"Zákazník má vždy pravdu." Slyšeli jste to od té doby, co jste ve svém rodném městě měli svou první práci jako obsluha pizzy. Toto motto vládne i dnes, protože spotřebitelé i nadále řídí současnou ekonomiku. Pochopení, že vaše specializace elektronického obchodu je odvětví extrémně zaměřené na zákazníky, je pro úspěch zásadní, ale jak potěšit své zákazníky? Jak víte, co chtějí a potřebují, aniž byste se jich přímo zeptali?
Nesporným přáním vašich zákazníků jsou rychlé zásilky. Poskytování kvalitní dopravy svým zákazníkům může znamenat rozdíl mezi spokojenými zákazníky a frustrovanými zákazníky, kteří zanechávají negativní recenze online. Zjistíte, že můžete mít nejlepší produkt globálně, ale pokud váš proces dopravy chybí, ztratíte kvůli této frustraci zákazníky.
Tento proces odeslání a proces nákupu jsou dvě z nejkritičtějších částí vašeho kontaktu s kupujícím, a pokud některá z nich chybí, skončíte s nešťastný zákazník.
Vyhnout špatné recenze související s problémy s přepravou může být snadné, pokud použijete správný přepravní model a styl vašeho produktu. Ecwid dělá hračku doručovat vašim zákazníkům různými praktickými způsoby, které neponechávají nic náhodě. Od speciálního balení a ochrany produktu během přepravy až po základní vracení a podporu získáte od společnosti Ecwid všechny přepravní vlastnosti a funkce, které potřebujete.
Čtěte dále a objevte tajný recept na zvýšení udržení zákazníků. Vysvětlíme, jak může jednoduchá platforma elektronického obchodu, jako je Ecwid, zlepšit vaši zákaznickou péči
Slevové možnosti dopravy pro lepší ceny dopravy
Kromě toho, že vám Ecwid umožňuje založit obchod s bezplatnou online výlohou a začít prodávat na Instagramu, Facebooku a TikTok za méně než hodinu, usnadňuje zákazníkům, aby pocítili svůj nákup za nejlepší cenu.
Používání Ecwid umožňuje vaší firmě ušetřit čas a peníze na určitých funkcích, které vám pomohou snížit ceny a porazit konkurenci. Tento online obchod nabízí úžasné možnosti, které můžete využít ke zlepšení nákladů na dopravu. Pokud jsou vaši zákazníci unavení neustálým hledáním nabídky, mohou vám s tímto cílem pomoci některé nástroje. Možnost nakupovat za nejlepší cenu je funkce, ke které mají pro své zákazníky přístup pošta nebo místní zásilková místa, tak proč by váš web elektronického obchodu neměl být z této kritické funkce vynechán? Ecwid zajišťuje, že budete mít tuto výhodu a další prostřednictvím následujících:
Tisk štítků se zvýhodněnou přepravou
Pokud sídlíte v USA, můžete koupit přepravní štítky pro vnitrostátní a mezinárodní zásilky USPS přímo z vašeho ovládacího panelu. Štítky zakoupené v Ovládacím panelu jsou zlevněné, takže ušetříte na nákladech na dopravu. Po zakoupení přepravního štítku si jej můžete vytisknout a nalepit na svůj balíček. Neztrácíte tak čas na poště čekáním ve frontách a vyplňováním štítků. Stačí balíček vložit do nejbližší kanceláře USPS nebo u vašich předních dveří, aby si je váš poštovní pracovník chytil na své obvyklé trase.
Lodní stanice
Jednou z nejlepších možností, jak tuto výhodu využít, je Lodní stanice. Tento super šikovný nástroj vám pomůže nakupovat v mnoha různých možnostech dopravy s mnoha různými přepravci, abyste našli ten, který je ideální pro vaše potřeby. Budete moci ušetřit peníze pokaždé, když něco odešlete zákazníkovi, a dokonce si během vyhledávání můžete vybrat způsob dopravy.
Představte si čas, který ušetříte, když budete přemýšlet o hodinách, které by trvalo prozkoumat všechny tyto možnosti, abyste našli tu ideální pro vaše potřeby! Tento druh nástroje vám ušetří hodiny frustrace a zajistí, že se vašim zákazníkům dostane dokonalé péče a pozornosti pokaždé, když jim pošlete objednávku.
Služby plnění
Jedním z dalších způsobů, jak mnoho eCommerce podniků ušetří spoustu peněz, je používání služby plnění. Tyto služby budou uchovávat určité množství vašich produktů na skladě na jejich místě a poté budou obsluhovat objednávky, které jste obdrželi, zasláním produktů zákazníkům, zpracováním vratek a postaráním se o rozbité nebo ztracené položky.
