Programy doporučení a affiliate marketing pro elektronický obchod

Jesse a Richie mluví se zakladatelem OSI affiliate software o programech doporučení, affiliate marketingu a o tom, co může udělat pro váš internetový obchod.

• Doporučující programy vs. affiliate programy
• Jak spustit program doporučení
• Propagujte svůj program doporučení
• Jak najít influencery pro váš affiliate program

Opis

Jesse: Richie, šťastný pátek!

Richard: Hezký pátek, zase zpátky!

Jesse: Je to dobrý den. Tady je dobrý pátek. Děláme všechny tyto podcasty po celou dobu a mluvíme o všech těchto různých dopravních strategiích. Je tam SEO, jsou tam reklamy a jsou tam všechny tyhle různé věci, vždycky je s tím trochu práce, ne? Ale jestli jsi vyrůstal s Justinem Bieberem, nebo s Tonym Hawkem a starými skateboardovými kamarády. Nebo jste ochotni sdílet své podnikání s jejich následovníky. Udělejte to jako první. Nepište obsah a nedělejte všechny ty další bláznivé věci, o kterých mluvíme, používejte spojení, která jste použili, lidi, které máte. Každopádně to je myšlenka dnešního podcastu.

Richard: Jde především o povědomí, že? Nemůžete někomu něco prodat, když o vás neví. A pokud má někdo další publikum a musí to vědět a důvěřovat mu. Naprostý souhlas. Stejně jako prodáváte skateboardové produkty a Tonyho, musí to být relevantní. Právo? Takže by to musel být někdo, koho ne... Je to Kardashian a prodáváte lékařské vybavení nebo něco takového.

Jesse: Jsem si jistý, že to lidé také zkoušeli. (smích) Člověk nikdy neví. Ale nakonec je cílem tohoto podcastu pomoci obchodníkům tam venku. Klidně podvádět. Nemusíte dělat všechnu těžkou práci, pokud znáte ty správné lidi. Není to ani o tom, že bych znal ty správné lidi, které bych měl zálohovat, jde jen o budování sítě, a pokud je váš produkt nebo vaše podnikání velmi sdílené, pak je možná to správné místo, kde začít.

Richard: Jo. A ani bych to nutně nenazýval podváděním. Je to jen způsob, jak zkrátit nebo trochu hacknout. Rozhodně to ale není podvádění. Nedělejte si problémy jen proto, že znáte někoho jiného.

Jesse: Jo, přesně tak. To není podvádění. Jen říkám, že to nemusíte dělat vždy. Každý podniká trochu jinak. Doufejme tedy, že zde můžeme představit koncept, o kterém jsme v podcastu nemluvili. Pokud je vaše firma ideální pro doporučení, affiliate marketing nebo influencery, poslouchejte, přinášíme zde experta Arlena Robinsona, spoluzakladatel OSI Affiliate Software. Arlen, jak se máš?

Arlen: Mám se skvěle kluci. Díky, že mě máš. jak se máte kluci?

Jesse: Jsme výborní. Vynikající. Jo, doufáme, že zde vybereme váš mozek a doufejme, že budete moci sdílet nějaké znalosti a některé strategie s publikem Ecwid. Vy jste ten spoluzakladatel OSI Affiliate Software. Myslím, že můžeme trochu zálohovat. Jak jste s touto internetovou hrou začínali?

Arlen: Oh, velmi dobrá otázka. Pokusím se zkrátit dlouhý příběh, protože musím mít hodně historie. OSI Affiliate Software neboli naše mateřská společnost Omnistar Interactive byla vlastně založena v roce 2000, dostala se do celé této internetové hry. Pravděpodobně asi dva roky po vysoké škole jsme já a můj kamarád z vysoké školy viděli začínající internet a řekli jsme si: „Chceme toho být součástí. Chceme být na straně lídrů tam, kde jsme součástí celé této technologie, která umožňuje pomáhat ostatním lidem nebo jiným podnikům, aby ji využili.“ Rozhodli jsme se tedy dva roky po vysoké škole založit vlastní společnost pro vývoj webových aplikací. Několik let jsem pracoval pro poradenskou firmu v oblasti severní Virginie. Udělal to i můj obchodní partner. Pracoval pro jinou poradenskou firmu a vedle toho jsme dali věci dohromady a rozhodli se založit vlastní webový vývojářský obchod. Dostal jsem docela pěknou smlouvu asi po roce, kdy jsme to dělali na straně, kde jsme byli schopni jít. Mohl jsem s tím jít na plný úvazek. Pak se ke mně krátce nato přidal můj partner a šel do toho naplno, plnou silou. Vyvíjeli jsme všechny typy webových stránek, webové stránky na míru, webové aplikace na míru, e-commerce řešení, co si jen vzpomenete. Dokázali jsme to, všichni čtyři lidé, které se tam snažíme skutečně dostat, využívají tohoto nového média v té době. A to jsme dělali několik let. Poté jsme se rozhodli, že jsme se toho hodně naučili a viděli jsme, že existuje spousta potřeb pro určité funkce online. Tohle bylo předsoftwaru jako službu, kde na internetu nebylo tolik společností, které prodávaly software jako službu, jako je MailChimp. Takové typy webových aplikací, do kterých můžete jednoduše vstoupit, vložit kreditní kartu a odeslat e-mail milionům nebo možná ne milionům, ale o něco méně, takovým věcem. Takže to bylo před těmi dny. Rozhodli jsme se vytvořit vlastní sadu řešení. Jedním z nich byl OSI Affiliate Software a pravděpodobně jsme v té době měli asi sedm řešení, od newsletteru, e-mailových seznamů, správy, e-commerce. Všichni jsme měli dokonce řešení pro live chat help desk. A to jsme chvíli dělali. Ale to, co jsme viděli, je, že jsme se roztahovali trochu moc tence. Řekli jsme si, že abychom se mohli skutečně soustředit na základní oblast, musíme ji opravdu zredukovat. A viděli jsme, že starý OSI Affiliate Software byl software, který se rozjel, doporučení marketing, jak jste zmínil na začátku, je tam, kde je dnes, a je obrovský. A brzy jsme viděli příležitost a rozhodli jsme se na to zaměřit. A to nás přivádí k dnešnímu dni, OSI Affiliates Software se rozvíjí a je naším hlavním produktem právě teď, co mám. A tam jsem já. já jsem ten spoluzakladatel a mnoho mých každodenních povinností je rozvoj podnikání. já dělám a na vysoké úrovni přehled nebo dohled nad našimi tým pro úspěch zákazníků, ale primárním každodenním provozem je celkový rozvoj podnikání.

