Jak hodnotit výkon dodavatele

10 min čtení

Společnost je jen tak silná, jak silný je její dodavatelský řetězec. Bez spolehlivých dodavatelů věci jako marketing a branding znamenají jen velmi málo. Pokud nemáte produkty, které byste zákazníkům prodali, není prostě žádný způsob, jak podnikat. Bylo by tedy slabé slovo to říci dodavatelů hrají důležitou roli v úspěchu podnikání.

Pro majitele firem to představuje určité riziko, pokud si nedáte pozor. Dodavatelé jsou obvykle třetí stranou nebo nezávislé společnosti, které nepracují přímo pro maloobchodníky. Jako takové jsou určité aspekty dodavatelského řetězce mimo kontrolu podniku.

Kromě samotných dodavatelů mohou dodavatelský řetězec vykolejit i další vnější faktory. Povětrnostní podmínky a přírodní katastrofy, stejně jako ekonomické faktory, mohou také zasahovat do výroby a přepravy.

Ale jen proto, že existují potenciální rizika, pokud jde o dohled váš dodavatelský řetězec, neznamená to, že vaše firma je bezmocná. Podniky mohou tato rizika zmírnit pravidelným prováděním důkladného hodnocení dodavatelů. Tato příručka se zabývá důležitými faktory, které je třeba hledat při hodnocení dodavatele, a také strategiemi pro provádění hodnocení výkonu dodavatele.

Co hledat v hodnocení dodavatele

První otázka, na kterou je třeba odpovědět, zní: „Jaká kritéria používáte k hodnocení dodavatele? Při hodnocení je třeba vzít v úvahu několik klíčových faktorů. Všechny tyto faktory by měly být měřitelné a snadno pochopitelné. To usnadňuje poskytování zpětné vazby vašim dodavatelům a také rozhodování o potřebách vašeho dodavatelského řetězce. Můžete použít cokoliv interního systém hodnocení chcete (čísla, písmena atd.). Ujistěte se, že vaše hodnocení jsou konzistentní a snadno srozumitelná.

S tím bylo řečeno, zde jsou některá z nejdůležitějších kritérií hodnocení dodavatelů, která se mají použít při vaší příští kontrole.

Produkční kapacita

Jednou z nejdůležitějších otázek je: „Může dodavatel splnit výrobní nároky našeho podnikání?" Jedním ze základních důvodů, proč se maloobchodníci spoléhají na dodavatele, je jejich schopnost manipulace ve velkém měřítku výroba. Dodavatel, který není schopen držet krok s požadavky vašeho podnikání, není dobře hodí pracovat pro vás.

Riziko a reakce na riziko

Pro každé podnikání vždy existuje určitá míra rizika. Dodavatelé musí být vybaveni, aby mohli rychle a důsledně reagovat na rizika a mimořádné události. Proto byste při provádění kontroly měli klást velký důraz na hodnocení rizikovosti vašeho dodavatele.

Hodnocení rizika by mělo zohledňovat nejen to, jak dodavatelé reagují na rizika, ale i to, jaká rizika jsou vaši dodavatelé nejzranitelnější.

Například dodavatel v regionu, který příležitostně zažívá nepříznivé povětrnostní podmínky, bude náchylný ke zpoždění přepravy. Tyto faktory mohou být mimo kontrolu dodavatele, ale rozhodně by měly být zohledněny ve vašem hodnocení.

Klíčem k určení hodnocení rizika hodnocení dodavatele je samozřejmě také dodavatelovo řízení rizik a plány reakce na rizika.

Zásah do životního prostředí

Dopad na životní prostředí je hlavním zájmem mnoha spotřebitelů i podniků. Minimalizace škod na životním prostředí prostřednictvím postupů výroby a dodavatelského řetězce je jedním z nejúčinnějších způsobů snížit dopad vaší společnosti na životní prostředí. Jako takové by hodnocení dodavatelů mělo vždy analyzovat spotřebu zdrojů dodavatele a postupy udržitelnosti.

Jaké zdroje dodavatel využívá a jak je získává? Používá dodavatel recyklované materiály? Jaký druh energie využívají při výrobě a přepravě? Jak dodavatel nakládá se škodlivými chemikáliemi? To vše jsou důležité otázky, které je třeba během hodnocení řešit.

Standardní systém pro měření dopadu na životní prostředí napříč průmyslovými odvětvími je ISO 14001.

