Strategie sociálních médií pro malé podniky [se šablonami]

Všichni vaši potenciální noví zákazníci používají sociální média. Několik rychlých statistik: Instagram dosáhl 2 miliardy uživatelů. Facebook slouží přes 2.9 miliardy uživatelů měsíčně. TikTok vyrostl z nuly na 1 miliarda uživatelů od roku 2016.

Sociální média jsou místem, kde lidé sdílejí milníky, registrace na svých idolech a chatujte se svými přáteli a kamarády. Ale víc hlavně – oni používat sociální média k vyhledávání produktů.

A průzkum zveřejněný na Business Wire zjistil že 76% spotřebitelů nakupuje produkty, které objevili na svých sociálních médiích. Podobně an Instagramový průzkum To ukázalo 64% lidí najde nové spotřebitelské produkty prostřednictvím Instagramu.

Bazén sociálních sítí přetéká hladovými zákazníky; potřebuješ právo nástroje a strategie abych je chytil.

Tento článek vás provede procesem vytváření:

1. Strategie sociálních médií
2. Rozpočet na sociální sítě
3. Plán iniciativ
4. Kalendář obsahu sociálních médií
5. Vykazování výkonu
6. Kontrola nad svým týmem a procesy
7. Automatizovaná distribuce
8. Použitelné šablony všech strategických dokumentů

4 důvody, proč malé podniky potřebují strategii sociálních médií

1. Potřebujete strategii sociálních médií, která vám pomůže Začít, stavět, a růst vaši přítomnost na internetu. Sociální média mohou pomoci šířit informace o tom, že vaše značka existuje a že nabízí několik skvělých produktů.
2. Sjet dolů cesta k obchodnímu úspěchu, potřebujete cestovní mapu. Vaše strategie sociálních médií je ta mapa. Jakmile budete vědět, kolik kilometrů musíte ujet, můžete zjistit, kolik benzínu potřebujete nebo kolik řidičů potřebujete, abyste se tam dostali bez zastávek.
3. Věděli jste, že většina platforem sociálních médií je zdarma? Je to tak jednoduché! To je velký problém pro malé podniky, protože můžete mít téměř stejnou příležitost k vystavení velkým rybám bez dalších nákladů.
4. Mít strategii sociálních médií vám dává jasnou představu o vašich obchodních cílech. Vymaže pochybnosti, odpoví na hlodavé otázky a vyhladí nepříjemné nejistoty. S plánem pro sociální sítě v ruce jste na dobré cestě stát se úspěšným e-commerce podnikatel.

Navíc budete mít náskok. Věděl jsi to? 40 % malých podniků nemáte vůbec žádnou strategii na sociálních sítích? I základní plán vás připraví na úspěch, zaručený.

Také si přečtěte Jak prodávat na sociálních sítích opřít se více statistikami a taktikou o prodej na sociálních sítích.

Jak by měla vypadat moje strategie sociálních sítí?

Strategie sociálních médií je životně důležitá, protože vám pomůže najít odpovědi na některé zásadní otázky. Položení těchto otázek vám pomůže lépe poznat vaši firmu. To také usnadní rozhodování proces po lince.

Chcete-li nastínit strategii, zeptejte se sami sebe:

• Kdo jsi. Jaký je účel, poslání a tým vaší značky?
• Vaše publikum. Kdo u vás nakupuje a co je vede?
• Co prodáváte. Jakou hodnotu má produkt pro vás, pro trh, pro vás koncový uživatel?
• Proč existuješ. Jaký vliv má vaše značka na životy vašich zákazníků?
• Kde prodáváte. Na jakém trhu a do jaké mezery se noříte?
• Vaši konkurenti. Kdo jsou lídři na vašem trhu a kdo jsou outsideři? Jaké jsou jejich silné a slabé stránky?
• Proč jsi lepší. Co je vaše hlavní výhoda — něco které nikdo jiný nemůže nabídnout?
• Vaše omezení. Jaký je váš rozpočet a kapacita lidských zdrojů?
• Cíle. Jaké jsou klíčové milníky vašeho úspěchu?
• Jak dosáhnout cílů. Jaké konkrétní kroky musíte podniknout, abyste se dostali tam, kde chcete být?

