Víte, jaké typy nakupujících skutečně navštěvují vaše stránky? Pravděpodobně ne, a proto vám chceme říci o osmi různých typech osobností online nakupujících.
Zadejte 1 - Odhodlaný nakupující
Profesionál online nakupování. Tento typ zákazníka nebude tím, kdo potřebuje k nákupu přesvědčování, pokud jste to vy mít nejlepší cenu a může jim to včas poskytnout. Jsou však typem, který lze také nejsnáze zahnat, pokud nemáte svůj obchod uspořádaný.
Tento zákazník chce provést svůj zamýšlený nákup a každý krok mezi ním a úspěšně dokončeným nákupem je o další krok blíž k tomu, aby se prodej vůbec neprodal.
Ve stejnou dobu, optimalizovaný výběr produktů může ve skutečnosti přinést impulsní nákupy s nimi, pokud to nenaruší jejich původní cíl. Dostat tyto zákazníky do a z vašeho nákupního procesu co nejrychleji je klíčové.
Zadejte 2 - Nerozhodný nakupující
Nerozhodný nakupující, opak Odhodlaného nakupujícího, právě narazil dovnitř a chce nakoupit, ale nemusí mu být příjemné jít s první věcí, kterou uvidí. Problém s tímto zákazníkem je, že si to s největší pravděpodobností bude muset „promyslet“ a nakonec nakoupí někde jinde.
Váš obchod bude muset požádat o prodej tohoto zákazníka. Protože ještě neidentifikovali svůj přesný produkt, ujistěte se používat chytré filtry ve vašem obchodě a zároveň se ujistěte, že poskytujete informace, které potřebují k informovanému nákupu od vás. Poskytování nákupních průvodců pro vaše produkty také jistě způsobí, že se tento zákazník bude cítit jako doma.
Zadejte 3 - Informovaný nakupující
Jak název napovídá, tento nakupující již přesně ví, co chce, ale chce také provést nákup, který posílí jeho
Tento je poměrně snadný. Ujistěte se, že vy zahrňte podrobné specifikace vašeho produktu, jako jsou informace o velikosti, recenze, průvodce, a Něco dalšího můžete si myslet, že je přesvědčíte, že jste tím správným místem pro nákup.
Zadejte 4 - Neochotný nakupující
Tento nakupující je v mnoha ohledech internetovou verzí chlapa, kterého manželka nebo přítelkyně zatáhne do obchodu s dámským oblečením. Tito zákazníci by raději dělali něco jiného než nakupování. To znamená, že budou vyžadovat nejvíce zapojení a budou muset být pobaveni, aby mohli nakupovat u vás namísto v jiném obchodě.
Základním pravidlem tohoto nakupujícího je, aby byl jeho zážitek interaktivní. Rich media, jako jsou produktové fotografie pořízené z různých úhlů, a podrobná videa, která jsou vytvořena tak, aby byla co nejzábavnější, je zaujmou. Příležitost pro ně získat přímou iteraci nebo iteraci značky bude nakonec to, co uzavře jejich prodej.
Zadejte 5 - Praktický nakupující
Tento nakupující má předpoklady kupce bumerangu. Chtějí si koupit užitečné produkty, které budou přesně odpovídat potřebě, kterou mají na mysli. V zásadě chtějí mít možnost podpořit svůj nákup myšlenkou, že jejich produkt bude dělat přesně to, co od něj očekávají.
Poskytnout jim přístup k videa „jak na to“, prohledávatelné podrobnosti o produktu a recenze vyhraje tohoto nakupujícího. Chtějí nejen vědět, jak to funguje, ale ujistit se, že úsilí, které do produktu vloží, ospravedlňuje nákup.
Zadejte 6 - Emocionální nakupující
Toto je osoba, která prochází kolem „Jak bylo vidět v televizi” uličkou v místním nákupním centru a odchází s tím nejzářivějším, co tam mají. Tento nakupující se ještě nerozhodl pro nákup a hledá produkt, který ho volá. Baví je nakupovat a při návštěvě vašeho obchodu hledají to vzrušení.
Stejně jako neochotný nakupující, tento zákazník nejlépe zaujme bohatým obsahem, jako je vizuál nebo
Zadejte 7 - Sociální nakupující
Social Shopper našel váš produkt a obchod ze sociálních médií, jako je Pinterest, Instagram nebo Facebook. Záleží jim na tom, co kupují jejich přátelé a vrstevníci, a budou s nimi konzultovat před, během a po nákupu. Nedůvěřují značkám a nakonec budou v internetovém obchodě velmi krátkou dobu.
Je naprosto nezbytné, abyste měli sociální zážitky přidané do vašeho internetového obchodu. Ujistěte se, že jste vložili
Pokud můžete získat influencery na sociálních sítích kurátorovat vaši značku a zároveň vzbudit zájem na sociálních sítích, nakupující tohoto typu se budou objevovat houfně.
Zadejte 8 - Jedno Řízené značkou Zákazník
Náš poslední nakupující je snadno ten, kterého chcete nejvíce. Tento nakupující se stal a
Tento nakupující potřebuje čas od času poplácání po zádech nebo nějakou angažovanost, aby vás poznal ocenit jejich loajalitu. Speciální nabídky nebo exkluzivní obsah jsou snadný způsob, jak toho dosáhnout, a na oplátku je můžete nechat být vaším hlasem na sociálních sítích.
Vytvořte jim důvody, proč se do obchodu často vracet a nakupovat opakovaně, ale nezapomínejte na to tohoto zákazníka zajímá
Proč investovat do čističky vzduchu?
To je hodně ke žvýkání. Jedním z hlavních poznatků je, že každý z těchto nakupujících vyžaduje určitou formu zapojení, aby mohl nakupovat s důvěrou. Vaší vítěznou taktikou bude postavit a
Je důležité si uvědomit, že typy nakupujících nejsou statické. Jediný nakupující může přejít od nerozhodného nakupujícího k emocionálnímu nakupujícímu a poté a
Budete muset nejen udržovat svůj internetový obchod v souladu s aktuálními trendy, ale také sledovat sociální sítě, abyste věděli, jaký je obecný konsenzus vaší značky a produktu.
- Jak prodávat online: Nejlepší průvodce pro majitele firem
- Jak prodávat online bez webových stránek
- 30 způsobů, jak uskutečnit svůj první online prodej
- 7 chyb, které vám brání v uskutečnění prvního prodeje
- Jak pracovat s cílovými skupinami, abyste si otestovali své místo
- Jak psát popisy produktů, které prodávají
- Tipy, jak zatraktivnit vaše produkty
- Hlavní důvody vracení a jak je minimalizovat
- Orientace na luxusním trhu: Jak vytvářet a prodávat
High-End Produkty - Jak si zaplatit, když vlastníte firmu
- 8 různých typů nakupujících a jak jim prodávat
- Mastering Sales Prospecting: The Ultimate Guide