Jesse: Mám to. Takže můžete chodit na podcasty a mluvit s lidmi, jako jsme my, a šířit informace.

Arlen: Přesně. Jsem zvěstovatelem doporučujícího marketingu, affiliate marketingu a všech věcí ústně.

Richard: Takže Arlene, tohle je Rich. Mám na vás otázku na základní úrovni, protože Jesse dokonce mluvil o šíření slova na základní úrovni, pro ty, kteří ani neslyšeli termín affiliate software a dokonce opravdu vědí, co to znamená. Je to jako vrátit se zpátky v čase a Jim byl řezník a Jim měl ve svém řeznictví úžasné maso a Jane přišla a koupila maso. No, když to Jane řekne Billovi a Jill a všem svým přátelům, řeznictví získá více obchodů, ale nikdy neexistoval způsob, jak to připsat. No, možná kdysi dávno, protože říkali: "Ach, poslali mě dovnitř." Odkázali by na jméno a možná dostali maso zdarma. Člověk nikdy neví. Bylo by zajímavé vrátit se a prostudovat historii, kdy někdo konečně přišel, ale hodně štěstí. Ale je to na základní úrovni. Toto je způsob, jak exponenciálně škálovat ústní podání. Opravit. Je to jen fantastický způsob, jak říci, že je to přidružená společnost. A s vaším softwarem se do toho zde dostaneme trochu hlouběji. Bude tam nějaký kód, který když někdo něco sdílí, v podstatě to odkazuje zpět, je to ten, kdo doporučil, a pak dostane nějaké procento. Je to základní úroveň?

Arlen: Jo. Na základní úrovni máš úplnou pravdu, Richi. To je přesně ono. A jak jste již zmínili cestu zpět, ústní marketing tu byl vždy, od prvních dnů obchodníků poskytujících služby. Vždy se našli zákazníci, kteří odkazovali na ostatní, protože měli pozitivní zkušenost. Rychle vpřed do dneška, protože technologie, podniky a řešení, jako je ta naše, dokážou získat podniky, poskytnout podnikům platformu, aby mohly tato doporučení sledovat. A tak mohou podniky motivovat lidi, aby doporučovali ostatní. A ono to tak skutečně je.

Jesse: Jo. To je skvělé. Myslím, že je dobré to vrátit zpět, je to v podstatě ústní marketing, ale jeho pobídka a pobídka je užitečná část, protože to může pomoci rychleji se šířit. Rádi svému příteli řeknete o řezníkovi, ale kdybyste věděli, že dostáváte 10% slevu, v podstatě dostáváte maso na další rok zdarma, možná byste to řekli stovce přátel. Toto je stejný způsob.

Arlen: Jo, přesně tak. A jedna z věcí, kterou jsem viděl být v tomto oboru tak dlouho a být v celém marketingu doporučení a affiliate marketingu, je, že je nyní populárnější než kdy jindy, protože jsme v době a na místě historie, kde od věci pokročily a vyvíjely se tak rychle, lidé jsou vzdělaní, více lidí, inteligentnější. A také si myslím, že trpělivost lidí je o něco menší než v minulosti, protože jsme prostě zvyklí mít věci, kdy je chceme a jak je chceme okamžitě. Takže v dnešní době byly tradiční typy reklamy, jak víte, skutečně ovlivněny. Lidé mají tendenci vyhýbat se standardním reklamám samozřejmě v televizi, dnes nevím, kdo je reklamy v televizi. Většina lidí sleduje pořady, kupují si celé sezóny buď přes Netflix, samozřejmě tam nejsou žádné reklamy. A pak tu máme kabelové služby, kde mají všechno na požádání program, což je, jak věřím, většina lidí konzumuje věci, pokud mají kabelové služby. A tak lidé v tomto stavu jsou podmíněni tím, že se těmito reklamami ve skutečnosti nechtějí v žádném případě zabývat. A to je jeden z důvodů, proč vidíte všechny tyto velké značky, které stále dělají tradiční typy reklamy, dělají tyto podivné reklamy, které vás prostě zaujmou, protože musí, musí být nad věcí, protože kdyby lidé museli sedět a skutečně sedí u reklamy, devětkrát z deseti vytahují telefon. Jsou na Facebooku a čekají, až skončí jejich reklama. Ale tyhle velké značky musí udělat něco nad rámec. A to je důvod, proč je affiliate marketing, celkový marketing doporučení, v dnešní době tak obrovský, protože využíváte své zákazníky a lidé obvykle důvěřují doporučením od svých přátel. Pokud jste měli dobrou zkušenost, řekněme nákupem, řekněme nějakých bezdrátových sluchátek online, ať už jste je získali od jakékoli společnosti, řeknete o tom lidem. Váš přítel se jde podívat do tělocvičny. "Páni, pěkná sluchátka." Kde jsi je sehnal?" A oni jim to řeknou, řeknou to té osobě. A tím to v podstatě začíná. A pak způsob, jakým se to využívá, pokud jde o pobídky lidí k tomu, aby to dělali, jsou technologie, jako je ta naše, umožňují vašim zákazníkům, aby to dělali na sociálních sítích a e-mailu, a oni to s větší pravděpodobností udělají, protože získají provizi, ať už se rozhodnete jakkoli, že to bude. A to je myslím jeden z hlavních důvodů, proč si myslím, že referral marketing a celkově word of mouth marketing je dnes tak obrovský.