Při provádění své strategie sociálních médií se můžete začít divit, jak dobře to vy nebo vaši spoluhráči sledujete. Je tedy důležité zkontrolovat sebe a svůj tým:

• Jaký je výsledek toho, co jsme dělali?
• co budeme dělat dál?
• Je naše současná strategie účinná?
• Co můžeme zlepšit?

Z odpovědí na tyto otázky můžete vytvořit zprávu o výkonu sociálních médií. Je však užitečné vědět o nástrojích pro vytváření zpráv předem, abyste byli připraveni, až nastane čas reflexe.

Více informací o na základě dat přistupovat s tímto Kompletní průvodce službou Google Analytics pro E-commerce Obchody.

Dále budeme hovořit o tom, jak implementovat vaši strategii sociálních médií a jak řídit proces prostřednictvím:

• Správa kanálů sociálních médií
• Vytváření obsahu
• Distribuce obsahu
• Sledování výkonu
• Vykazování účinnosti

Vytvoření strategie sociálních médií pro malé firmy

Sociální médium marketingová strategie obsahuje podrobný přehled o vaší společnosti, zákaznících, produktech, týmu, distribučních kanálech, trhu, konkurentech a rozpočtu. Stanovuje cíle, iniciativy k jejich dosažení a měřitelné KPI.

Shrnutí společnosti

Napište konkrétní fakta — celý název vaší společnosti, umístění jejího sídla a datum jejího založení.

Otázky k zodpovězení:

• Jak se jmenuje vaše společnost?
• Kde má společnost sídlo?
• Kdy bylo založeno?
• Kdo je zakladatelem?
• Jaké byly dosud nejdůležitější milníky?
• Jaké jsou výrobní zdroje a možnosti?

Pokud jste jednotlivec a nemáte výrobní zařízení, napište svůj příběh a jak jste se stali e-commerce podnikatel.

Prohlášení o poslání společnosti

Cizí lidé se stávají věrnými zákazníky, pokud sdílejí vaše hodnoty. Pokud váš produkt může lidem pomoci, sdílejte své poselství se světem. Udělejte to velké, udělejte to vzrušující! (Ale aby to bylo reálné). I když si myslíte, že to přeháníte, vaši zákazníci to neudělají. Pamatujte: Nekupují to, co vy; kupují PROČ to děláte.

Otázky k zodpovězení:

• Jakému podnikání se aktuálně věnujete?
• Jaká je vaše konečná destinace?
• Jak vaše vize ovlivní vaše klienty?
• Jak to změní společnost?

Lidé

A nedostatek lidských zdrojů může být pro malý podnik utrpením. Pokud máte tým dvou – máte štěstí! Ale pokud loď řídíte jen vy, věci mohou být trochu nejasné. Vaše sociální strategie vám pomůže obnovit pořádek, vytvořit efektivní proces a udělat více.

I když v podnikání létáte samostatně, popište všechny různé klobouky, které nosíte, jako samostatné role. To vám pomůže mezi nimi přepínat a udržovat rovnováhu. Pokud máte tým, napište si roli každého člena a projděte si to s nimi, abyste byli na stejné vlně.

Otázky k zodpovězení:

• kdo je šéf?
• Kdo píše kopii?
• Kdo je zodpovědný za kreativní výstupy?
• Kdo provozuje reklamní kampaně?
• Kdo se ujme distribuce obsahu?
• Kdo komunikuje s influencery?
• Kdo se stará o komentáře a přímé zprávy?

SWOT analýza

Analýza vašich silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb je zásadní pro přijímání strategických rozhodnutí. Tyto informace vám pomohou najít slabá místa vašeho nejbližšího konkurenta a využít je ve svůj prospěch.

Ale vedení plné analýza trhu je náročná dokonce pro Podniková úroveň podniky, takže se ve svých ambicích příliš nepovyšujte. Vyberte tři blízké konkurenty a porovnejte je se svou značkou vyplněním této jednoduché tabulky.

