Jak napsat podnikatelský plán, který bude skutečně přečten (s příkladem)

Máte podnikatelský plán?

Tento zásadní dokument není a 75 stran dokument naplněný až po okraj průmyslem módní slova – nikdo to nikdy nebude chtít číst. Místo toho jsou nejlepší obchodní plány psány tak, aby je četli skutečné lidské bytosti.

Podporují zájem o vaše podnikání a zároveň vysvětlují, jak se všechny jeho pohyblivé části spojují. Jsou stručné a působivé při zachování profesionality a přímočarosti. Pokud ještě žádný nemáte, je nejvyšší čas.

Průvodní dopis

Váš podnikatelský plán začíná dopisem tomu, kdo jej čte. Pokud jste někdy vytvořili životopis, měli byste mít dobrou představu o tom, co je motivační dopis. V mnoha ohledech je zde účel stejný. Vyjadřujete svůj záměr a to, co máte v plánu přinést ke stolu. Cílem zde bude rozebrat podrobný proces, jak nalákat investory, obchodní partnery nebo dokonce počáteční zaměstnance. Hlavně to musí dávat smysl. Pokud přijdete jako blázen, nikdo s vámi nebude obchodovat a budete varovným příběhem, než se nadějete.

Pro informaci, zde je to, co se budete chtít ujistit, že máte v průvodním dopise:

1. Adresa příjemce
Budete to předávat konkrétním stranám, takže se ujistěte, že je nastaveno pro maximální dopad.

2. Datum
Označte své věci časovým razítkem. Dejte lidem vědět, jak aktuální jsou informace, které váš podnikatelský plán obsahuje.

3. Vaše adresa
Udržujte tyto komunikační kanály otevřené. Dejte lidem vědět, kde jste. To je neuvěřitelně důležité.

4. Pozdrav
„Vážený [jméno]“ přizpůsobí motivační dopis mnohem více, než si pravděpodobně myslíte. Ujistěte se, že váš zamýšlený příjemce má pocit, že jste si našli čas, abyste to o něm řekli.

5. Tělo
To je místo, kde přesně upozorníte na to, co se děje ve vašem podnikání. Může vám to připadat jako očividně samozřejmá informace, ale její uvedení zde eliminuje možnost nesprávných předpokladů. Vysvětlete, že předkládáte svůj podnikatelský plán, jednou nebo dvěma větami a poté přidejte, co může čtenář od vašeho plánu očekávat.

6. Závěr
Vyjádřete upřímnou touhu slyšet zpět od čtenáře. Ujistěte se, že to není pouze personalizované, ale že jsou zde uvedeny vaše nejspolehlivější a nejpřesnější kontaktní údaje. To může být nejdůležitější část celého dopisu.

7. Díky
Děkuji čtenáři, že si udělal čas a přečetl i váš motivační dopis. Čas jsou peníze a někdo zastavil to, co dělá, aby si přečetl váš plán. Ukazuje úroveň profesionality, která zapůsobí na každého, kdo si váš motivační dopis vyzvedne.

8. Odhlaste se
Toto je váš poslední pokus, jak zapůsobit. Ujistěte se, že je nezapomenutelný, aniž by to vypadalo jako banální. Pokud sem dokážete nějakým způsobem přivázat svůj produkt, můžete vytvořit skvělou asociaci.

Nastavení titulní stránky

Další položkou v knize je vytvoření skvělé titulní stránky. Je to příležitost vytvořit pozitivní první dojem pro vaši firmu samotnou. Ujistěte se, že vaše titulní stránka zahrnuje profesionalitu vaší firmy. Cílem je zabránit tomu, aby vypadal, jako by ho shodil student střední školy designu.

Ujistěte se, že máte tyto důležité části:

1. Vaše logo
Nemáte žádný? Získat jeden.

2. Obchodní jméno
S kým spolupracují?

3. Jméno zakladatele nebo vlastníka (pokud platí)

4. Skutečná slova: „podnikatelský plán“.
Pamatujte, nedělejte si žádné domněnky.

5. Obrázek vašeho produktu, pokud zde platí.
Klipart není povolen.

6. Datum.
Toto je vaše časové razítko.

Poté musíte vytvořit obsah, který bude záchranou pro každého, kdo se chopí tohoto obchodního plánu při hledání konkrétních informací. Obsah určí přesná umístění informací, které chce čtenář přesně určit, aby mohl najít své konkrétní informace. Někteří lidé mohou číst celou věc od začátku do konce. ale pokud je tu někdo, kdo hledá něco jako obchodní osnovy, je to místo, kde mu ukážete, že máte pokryty jeho potřeby. Ujistěte se, že jsou vaše sekce oddělené a očíslované, jinak je to k ničemu.

