V dnešním
Nezbytné dovednosti a vlastnosti pro efektivní vedení týmu
Lali Sichinava provozuje a
Lali se s námi podělila o své postřehy o vytvoření pevných základů pro týmový úspěch. Podle jejích zkušeností se soustředěním na následující aspekty vytvořilo a
Přizpůsobení náborového procesu vaší firmě
Investice času a úsilí do najímání správných lidí je zásadní. Lali zdůraznil, že je důležité včas rozpoznat, když se někdo nehodí pro danou práci nebo dynamiku týmu, a provést nezbytné úpravy.
Zde je návod, jak Lali přistupuje k procesu náboru:
„Lidé jsou naším největším bohatstvím. Umístíme inzeráty na různé pracovní stránky a požádáme lidi, aby vyplnili formulář žádosti a odpověděli na tři otázky. Spolu s životopisem, který nám ukáže schopnost multitaskingu, stačí formulář k odfiltrování 95 % kandidátů.
Vzhledem k tomu, že náš obor je především o komunikaci, zašleme zbývajícím kandidátům e-mail a uvidíme, jak odpoví. To také odfiltruje určité procento.
Se zbývajícími kandidáty vedeme telefonické pohovory, protože je to zásadní krok — vzhledem k tomu, že naši klienti komunikují především prostřednictvím hovorů nebo e-mailů. Následně zařídíme a
Zavádění zkušebních pracovních dnů pro dobré kandidáty
Zatímco někteří majitelé firem mohou zpočátku vnímat zkušební den zaměstnanců jako zdrcující a nákladný, Lali pevně věří, že tento krok je zásadní pro zajištění správného přizpůsobení
„Ano, ve fázi pohovoru si můžete snadno ověřit, zda kandidát mluví jazyky, ale jak můžete posoudit, zda je někdo chytrý, rychlý, multitasker, technologicky vyspělý, řeší problémy, přátelský, soucitný, diplomatický a má dobrý vkus? ' všichni ve stejném rozhovoru?
To je důvod, proč kandidátům obvykle poskytujeme několik pracovních dní, aby si na vlastní kůži vyzkoušeli, jaké to je pracovat s námi. To nám také umožňuje posoudit, zda se pro tuto roli dobře hodí.“
Investice do školení vašeho týmu
Pokud jde o květinářství, Lali se nebojí najmout lidi bez zkušeností, pokud mají správný přístup a motivaci k učení. Věří, že investice do tréninku a neustálé zdokonalování týmových dovedností jsou nutností pro udržení náskoku před konkurencí.
Vypracování standardních operačních postupů
Lali věří, že nastavení standardních operačních postupů pro co nejvíce situací a zapojení pouze do
Delegování úkolů podle silných stránek zaměstnance
Pokud jde o určení, které úkoly nebo odpovědnosti by měly být delegovány na lidi v jejím týmu, Lali zaujímá metodický přístup. Věří, že delegování umožňuje jednotlivcům převzít odpovědnost za svou práci.
„O delegování úkolů se rozhoduje částečně ve fázi náboru a později je řídí samotní zaměstnanci. Začnu zadávat podobné úkoly různým lidem vykonávajícím stejnou funkci a většinou to skončí u člověka, který zaměstnává nejvíce a následně je v tom nejlepší.
Spousta mých kolegů jsou iniciativní lidé, takže si občas úkoly sami vymyslí a budou v nich přirozeně velmi dobří.“
Neustálé zlepšování
Perfekcionismus, maximální profesionalita a neustálá snaha o zlepšování jsou klíčem k úspěchu Lali. Tím, že byla pozorná k detailům a využila každou chybu jako příležitost k učení, podpořila ve svém týmu kulturu růstu a rozvoje.
Udržování motivace a produktivity
Květinové firmy se během svátků opravdu rozjedou, ale to také znamená, že tým musí pracovat mimořádně tvrdě, aby uspokojil zvýšenou poptávku.
Když byl dotázán na udržení motivace a produktivity během rušných období, Lali vysvětlil, že správné členy týmu přirozeně motivuje růst a úspěch společnosti. Silná pracovní etika a společné odhodlání vytvářet krásné výsledky zajišťují, že tým zůstane angažovaný a soustředěný.
Řešení konfliktů: Komunikace je klíčová
Zatímco konflikty jsou v Laliině týmu vzácné kvůli jejich vysoké emoční inteligenci a vzájemné závislosti při dosahování úspěchu, sdílela, že její plochá organizační struktura umožňuje hladkou komunikaci v případě neshod. Tím, že zapojí příslušné členy týmu do důležitých rozhodnutí před implementací, minimalizuje nedorozumění a mezi svými zaměstnanci podporuje pocit vlastnictví.
„Jako malá firma máme plochou organizační strukturu. Žádní zprostředkovatelé – žádné ztráty v překladatelských situacích. Snažím se také provádět důležitá rozhodnutí zúčastněných stran předtím, než jsou realizována.
Také jsme 100% ženský tým s vysokým emočním kvocientem. Nemáme mnoho konfliktů, protože jsme na sobě závislí při doručování krásných kytic. Máme dvě skupiny, květináře a manažery, a když jedna udělá chybu, druhá to obvykle vychytá.“
Technologie pro komunikaci a spolupráci
Laliho tým využívá Ecwid, platformu elektronického obchodu, která umožňuje širokou škálu přizpůsobení souvisejících s nabídkou produktů a možnostmi doručení. Ve srovnání s předchozí platformou, kterou používali, Ecwid eliminoval mnoho manuálních prvků a zefektivnil komunikaci s klienty, což z něj udělalo zásadní nástroj pro efektivní spolupráci v týmu.
„Ecwid je velkým krokem vpřed oproti předchozí platformě. Ecwid umožňuje obrovské množství přizpůsobení pro typy produktů a doručení. Předtím jsme museli pro novou funkci nebo opravu projít vývojáři, zatímco nyní je to hotovo během minuty uvnitř platformy Ecwid.
Například máme několik směn během dne a některé dny mohou objednávky přijímat tři různí lidé. Na Ecwidu jsou všechny informace související s objednávkou uloženy na jednom místě, což personálu velmi usnadňuje vzájemné předávání objednávek.
Vlastní pokladní pole a vlastní poznámky k pokladně umožňují přijímat plné
Ruční práce je minimalizována díky flexibilním a snadno měnitelným dodacím termínům, slotům a místům určení. A jestli je ještě něco
Abych to shrnul
Zkušenosti Lali Sichinava nabízejí cenné poznatky pro majitele firem, kteří chtějí zlepšit své dovednosti v oblasti řízení týmu. Zaměřením se na najímání správných lidí, zavádění standardních provozních postupů a přijímání neustálého zlepšování mohou obchodní lídři kultivovat efektivní, motivované týmy, které jsou hnací silou úspěchu.
Začlenění technologie ke zlepšení komunikace a spolupráce může dále zefektivnit provoz a přispět k soudržnému pracovnímu prostředí.
Uplatněním ponaučení z cesty Lali můžete posouvat své týmy k dokonalosti!