Kvalita produktu

V neposlední řadě je při hodnocení dodavatele velmi důležitá také starost o kvalitu produktu. I když je zaškrtnuto každé druhé políčko, špatná kvalita výroba to všechno může negovat. Než se dohodnete na spolupráci s jakýmkoli dodavatelem, měli byste si stanovit jasná očekávání ohledně kvality produktu. Vaše hodnocení dodavatelů by pak mělo posoudit, zda jsou tyto standardy dodržovány či nikoli.

Pro více informací o měření kvality výroby si přečtěte o ISO 9001: 2000 systémy řízení kvality. Tento certifikační systém je považován za průmyslový standard pro hodnocení výkonnosti dodavatelů.

Jak hodnotíte dodavatele?

Nyní víte, jaká kritéria použít při hodnocení dodavatele. Co je ale prvním krokem při výběru a hodnocení dodavatele? Jak byste měli postupovat při provádění hodnocení? Zde je několik základních kroků, které je třeba dodržet, abyste zajistili, že hodnocení výkonu vašeho dodavatele bude účinné.

Jasně definovat kritéria

Výše uvedená kritéria je důležité mít při provádění hodnocení. Je však také důležité se ujistit, že váš dodavatel kritériím rozumí také. Pochopení kritérií umožňuje dodavateli lépe porozumět vašim cílům a potřebám. Také jim to dává větší šanci nabídnout zpětnou vazbu k hodnocení.

Konečně, mít jasně definovaná kritéria může celý proces usnadnit. Protože dodavatel rozumí tomu, jak budou hodnoceny, budou dobře připravený až přijde čas.

Při stanovování kritérií hodnocení dodavatelů se poraďte s dodavateli

Před provedením hodnocení byste měli kritéria projednat také se svými dodavateli. To jim umožňuje nabídnout zpětnou vazbu o tom, jak budou hodnoceni, nebo poskytnout jakékoli další informace.

Mnoho společností poskytuje a předběžné hodnocení dotazník nebo průzkum pro své dodavatele. Tyto dotazníky lze použít k měření věcných i subjektivních aspektů plnění dodavatele. Účelem je poskytnout samotným dodavatelům příležitost zhodnotit jejich výkon a očekávání.

Nabídněte zpětnou vazbu a naslouchejte dodavatelům

Jakmile je hodnocení dodavatele dokončeno, měli byste výsledky sdílet se svými dodavateli. Při sdílení výsledků je také zvykem nabízet zpětnou vazbu pro oblasti zlepšení nebo úspěchu.

To pomáhá dodavatelům provádět nezbytné úpravy jejich dodavatelského řetězce nebo výrobních postupů. Pozitivní zpětná vazba je také oceňována, protože dává dodavatelům vědět, že jejich dobrá práce je uznávána a oceňována.

Při nabízení zpětné vazby je také důležité dát dodavateli příležitost odpovědět. Mohou být schopni poskytnout další vhled do některých problémů, které mohou mít vliv na jejich výkon. Hodnocení výkonu vašeho dodavatele by nikdy nemělo být uzavřeno nebo jednostranný.

Při provádění kontroly dodavatele je třeba zvážit dva hlavní cíle. Nejprve identifikujte oblasti rizik a zranitelnosti v dodavatelském řetězci vaší společnosti. A za druhé, poskytnout příležitosti ke zlepšení svým dodavatelům.

Přidělte správné členy týmu, aby provedli kontrolu

A konečně, osoba pověřená prováděním hodnocení dodavatelů by měla vědět, co dělá. V ideálním případě budete mít kontrolu u specialisty na nákup. Proč by měl nakupující dodavatel hodnotit výkon dodavatele? Existuje několik důvodů.

Za prvé, pravděpodobně již mají vytvořený vztah s dodavatelem. Specialista nákupu bude mít také důkladný pochopení zásobovacích potřeb vaší společnosti. To znamená, že budou vědět, na co se zaměřit při posuzování kvality produktu, výrobní kapacity a rizik dodavatelského řetězce.

Při správném provedení může hodnocení výkonu dodavatele zlepšit výsledky a vést k lepším ziskům. Tato hodnocení jsou pokročilým krokem při řízení podniku. Pokud s podnikáním teprve začínáte, je třeba zvážit další kroky, než se dostanete k hodnocení výkonu vašeho dodavatele.

Chcete-li se dozvědět více o základech dodavatelských vztahů, přečtěte si průvodce Ecwid hledání dodavatelů pro vaše podnikání. Nebo si přečtěte o našem oblíbeném nástroje pro řízení podniku které můžete použít pro své online podnikání.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

22. října 2022

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.