Richard: Několikrát jste se tam zmínili o marketingu doporučení a affiliate marketingu. Je to jen rozdíl v lidovém jazyce, nebo je tu něco, čemu by lidé měli věnovat pozornost? Je mezi nimi vlastně nějaký rozdíl?

Arlen: Je tu malý rozdíl a vím, že to používám zaměnitelně a pravděpodobně jste slyšeli, že je mnoho lidí používá zaměnitelně, ale hlavním rozdílem je program doporučení, když firma přiměje zákazníky, aby na ně odkázali ostatní. Své vlastní zákazníky, kteří použili jejich produkty nebo služby, doporučují svým přátelům a lidem, které znají, jako pobídku. Takže to je skutečně to, co program doporučení používá, využívá vaše zákazníky a využívá je. A affiliate program je, když oslovujete lidi mimo vaši firmu, mimo vaši zákaznickou základnu, lidi, kteří pravděpodobně nikdy nepoužili váš produkt nebo služby, a chcete je přimět, aby se stali affiliate partnerem a odkazovali na vás zákazníky, které nepoužívají. nevím. To je opravdu ten hlavní rozdíl. V dnešní době affiliate marketing opravdu umí, dalo by se říci, že jde ruku v ruce s influencer marketingem. To je terminologie. V dnešní době se hodně používá. Ale dalo by se říci, že influenceři v dnešní době jsou přidruženými společnostmi dneška.

Richard: To dává smysl. Na základní úrovni, opět jen pro případ, že by posluchači Ecwid úplně nepochopili rozdíl. Program doporučení je, že máte své vlastní e-mailové seznamy. Budete motivovat své vlastní zákazníky. "Hele, půjdeš ven, řekneš to více přátelům, dáme ti nějakou slevu." Tady je kód kupónu, tady je dárková karta, tady je procento čehokoli.“ Affiliate je, když se chcete dostat před publikum jiných lidí, proto vaše analogie s influencery. Prodáte špachtli na palačinky a dostanete se před Sallyiny úžasné palačinky, které mají 2 miliony fanoušků, a řeknete: „Ahoj, Sally, mluv o mé špachtli na palačinky a my ti dáme 20 % nebo cokoliv, co si můžeš vybrat.“ Předpokládám, že si můžete vybrat cokoliv. Za prvé, je to správné? Tam také na základní úrovni?

Arlen: To je úplně správně.

Richard: Jo. A pak by to vedlo k další otázce, zda můžete nastavit různé ceny pro různé akce? Jako někteří influenceři mohou získat více, protože více odkazují, můžete upgradovat to, co dostanou, nebo, nebo je to sada pro všechny?

Arlen: Určitě to jde. Vím, že s naším softwarem, s OSI Affiliate Software, je možné v rámci softwaru vytvořit více programů doporučení. Řekněme, že jste firma a samozřejmě chcete vytvořit program, kde můžete své zákazníky motivovat k tomu, aby doporučovali své přátele, rodinu a lidi, které znají. Můžete to udělat. Můžete také vytvořit další program doporučení pro influencery. A pak váš příklad Rich, který jste zmínil, máte jako Sally, která dělá úžasné palačinky, které chcete podpořit svou špachtlí. Byla by to affiliate partner nebo influencerka, protože vaši špachtli pravděpodobně ještě nikdy nepoužila a je mimo celou vaši zákaznickou sféru, mimo vaši společnost. Nikdy nepoužila váš produkt, ale má zákaznickou základnu, která je přímo s vaším produktem. Protože samozřejmě, když děláte palačinky, musíte mít špachtli. Naše zákaznická základna je samozřejmě ideální a ano, takže můžete vytvořit dva různé programy. Jedním z nich může být program doporučení a u každého si vlastně stanovíte odměnu. Pro své zákazníky možná budete mít například 10 až 20% provizi za doporučený prodej, což je standardní. To je důvod, proč spousta podniků začíná, ale pak máte na druhém konci Sally, která má tento úžasný podnik s palačinkami. Má tuny zákazníků. Pro komisi bude velet mnohem výš, protože vaši špachtli vystaví mnohem více lidem. Je zřejmé, že budete muset zaplatit trochu víc. Možná zaplatíte Sally 30, možná dokonce 50 % za prodej, a mohli byste to udělat v rámci softwaru, kde můžete mít různé programy, mít různé typy zákazníků nebo přidružených společností v rámci každého programu odkazujícího a vydělávat jinou provizi. .

