9 úspěšných strategií pro řízení vztahů s dodavateli

14 min čtení

Vztah mezi podniky a jejich dodavateli je dnes důležitější než kdykoli předtím. Společnosti nyní spoléhají na dodavatele, kteří podpoří globální dodavatelský řetězec a udrží jejich provoz v hladkém chodu. Vědět jak na to kontaktujte dodavatele při zahájení podnikání je jedna věc. Udržování pozitivních a efektivních pracovních vztahů s dodavateli je další věc.

Řízení vztahů s dodavateli (SRM) je proces budování a udržování produktivních dodavatelských vztahů. SRM je mnohostranný proces, který může zahrnovat vyvážené vztahy s více dodavateli. Proces řízení vztahů s dodavateli přesahuje správu smluv a objednávek. Jde o budování silných, strategických partnerství s vašimi klíčovými dodavateli. Zahrnuje metodický přístup k hodnocení, řízení a zlepšování dodavatelských vztahů s cílem maximalizovat jejich hodnotu pro vaši společnost.

Primárním cílem SRM je zajistit vysoce kvalitní materiály a služby dodávané včas a za rozumnou cenu. Zatímco každý dodavatelský vztah má své vlastní jedinečné požadavky, existují strategie, které můžete použít k orientaci ve vztazích s dodavateli. Zde je několik tipů pro navazování a řízení dodavatelských vztahů.

Význam efektivního SRM

Efektivní řízení vztahů s dodavateli je zásadní pro to, aby podniky uspěly na konkurenčních trzích. Zde jsou hlavní výhody, které efektivní SRM nabídne:

Snížení nákladů: Efektivní SRM pomáhá identifikovat úspora nákladů příležitosti. Společnosti mohou vyjednat lepší podmínky se stávajícími prodejci a strategickými dodavateli a mohou snížit své pořizovací náklady až o 12 %.
Zlepšená efektivita dodavatelského řetězce: Dobrá komunikace a spolupráce s dodavatelem může zefektivněte své operaceminimalizovat zpoždění a narušení dodavatelského řetězce a zajistit včasné dodání zboží a služeb.
Vylepšený výkon: Rutinní řízení a hodnocení výkonu dodavatelů zajistí lepší efektivitu a výsledky.
Snižování rizik: Efektivní SRM pomáhá identifikovat a zmírňovat rizika dodavatelů. Důkladné sledování informací o dodavateli a výkonu vám umožní předvídat potenciální problémy a přijímat proaktivní opatření, abyste takovým případům zabránili.
Silná strategická partnerství: Spolupráce s dodavateli povede k vzájemnému růstu. Sdílením osvědčených postupů a inovativním přístupem můžete dosáhnout dlouhodobý obchodní cíle prostřednictvím silných vztahů s dodavateli.

Implementace silných a účinných postupů SRM je zásadní pro maximalizaci hodnoty, snížení rizik a dosažení dlouhodobý obchodní úspěch prostřednictvím dobře řízené dodavatelské vztahy.

Výběr dodavatelů

Dobré dodavatelské vztahy začínají výběr správného dodavatele pro vaše podnikání. Měli byste být důkladní při výběru dodavatelů pro vaši společnost. Dodavatel, se kterým spolupracujete, musí být schopen splnit výrobní požadavky a také splnit další standardy vašeho podnikání. Další faktory, jako jsou výrobní a přepravní náklady, jsou také kriticky důležité.

Jednoduchou pravdou je, že pokud si vyberete dodavatele, který se pro vaši společnost nehodí, utrpí tím vaše dodavatelské vztahy. A nebude to chyba dodavatele. Počáteční odpovědnost za výběr dodavatele je na vás a vaší firmě.

Váš vztah se bude také lišit v závislosti na typu dodavatele, se kterým spolupracujete. Pokud vy začít podnikat v oblasti dropshippingu, například vaše dodavatelské vztahy mohou být více Ruce pryč než s a soukromá značka výrobce. Ale bez ohledu na to, jaký je váš obchodní model, vaši dodavatelé budou velmi důležití.

Výzvy SRM

Udržování efektivních vztahů s vašimi dodavateli může vaší společnosti přinést mnoho výhod, ale není to bez problémů. Záležitosti, jako je zajištění souladu s normami a předpisy a řízení rizik, mohou být skličující, pokud tyto faktory nezohledníte při výběru svých dodavatelů.

Následující výzvy jsou v tomto odvětví obvykle nejběžnější.

Poruchy komunikace

Špatná komunikace může vést ke značným zpožděním a překročení nákladů. Zmatek ohledně dodacích lhůt, podrobností o produktu nebo platebních podmínek může způsobit stres ve vztahu s dodavatelem.

Narušení

Neočekávané události, jako je nedostatek materiálu, zpoždění přepravy nebo krach dodavatele, mohou narušit provoz dodavatelského řetězce a způsobit zpoždění stavebních projektů. Je důležité mít připravené krizové plány pro zvládnutí těchto narušení.

