Nábytek je jednou z věcí, díky kterým se cítíte jako doma. Pokud vlastníte značku bytových dekorací, věci jednoduše neprodáváte. Prodáváte útulnost, luxus, pohodlí. Prodáváte náladu. Toto podnikání vyžaduje pečlivost.
Tato příručka je založena na jejich osvědčených postupech a byla vytvořena pro každého, kdo touží založit si domácí dekoraci online. Vysvětluje, jak otevřít svůj obchod s nábytkem online, od vytvoření nápadu až po zvýšení prodeje.
1. Zamyslete se nad konceptem vašeho obchodu
Ohromujících 60.7 % respondentů průzkumu Franklin Furniture Institute souhlasilo s tím, že se vyjadřují k nábytku, který kupují. Pokud dostatečně investujete do designu svých produktů, najdete si svého zákazníka.
Přitom existuje přes 87,000 XNUMX provozoven, které již prodávají nábytek všeho druhu, uvádí americký Census Bureau. To je silná konkurence. Chcete-li získat svůj kousek koláče, budete muset své produkty přizpůsobit konkrétnímu výklenku pomocí a
Lisa a Pat začali prodávat nábytek online pouze s jediným modelem, nyní známým jako “DUO VYSOKÉ”. Jádrem konstrukce jsou ocelové trubky. Tato klíčová funkce jim umožňuje přidávat další produkty později a zároveň zachovat odlišnost své značky.
Najděte svůj typický styl, svůj druh jazyka, svůj osobní vzhled a pokuste se vytvořit tento druh celkového zážitku, který se hodí k vašim produktům. Náš nábytek je velmi jednoduchý, čistý, jednobarevný, velmi „černobílý“.
Kdo by se chtěl vyjádřit vaším nábytkem? Můžete to zjistit definováním svého cíloví zákazníci. Nejlepší je to udělat ještě předtím, než začnete podnikat na internetu. Každý potřebuje ve svých domovech židle, stoly a pohovky, ale můžete plýtvat spoustou marketingových dolarů ve snaze prodat nábytek všem.
Lisa a Pat definovali své cílové publikum velmi dobře. Chvíli jim trvalo, než na to přišli, ale nakonec určili tři skupiny:
- Primární skupina: Lidé, kteří se zajímají o čistý design, něco speciálního, často něco na míru. Právě jste koupili/kupujete vlastní nemovitost nebo byt a chcete investovat do něčeho trvanlivého, co nemá každý. Většina z nich omezuje nejen velké značky jako IKEA na minimum, ale také se snaží obejít typické designové značky a raději investuje velké množství času a finančních prostředků do hledání milovaných, ručně vyráběných a individuálních předmětů.
- Sekundární skupina: Mladí studenti, kteří šetří, protože mají rádi „různý“ styl a všechny své peníze vynakládají na vyjádření svého individuálního vkusu.
- Třetí skupina: Obchody, butiky, kadeřnictví, tělocvičny, obchody se svatebními šaty a tak dále. Všichni se snaží vytvořit pro své klienty skvělý zážitek z nakupování mimo hlavní proud.
Pokud se snažíte vyjádřit svůj koncept slovy, podívejte se na model Zlatého kruhu, který navrhl odborník na vedení Simon Sinek.
Jeho nápad vám pomůže získat představu o vašem dokonalém složení značky, díky kterému se lidé budou na vašem produktu skutečně zajímat. Stručně řečeno, musíte odpovědět na tři otázky (v tomto konkrétním pořadí):
- proč to děláš?
- jak to děláš?
- co děláš?
Simon vysvětluje důležitost otázky Proč v a
2. Otestujte svůj nápad na produkt
Je váš produkt něčím, co svět chce? Raději se ujistěte, že ano. Existuje mnoho způsobů, jak vyhodnotit životaschopnost vašeho produktu:
- Analyzujte svou konkurenci.
- Podívejte se na Google Trends.
- Vytvořte si bezplatnou okamžitou stránku Ecwid.
- Spusťte crowdfundingovou kampaň.
- Shromážděte cílovou skupinu.
Lisa a Patrick měli štěstí, že rozpoznali poptávku bez dalšího výzkumu:
„Přátelé a přátelé přátel vždy skončili v naší ložnici, aby se podívali na náš šatník. Po vybudování několika dalších modelů pro naše přátele jsme cítili, že by mohl být potenciál prodávat je online.“
Předpověď byla správná – svůj první „oficiální“ prodej dostali za méně než týden. "Byli jsme tak šťastní, protože nám to poskytlo obrovské potvrzení našeho obchodního nápadu a nedávného spuštění," říká Lisa. Výzkum je tedy užitečný, ale neignorujte svou intuici.
3. Sestavte a Vysoká třída E-commerce webová stránka
Stejně jako každé jiné odvětví má i online prodej nábytku svá úskalí.
Nábytek je většinou drahý. Pro obchodníky se to rovná dodatečným investicím do důvěry zákazníků. Ti, kteří nakupují nábytek online, si chtějí být jisti, že ve svých domovech bude vypadat přesně tak, jak se jim líbí. Váš web by měl mít vše na svém místě, aby poskytoval dostatek informací – a přesto by měl být snadno ovladatelný.