Detailní vaše podnikání

Nyní musíte mít shrnutí. Ne, tady nejde o to, kdo řídí firmu! Toto je rychlý a přesný snímek vašeho obchodního plánu jako celku. Chcete, aby se vešlo co nejvíce informací, aniž byste tento kousek nafoukli.

Jasně vysvětlujete koncept vašeho podnikání, vaše cíle (jak krátké, tak i dlouhodobý), a vaše vize. Toto je vaše šance namalovat obrázek pro každého, kdo čte váš podnikatelský plán. Je nezbytně nutné, abyste si také našli čas na vysvětlení, proč je váš produkt nebo služba o krok před konkurencí. Poté určete svůj cílový trh, svůj tým, díky kterému bude vaše podnikání úspěšné, a silné stránky, které přinesou ke stolu, abyste zajistili zdatnost podniku. Prodejte čtečku ve svém týmu.

Jakmile vytvoříte shrnutí, je čas vytvořit sekci společnosti. Tato část je super přímočaré. Je to přehled všeho, co kdo potřebuje vědět o vaší firmě. Podobně jako na zadní straně baseballové karty se musíte ujistit, že základní statistiky a data jsou vyjádřeny v jasném formátu, například struktura vaší firmy a kdy byla založena. Jak z toho vytěžíte maximum e-commerce a jaké nástroje používáš? Jasně uveďte plán poslání vaší firmy a také její základní hodnoty. V podstatě zde vyprávějte příběh svého podnikání, protože se chystáte skočit po hlavě do tohoto obchodního plánu.

Nastínění budoucnosti vašeho podnikání

Musíš:

Fáze I (příštích 6 měsíců)

• Navýšit e-commerce ukládat provoz jízdou řízený značkou nakupující prostřednictvím kampaní na sociálních sítích.
• Spojte se se 3 místními podniky a vytvořte a z obchodu na místo propagační akce, která odměňuje zákazníky za nákupy na obou místech.
• Zvyšte dopad na sociálních sítích na Facebooku, Twitteru, Pinterestu a Instagramu o 25 procent.
• Spusťte cílenou propagaci v místních novinách, abyste zvýšili místní povědomí o online výloze a zároveň otestovali 2 ziskové propagační akce.

Identifikujte soutěž

Nyní, když jste určili, co zde očekáváte, musíte sestavit seznam „kdo je kdo“ vašich konkurentů. Vyjmenování vaší hlavní konkurence a podrobný popis jejich silných a slabých stránek vám přesně ukáže, co musíte udělat, abyste dosáhli úspěchu, a také čeho se musíte vyvarovat, abyste se nestali další tváří v davu. To znamená, že se nebojte kopírovat dobré nápady a zároveň je udělejte svými vlastními.

Identifikujte, že mají prospěch z toho, co dělají dobře, nebo nevýhody určitých věcí, které dělají špatně. Jakmile budete mít koule, identifikujte, jaké druhy hrozeb pro vás představují. Jak budou reagovat na hrozbu, kterou jim vytvoříte, a jak jste na to připraveni?

Marketingový plán

Pak je čas sepsat marketingový plán. Chcete-li to úspěšně provést, musíte identifikovat své zákazníky a všechna užitečná data, která vám usnadní jejich oslovení. Informace, jako je věk, místo, zaměstnání, etnická příslušnost, zájmy a jejich zájmová odvětví, pomohou vytvořit pozadí.

Musíte jim také vysvětlit, jaký je plán reklamy. Jak jste v e-commerce, chcete ze sociálních médií a blogů vytěžit maximum. Jaké druhy hashtagů můžete použít, které osloví vaše zákazníky? Jaká klíčová slova budou vaši ideální zákazníci používat, když budou hledat produkty online, a jak můžete optimalizovat návštěvnost prostřednictvím blogů a affiliate marketingu, abyste měli jistotu, že se k vám dostanou? A konečně, kromě toho, jak oslovíte zákazníky tak, aby měli zájem navštívit váš internetový obchod? E-mailový marketing je fajn, ale co uděláte jinak, abyste měli jistotu, že budou číst vaše e-maily?