Tento druh služby nabízí mnoho poskytovatelů a vy si z nich můžete vybrat a najít svou vlastní jedinečnou službu plnění na míru. Jakmile najdete službu plnění, aplikace jako Splnit synchronizaci pomůže aktualizovat všechna vaše produktová data a udržovat věci v synchronizaci s vaším e-shopem.
Existuje mnoho způsobů, jak zefektivnit tento způsob dopravy pro potřeby vašeho podnikání. Měli byste prodiskutovat, zda nabízejí dopravu zdarma, zrychlené doručení, jaká bude rychlost dopravy a jaké způsoby doručení jsou nabízeny. Zvážení těchto otázek týkajících se dopravy může pozitivně ovlivnit vaše služby zákazníkům. Ulehčete svým zákazníkům bolest tím, že vyřešíte jejich problémy dříve, než vůbec nastanou.
Ecwid rozumí přepravě a poskytuje efektivní řešení
Různé možnosti dopravy mohou ovlivnit zákaznický servis jak negativně, tak pozitivně. Ujistěte se, že děláte požadovaný účinek výběrem způsobu dopravy, který doručí vaše produkty zákazníkům v dobrém stavu, s dobrou rychlostí dodání a spolehlivostí do jakékoli přepravní zóny. I když může být lákavé vybrat si způsoby dopravy pouze na základě ceny, ne každá možnost dopravy je ta správná, aby se starala o místní zákazníky a zákazníky, ne ve vaší oblasti.
Pokud se potýkáte s problémy souvisejícími s nesprávným umístěním, ztrátou nebo pomalým doručením vašich produktů dopravci, musíte zvážit jiné nástroje, než je způsob dopravy a způsoby plnění, které máte k dispozici.
Pokud se obáváte, jak dostat zásilky do jejich nových domovů v jakékoli přepravní zóně, můžete si vybrat z desítek aplikace pro přepravu a logistiku v obchodě Ecwid's App Store. Tyto aplikace pomáhají zajistit, že vše od místního doručení až po balík prioritní pošty odeslaný ze státu se snadno dostane na místo. Kromě toho mohou vašim zákazníkům poskytnout různé možnosti dopravy a doručení
Jaké jsou běžné přepravní náklady na Ecwid?
Náklady na dopravu jsou obvykle stanoveny v době každé zásilky. Tento proces je nejběžnější metodou použití a přepravní službou. Budete ho znát, protože je to model, který používáte, když zamíříte na poštu, abyste něco poslali. Když použijete tuto metodu, budete platit poštovné, daně a náklady na balení během této doby těsně před odesláním. Cena se bude lišit v závislosti na místě, kde osoba nakupuje produkt.
Paušální přeprava může být zabudována do vašeho prostředí přepravní platformy a tato možnost vám bude jednoduše účtovat paušální poplatek pokaždé, když produkt odejde. Stále mohou existovat daně a další náklady spojené s poštou na některá místa, ale pouze náklady na dopravu budou paušální.
Poslední možností, kterou si většina eCommerce firem může vybrat, je doprava zdarma. To lze vyřešit začleněním přepravních nákladů do prodeje každého produktu, nebo můžete uzavřít smlouvu s dohodou o bezplatné přepravě, abyste zaplatili měsíční poplatek nebo zaplatili předem za přepravní náklady, které vzniknou během vašich prodejních procesů v průběhu měsíce.
Bez ohledu na to, jaký způsob dopravy si vyberete, vždy budete platit určité daně a poplatky za odeslání ze země nebo do určitých států a u některých produktů bude průběžně vyměřována daň nebo poplatek za dopravu na základě kategorie, do které patří.
Zjednodušující platforma Ecwid umožňuje transparentnost všech těchto přepravních nákladů, aby zmírnila frustraci vašich zákazníků a podpořila opakované nákupy.
Výběr správného způsobu dopravy nemusí být těžký
Používáte-li správné nástroje způsobů dopravy a správný proces plnění pro vaši firmu, není důvod, proč byste se měli snažit najít perfektní řešení dopravy pro každý prodej, který vaše firma uskuteční. Od nástrojů, které pomáhají identifikovat přepravní zónu a místo doručení, až po nástroje, které zabraňují plýtvání penězi za přepravu
Když použijete tyto jednoduché nástroje ke zlepšení své zkušenosti s Ecwid, už se nikdy nebudete starat o to, aby byly vaše položky správně doručeny a v dobrém stavu. Není důvod, aby váš obchod nemohl využít nástrojů a triků, kterými disponují obří korporace. Nástroje pro řešení přepravy jsou jedním z nejpřínosnějších způsobů, jak zlepšit vaše obchodní procesy a zajistit, aby vaši zákazníci byli spokojeni a vraceli se a chtěli víc.