Do této tabulky můžete přidat své konkurenty. V kapitole Cílový trh budeme mít také vyhrazenou sekci pro konkurenty.

Chcete zvládnout SWOT analýzu? Přečtěte si toto: Jak provést SWOT analýzu Elektronický obchod.

Strategické cíle vašeho SMM

Pokud začínáte e-commerce je pravděpodobné, že vaším hlavním cílem je růst vašich příjmů. To je velká dlouhodobá ambice! Ale abyste ovlivnili prodeje tady a teď, budete muset tento hlavní cíl rozdělit na menší, které se snáze kontrolují. Tyto cíle by vám měly pomoci dosáhnout vašeho primárního cíle.

Například, krátkodobý strategie sociálních médií může být zaměřena na generování provozu na vašich webových stránkách a nemá nic společného s prodejem.

Můžete si nastavit jeden cíl nebo tucet. Ujistěte se však, že vaše strategické cíle jsou velké, měřitelné a realistické. Soubor SMART cíle.

Otázky k zodpovězení:

• Co chcete, aby vaše firma dělala? (S - charakteristický)
• Jaké číslo (úroveň) bude znamenat úspěch? (M - měřitelný)
• Je možné to splnit? (A - dosažitelný)
• Jaké zdroje budete potřebovat; máš je? (R - relevantní)
• Jaký je časový rámec pro dosažení cíle? (T - časově omezený)

Obchodní iniciativy: rozdělení cílů

Iniciativy jsou akceschopné kroky, které používáme k dosažení obchodních cílů. Splnění těchto iniciativ může trvat dlouho, ale pomáhají sloužit většímu cíli. Všechny iniciativy jsou o akci. Někdy jsou však příliš velké na to, aby je bylo možné dokončit za den nebo dokonce za týden. V takovém případě je můžeme rozdělit na menší úkoly, které pomohou proměnit abstraktní strategii v konkrétní akci.

Otázky k zodpovězení:

• Co uděláte, abyste dosáhli svého cíle?
• Jaká je vaše časová osa?
• Jak budete měřit úspěch?
• Jaké zdroje potřebujete, abyste byli úspěšní?

Tento příklad, i když není nijak zvlášť podrobný, je užitečnou připomínkou toho, že někdy jen sepsání širokých tahů plánu na papír vás může postavit na cestu k úspěchu. K těmto myšlenkám se vrátíme a vytvoříme plán pro všechny iniciativy.

Informace o cílovém trhu (4 kroky)

„Všichni“ nemohou být vaší cílovou skupinou. Definujte, kdo skutečně kupuje produkty, které prodáváte. Přemýšlení o cílové demografické skupině vám může pomoci lépe porozumět vašemu publiku a jeho nákupním faktorům.

Znalost cílového trhu a publika vám pomůže vybrat správné distribuční a komunikační kanály, vytvářet cílenější reklamní sdělení, spouštět efektivní slevové kampaně a optimalizovat sortiment.

Krok 1. Zadejte geografickou polohu zákazníka

Různé země a jazyky mají různá přání a potřeby. Při výběru cílové oblasti, pro kterou chcete vytvořit obsah, myslete na oblast, kterou dobře znáte. Poté přidejte podobné umístění, abyste rozšířili svůj dosah. Cílení na úzké publikum šetří rozpočet, může pomoci získat zákazníky a zvýšit váš konverzní poměr.

Otázky k zodpovězení:

• Kde žijí vaši nejlepší kupci?
• Jaký jazyk preferují?
• Mají místní svátky nebo nákupní řidiče?

Krok 2. Prozkoumejte obor nebo profesní příslušnost svých zákazníků

Pokud jste a B2B (nebo C2B) podnikání, prozkoumejte odvětví, do kterých potenciální budoucí zákazníci patří. Možná pracují v maloobchodě, výrobě nebo jsou poskytovateli služeb. Můžete být ještě konkrétnější: možná pracují v řetězci lékáren, pro cestovní kancelář nebo u výrobce pneumatik.