Operační plán

Poté, co vysvětlíte, jak budou vaši zákazníci znát vaše jméno a produkt, budete chtít pomocí klíčových bodů ukázat, jak budete podnik řídit.

Dodavatelé — Pokud prodáváte fyzický produkt, odkud jej získáváte nebo jak získáváte materiály k jeho vytvoření?

Vybavení — Kde uchováváte svůj inventář a jak k němu máte přístup?

Personál — Kdo bude pracovat vedle vás? Kolik lidí potřebujete a co budou dělat?

Zařízení — Jaké nástroje nebo technologie vylepší váš obchod? Hostujete vzdáleně popř na místě, a jak zvládneš provoz?

Doprava a plnění — Vytvořte si přehled toho, jak budete moci přijímat objednávky, a ujistěte se, že si nákupy najdou cestu k zákazníkům. Využíváte zde nějaké služby třetích stran nebo budete mít partnery, kteří by to řešili?

Inventář — Kolik produktu budete mít celkově po ruce? Pokud využijete třetí stranou také maloobchodníci, jak zajistíte, že jsou také naskladněni? Jak budete mít přehled o všech svých produktech?

Zákaznická podpora — Jak budete podporovat požadavky a vyřizovat potřeby zákazníků nad rámec pouhého dodání vašeho produktu a odebrání peněz od zákazníka?

A podbod na zákaznickou podporu je vědět, jaký druh záruky nebo zásady vrácení zákazníkovi nabídnete. Co chcete udělat, je jasně uvést, jaké okno pro třídění nebo vrácení bude mít zákazník pro svůj produkt. Budou muset platit za dopravu, nebo to nabídnete jako pohodlí? Jak dlouho poskytnete záruku na váš produkt? Jaké bude řešení, pokud s ním zákazník během této doby nebude spokojen? I to vše podrobně rozeberte, protože není nic důležitějšího, než proměnit nespokojeného zákazníka opět ve spokojeného.

Finanční plán

Posledním kouskem skládačky podnikatelského plánu je finanční plán. Budeme o tom mluvit podrobně v příštím příspěvku. Připravte se na to, že se dozvíte o pojmech jako Pro Forma Výkaz příjmů, Pro Forma Cash Flow a Projektovaná rozvaha. Ale určitě zde máte dostatek informací, abyste mohli začít.

Tak jděte ven a udělejte nás hrdými!

Příklad podnikatelského plánu

Níže je ukázka obchodního plánu kavárny pro fiktivní e-commerce obchod, kterému říkáme Green Tree Coffee.

Důležité je, všechna fakta a čísla, která obsahuje, jsou vymyšlená, ale jeho formátování a tok jsou platné. Použijte jej jako příklad, který vás inspiruje při vytváření vlastního podnikatelského plánu!

Začněte podnikatelský plán:

Shrnutí

Green Tree Coffee se sídlem v Asheville v Severní Karolíně je online prodejce vysoce kvalitní omezený provoz kávy z celého světa. Založil ji Lawson McBride, batůžkář, světoběžník a milovník kávy, který strávil posledních pět let financováním svých cest prací na malých kávových farmách v exotických lokalitách na šesti ze sedmi kontinentů. McBride je vášnivý dobře vyrobené kávu, kterou prostě nelze koupit v žádném běžném obchodě s potravinami, a tak celosvětově upozorňuje na své oblíbené kávové farmy, kde dříve pracovala, aby si je jinak nikdo nevšiml. milující kávu veřejná.

Podnik v současné době funguje výhradně online, díky čemuž jsou své produkty dostupné všude najednou. Obchodní projekce počítají s tím, že Green Tree Coffee vygeneruje v prvním roce tržby 35,000 350,000 USD, a jak bude podnik růst, do tří let bude podnikat ročně XNUMX XNUMX USD. Po splnění těchto projekcí bude otevřena fyzická prodejna Green Tree Coffee pro obyvatele a návštěvníky Asheville, kteří chtějí osobně zažít památky a vůně této kávy.