Richard: Jo, to je skvělá pointa, Arlene. Také bych povzbudil posluchače Ecwida, aby neříkali „Počkejte, nechci Sally platit víc.“ No, tady je rozdíl. Když jsme mluvili na úplném začátku, mluvíme o tom, že jste dříve museli dělat SEO nebo placené reklamy. Rozdíl je v tom, že Sally vám získává nové lidi. Takže to, co byste utratili za reklamy, abyste získali tohoto zákazníka, trochu ztrácíte. Jen si to vymýšlíte tím, že jí zaplatíte trochu navíc, aby vám přivedla do firmy nové zákazníky. Takže díky. Díky, že ses takto vyjádřil.

Jesse: Jo. Pak to byl užitečný popis rozdílů, protože to jsou opravdu různé strategie, které používáte. Pokud tedy zakládáte affiliate program, budete muset najmout affiliate partnery, různé lidi, kteří nejsou vašimi zákazníky. Oni tě neznají. Bude to trochu tvrdá práce mluvit s lidmi a tak a přesvědčovat je, zatímco program doporučení, to je trochu jednodušší. to jsou vaši stávající zákazníci a doufejme, že chtějí propagovat váš produkt. Doufám, že váš produkt je opravdu dobrý a chtějí se o něj podělit. proč by každý Ecwid obchodoval, proč by měl nastavit program doporučení?

Arlen: Jo, pro číslo jedna, spodní řádek. A co říkám lidem pořád, protože jsem neustále mluvil s firmami, je, že pokud máte dobrý produkt, který prodáváte, devětkrát z 10 zákazník, který si tento produkt kupuje, o něm někomu říká. Víte, že v dnešní době je díky sociálním sítím tak snadné šířit zprávu. Je tak snadné skočit na Facebook a říct, vrátím se ke sluchátkům a řeknu: „Skvělé, právě mám tato úžasná sluchátka“. Máte lidi na Facebooku nebo na všech těchto sociálních kanálech, kteří sdílejí fotografie produktu, používají produkt, ať je to cokoliv, budou šířit slovo bez ohledu na to, co děláte. Můžete toho také využít a motivovat je, aby to udělali. Protože ať tak či onak, šíří informace, a jak si to podniky možná ve skutečnosti neuvědomují, že velká část jejich podnikání, pokud to nesledují, pravděpodobně pochází z ústního podání. A to je důvod, proč říkám majitelům obchodů Ecwid, kteří naslouchají. Je opravdu důležité, abyste to udělali, protože se to již stalo. A tak byste toho také mohli využít a motivovat lidi, aby to udělali, a pak k tomu budou více, ochotnější, protože jsou motivováni.

Richard: Je to legrační, myslel jsem na to, jakmile se do toho někdo skutečně dostane, řekne, že je přidruženým zástupcem pro palačinky, nebo pojďme jen s vašimi analogiemi se sluchátky. a sedíte v posilovně a někdo se vás zeptá vedle, jestli nedostávají výplatu důsledně. Vlastně jsem žertoval sám se sebou, člověkem, který to skutečně dostal, by nejen řekli, ale řekli: „Aha, až skončíme s cvičením, připomeňte mi to, napíšu vám SMS. Pošlu ti informace." Aby mohli sledovat odkaz. Neřeknou: „To jsou Joeova sluchátka. Bože, měl jsem napsat odkaz. Dostal bych provizi." Jen si dělám srandu.

Arlen: Lidé si to mohou myslet. Prostě nikdy nevíte, protože spousta lidí v dnešní době, každý má v dnešní době malý shon, protože věřte nebo ne, věci jsou drahé. Musíte mít více zdrojů příjmů. Pokud jste schopni doporučit firmu, se kterou jste obchodovali, pak ano, je to skvělý způsob, jak získat další příjem a ano, lidé to mohou dělat.

Jesse: Jo, to je dobrý nápad. A myslím, jak jste zmínil, vaši zákazníci již sdílejí váš produkt. Možná to opravdu nevíte, protože to pravděpodobně nesledujete. A pokud k tomu nenabádáte své zákazníky, aby to dělali tím, že jim dáte malé budoucí slevy nebo malý úplatek nebo tak něco, ve skutečnosti pro to neoptimalizujete, nevyužíváte toho. Jak by pro obchodníky Ecwid, kteří právě naslouchají, nastavili program doporučení pro svůj vlastní obchod?