Pokud chcete prodávat produkty C2C (příp B2C), zvažte profesní příslušnost nebo odborné vzdělání kupujícího, zejména pokud v současné době nepracuje.

Tato fáze může chvíli trvat, protože budete muset provést nějaký nezávislý výzkum. Ale prozkoumávání publika vašeho konkurenta je zkratka i obchodní tajemství, takže teď máte náskok.

Otázky k zodpovězení:

• Jaký je obor vašeho zákazníka?
• Čím se živí vaši jednotliví zákazníci?
• Kde se nacházejí (a jejich firma)?
• Jaké obchodní cíle sledují?

Krok 3. Vytvořte osobu kupujícího

Do této chvíle jste se o svých potenciálních zákaznících dozvěděli mnoho. Nyní otestujte své znalosti a vytvořte si fiktivní postavu (vašeho ideálního zákazníka) se jménem a specifickými vlastnostmi:

• Profesionální pozadí. Jaká je jejich role a zkušenosti? Jaká je úroveň jejich příjmů?
• Osobní pozadí. Jsou ženatí nebo svobodní? mají děti?
• Demografie. Jaký je jejich věk a pohlaví? kde žijí?
• Komunikace. Jaké komunikační kanály používají? Jaký typ obsahu konzumují?
• Obchodní cíle. Chtějí změnit svět? Nebo zdvojnásobení prodeje za 6 měsíců?
• Osobní cíle. Sní o tom, že se stanou zpěvačkou, napíšou knihu nebo zhubnou?
• Výzvy. Chybí jim čas, peníze nebo dovednosti k tomu, aby se věci staly?
• Váš dopad. Můžete jim pomoci ušetřit čas nebo peníze? Nebo je vychovávat sebevědomí?
• Námitky a obavy. Zabezpečení? výdaje? Chybí jim znalost vaší značky?
• Jedinečný prodejní argument pro tuto osobnost. Proč se váš produkt k této osobě dokonale hodí, navzdory obavám?

Dozvědět se o svém publiku není žádná kulka. Je to maraton, ne sprint a vaše znalostní základna se časem rozroste. Ale upřesnit svou osobnost kupujícího je skvělý trik, jak se o potenciálních zákaznících dozvědět co nejvíce. Poté, co jeden zdokonalíte, můžete vytvořit zcela jinou osobnost!

Přečtěte si více o Jak vytvořit profily zákazníků pro E-commerce Obchod pokud máte dotazy.

Krok 4. Dokončete analýzu konkurence

O několik kapitol dříve jsme vytvořili tabulku SWOT o vaší značce. Nyní je čas vytvořit samostatný záznam pro každého z vašich konkurentů.

Věci k učení:

• Název společnosti (nebo osoby).
• Obchodní shrnutí. Umístění, milníky, distribuce, komunikační kanály, poslání a cíle.
• Statistiky kanálů. Sledující, průměrné lajky a sdílení, počet komentářů.
• Tabulka SWOT. Vytvořte tabulku SWOT pro každého konkurenta a porovnejte ji s vaší.

Pozice na trhu před pokrokem na sociálních sítích (4 kroky)

Nyní, když víte, kdo je váš zákazník a jak ho oslovit, pojďme přejít od člověka k produktu. Nejprve si povíme něco o pozici na trhu: co nabízíte a jak to nabízet.

Krok 1. Popište svůj produkt

Udělejte z toho obecný popis se zaměřením na základní hodnoty. Nemusíte být příliš konkrétní. Připomeňte si relevantní znalosti o svém publiku a podle toho vyberte slova.

Soustřeďte se na vnímání zákazníka. Jak se cítí vlastnit váš produkt? Co chtějí cítit a jak váš produkt tento pocit poskytuje?

Otázky k zodpovězení:

• Z jakých materiálů je vyrobena?
• Jak můžete prokázat kvalitu produktu?
• Je to jedinečné?
• Je to vyrobené ručně?
• Kde byl produkt vyroben?