Cenová nestabilita

Náklady na materiály ve stavebnictví mohou kolísat v důsledku tržních podmínek, což způsobuje nestabilitu cen. To může zkomplikovat jednání s dodavateli a ztížit udržení finanční kontroly.

Pro zvládnutí této výzvy se mohou společnosti zapojit dlouhodobý smluvní ujednání s dodavateli nebo použití zajišťovacích strategií k uzamčení cen.

Problémy s výkonem

I při pečlivém prověřování se může stát, že dodavatelé občas nesplní očekávání. Pokud dodavatelé trvale nedosahují výkonnosti, může to ovlivnit harmonogramy projektů a rozpočty. Klíčem k překonání této výzvy je mít zaveden systém pro sledování výkonu a včasné řešení problémů.

Společnosti často používají segmentaci dodavatelů ke zmírnění těchto problémů, zatímco podrobné řízení informací o dodavatelích a robustní systémy řízení vztahů s dodavateli to pomáhají řešit.

9 Strategie řízení vztahů s dodavateli

Jakmile si vyberete své dodavatele, je nutné zajistit, aby i nadále splňovali vaše požadavky na produkty. I když dodavatelé nepracují přímo pro vás, poskytují vám základní služby. To představuje některé jedinečné výzvy, např výrobních společností a dodavatelů fungují podle vlastních firemních cílů a postupů. Existuje však několik klíčových strategií, které můžete při řízení vztahů s dodavateli dodržovat.

1. Mít jasně definovaný kodex chování dodavatele

A kodex chování dodavatele je dokument, který nastiňuje očekávání a standardy pro dodavatele vaší společnosti. Tento dokument by měl poskytnout jasné pokyny pro vaše dodavatele, pokud jde o požadavky dodavatelského řetězce stejně jako etické a ekologické zájmy.

Kodex chování dodavatele funguje jako smlouva mezi vaší společností a dodavateli. Měli byste si být jisti, že svůj kodex chování jasně představíte svým dodavatelům na začátku vašeho vztahu. Tím zajistíte, že budou rozumět vašim potřebám a budou moci být adekvátně připraveni je splnit.

2. Stanovte si jasná očekávání

Jedním z nejkritičtějších aspektů řízení vztahů s dodavateli je stanovení jasných očekávání od začátku. Toho se dosáhne poskytnutím podrobných informací dodavatelům o harmonogramu projektu, specifikacích materiálů a standardech kvality. Na oplátku by se dodavatelé měli zavázat, že budou dodávat požadované materiály včas, v rámci rozpočtu a v souladu s očekáváním společnosti ohledně kvality.

3. Provádějte konzistentní hodnocení výkonu dodavatele

Když už mluvíme o jasných očekáváních, dalším způsobem, jak řídit vztahy s dodavateli, je provádět pravidelné hodnocení výkonnosti. V některých kontextech se hodnocení výkonu nemusí jevit jako intuitivní způsob, jak zlepšit vztahy. Pokud se však hodnocení výkonu provádí správně, je důležitou součástí většiny profesionálních vztahů. Problémy nastávají, když jsou hodnocení výkonu nespravedlivá nebo příliš kritická.

Hodnocení výkonu dodavatelů poskytnout vám a vašim dodavatelům příležitost posoudit potřeby, výkon a rizika. Stejně jako u vašeho kodexu chování byste měli jasně sdělit očekávání a kritéria vašeho hodnocení. Jakékoli obavy zjištěné během hodnocení by měly být sděleny jako konstruktivní zpětná vazba.

Vaše hodnocení tak působí jako upřímné a zaměřený na zlepšení, spíše než příliš kritické. Dodavatelé také ocení pozitivní zpětnou vazbu během hodnocení, aby věděli, že jejich tvrdá práce je oceněna.

4. Udržujte otevřenou linii komunikace

I když neprovádíte formální hodnocení, komunikace je důležitá. Jak moc komunikujete se svým dodavatelem, bude záviset na povaze vašeho podnikání. Měli byste však znát nejlepší způsob, jak se v případě potřeby spojit se svým dodavatelem a naopak.

Být komunikativní pomáhá nejen vyhnout se okamžitým problémům. Ale také vytváří důvěru a známost a pomáhá budovat dlouhodobý stabilita.

5. Pochopit a vyhodnotit rizika dodavatelského řetězce

Neexistuje nic takového jako a bez rizika dodavatelský vztah. Každý dodavatelský řetězec čelí riziku, ať už jde o nedostatek zdrojů, zvýšení přepravních nákladů, popř související s počasím zpoždění dodávky. Ignorování nebo nepochopení a příprava na to rizikové faktory poškozuje dodavatelské vztahy. Klíčem k řízení rizik a řízení vztahů s dodavateli je identifikovat zranitelná místa a mít plán na jejich odstranění.