Arlen: Velký. Jsem rád, že ses na to zeptal, Jesse. Je to super jednoduché. Pokud jste majitelem obchodu Ecwid, vše, co musíte udělat, je přejít do obchodu s aplikacemi Ecwid ze svého účtu a poté můžete přejít do marketingové sekce kategorií nebo jen vyhledat affiliate software. Můžete vyhledat OSI Affiliate Software. Uvidíte tam naši aplikaci a pak už jen kliknete na „Přidat aplikaci“. A jakmile to přidáte, dáme vám a 15-day zkušební verze zdarma. Jakmile jej tedy přidáte do svého obchodu, okamžitě vás provede průvodcem Začínáme, který je velmi jednoduchý. A to byl opravdu jeden z našich cílů zde v Omnistaru je zajistit, aby všichni naši uživatelé měli čisté a snadné prostředí, protože známe frontend, protože se softwarem se zabýváme tolik let, že to může být frustrující, zvláště když je těžké procházet řešeními. Takže jsme velmi zjednodušili procházení průvodcem Začínáme. Ve skutečnosti vám to jen dává možnost nastavit svůj počáteční program doporučení, kde byste jej definovali, pojmenovali, určili, k čemu chcete vstupní stránku, zda chcete přidružené společnosti nebo poslat lidi na domovskou stránku vašeho webu nebo stránku s produkty a poté se rozhodnout, jaká je provize. A provize může být kdekoli, může to být procentuální provize, procento z celkové objednávky. Může to být pevná částka nebo může jít dokonce o vlastní dárek. Mnoho našich zákazníků, kteří používají náš software, dělá dárkové karty. Viděl jsem mnoho lidí, kteří dělají virtuální dárkové karty a které rozdávají a mohou je jednoduše rozeslat lidem jako pobídku, takže v podstatě stačí specifikovat tento program. Jakmile to provedete, existuje několik dalších volitelných položek, které nemusíte během průvodce procházet, ale to by znamenalo nastavit sdílení na sociálních sítích, abyste mohli lidem snadno sdílet Facebook, Twitter a LinkedIn. Vždy to můžete udělat, jakmile se dostanete na svůj řídicí panel, ale jakmile projdete průvodcem a projdete jej, pak jste v podstatě připraveni. Udělali jsme všechnu tu špinavou práci na zadním konci a všechna ta kouzla se stanou, když kliknete na „Přidat aplikaci“, kam vstoupí všechny zákulisní průvodce, a připojí věci k vašemu obchodu Ecwid. Nemusíte se starat o žádné kódování nebo něco podobného. Vše je připraveno a sledování je nastaveno. Jakmile kliknete na to tlačítko „Přidat aplikaci“ a vytvoříte svůj první program, a pak ano, dalším krokem je opravdu jen nastavení, abyste mohli začít nabírat lidi pro svůj program. Pro váš doporučovací program nebo affiliate program se pokuste naverbovat kohokoli, koho chcete. Máme a vestavěný stránku pro registraci uživatele nebo stránku pro registraci přidruženého subjektu, na kterou můžete odkazovat ze svého webu, kde lidé mohou vyplnit krátký formulář se svým jménem, ​​e-mailem a heslem a zaregistrovat se, aby se stali vaším přidruženým partnerem. Začít je pro ně opravdu snadné a systém vygeneruje jedinečný odkaz, který by použili, aby mohli propagovat vaši firmu, váš obchod Ecwid prakticky na jakékoli platformě, jakékoli sociální platformě nebo e-mailu. A to je do značné míry vše.

Richard: Oh, to je úžasné. Takže mám na to rychlou otázku. Nebudu zacházet příliš hluboko, takže se nebojte, že byste se dostali do super specifikací, protože by jim pravděpodobně prospělo, kdyby se na tuto otázku podívali na svůj přístrojový panel. Ale když mluvíte o sociálním sdílení, poskytujete, myslím tím, že evidentně sledujete, že tento affiliate partner X toto všechno odkazuje, ať už je to Facebook nebo Twitter nebo Instagram. Rozumím tomu kusu, ale dostáváte zpět nějaká další data? Jako "Přivedl nám 100 nových zákazníků, ale 80 z nich přišlo z Facebooku." A tak protože v určitém okamžiku, když se do toho dostanete hlouběji, a znovu, nemusíme jít příliš hluboko, ale můžete si říct: „Wow, to je dobrý influencer.“ Ale pokud všemožní influenceři, 80 ze sta pochází z Facebooku, můžete říct: „Páni, sám bych dokonce měl dělat více facebookových reklam. V těchto datech jsem si všiml, že spousta lidí přichází z Facebooku.“ Existují tedy nějaké metriky, které se s tím vracejí?

Arlen: Jo, dobrá otázka, Richi. A jsem rád, že ses na to zeptal, protože to poskytujeme. V našem administrativním ovládacím panelu máme pro podniky k dispozici statistický přehled. Budou moci vidět sociální statistiky rozdělené podle přidružených společností. Budou moci vidět: "Dobře, Tommy, affiliate, minulý měsíc nám poslal přes Facebook sto lidí." Tyto informace byste mohli vidět na různých sociálních sítích a také pro Facebook, jak jsem řekl, Twitter a LinkedIn. A také jsme to zpřístupnili přidruženým společnostem, aby také mohli sledovat své statistiky. A jejich řídicí panel, tam je oblast přehledů, takže mohou vidět, kolik kliknutí, něčí prodeje a konverzí na těchto platformách získávají. A to je samozřejmě v případě, že tyto pořady jsou ve vašem účtu povoleny platformy pro sdílení, ale můžete to udělat. Ale ty jsou volitelné. Je tedy k dispozici oběma stranám, správcům i přidruženým společnostem.

Jesse: Dobře. Děsivý. Nyní se trochu více ponoříme do programu doporučení, protože to je pravděpodobně pro lidi, kteří začínají a chtějí ponořit své prsty do světa doporučení. Zdá se, že by to mohlo být docela snadné. Pošlou je do programu, dostanou tyto sledovací odkazy, které jsou připraveny, a co udělají dál? Je to jako: „Dobře, pošleme e-maily našim zákazníkům“? Nebo existuje nějaký způsob, jak to udělat automatizovaně v procesu nákupu, aby se jednalo o evergreen proces? Jak dostanou tento dar, jak s tím začít?

