Jak prodávat předplatné: Průvodce růstem opakujících se příjmů

Publikováno Před 3 let by Anastasia Prokofjevová

Podle Předplatné obchodní sdružení, do roku 2023 bude 75 % podniků prodávat přímý spotřebitel bude nabízet předplatné služby. Nebuďte překvapeni: to všechno dává smysl, když se podíváte na výhody předplatného pro nakupující i prodejce.

Zatímco zákazníci vždy chtějí pohodlí, online prodejci potřebují spolehlivé, opakující se příjmy, aby uspěli ve vysoce konkurenčním prostředí elektronického obchodu. Obchodní model předplatného zaškrtává všechna tato políčka!

I když jste své podnikání nespustili jako předplatitelskou službu, můžete ji začlenit do svého online obchodu, abyste mohli využívat výhod a udržovat své zákazníky zapojené a spokojené. Považujte tento blogový příspěvek za průvodce, jak toho dosáhnout.

A pokud jste obchodník Ecwid připravený prodávat předplatné ve svém internetovém obchodě, klikněte na tlačítko níže a zjistěte, jak předplatné ihned povolit.

Nastavit předplatné

Co jsou předplatné?

S obchodním modelem předplatného poskytuje společnost pravidelné produkty nebo služby výměnou za platbu.

Je velmi pravděpodobné, že jste si již předplatné zakoupili sebe – buď pro fyzický produkt nebo přístup k obsahu nebo službě. Netflix, Amazon Prime a různé předplatné boxy se staly součástí našeho každodenního života. Proč tedy využívat popularity tohoto modelu ve prospěch svého podnikání?

Zákazníkům jsou pravidelně účtovány poplatky za předplatné produktů na rozdíl od a jednou nákup

Výhody prodeje předplatného

Jako spotřebitel už možná oceňujete jedinečné výhody nákupu předplatného. Pohodlí je král: nemusíte znovu objednat produkty nebo služby, protože se samy obnovují a obnovují. Navíc můžete ušetřit peníze v dlouhodobém horizontu, jako služby často nabízejí slevy pro roční předplatné.

Jaké jsou však výhody prodeje předplatného jako podnikání?

Opakující se výnosy

Už jsme to zmínili, ale je to výhoda, kterou stojí za to zopakovat. Když si zákazníci zakoupí předplatné, jsou vázáni na nákup produktů a služeb na konkrétní období – až několik měsíců nebo rok. To vám umožňuje předpovídat vaše prodeje, což činí chod podnikání předvídatelnějším a udržitelnějším.

Pokud podnikáte ve vysoce konkurenčním výklenku, opakující se příjmy jsou obzvláště důležité pro udržení se nad vodou a předstižení vašich konkurentů.

Snazší správa zásob

Kromě předvídatelného toku příjmů vám prodej předplatného umožňuje lépe spravovat váš inventář. Vzhledem k tomu, že zákazníci se přihlásí k odběru na delší dobu, můžete lépe porozumět množství produktů, které potřebujete k plnění objednávek.

Udržení zákazníků

Výše jsme zmínili výhody nákupu předplatného pro zákazníky: pohodlí a efektivita nákladů. To znamená, že čím déle spotřebitel službu předplatného využívá, tím větší hodnotu z toho získá a tím je pravděpodobnější, že zůstane stálým zákazníkem.

Udržení zákazníků může skutečně zaručit dlouhodobý obchodní úspěch. Věrní zákazníci mají tendenci nakupovat v průběhu času více, protože vaši firmu znají a důvěřují jí.

Prodej předplatného také pomáhá zvyšovat celoživotní hodnotu zákazníka (jaký zisk jste vydělali od jednoho zákazníka v rámci celého vašeho podnikání.) Čím častěji od vás zákazník nakupuje, tím vyšší je CLV.

Co můžete prodávat jako předplatné

Existuje mnoho produktů a služeb, které můžete prodávat jako předplatné. Je pravděpodobné, že některé z nich již prodáváte jako položky za a jednou nákup. Podívejte se na níže uvedený seznam a zjistěte, zda nepřicházíte o rostoucí opakující se tržby vašeho obchodu.