Mezi faktory, které je třeba vzít v úvahu, patří zkušenosti dodavatele s riziky, finanční stabilita a výrobní kapacity. Některá rizika jsou nevyhnutelná. Ale to, jak společnost reaguje na rizika, je v její moci.

Měli byste opatrně sledovat související rizika ve vašich dodavatelských vztazích. Stejně tak byste si měli být jisti, že váš dodavatel má prostředky k řešení jakýchkoli komplikací dodavatelského řetězce, s nimiž se může setkat.

6. Poznejte rozdíl mezi hodnotou a cenou

Jednou z nejjednodušších chyb při výběru dodavatele je snažit se ušetřit peníze výběrem nejnižších vstupních nákladů. To zdůrazňuje rozdíl mezi cenou služby a hodnotou služby.

V mnoha případech má nejlevnější dodavatel také největší riziko. To může znamenat, že doprava je pomalejší, dražší nebo méně spolehlivá. Může to také znamenat, že kvalita produktu je nižší než u jiných dodavatelů.

Hodnota vašich dodavatelských vztahů je více než jen počáteční náklady. Ano, cena je důležitý faktor. Podnikáte a potřeba vydělávat, koneckonců. Někdy však vyšší utrácení předem poskytuje větší hodnotu v celkovém pohledu. To může znamenat, že si pro příjem vyberete o něco dražšího dodavatele vyšší kvalita výrobky.

Nespolehlivý dodavatelský řetězec může rychle rozmotat vaše podnikání, i když je vše ostatní v dobrém stavu. V těchto případech jsou napjaté dodavatelské vztahy pouze jednou částí vašich starostí.

7. V případě potřeby upřednostněte určité dodavatelské vztahy

Důležité jsou všechny dodavatelské vztahy. Pokud však máte více dodavatelů pro různé aspekty vašeho podnikání, někteří mohou být důležitější než jiní.

Předpokládejme například, že provozujete kavárnu a pekárnu. Většina vašeho podnikání spoléhá na prodej kávových výrobků. Proto si váš vztah s vaším dodavatelem kávy pravděpodobně zaslouží nejvyšší prioritu. Váš dodavatel papírového zboží stále hraje důležitou roli a v žádném případě byste ho neměli zanedbávat. Ale mít zavedenou strukturu pro různé dodavatele je důležité, pokud jde o řízení celkových potřeb dodavatelského řetězce vaší společnosti.

8. Pochopit důležitost mezilidských dovedností

A konečně je důležité nepřehlížet měkké dovednosti, které jsou vyžadovány pro řízení vztahů s dodavateli. I když jsou vztahy s dodavateli profesionální, pracovní vztahy, stále zahrnují mezilidskou komunikaci.

To znamená, že vaše společnost by měla mít ty správné lidi na starosti dodavatelské vztahy. Osoby odpovědné za řízení vztahů s dodavateli by měli být přátelští, soucitní a silní komunikátoři. Existuje dlouhý seznam zásadních měkké dovednosti pro SRM které mohou pomoci zlepšit vztahy s vašimi dodavateli. Zdokonalování těchto dovedností může být velkým krokem správným směrem k budování lepších dodavatelských vztahů.

Řízení vztahů s dodavateli je jedním z mnoha problémů, které vaše podnikání potřebuje vyvážit, jak roste v moderním obchodním světě. Jak se stále více společností stává globálními, rychlá připojení, požadavky dodavatelského řetězce jsou ještě těžší sledovat.

9. Technologie pákového efektu

Aktuální technologie a softwarové nástroje mohou zlepšit řízení dodavatelských vztahů. Například software pro zadávání zakázek je užitečný pro automatizaci procesu objednávání, sledování výkonu dodavatele a dohled nad smlouvami. Možnost sledovat tok produktů a materiálů v reálném čase zajistí lepší kontrolu nad procesem dodávek.

Ecwid může pomoci

SRM je jen jeden proces, který potřebujete k udržení hladkého chodu operací. Mezi další aspekty, které musíte zvážit, patří výběr toho nejlepšího software pro správu inventáře pro vaše podnikání. Chcete-li získat přístup k některým z nejvíce uživatelsky přívětivý, e-commerce dostupný software, zvažte výběr Ecwid k vybudování vašeho internetového obchodu. Ecwid je vysoce intuitivní, flexibilní a může pracovat s téměř jakoukoli online maloobchodní platformou.

Prodávejte online

S Ecwid Ecommerce můžete snadno prodávat kdekoli a komukoli – přes internet a po celém světě.

Začínáme

22. 2024

O autorovi

Max pracuje v odvětví elektronického obchodu posledních šest let a pomáhá značkám zavádět a zvyšovat obsahový marketing a SEO. Přesto má s podnikáním zkušenosti. Ve volném čase je spisovatelem beletrie.