Arlen: Velmi dobrá otázka. A to je jedna z otázek číslo jedna, kterou si většina lidí klade, když software získávají. Je to jako, co bude dál? Mám to zprovozněno, zprovoznil jsem program doporučení. Jak získám své zákazníky? Existuje tedy řada věcí, které můžete udělat. První věc, kterou byste měli udělat první den, jakmile jej spustíte, je odeslat hromadný e-mail. Předpokládám, že většina posluchačů má nějakou databázi svých zákazníků a mají způsob, jak s nimi komunikovat. A tak chcete dát všem vědět, že je to zakoupeno pro mě, že jste právě spustili svůj program doporučení. Zde je odkaz, kde se můžete přihlásit. Toto je pobídka, kterou nabízíme. Neváhejte a přihlaste se ještě dnes. To je to, co určitě chcete udělat první den. Ale každý z vašich zákazníků to ví a dokonce i lidé ve vašem seznamu adresátů možná ani nejsou zákazníky, ale přihlásili se do vašeho seznamu adresátů. Možná jsou na plotě ohledně nákupu, ale vy to může být něco, co je může také povzbudit a začít propagovat pro vás. Takže to je to, co chcete dělat první den. Také se chcete ujistit, že je dostupný a zřejmý všem budoucím zákazníkům. A to lze provést několika různými způsoby. Jedna z věcí, kterou si lidé ve skutečnosti neuvědomují, je to s e-commerce obchody obecně a e-mail obecně, některé z e-mailů, které mají nejvyšší míru otevření, jsou transakční e-maily. Toto jsou e-maily, které odesíláte po nákupu. Takže když zákazník nakupuje ve vašem obchodě, odešlou se automatické e-maily s podrobnostmi o potvrzení objednávky, informace o odeslání, to vše, tyto e-maily mají jedny z nejvyšších otevřených sazeb, protože když si lidé něco objednají, zdvojnásobí se kontrola. Řeknou: „Dobrá, skvělé, toto je správná částka, ukazuje můj čas doručení? Chci získat svůj produkt. Dívám se na to zpětně." Víte, zkoumají tyto e-maily. Ty mají vysoké otevřené sazby. Co chcete udělat, je v těchto transakčních e-mailech na velmi malý odkaz nebo malou mnohomluvnou frázi, která říká, že máte program doporučení s 20% provizí ze všech doporučených prodejů. Zaregistrujte se ještě dnes. Něco velmi malého a jednoduchého, protože se chcete ujistit, že neustoupíte od hlavního účelu nákupu. Z těchto e-mailů, což je samozřejmě transakční povaha toho. Chcete se ujistit, že je vše jasné, co si objednali, a nechcete od toho odvádět pozornost. Chcete však zahrnout odkaz, aby se lidé mohli přihlásit do programu doporučení. A to se rozhodně děje prostřednictvím těchto transakčních e-mailů a nejen v e-mailu s počáteční objednávkou. Musíte si pamatovat, že když lidé nakupují ve vašem obchodě, vyjdou další série e-mailů, které možná posíláte, pokud váš obchod Ecwid nebo možná posíláte po nákupu e-mail, možná posíláte e-mail s potvrzením doručení. Pokud ty e-maily posíláte. Opět mají také vysokou míru otevření. Pokračujte a přidejte do těchto e-mailů odkaz na přihlášení. A to by řeklo, že toto jsou dva hlavní způsoby, jak skutečně začít a začít odhalovat vaši současnou zákaznickou základnu a poté se všichni noví zákazníci posunout vpřed.

Jesse: Jo, Arlene, myslím, že je to skvělá rada. Jsou to snadné výhry, že? Mluvil jsem se spoustou obchodníků a vím, že lidé se na jejich web hodně dívají. Dívají se na svůj Facebook a dívají se na Instagram, ale pravděpodobně se nedívají na svou věc. V podstatě je to poděkování nebo potvrzení, email. Nikdo se na to nedívá, protože to tak často nevidíte, protože ve svém vlastním obchodě příliš často nenakupujete. Ale máš pravdu, je to jako prvotřídní nemovitost. Lidé se na to dívají. Právě objednali, jsou nadšení. Pořád jsou ve spěchu a dokonce. Pokud uděláte a po nákupu, jako dvoutýdenní následný e-mail, to je další vhodná doba. A ty jsou, je velmi snadné to upravit a přidat tam malý odkaz. A lidé otevírají ty, kde možná neotevírají vaše propagační e-maily. Bohužel taková je prostě realita. Je tam úžasný tip. Myslím, že pro lidi, kteří poslouchají, je to prvotřídní nemovitost, která se pravděpodobně nepoužívá. A proč to nenechat své zákazníky sdílet s ostatními lidmi a nepovzbudit je tím, že jim dáte malou slevu nebo procentuální slevu nebo bonusový program, cokoliv. Tak v pohodě. To docela dobře pokrývá program doporučení. Nyní mluvíme se současnými zákazníky. Řekněme, že to chcete posunout o něco dále a chcete nabírat influencery a skutečně vybudovat tento affiliate program. Jaké jsou nejlepší způsoby, jak najít influencery?