Krok 2. Vysvětlete cenu

Jakkoli to zní hloupě, je důležité vysvětlit si své vlastní ceny. Protože pokud nerozumíte tomu, proč váš produkt stojí to, co dělá, nepochopí to ani váš zákazník. Snažte se být upřímní, i když se vám výsledek zdá méně než žádoucí.

Otázky k zodpovězení:

• Kolik stojí váš produkt?
• Jaké je tvé zisková marže?
• Je tato cena dostupná vaší osobě kupujícího?
• Jak často u vás může váš kupující nakupovat?
• Kolik z marže hodláte reinvestovat do podnikání?

Krok 3. Zamyslete se nad distribucí

Zatím znáte svůj produkt, publikum a své výhody oproti konkurenci. Nyní pojďme vybrat správné místo pro distribuci vašich produktů. Tyto otázky vám pomohou určit kanály, které budete používat k prodeji a provozování propagačních akcí.

Otázky k zodpovězení:

• Chystáte se prodávat svůj produkt na svém webu?
• Budete prodávat offline, online nebo obojí?
• Jaké sociální sítě budete používat?
• máš blog?
• Máte affiliate program nebo program doporučení?
• Budete spolupracovat s influencery?
• Chystáte se spustit placené kampaně?
• Jaké formáty použijete pro propagaci?

Krok 4. Navrhněte a otestujte cestu zákazníka a proces plnění

Toto je krátké a sladké: popište cestu kupujícího k nákupu a cestu produktu k koncový uživatel. Ujistěte se, že víte, co se bude dít v každém kroku procesu, a že na této cestě nic nenarušuje práce.

Otázky k zodpovězení:

• Odkud pochází váš zákazník?
• Co uvidí jako první (vstupní stránku)?
• Co dělají, když mají otázku?
• Jak objednávají produkt?
• Jak za to platí?
• Jak přijímáte objednávky?
• Jak rychle plníte objednávky?
• Jak vidí zákazník stav objednávky?
• Jak zasíláte produkty?
• Jak vysledujete dodávku?
• Jak získáte zpětnou vazbu k produktu?
• Jak mohou zákazníci sdílet pozitivní recenze na vaše produkty?
• Jak vracejí produkty?
• Jaký je váš postup vrácení peněz?

Marketingové kanály na sociálních sítích

O některých populárních kanálech sociálních médií jsme již krátce hovořili. Tato sekce půjde důkladný na účel každého kanálu při učení cesty zákazníka a seřadit je podle důležitosti. Doufejme, že vám to pomůže s rozpočtem, když začnete sdílet výdaje.

Otázky k zodpovězení:

• Jaký je účel vašeho webu?
• Jaký je účel každého z vašich profilů na sociálních sítích?
• Jaký je váš primární prodejní kanál?
• Používáte sociální média k poskytování podpory?
• Která sociální média budou mít největší rozpočet na provozování reklam?
• Jaký druh obsahu zveřejníte na jednotlivých kanálech?

Šablona marketingové strategie sociálních médií: Hands-On!

Čas na praxi: Nyní znáte všechny kousky úspěšné strategie sociálních médií. Zkuste si tedy vytvořit svůj vlastní. Postupujte podle průvodce od úplného začátku a odpovězte na otázky.

Abychom vše co nejvíce usnadnili, vytvořili jsme praktickou šablonu marketingu sociálních médií, doplněnou příklady!

Rozpočet na marketing sociálních médií pro malé firmy

Nyní si promluvme o tom, co má každý na podnikání nejraději: o matematice! Na začátku své marketingové cesty na sociálních sítích může být těžké předvídat vaše celkové výdaje a rozdělit je na měsíce. Ale dobré rozdělení rozpočtu je přímý způsob, jak lépe porozumět, na jaké platformy můžete utrácet.

Některé ukázkové rozpočtové položky pro strategii sociálních médií mohou zahrnovat:

• Marketingový software/nástroje. Nástroje pro správu obsahu, předplatné stock obrázků nebo editor videa.
• Reklama. Pokud spustíte placené kampaně.
• Pronajaté služby. Fotografové, textaři, správci reklam, vývojáři webových stránek, návrháři atd.
• Digitální aktiva. V případě, že si koupíte doménu, vytvoříte webovou stránku a/nebo zaplatíte za hosting.