Krabice na předplatné

Předplatitelské boxy jsou spravovány, zaměřené na niky produkty balené v krabici, které jsou pravidelně dodávány zákazníkům. Jsou skvělé k vyzkoušení nových produktů, k novému koníčku nebo si jen dopřejte zábavný zážitek. Předplatitelské boxy často obsahují novou, „tajemnou“ položku, která vyvolává očekávání a vzrušení (nápad na dárek, který můžete navrhnout svým zákazníkům.)

Krabice krásy jsou oblíbené produkty s předplatným

Předplatné boxy jsou často založeny na individuálních preferencích zákazníka, ale rozsah produktů, které můžete prodávat jako předplatné boxy, je nekonečný. Kosmetika, oblečení a spodní prádlo, doplňky, jídlo, řemesla pro kutilské projekty, krmivo pro domácí mazlíčky, co si jen vzpomenete. Krabice mohou obsahovat různé možnosti stejného produktu (řekněme ponožky) nebo různé položky spojené společným tématem (krabička kosmetiky.)

Kromě toho, že přitahují zákazníky, kteří mají rádi pravidelné dodávky nových produktů, jsou předplatné boxy skvělé pro prodej produktů, které potřebují pravidelné doplňování. Vlastníte pekárnu? Doručte týdenní balíčky čerstvého chleba a housky. Provozujete kavárnu? Prodávejte balíčky kávových zrn dodávaných měsíčně.

Jak jste možná uhodli, jídlo je dokonalým produktem pro předplatné (doplňování, chcete-li) box, od vybraných gurmánských položek po běžné čerstvé produkty.

Mikrofarma McNabb nabízí microgreens na měsíční resp dvoutýdenní základ

Členství a přístup ke službám

Když si zákazníci zakoupí členství, platí opakovaný poplatek za přístup k online nebo offline službě. To funguje skvěle u služeb, které jsou poskytovány po delší dobu. Řekněme úklidovou službu, která se platí týdně, nebo vzdělávací kurzy, které jsou poskytovány měsíčně.

Stejně jako předplatitelské boxy se členství liší. Mohou poskytovat přístup ke službě jako celku nebo k doplňkovým službám. Můžete například prodávat členství a navštěvovat offline jazykové kurzy nebo nabízet extra lekce pouze členům.

Členství může také poskytovat přístup k exkluzivnímu obsahu nebo událostem a konferencím.

Kromě cvičení, FIT předplatné poskytuje přístup ke komunitě FIT

Produkty a služby „Přihlaste se k odběru a uložte“.

Model Subscribe and Save umožňuje zákazníkům ušetřit na položkách, které pravidelně nakupují. Internetové obchody, které tento model využívají, často nabízejí obojí jednou nákup položek a možnost „předplatit“ konkrétní produkt. Zákazníci jej pak dostávají pravidelně za sníženou cenu.

Stejně jako předplatitelské boxy funguje model Předplatit a uložit nejlépe s produkty, které potřebují doplnit, jako jsou toaletní potřeby nebo jídlo. Co však tento model odlišuje od předplatitelských boxů, je zaměření na úspory namísto pocitů objevování a potěšení.

Digitální předplatné

Firmy, které prodávají digitální předplatné, poskytují přístup k obsahu na svých webových stránkách (k celému obsahu nebo k jeho části). Může zahrnovat exkluzivní obsah pro předplatitele nebo přístup k aplikaci.

Tento model funguje skvěle pro online časopisy a obchody, které prodávají digitální produkty. Například vzdělávací zdroj může prodávat měsíční předplatné žákovských sešitů.

Také: 18 nápadů na digitální produkty pro téměř každou malou firmu

Opakované dary

I když vás tato možnost nemusí hned napadnout, běžné dary fungují stejně jako předplatné: zákazníci se „přihlásí“ k pravidelnému dárcovství, řekněme; týdenní nebo měsíční.