Podnik se zaměřuje na ekologii a udržitelnost. Zákazníci v Asheville jsou vyzváni, aby svou použitou kávovou sedlinu přinesli na určené místo drop-off bod každý týden, kde se z něj udělá hnojivo pro komunitní zahradu. Jakmile bude fyzická prodejna uvedena do provozu, mohou zákazníci kdykoli navštívit prodejnu.

Výzkumy ukazují, že káva je populárnější než kdy předtím. Průměrný Američan vypije devět šálků kávy týdně. Průměrný Evropan vypije 11. Průměrný Jihoameričan? 13 šálků kávy každý týden. To je důvod, proč je pro Green Tree Coffee i nadále důležité soustředit se na službu celému světu.

Obchod primárně konkuruje Red Fern Coffee, malému distributorovi kávy, který spolupracuje výhradně s americkými kávovými farmami. Hodnotová nabídka a klíčová diferenciace společnosti Green Tree vychází z jejího celosvětového zaměření a pozornosti věnované udržitelnosti v jejích provozech.

Na začátku bude marketing probíhat prostřednictvím sociálních sítí. Během svých cest zakladatelka a generální ředitelka McBride nashromáždila velké množství fanoušků na Twitteru a Instagramu. Zaměří pozornost na webovou stránku Green Tree Coffee, bude pravidelně navrhovat kávu ke koupi a sdílet stylové fotografie týkající se milovník kávy životní styl. Postupem času se marketingové úsilí rozroste o placené vyhledávání a hyperlokální degustace kávy Události.

Produkt bude pocházet z kávových farem, se kterými má McBride osobní zkušenosti. Má přístup k důvěře a porozumění s těmito specializovanými farmami, které větší podniky prostě nikdy mít nebudou; je bývalá zaměstnankyně. Produkt bude hromadně odeslán konvenčními doručovacími prostředky do skladových prostor, kde je poté přebalen se značkou Green Tree, včetně krátkého textu na každém sáčku kávových zrn o farmě a zemi, ze které káva pochází.

Green Tree v současné době nehledá finanční prostředky, ale to se může v budoucnu změnit. Právě teď je společnost zcela vyřazena z úspor McBride a díky svým osobním kontaktům v kávovém průmyslu po celém světě je schopna nakupovat produkt s velkou slevou.

Náš Příběh

Po několika letech práce investičního bankéře na Wall Street byl obchodník s cennými papíry Lawson McBride připraven na drastické změny ve všech směrech. Prodala většinu svého majetku a pět let žila z batohu, zatímco cestovala po světě ve honbě za nejlepší kávou, kterou našla. Koneckonců, káva byla jediná věc, kterou si ve svém každodenním životě neustále vychutnávala. Chtěla přinášet stejnou radost ostatním, ale věděla, že se o tom musí všechno naučit, než to udělá. Poté, co pracovala na řadě manuálních prací na kávových farmách po celém světě, využila své kontakty v oboru k nákupu první várky zásob Green Tree Coffee a nyní je nastavena na okouzlující kávu jako nikdy předtím.

Vize Green Tree Coffee je jednoduchá: světová káva, přinesená až k vašim dveřím. Stejně jako Amazon dokáže bez tření dodávat každodenní potřeby pro domácnost, jako je toaletní papír a stelivo pro kočky, Green Tree se snaží přinést vzácné nebo těžké najít kávy svým zákazníkům stejně snadno. Společnost prodává pouze kávy, které byly osobně prověřeny pracovními zkušenostmi McBride; zná malé kávové farmy, které se ke svým zaměstnancům chovají dobře a platí spravedlivou mzdu, protože sama byla jejich bývalou zaměstnankyní.

Aktuální stav společnosti

Green Tree Coffee v současné době funguje jako LLC, ale brzy se bude snažit začlenit, jak její podnikání roste. Společnost je v soukromém vlastnictví výhradně McBride, i když se netají tím, že podnikání závisí na tvrdé práci pěstitelů kávy po celém světě. Jako samotný prodejce firma prodává přímo spotřebitelům prostřednictvím svého online obchodu e-commerce nakupovat a vyhýbá se obchodu s prodejci nebo velkoobchodníky.

Green Tree Coffee Cíle

Green Tree se snaží odklonit svět od životního stylu Starbucks. Obchod je primárně domácí, v rámci Spojených států. Právě teď se zaměřujeme na růst podnikání, aby byl více mezinárodní. Níže je ukázka obchodního plánu, která ukazuje, co je v nadcházející době nutné ke splnění takového cíle.