A řádek po řádku rozdělení vám umožní sledovat, kolik měsíčně utratíte za každou položku. Tímto způsobem můžete kontrolovat svůj rozpočet na sociální média a upravovat sdílení tak, abyste posílili svůj úsilí — které znamená vyšší výnosy s vyšší účinností.

Nezapomeňte, toto je strategie sociálních médií! Zahrňte pouze výdaje přímo související s vašimi platformami sociálních médií.

Tady je další šablona! Adaptabilní list rozpočtu sociálních sítí, který můžete použít pro své e-commerce byznys.

Jak číst šablonu rozpočtu

• Prozkoumejte před úpravou. Tato šablona marketingového rozpočtu na sociální sítě má několik vestavěný vzorce. Obsahuje vzorový rozpis dat pro demonstraci některých základy rozpočtování. Když budete připraveni zadat své vlastní, můžete demo funkce vymazat.
• Věnujte pozornost řádkům o reklamě. Můžete vidět, že lednový rozpočet na reklamy nebyl vyčerpán na 100 procent. Existují různé taktiky související s rozpočtem měsíc po měsíci přebytek. Nejméně matoucím způsobem, jak si to přizpůsobit, je přidat přebytek do rozpočtu na další měsíc, stejně jako v šabloně. Podívejte se na buňku s únorovým rozpočtem reklam, abyste viděli rozdělení vzorce. Tímto způsobem nemusíte přepočítávat výdaje každý měsíc, abyste udrželi svůj plánovaný rozpočet. Všechno bude jen plynout.
• Nemusíte vše sledovat. Pokud vás nezajímá rozdíl mezi plánovaným rozpočtem a skutečně utracenou částkou, nevadí! Přizpůsobte formulář tak, aby sledoval pouze funkce, které jsou pro vás užitečné.
• Je to nastavitelné. Pokud máte pocit, že máte na některé další řádky navíc rozpočet, klidně je změňte. Platí to i naopak: pokud chcete utnout financování některých neefektivních linek (nebo proto, že jste přestali využívat službu), pokračujte. Koneckonců, vy jste tady šéf.

Stručně řečeno, hlavním smyslem rozpočtu není šetřit nebo utrácet, ale kontrolovat tok rozpočtu, efektivně ho rozložit na celý rok a být schopen rychle reagovat na základě dat.

Naučte se vypočítat a Perfektní reklamní rozpočet, který odpovídá vašim obchodním cílům.

Provádění strategie sociálních médií: Od teorie k praxi

Dali jsme vám nástroje pro vytváření globální vize, rozdělení strategických cílů do praktických iniciativ, přidělování rolí a sestavování rozpočtu. Nyní je čas na nějakou akci!

Následující kroky projdete:

• Plánování iniciativ. Definování termínů pro všechny iniciativy a jejich vizualizace.
• Zakládání aktiv. Nastavení účtů, přihlášení k odběru a revize nastavení.
• Plánování distribuce. Připojení obsahu do kalendáře sociálních médií.
• Řízení projektu. Organizace práce týmu (týmová práce!).
• Sledování výkonu. Vytvoření transparentního způsobu podávání zpráv o vašich kanálech.
• Přizpůsobení strategie. Reagovat na výzvy nebojácně (a včas!).

Nakreslete plán k úspěchu: vizualizujte strategické akce

Tento plán má jediný účel: stanovit termíny pro důležité fáze životního cyklu vaší firmy. Jako nástroj pro tvorbu strategie lze plán upravit tak, aby odpovídal změnám v okolí: chování zákazníků, trendy, změny produktů/služeb atd.