Neziskové organizace se mohou na svých webových stránkách přihlásit k odběru pravidelných příspěvků

Pokud vaše firma podporuje důležitou věc, můžete pro svůj internetový obchod nastavit pravidelné a opakované dary. Nebo můžete zákazníkům umožnit, aby podpořili vaši malou firmu v případě, že se stane něco neočekávaného, např Covid 19 pandemie (držíme si palce, tuto funkci k tomu nebudete potřebovat, ale i tak).

Jak získat více předplatného Přihlášky

Jak vidíte, existuje spousta možností, jak chcete provozovat model předplatného ve vašem obchodě. Nyní se pojďme ponořit do toho, jak můžete přilákat více opakujících se zákazníků pro vaše předplatné produktů.

Vaším konečným cílem je zajistit, aby vaši zákazníci věděli, že váš produkt pro ně má lepší hodnotu, když je kupujete pravidelně. Chcete-li toho dosáhnout, použijte níže uvedené nápady nebo je zkombinujte tak, aby lépe vyhovovaly vašemu podnikání.

Nabídněte předplatitelům speciální nabídku

Model Předplatit a uložit je oblíbený z nějakého důvodu: sleva dává kupujícím jasnou motivaci ke koupi předplatného. Existuje však mnoho dalších způsobů, jak zákazníkům ukázat, že za své peníze mohou získat více.

Zde je několik nápadů:

Nabídněte dopravu zdarma na předplatné produktů
Snižte cenu na omezenou dobu, abyste vytvořili pocit naléhavosti
Nabídněte nabídky „Kupte jeden, získejte jeden zdarma“.
Přidejte dárek nebo bonus pro prvních 100 odběratelů
Nabídněte bezplatný vstup do věrnostního programu
Spusťte dárek pouze pro předplatitele
Odesílejte odběratelům bezplatný vzdělávací obsah (pokud například prodáváte kosmetické produkty, pošlete kontrolní seznam pro výběr bez krutosti kosmetika).

Nezapomeňte na svém webu uvést výhody přihlášení k odběru vašeho produktu

Pokud nabízíte produkty pro a jednou nákupu spolu s předplatným, ujistěte se, že odlišujete akce ve vašem obchodě.

Přidat Pouze předplatné Produkt

Nabídněte produkt, který mohou získat pouze předplatitelé, jen se ujistěte, že je to žádaná položka. Například exkluzivní produkt nebo bestseller s hlubokou slevou.

Nebo proměňte celou krabici v exkluzivní nabídku spuštěním nabídky limitované edice

Další možností je zahrnout do předplatného produkt s překvapením. To vytváří vzrušení a pocit objevování, protože zákazníci dostávají svou pravidelnou objednávku a něco nového.

Přidejte sezónní nabídky

Sezónní speciály mohou také přilákat zákazníky k odběru vašeho produktu. V tomto případě kombinujete dvě pobídky: a omezený čas nabídku a nový nebo exkluzivní produkt.

Pokud prodáváte služby, můžete do svých předplatných zahrnout i sezónní nabídky. Pokud například vyučujete cizí jazyky, můžete do ročního předplatného zahrnout lekce s prázdninovou tématikou.

Nabídněte první přístup k novým produktům

Pocit objevování může zákazníky stimulovat ke koupi předplatného. Tato nabídka může také přilákat zákazníky, pokud prodáváte produkty, jejichž výroba a dodání zabere hodně času. Například, ručně vyrobeno šperky nebo exkluzivní předměty ze zámoří. Nechte předplatitele přeskočit řádek!

Věnujte této možnosti pozornost, zvláště pokud již máte solidní zákaznickou základnu, která se zajímá o vaše připravované produkty. To vytváří příležitost k upsellingunebo vyzvat zákazníky k nákupu dražší položky – ve vašem případě předplatného.

Hodit události pro předplatitele

Události pro předplatitele mohou nejen přilákat více zákazníků, ale také mohou pomoci rozšířit komunitu kolem vaší značky a podpořit zapojení a loajalitu zákazníků.

Například: pokud prodáváte květiny, pozvěte předplatitele na offline workshop o květinových aranžmá. Nebo může společnost zabývající se přípravou jídel zorganizovat online otázky a odpovědi s odborníkem na výživu.