Fáze I (příštích šest měsíců)

• ať už domácí nebo mezinárodní, zvyšte celkový prodej o 15 % díky silnému tlaku na sociálních sítích
• zvýšit sledovanost na sociálních sítích na Twitteru a Instagramu o 25 %
• identifikovat a spolupracovat se třemi klíčovými ambasadory značky, kteří mohou být vysoký profil mluvčí značky Green Tree v kávovém světě.

Fáze II (příštích 12 měsíců)

• komunikovat s pěti novými kávovými farmami a cestovat do nich, aby prozkoumali prodej jejich produktu publiku Green Tree
• hostitel degustace kávy akce v těchto nových lokalitách se zájmem současně probudit nový mezinárodní zájem o značku Green Tree
• začít zkoumat prostory k pronájmu nebo koupi v oblasti Asheville za účelem sestavení fyzického obchodu
• začněte navrhovat příručku pro zaměstnance, kdy je správný čas začít najímat další pomoc.

Team

Právě teď je Green Tree a jedna žena tým. S životopisem na Wall Street, který hovoří pouze o zkušenostech s přeměnou peněz na více peněz, nyní Lawson McBride pracuje na přeměně světové kávy na peníze. Je zakladatelkou, generální ředitelkou a hlavním sponzorem všech jejích operací.

Jak společnost roste, McBride začne najímat pracovité kávové nadšence, aby viděli, jak Green Tree Coffee stoupá do nových mezinárodních výšin.

Velikost a vývoj trhu

Káva je mezinárodní, konzumuje se v té či oné formě téměř všude, kde lidé žijí. S tímto faktem dobře uznávaný, Green Tree usiluje o pravidelné podnikání na každém obydleném kontinentu planety. Jen ve Spojených státech je káva byznysem za 30 miliard dolarů. V mezinárodním měřítku je to více než desetinásobek tohoto čísla. Tři ze čtyř lidí na planetě pijí kávu alespoň jednou týdně. Jedná se o potenciální velikost trhu blížící se dvěma miliardám zákazníků.

Rozvoj značky není bez problémů. V kávovém byznysu jsou de facto jména, která zabírají více, než je jejich podíl v centru pozornosti, takže problém se stává jedním z obtíží zviditelnit Green Tree takovým způsobem, že si to příležitostný piják kávy uvědomí. Společnost věří, že nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je začít upoutat pozornost nejprve ve světě kávových nadšenců, kde pozornost časem odkapává dolů a do hlavního proudu.

Green Tree Coffee ví, že místo toho, aby lidé odcházeli z domu do luxusní kavárny, aby si vychutnali vynikající kofeinovou infuzi, by raději zůstali doma a měli dobře udělaný, dobře rostlý káva k nim.

Soutěž

Káva z červené kapradiny - Red Fern se sídlem v USA se vyznamenal tím, že spolupracuje s neznámými americkými pěstiteli kávy, aby se jejich produkt dostal do větší pozornosti hlavního proudu.

Modrá kávová láhev - tento high-end Americká kavárna je známá svou lahodnou (i když drahou) kávou vyráběnou na zakázku v maloobchodních prodejnách.

Oranžová blesková káva - spolupracuje konkrétně s jedním pěstitelem kávy v Austrálii a tento americký prodejce vydělává maximum hyper-kofeinované káva na světě dostupná ke koupi každému, kdo má připojení k internetu a doručovací adresu.

Odlišení značky a návrh hodnoty

Jak bylo uvedeno výše, káva je všudypřítomný celosvětový fenomén. Nikdo z konkurence nezačleňuje do svého podnikání celý svět a jako takový se omezuje. Zároveň žádný z nich není znám především svými obchodními operacemi fair trade nebo závazkem k udržitelnosti. Jako Green Tree spolupracuje s pěstiteli kávy na všech kontinentech, kde lidé žijí, a vyrábí jejich méně známý kávy dostupné naprosto komukoli jinému na světě, výrazně předčí konkurenci z hlediska příjmů a celosvětového uznání značky. Zaměření je a zůstane trvale mezinárodní, ať už jde o dodavatele nebo zákazníka.