Při nastavování vašeho osobního časového rámce zvažte zdroje a možná rizika, která se týkají vašeho týmu i třetích stran. A použijte naši praktickou šablonu níže:

Nastavte profily a nástroje sociálních médií

Nyní je čas vytvořit účty pro všechny sítě sociálních médií, které chcete používat. Je třeba si uvědomit několik důležitých věcí:

• Získejte profesionální ovládací prvky a vstupní stránky. První dojem znamená hodně. Učit se jak můžeš vyniknout.
• umožnit dvoufaktorové autentizace tam, kde je to možné. Je to tvoje majetek — vy nechci, aby to někdo ukradl.
• Není třeba investovat předem. Nespěchejte s nákupem ročních plánů pro každý nástroj, který chcete použít. Začněte pomalu, testujte a pak se rozhodněte.
• Vytvořte obchodní adresu. Postačí bezplatný e-mailový účet prostřednictvím Gmailu. Je to a špatný nápad používat soukromý e-mail pro vaše obchodní potřeby. Místo toho použijte jeden e-mail pro registraci všech firem účty — sociální médií a jinak. A ujistěte se, že je dobře chráněn silným heslem a dvoufaktorové autentizace.

Připravte si kalendář na sociálních sítích

Máte definované kanály, nastavené cíle, vizualizované iniciativy. Už byste měli vědět, jaký druh obsahu potřebujete (a jak často jej musíte zveřejňovat), abyste úspěšně dokončili svou vlastní bonafide strategii sociálních médií. Nyní je vložíme do kalendáře a rozmístíme je podle platformy.

Nezapomeňte mít na paměti frekvenci: zveřejňování každého obsahu vyžaduje čas a energii!

Sledujte proces

Obchodní úspěch je o všem objednávka — získání věci naplánovat a pak je dokončit. Ujistěte se, že máte oči neustále na očích, od plánování až po podávání zpráv. Čím organizovanější a komplexnější budete, tím výhodnější to bude pro váš tým (nebo pro vás, pokud jste na všechno sami!).

Obvykle to vyžaduje produkce a distribuce obsahu základní dovednosti projektového řízení. Pokud tyto dovednosti nepřicházejí přirozeně, zkuste se podívat na jeden nebo dva krátké webináře na toto téma. Nezabere to mnoho času, ale poskytne vám cenné znalosti o účinných nástrojích a taktikách projektového řízení.

Váš tým bude potřebovat:

• Task Board pro aktuální období. To vám umožní vidět vše probíhá úkoly najednou. Je to pohodlný pracovní prostor pro stanovení priorit, kde můžete přidělovat povinnosti, nastavovat termíny a vedlejší úkoly.
• Osobní nástěnky pouze s úkoly každé role. Lidé pracují efektivněji, když se mohou soustředit na své osobní povinnosti.
• Pracovní postup s následujícími fázemi:
  • Nevyřízené věci. Netříděné úkoly bez přiřazené priority.
  • další to-do. Úkoly, které budou přiděleny jako další.
  • Probíhá. Jakýkoli úkol, který se v tuto chvíli provádí.
  • Čeká na vyřízení. Pro všechny úkoly pozastaveno z jakéhokoli důvodu.
  • Recenze. Fáze úkolu, kdy by měl být zkontrolován a schválen.
  • Hotový úkol.
• Virtuální úložný prostor. Disk Google funguje dobře a je zdarma. Ale bez ohledu na platformu najděte digitální prostor, kde budete mít všechny dokumenty a obrázky na jednom místě. Ujistěte se, že má přístup celý tým.

Sledujte výkon

Pokud budete používat jeden nástroj pro správu sociálních médií pro všechny kanály, udělá většinu práce za vás. V opačném případě možná budete chtít přemýšlet o tom, jak získat komplexní přehledy napříč platformami předem. Nezapomeňte zvolit metriky účinnosti na základě konkrétních účelů a iniciativ uvedených pro každý kanál.

Příklad metrik pro Instagram:

• Sledujících
• Dosah
• Zobrazení
• Komentáře
• Záložky

Příklad metrik pro Facebook:

• střetnutí
• Dosah
• Zobrazení
• záliby
• Sledujících

Zde je (ještě další!) jednoduchá šablona výkazů, kterou můžete sladit se svým obchodním modelem, distribuční sítí a cíli.