Arlen: Je to skvělá otázka, ale než na ni odpovím, chci opravdu definovat, co je to influencer, protože spousta lidí má trochu nesprávné pojmenování, kdykoli o vlivech slyšíte. Myslím, že většina lidí přemýšlí o dobře známý lidé mají všechny tyto celebrity, které propagují tyto značky, Kim Kardashianky světa, spoustu těchto top hvězd, špičkových bavičů, sportovců. Jsou influenceři, protože propagují značky. A samozřejmě jsou k tomu motivováni, nedělají to jen pro peklo. Dostávají za to dost velký šek. Ale to nejsou jediní influenceři, influenceři opravdu začínají na samém dně spodní lokální úrovně, kterou jsem definoval jako lokální influencer. Je to jako já a ty, všichni tři jsme tady. Všichni jsme právě na tomto podcastu. Všichni jsme v našem ohledu ovlivněni, protože všichni máme svůj vlastní seznam. Každý, kdo to poslouchá, je ovlivňovatel, protože všichni máme sociální kontakty ve svém vlastním okruhu a lidi, kteří poslouchají, co říkáme, a sledují, co se děje. Takže na velmi nízké úrovni jste influencer, každý je influencer schopný šířit slovo a máte kdekoli mezi 0 a tisíci sledujícími. To je to, co je místní influencer. Další úroveň výš, řekl bych, je mikroovlivňovač, což je další úroveň, o kterou jde někdo, kdo má nějaký typ komunity, kterou sleduje kdekoli mezi 1000 a 10000 sledujícími, ale má vysokou úroveň zapojení se svou komunitou a lidmi, které znají. . Mohou to být experti v určité oblasti a influenceři a řekněme, že svět marketingu by mohl být někdo, kdo má marketingový blog a má někde mezi 1000 až 10,000 10 odběrateli a lidé poslouchají, co říká. Takže to jsou mikro influenceři. Další úroveň je makro ovlivňovatel a to jsou lidé, kteří jsou o něco větší. Mají určitou základnu sledovatelů, která je obvykle ve specifickém výklenku, což by mohlo být cestování, móda, fitness nebo jídlo, a to je kdekoli mezi, mají kdekoli mezi XNUMX a milionem sledujících. Jak jsem řekl, mikro influencer. A na velmi vysoké úrovni, co jsem měl na mysli na začátku, tyto super celebrity, které mají více než milion sledujících. Existuje několik úrovní, kde můžete zasáhnout, a abyste je našli, existuje několik způsobů, jak to udělat. v dnešní době se zdá, že jeden z těchto typů stránek se neustále objevuje a viděl jsem několik z nich, kde se nazývají Influencer Directory. takže pokud si chcete jen namočit nohy a opravdu jen říct: "Dobře, jaké jsou nějaké vlivy v mém prostoru?" Možná prodávám produkty pro fitness. Jaké jsou některé vlivy na různých úrovních, kterým se mohu pokusit přiblížit pomocí svého affiliate programu? A tak je tu jedna strana, theinfluenster.com je ve skutečnosti krásná dobře známý databáze a síť influencerů. A to je jen jeden z nich. Je tu tuna dalších. Stačí si vyhledat síť influencerů a je toho hodně. tam jsou také některé volné, kde mají volné plány, můžete se tam dostat a namočit si nohy. Takže to je jeden způsob, jak to udělat. Dalším způsobem, jak to udělat, je použít metodu staré školy. Udělejte si svůj starý vlastní průzkum a dám vám rychlý příklad. Řekněme, že jste v módním prostoru a řekněme, že prodáváte módu a sídlíte v Chicagu. Jedním ze způsobů, jak to udělat, je zkusit oslovit blogery v Chicagu a módní bloggery v Chicagu. Rychlý malý hack. Myslím, že by se dalo říct, že málokdo tráví spoustu času tím, že chodí na Instagram a hledá hashtagy. Můžete tedy hledat hashtag. tento příklad pro chicagské módní bloggery a věřte tomu nebo ne, najdete lidi, kteří tento hashtag použili, a samozřejmě pokud někdo tento hashtag používá, devětkrát z 10 jsou blogeři a blogují o chicagské módě. Takže to jsou lidé, kteří jsou influenceři, mají publikum a které můžete snadno oslovit, abyste propagovali své produkty a služby. A to jsou jen některé rychlé tipy, jak najít influencery a izolovat je a přimět je, aby vám umožnili prezentovat, abyste je mohli přimět k propagaci vašich produktů nebo služeb.

Jesse: Myslím, že je to skvělé pro lidi, kteří poslouchají. Možná ne každý jednotlivý produkt bude v souladu se světem influencerů, ale myslím, že je jich velká většina. Zmínil jste módu, jídlo, cestování, to ani nejsou výklenky, to jsou jen obří kategorie. A myslím, že toto je způsob, jak skutečně nastartovat své podnikání. Pokud si říkáte: „Ahoj, co mám dělat dál? Už jsem to zkoušel nebo tamto." Affiliate marketing, influencer marketing může být způsob, jak si věci opravdu pořádně sundat. Ale musíte to sledovat a musíte platit i influencery. A to je způsob, jak mohou dostat zaplaceno, aniž byste museli dávat peníze předem.

Arlen: Právo. To je velmi klíčové. A protože vím, že mnoho společností, které poslouchají, říká: „Dobře, jak platíte tyhle lidi?“ A v tom je krása affiliate marketingu. Je to typicky papírový výkon, dostanou zaplaceno za to, co vám pošlou, jaké tržby vám pošlou. A to je něco, o čem vím, že je to pro většinu podniků rozhodně mnohem chutnější, protože neplatí žádné peníze předem.

Jesse: Pro jistotu. Říkal jsem si, mějte na mysli toto číslo jako ovlivňování začínající na 5,000 5,000 dolarech, abyste přiměli lidi, aby pro vás něco udělali. Nemám XNUMX XNUMX dolarů, ale pokud najdete někoho, kdo možná není tak velký a je ochoten udělat tento papír kvůli výkonu. To je dobrý způsob, jak začít.

Arlen: Ano. Rozhodně.