Ale to není všechno, lidi! Chcete-li získat další nápady, jak zatraktivnit váš předplatitelský produkt pro opakované zákazníky, poslechněte si náš podcast s in-house odborníci na elektronický obchod:

Ecwid E-commerce show · Tipy pro prodej a propagaci předplatného

Jak začít prodávat předplatné

Jste připraveni zvýšit své pravidelné příjmy pomocí předplatného? Jsme tu, abychom vám pomohli!

S Ecwidem můžete:

Prodávejte populární na základě předplatného produkty jako potraviny, kosmetika, předplatné, přístup k členství, doplňovací položky.
Nastavte fakturační cyklus na denní, týdenní, dvoutýdenní, měsíční, čtvrtletní nebo roční.
Sbírejte opakované dary pro váš obchod popř nezisková.
Povolit opakované odběry spolu s jednou nákupy, abyste svým zákazníkům poskytli více možností.
Snadná správa předplatných. Všechny jsou zachovány ve vašem administrátorovi Ecwid, včetně aktivních, zrušených, předplatných s neúspěšnými poplatky a předplatných, která je třeba potvrdit.
Pokud potřebujete zadat doručovací adresu nebo upřesnit podrobnosti předplatného, kontaktujte zákazníky předplatného.

Funguje to takto: poté, co povolíte předplatné v ovládacím panelu, vytvoříte ve svém obchodě produkt, který si zákazníci mohou předplatit a přijímat podle opakovaného plánu.

Zákazníci si mohou vybrat mezi a jednou nákup a předplatné

Jakmile se kupující přihlásí k odběru vašeho produktu, budou jim automaticky účtovány poplatky podle období předplatného. Zákazníci mohou zrušit své předplatné nebo změnit platební údaje v zákaznickém účtu.

Historie plateb se také zobrazuje v zákaznickém účtu

Pokaždé, když je zákazníkovi během období předplatného účtována platba, obdržíte e-mail a automaticky se zadá nová objednávka. Pokud je předplatné zrušeno nebo dojde k problému s platbou, budete o tom také informováni.

Nastavili jsme to tak, aby vše fungovalo hladce: jednou nastavíte předplacený produkt a ten začne generovat tržby. Zákazníci nepotřebují znovu objednat položky. Objednávky zabalíte a odešlete. Všechno je tak jednoduché!

Jste připraveni prodávat předplatné s Ecwid? Začít můžete během chvilky:

Zaregistrujte se u Ecwida. Budeš moci založit web elektronického obchodu or přidat internetový obchod na váš stávající web.
Přidejte zásady pro nákup předplatného do smluvních podmínek. Ujistěte se, že jste pokryli zásady vrácení/vracení/zrušení a podrobnosti o doručení.
Pomocí tohoto přidejte předplacený produkt do svého obchodu krok za krokem instrukce.

Chcete-li se dozvědět více o nastavení a správě předplatného ve vašem obchodě Ecwid, přečtěte si naše důkladný pokyny v Centrum nápovědy.

Začněte prodávat předplatné

Udělali jsme nejlepší brainstorming, ale vsadíme se, že máte ještě lepší nápady na prodej na základě předplatného produkty a služby – tak podělte se o ně v komentářích!

Potřebujete pomoci s nastavením obchodu s odběry? Neváhejte obraťte se na náš tým péče o zákazníky. A pokud jste sám ostřílený prodejce předplatného, neváhejte se o své zkušenosti podělit s našimi čtenáři.

Příští týden se ponoříme do jednoho z nejoblíbenějších produktů prodávaných s tímto obchodním modelem – do předplatného. Budeme sdílet desítky nápadů pro v poptávce předplatitelské boxy můžete začít prodávat. Zůstaňte naladěni!

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu ve společnosti Ecwid. Píše o online marketingu a propagaci, aby podnikatelům usnadnila jejich každodenní rutinu a byla přínosnější. Má také slabost pro kočky, čokoládu a domácí výrobu kombuchy.