Pojďme se podívat, jak můžete získat funkční web.
Plošina
Zhruba řečeno lze tvůrce stránek rozdělit na
S
Alternativně můžete použít a
Přidání
Zde jsou některé funkce Ecwid, které budou užitečné pro prodejce nábytku:
- Hluboké možnosti přizpůsobení produktu
- Integrace s mnoha poskytovateli dopravy pro úsporu nákladů na dopravu
- Omnikanálové nástroje: prodávejte nábytek na Facebooku, Amazonu, eBay, Nákupech Google nebo dokonce mobilní aplikace v rámci jediného ovládacího panelu.
S tolika možnostmi, rozhodování o tom, jak vytvořit svůj
Zde je návod, jak Lisa a Patrick postavili své
Zatímco „různý“ obchod byl postaven před chvílí, nyní již nemusíte používat CSS, aby Ecwid vyhovoval vašemu stylu – díky 40+ nových možností designu obchodu a
Design
Vzhledem k tomu, že nábytkové výrobky jsou složité, vaše
Strategie webdesignu „různého“ obchodu je:
Omezte vše na naprosté minimum.
Tým prodejny vám doporučuje, abyste se u každé položky zeptali, zda je skutečně nezbytná a zda přidává hodnotu. Pokud s webovým designem začínáte, věnujte pozornost následujícím detailům:
- Mít štíhlou strukturu webu (sitemap).
- Použijte pouze dvě barvy (pro „různé“ jsou to černá a bílá).
- Držte se jednoho písma, tenkého a malého. Nepoužívejte kurzívu. Jen pár slov může být tučných.
- Žádné těžké předměty.
- Méně textu je více. Udržujte každou větu krátkou, ale stále relevantní pro vašeho klienta a z důvodů SEO. Vyhněte se výplňovým slovům.
- Jednoduchá struktura: použijte čtverečky, texty a fotografie oddělené vlásenkami.
Potřebujete opravdu dobré,
Fotografie webových stránek může způsobit nebo přerušit váš prodej, takže postarejte se o obrázky svých produktů. Měly by být čisté, stylizované a měly by odhalovat výhody vašeho produktu.
„Protože nabízíme tolik možností od měření po barvu, je náš produkt poměrně složitý. To je pro klienta těžko pochopitelné a také vložit do systému obchodu. Snažte se svůj produkt od začátku navrhovat co nejjednodušeji a snažte se strukturovat svůj web co nejštíhleji.“
Vedení prodejny
Při budování vašeho
Ecwid
Patrick a Lisa vyzkoušeli oba způsoby: „APLIKACI MILUJEME! Dává nám možnost vidět objednávky, když nepracujeme / doma a máme přístup k našim počítačům. Pro Lisu je to jistý druh jistoty, že mohu zkontrolovat informace o objednávce a/nebo zákazníkovi, i když jsem na cestách. A oba jsme z oznámení nadšeni. Pokaždé, když dostaneme oznámení push, jeden z nás hlasitě zakřičí 'NOVÁ OBJEDNÁVKA'!“
4. Promyslete svou přepravní strategii
Možná to není to první, co vás napadne. Pokud se však chystáte prodávat nábytek online, vaše zásilky budou velké, těžké a možná i křehké. To je kombinace!
Lisa a Patrick tím vším prošli. Jejich výrobky jsou vyrobeny z ocelových trubek a zasílají se po celé EU. Pár tedy podnikl určité kroky ke snížení nákladů na dopravu.
„Například náš model DUO HIGH váží 20 kg (44 liber) a SPACE HIGH váží dokonce více než 30 kg (66 liber). Ale rozměry 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 palců) nám umožňují používat běžnou přepravu balíků, což nám umožnilo snížit náklady na přepravu alespoň na minimum.“
Volba přepravce může snížit vaše náklady, takže nezapomeňte porovnat různé možnosti. Ecwid se integruje s desítkami poskytovatelů přepravy a neustále přicházejí noví. Například jedna z nejnovějších integrací s DHL fungovalo dobře pro „různé“:
Poté, co jsme si uvědomili, že brzy budeme provozovat více prodejů, jedna z prvních věcí, kterou jsme udělali, bylo podepsání obchodní smlouvy DHL, která vám umožňuje využívat hromadné balíčky.
Cena za dopravu nebyla jediným problémem. Je to obal, který poskytuje první dojem o vaší značce – a když jsou vaše produkty delší než tři stopy, udělat skvělý první dojem se stává skutečnou výzvou.
„Museli jsme najít obal, který by zvládl váhu. A protože se všechny produkty liší, potřebovali jsme obaly, které by bylo možné použít pro všechny druhy délek a hmotností potrubí. Vzhledem k tomu, že náš nábytek neposíláme ve smontovaném stavu, ale jako montážní sady, skončily jsme s vysoce stabilními kartonovými krabicemi o rozměrech 120 cm x 15 cm x 15 cm, které lze rozšířit až na 200 cm.“
Po všech těch manipulacích se manželům dokonce podařilo nabídnout dopravu v Německu zdarma. Učit se proč je doprava zdarma skvělá marketingová taktika, a podívejme se na další.