Richard: Mohou dokonce existovat, říkejme tomu tréninková kola, protože chybí lepší slovo, které vás právě teď napadne, když máte produkt X, vidíte, že mají váš trh. Myslíte si, že pro jejich trh pravděpodobně dostanu X. Řekněme, že je to zpět k Sallyiným palačinkám a vy prostě sáhnete po Sally a řeknete: „Sally, děláš úžasné palačinky, použil jsem tvé recepty 27krát. Jsou úžasné. Chci ti poslat jednu ze svých špachtlí. Jsem také velkým fanouškem palačinek, mám obchod.“ A doslova jí dáte jednu ze svých špachtlí. Neříkám, že rozhodně něco řekne, ale pokud zahájíte organický proces, že jste v podnikání jen milý člověk a nutně od ní nechcete něco zpět. „Jen mi dej nějakou upřímnou zpětnou vazbu. A mimochodem, jsi víc než vítán, když mi pošleš DM, nemusíš nic říkat veřejně, mrká tvář. Jdi do toho, jestli chceš taky." Možná nyní začínáte s tímto organickým vztahem s touto osobou přirozeným způsobem, že se to skutečně děje. Jste opravdu autentický. Je to jako, no, použil jsem tuhle špachtli na palačinky a bla bla, a pak najednou ještě žádné affiliate odkazy a možná přimějete dalších 30 lidí, aby přišli do vašeho podniku. A teď jsi zpět DM Sally. A ty řekneš: „Dang, Sally, právě jsi zveřejnila tuhle jednu věc a moc ti děkuji. Vážím si toho. Bylo to úžasné a dostal jsem dalších 30 lidí. Nevím, jestli to přišlo od tebe nebo ne, ale byl to den, kdy jsi něco řekl. Takže jen chci dát vědět, protože se vám to líbí, pokud chcete udělat affiliate partner, rád bych vám něco vrátil.“ Správně, a tak vše nebylo nacvičeno. Bylo to skutečné, nemusíte utratit těch 5,000 XNUMX dolarů nebo co to je. Nevíme, jen vybíráme to číslo. Ale myslím, že by to byl způsob, jak by někdo mohl skutečně zahájit tento proces přirozeně, přesně tak, jak se to děje ve skutečném světě.

Arlen: Rozhodně. Použil jsi dobré slovo, bohatý, organický. Je váš fanoušek jejich produktu? Jak jsi řekl, ty palačinky, opravdu dobré a bezpečné. Víš, že by se to hodilo? Dovolte mi, abych vám poslal nějaký produkt a o tom to je. Vyžaduje to náležitou péči, protože většina majitelů firem je zaneprázdněna. Moc vás neosloví, ale je to jako cokoliv, co musíte udělat sledování, dokončit a pokud to má dojít k uskutečnění, budete moci mít organický vztah a pak to vzít odtud.

Jesse: Jo, myslím, že to všechno je opravdu užitečné pro lidi, kteří poslouchají, ve skutečnosti nepřemýšleli o affiliate marketingu. Takže pro lidi, kteří poslouchají, pravděpodobně víte, kam jít. přejděte na App Market v ovládacím panelu Ecwid. Arlene, pokud se o vás lidé chtějí dozvědět více, kde je místo, kde se mohou dozvědět více o OSI?

Arlen: Jasně. Rychlý odkaz pro lidi, které poslouchám, je získat OSI.com. Můžete tam přejít na naši hlavní stránku, kde se o nás dozvíte vše. Obraťte se na mě. Jsem vlastně k dispozici na Twitteru. Mohl bys prostě @askArlen je moje klika na Twitteru. Vždy mi tam můžete poslat tweet nebo zprávu. Kromě toho máme na našich webových stránkách celou řadu zdrojů a máme k dispozici chatovací agenty. Takže pokud má někdo, kdo poslouchá, nějaké další konkrétní otázky, které se chtějí ponořit mnohem hlouběji, můžete přejít na živý chat na webu. Nebo nám zavolejte a my vám rádi pomůžeme.

Jesse: Děsivý. Viděl jsem live chat na webu a pomocí Twitter handle @askArlen se ptáte na nějaké otázky.

Arlen: Jsem na to zvyklý. Tak jsem to pochopil. Nevadí mi žádná z otázek, protože rád pomáhám majitelům firem a poskytuji poradenství v tomto celku e-commerce marketingový prostor, protože se v něm dá hodně orientovat a rád poskytuji přehled.

Jesse: Dokonce i na tom e-commerce marketing, také pořádáte podcast, the e-commerce marketingový podcast.

Arlen: To je pravda, děkuji za zmínku a na e-commerce marketingový podcast, můžete vidět celý náš seznam epizod. Za posledních, řekl bych, pět let, jsme vydali přes 120+ epizod. A udělal jsem rozhovor s marketingovým expertem a nedávno jsem měl Jesseho. Jesse, to byla úžasná epizoda, opravdu si vážím toho, že jsi přišel. Můžete se podívat na Jessie na e-commerce marketingový podcast. Podívejte se na to a řada dalších velmi pozoruhodných lidí, kteří se podělili o opravdu skvělé informace e-commerce marketing

Jesse: Děsivý. Jen jsem chtěl být pozoruhodný připoutaný ke svému jménu. (smích) Takže si toho vážím.

Arlen: Žádný problém. Určitě patříš mezi ty významné osobnosti, které jsem měl.

Jesse: Děsivý. Richi, nějaké poslední otázky pro Arlena?

Richard: Ne, jen jsem nadšený. Už se také těším, až si to trochu prověřím. Rozhodně tomu věřím. Budeš mít lidi, kteří budou mluvit o tvém názoru dříve, Arlene. Budete mít lidi mluvit o vaší firmě tak jako tak, můžete je také dát pryč, abyste měli další prospěch.

Arlen: To je správně.

Jesse: Dobře, skvělé, Arlene, opravdu si vážím toho, že jsi v show.

Arlen: Děkuji vám. Oceňuji příležitost.

Richard: Děkuji, Arlen.