jsou tím, co přizpůsobuje váš online zážitek z jednoho prohlížeče, aplikace nebo zařízení do dalšího. Mít všechny tyto věci synchronizované dohromady vyžaduje vysoce sofistikovanou technologii AI.
Je nutné mít bezproblémovou funkčnost webu. Spotřebitelé nemají trpělivost s webem elektronického obchodu, který se načítá pomalu nebo se v něm obtížně orientuje. Pro zvýšení konverzí je zásadní mít solidní digitální infrastrukturu. Pokud vaše webové stránky již nesplňují potřeby vašich zákazníků, možná budete muset přemýšlet o digitální transformaci.
Zvětšená realita, neboli technologie AR, dává online nakupujícím možnost vyzkoušet si produkty před jejich zakoupením. Odstraňuje některé nepohodlí, které lidé mají při nakupování věcí online. Odhaduje se, že do roku 2023 bude technologii AR pravidelně používat více než 2 miliardy spotřebitelů.
Ochrana dat spotřebitelů je žhavým tématem ve světě zaplaveném technologickými odborníky, z nichž někteří nejsou na správné straně zákona. Musíte být schopni svým zákazníkům ukázat, že jejich informace jsou chráněny, zda a jak mají být použity, a že mohou odhlásit se kdykoliv. Zásady ochrany osobních údajů a podmínky použití to dělají pěkně a měly by být uvedeny na jakékoli webové stránce elektronického obchodu.

Vznikající trendy a jejich dopad Covidien-19

I když se online nakupování zvýšilo, místním podnikům se daří. Je to proto, že kamenné obchody si uvědomují potřebu nabízet možnosti, jako je doručení, vyzvednutí u chodníku a doprava, které všechny vyžadují aktivní online přítomnost. I když lidé nakupují v obchodě, asi 90 % nakupujících provede před vstupem do obchodu alespoň jedno vyhledávání na Googlu.

Od vypuknutí pandemie také dramaticky vzrostly předplatné služby. Lidé tráví více času než kdy jindy ve svých domovech a vzdálení pracovníci mají problém udržet rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem. Služby předplatného jsou pohodlné, nevyžadují žádné přemýšlení a přidávají trochu koření do jejich dne.

Nákupní zvyklosti spotřebitelů také ukazují, že osobní zkušenosti jsou důležité. Tento trvalý posun v chování směrem k nakupování online a trávit méně času na veřejných místech vyžaduje rozvoj elektronického obchodu pro všechny maloobchodníky, velké i malé.

Globální předpověď a nejnovější trendy

Celkově se pandemie hodně změnila ve způsobu, jakým lidé nakupovali a nakupovali produkty, a zdá se, že mnoho z těchto změn bude v roce 2021 pokračovat. Vzestupný trend v budoucnu pouze nabírá na síle. Zde jsou některé předpovědi pro penetraci elektronického obchodu v roce 2022 a dále.

Statistiky růstu internetového obchodu

V roce 2022 se očekává, že online maloobchodní tržby vzrostou o více než 1 bilion dolarů
Podle Beeketing můžeme očekávat pokračující tempo růstu elektronického obchodu o 265 %
Statista oznámil, že složená roční míra růstu elektronického obchodu bude pokračovat přibližně 7.51 %
Vícekanálová Stránky elektronického obchodu budou v roce 19 tvořit téměř 2022 % tržeb z elektronického obchodu.

Růst sociálních sítí je nutností

Používání sociálních médií neustále roste, ale pandemie přiměla k těmto platformám ještě více lidí. S přidáním TikTok, který si rychle získává na popularitě, se sociální média změnila z Facebooku na multi-channel kampaně na sociálních sítích. Pokud se vám nedaří držet krok s hrou na sociálních sítích, pravděpodobně se daleko nedostanete.

Nejoblíbenější platformou sociálních médií je stále Facebook, následovaný Twitterem, ale možná vás překvapí, že TikTok již oslovil asi 80 milionů lidí. uprostřed do roku 2021. Instagram a LinkedIn také získávají na síle.

Úspěch online maloobchodu je o důvěře

V roce 2020 obdržela FTC více než 2 miliony hlášení o podvodech a došlo ke ztrátám ve výši přibližně 246 milionů USD souvisejících přímo s podvody s online nakupováním. Spotřebitelé jsou také schopni lépe vyhledávat společnosti a značky a získat recenze ze všech oblastí života pomocí několika vyhledávání na Googlu.

Zároveň se nechtějí vzdát příliš mnoha svých osobních údajů. Široká veřejnost je stále více střežena svými osobními údaji. ve skutečnosti 63 % spotřebitelů je pravděpodobnější, že nakoupí, pokud mají pocit, že jsou jejich osobní údaje chráněny. Pokud nebude bezpečnostní certifikát vašeho webu aktualizován, rychle přijdete o zákazníky.

Kromě toho 81 % spotřebitelů uvedlo, že je pravděpodobnější, že si značku koupí, když je inzerována vedle novinek. Poskytování novinek z oboru na vašem webu spolu s propagačním obsahem je skvělý způsob, jak proměnit online nakupující v loajální zákazníky. A protože získat nového zákazníka může stát 5x tolik než udržet si starého, je to důležitý rozdíl.

Online prodej versus maloobchodní prodej

Online prodej roste mnohem rychleji než maloobchodní tržby obecně, ale nevylučují nutně kamenné obchody. Ve skutečnosti, i když se online prodej podstatně zvýšil, 70 % spotřebitelů tvrdí, že podporují své místní společnosti prostřednictvím online nákupních objednávek. I když počet online prodejů roste, cihly a malty prodejci nemají se čeho bát, pokud budou držet krok s trendy online nakupování.

Nejoblíbenější stránky elektronického obchodu jsou v módním průmyslu

Věděli jste, že módní průmysl – prodejci oblečení, klenotnictví, obuvi a doplňků – roste každý rok téměř o 30 %? Tento trend trvá mnoho let, ale v roce 2020 se dramaticky zvýšil s přidáním nových masek. Nakupování oblečení online je tak běžné, že 46 % všech prodejů oblečení se v roce 2020 uskutečnilo v internetových obchodech.

Nejúčinnější trend elektronického obchodu

Už jste uhodli odpověď? Nejvíce dnes důležitý trend v e-commerce je Zákaznická zkušenost. Bohužel v dobách minulých se lidé více starali o SEO a konverzi, než aby se starali o své zákazníky. Nyní, když lidé více nakupují online, konkurenční prostředí vyžaduje, aby každý byl na vrcholu své hry o zákaznické zkušenosti. Pokud se budete řídit ostatními informacemi v této příručce, měli byste toho dosáhnout s malým úsilím navíc.

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.