5. Řekněte ne agresivnímu marketingu
Jak již bylo zmíněno výše, zákazníci musí před nákupem nábytku chvíli přemýšlet.
Klient se k vám dostane třikrát s různými druhy otázek, poté se zamyslí nad svými úvahami a často čeká týdny nebo dokonce měsíce před konverzí. Tohle je
Jejich radou číslo 1 je rozvíjet osobní komunikaci se zákazníky a povzbudit je k nákupu.
„Vedeme velmi osobní rozhovory, abychom se zákazníkům přiblížili. Tímto způsobem získáváme důvěru a poskytujeme image, že nejsme jen tak nějaký jiný obchod. Ukazujeme jim, jací skutečně jsme: malý tým, který je vlastně pár, vášniví fanoušci designu, důvěryhodní, přístupní, nejen náhodní prodejci, ale také poradci pro milovníky designu.“
I když se můžete proslavit svou hvězdou služby zákazníkům, to neznamená, že pro propagaci vašeho obchodu nelze dělat nic jiného. Když se zeptali na jejich
- Google Adwords a Nákupy Google
- SEO („Investujeme spoustu času do vytváření a vylepšování obsahu a do
přejmenovat obrázky správně.”)
„V současné době nastavujeme reklamy na Facebooku – konkrétně remarketing – pomocí Ecwidova integrace a jsme přesvědčeni, že to zvýší prodeje,“ řekla Lisa.
Pár už dal první šanci reklamám na Facebooku: „Uskutečnili jsme naši první zkušební verzi pro akvizici uživatelů a dokázali jsme zvýšit návštěvnost nových návštěvníků pomocí karuselové reklamy. V příštích týdnech na tom budeme dělat víc a víc. Na začátku se zaměříme zejména na remarketing, abychom zvýšili efektivitu všech ostatních přístupů.“
Pokud se tedy chystáte prodávat nábytek online, určitě chcete šířit informace o svém podnikání prostřednictvím reklamy.
6. Zahrňte vlastní objednávky
Vkus, potřeby a zdroje vašich budoucích zákazníků se mohou lišit. Přizpůsobení je služba, která udrží vašeho zákazníka zájem, i když nenašel ve vašem katalogu to správné zboží.
V části „různé“ můžete mít dva druhy služeb vlastního měření:
- Produkty z obchodu v zakázkové velikosti
- Originální
na míru položky (plně zakázkové modely).
Více než 80 % objednávek obchodu je ve vlastní velikosti. Podíl mezi všemi objednávkami obchodu a custom je asi 50:50. Proto každou položku vyrábíme ručně a na přání.
7. Nechte přicházet nové produkty
Prodejci nábytku se nemohou pochlubit vysokou frekvencí nákupu. 95.1 % respondentů průzkumu Franklin Furniture Institute souhlasilo s výrokem „Očekávám, že můj nábytek vydrží mnoho let“. Jak tedy udržet své podnikání nad vodou?
Lisa a Patrick radí, že ano nikdy nezastavujte inovace.
„Pravidelně přidáváme obsah a vylepšujeme web. Ale mnohem důležitější je, že pravidelně pořádáme focení, abychom přišli s novými produkty. Nedávno jsme měli také skvělý nápad na nový druh produktu postaveného z jiných materiálů (zatím tajný). To bude neustále přitahovat nové zákazníky a přimět předchozí zákazníky, aby se vraceli.“
Abych to shrnul
Zahájení online podnikání vyžaduje hodně úsilí. Díky Lise a Patrickovi se nám podařilo získat cenné poznatky o prodeji nábytku online. Takže teď máte lepší představu o tom, co můžete očekávat. Zde jsou hlavní poznatky:
- Při tvorbě produktové řady vsaďte na design.
- Udělej si svůj
e-commerce webové stránky informativní, čisté a snadno použitelné. - Investujte do produktové fotografie.
- Snižte náklady na dopravu studiem různých poskytovatelů a balení.
- Osvojte si osobní komunikaci se zákazníky pro urychlení jejich rozhodování o nákupu.
- Nabídka zakázkových služeb pro zvýšení prodeje.
- Neustále přidávejte nové produkty a příslušenství, abyste zvýšili frekvenci nákupů.
Doufáme, že jsme pokryli nejdůležitější podrobnosti, ale můžete se zeptat Pata a Lisy v sekci komentářů níže. Vítáme také všechny ostatní prodejce bytových doplňků, aby se podělili o svůj pohled v sekci komentářů.
Chcete se dozvědět více o online prodeji nábytku?
- Kompletní průvodce online prodejem nábytku
- Jak otevřít internetový obchod s nábytkem
- Online prodej nábytku: Praktický průvodce z německého Concept Store
- Příklady obchodů Ecwid, které prodávají nábytek a bytové dekorace
- Online obchody s nábytkem, které to dělají správně
- Jak prodávat použitý (starý, vintage, starožitný) nábytek online