Cílový trh

Naši zákazníci jsou obecně sociální mediálně zdatný milovníky kávy ve vyspělém světě. Chcete-li konkrétněji segmentovat tuto demografickou skupinu, vypadá to takto.

věk - 18-34
Kávoví nadšenci - chodí na kávu nebo si dělají vlastní doma s určitou pravidelností.
Sociální sítě mediálně zdatný - mají a jsou aktivní na svých účtech na sociálních sítích, ať už je to Facebook, Tumblr, Instagram, Twitter a podobně. Tyto služby vznikly v době, kdy tento trh rostl. Tyto služby jim vyhovují a pravidelně je využívají.
Nějaký zájem o udržitelnost a životní prostředí - tento trh si stále více uvědomuje lidský dopad na svět a má zájem podniknout kroky k jeho potlačení, i když jsou to malé kroky.
Lokalita - kdekoli a kdekoli ve vyspělém světě. Green Tree Coffee je an Pouze internet podnikání prozatím. To vyžaduje, aby naši zákazníci měli čísla kreditních karet, dodací adresy a připojení k internetu.

Marketingový plán

sociální síte - zakladatelka Lawson McBride během svých cest po malých kávových farmách po celém světě nashromáždila ohromující sociální média. Ve světě kávy je známou kávovou znalkyní a chuťovkou. Její tweety a příspěvky na Instagramu nepozorovaně nasměrují lidi na jedinečné nabídky Green Tree na jeho stránkách a budou retweetovány a znovu sdíleno, znásobení tohoto marketingového úsilí.

Placené vyhledávání - spousta lidí miluje kávu a neví, kde začít. Nákup klíčových hledaných výrazů Google nasměruje lidi na webovou stránku Zeleného stromu, která je uspořádána tak, aby si i kávový nováček mohl být jistý svým rozhodnutím o koupi.

SEO - krátký, každodenní blogový příspěvek napsaný zakladatelkou společnosti se podělí o své myšlenky na svět kávy obecně a také o něm bude diskutovat děje společnosti, když pracuje na jejím rozvoji. Bude vlastnit klíčová slova jako „bio káva“, „fair trade“ a podobně.

PR - jak se základ marketingového plánu časem spojí, Green Tree Coffee bude prezentovat média od obchodních publikací (aby pokryly jedinečný příběh stojící za začátkem tohoto podnikání) až po dobře známý blogy ve světě kávy, kde bude zakladatelka sdílet své myšlenky na to, co je dobré a co špatné, když přijde na šálek kávy.

Denní operace

Jak již bylo řečeno, Green Tree Coffee funguje výhradně jako e-commerce nakupujte prozatím, každodenní operace se točí téměř výhradně kolem vyplňování objednávek, jejich expedice a doplňování zásob, než se vyprodají. Vztahy se současnými poskytovateli jsou tvrdé jak kámen díky osobní zkušenosti našeho zakladatele s těmito podniky.

Objednávky se balí do vytištěné na zakázku sáčky na kávu vyrobené z recyklovatelného papíru, každý s krátkým textem o tom, kde a jak byla jednotlivá káva vypěstována. Poté jsou zabaleny do kartonové krabice, aby byly doručeny zákazníkovi. UPS přichází pro pravidelné každodenní vyzvednutí. Zatímco mezinárodní objednávky zůstávají malé, jsou odesílány z místní pošty pro leteckou zásilku podle potřeby.

Dodávky zásob jsou inventarizovány na konci každého pracovního dne za účelem jejich prodeje hned následující den.

Finanční plán

***

Doufám, že nyní budete mít důkladný rámec pro vytvoření vlastního obchodního plánu. A pamatujte: pokud plán nevyjde, změnit plán — není vaším cílem začít podnikat!

• Jak vytvořit internetový obchod bez webových stránek
• Jak spustit internetový obchod bez rozpočtu
• Jak spustit internetový obchod bez inventáře
• Jak vytvořit internetový obchod a být úspěšný
• Kolik peněz potřebujete k otevření internetového obchodu?
• Pochopení KPI internetového obchodu
• Základní obchodní KPI pro online obchody
• Jak napsat podnikatelský plán
• Kontrolní seznam pro den otevření: Co udělat před spuštěním vašeho elektronického obchodu
• Jak vytvořit internetový obchod: jednoduché 6 kroků navádět