Udržujte strategii agilní

Další důležitou dovedností pro realizaci vaší strategie na sociálních sítích je agility. Jak všichni víme, bez ohledu na to, jak moc plánujeme, klíč může být vržen do díla každou chvíli.

Jednoduchým příkladem je účinek Covid 19 pandemie na podniky a strategie v průběhu (pro mnohé z nás) jednoho týdne. I ty nejsilnější značky se musely rychle přizpůsobit, aby se dokázaly udržet tváří v tvář této nové výzvě. Nebojte se tedy svůj plán upravit, ale pamatujte, že rozvaha je klíčová!

Doporučené nástroje pro vytváření a naplňování strategie sociálních sítí pro malé firmy

Správné nástroje šetří čas, peníze a energii při šplhání po žebříku k úspěchu. Ať už placené nebo bezplatné, tyto nástroje vám mohou pomoci dosáhnout vašich obchodních cílů. Zde je praktický seznam online aplikací, softwaru a dalších doporučených nástrojů, které vám mohou pomoci vytvořit strategii sociálních médií, řídit váš tým nebo vytvářet solidní a poutavý Obsah.

• SEMrush pro konkurenční analýzu. Má bezplatný plán, jak začít.
• LinkedIn prozkoumat osobnost vašeho kupujícího. Dává nahlédnout do profesní příslušnosti.
• Google Analytics ke sledování návštěvnosti sociálních sítí. Nezapomeňte použít UTM tagy.
• Bufferu pro správu účtu na sociálních sítích. Plánujte a spravujte příspěvky na sociálních sítích.
• Canva k vytváření příspěvků a grafiky. Má užitečné šablony a předem připravený návrhy.
• Unsplash zdarma, vysoce kvalitní obrázky pro komerční použití.
• Ecwid přijímat platby a spravovat produkty. Má bezplatný plán, jak začít.
• Trello řídit svůj tým. Vytvářejte nástěnky, přidělujte úkoly, stanovujte termíny, kontrolujte ve vás pojmenujte to, Trello to dělá!

Existuje více nástrojů, které můžete najít, aby lépe vyhovovaly vašim konkrétním potřebám, a to je skvělé. Tyto návrhy jsou pouze odrazovým můstkem, které vám pomohou začít plnit vaše obchodní sny. (Mnozí se také mohou pochlubit velkým publikem a dlouhou historií úspěch – FYI).

S sebou a materiály ke stažení pro malé firmy

Podívejme se, co jsme se tu dnes naučili? Jak vytvořit strategii sociálních médií pro váš internetový obchod, zavést výrobní a distribuční procesy, nastavit je a stanovit dosažitelné cíle. A právě proto, že jsme tak odhodláni učinit vaši obchodní cestu rychlejší a pohodlnější, zde je seznam strategických dokumentů, které jsme sestaven — s příklady! Použijte je k vytvoření vlastní vize a posuňte svůj malý podnik na další úroveň.

Hodně štěstí! Věříme ve vás.

• Šablona strategie sociálních médií
• Šablona plánu iniciativ sociálních médií
• Šablona rozpočtu sociálních médií
• Šablona kalendáře sociálních médií
• Šablona pro podávání zpráv o účinnosti sociálních médií

Vše, co potřebujete k prodeji na sociálních sítích
Zjistit více

• Sociální komerce: Jak prodávat na sociálních sítích
• Strategie sociálních médií pro malé firmy
• 25 osvědčených nápadů na soutěže na sociálních sítích k propagaci vašeho online podnikání
• 19 aktivit, které probudí vaše fanoušky na sociálních sítích
• Jak najít svou cílovou skupinu na sociálních sítích
• Jak propagovat svou značku mimo sociální sítě
• Zvládnutí umění sociálního naslouchání
• Co je influencer marketing? Strategie, nástroje a příklady
• Co je a Mikroinfluencer? Výhody a nevýhody práce s nimi
• Hyperlokální marketing na sociálních sítích