Dnes je den zdvojnásobit svou reklamu

Dnešním hostem je Traci Reuter, zakladatelka/výkonná ředitelka Divine Social, and spoluhostitel podcastu The Social Media Marketing Happy Hour.

Divine Social má vášeň pro podporu podniků při růstu jejich značek prostřednictvím autentické a smysluplné sociální reklamy.

Traci má neskutečný dar podívat se na poslání, vizi a poselství jakéhokoli podniku a zmapovat správnou strategii, jak dostat svou značku ve správný čas před ty správné lidi.

Traci má 25 let zkušeností v oblasti prodeje a marketingu a ví o tom své na vysoké úrovni marketingová strategie.

V kombinaci se svými taktickými znalostmi sociální reklamy dokáže Traci napsat recept na úspěch jakékoli značky a dnes je tu, aby se podělila o některá ze svých největších tajemství, která stojí za zmapováním vaší vlastní silné strategie sociální reklamy.

Zobrazit poznámky:

• Zjistěte, proč je čas zdvojnásobit reklamu
• Přečtěte si, proč Traci věří, že existují tři hlavní typy videí, která byste měli vytvářet
• Zjistěte, jak byste měli do jednoho z těchto videí vložit většinu svého úsilí

Opis

Jesse: Šťastný pátek, Richie!

Richard: Hezký pátek, Jess. Prolétají kolem.

Jesse: Určitě ano. Je to další sociální distancování e-commerce. Šťastná hodina, myslím. Důvod, proč zmiňuji šťastnou hodinu, jsem ve skutečnosti předskakoval, protože vždy mluvíme o myšlence tohoto pořadu je, že kdybychom ve šťastnou hodinu hovořili s ostatními podnikateli o e-commerce a o strategii, to je to, co rádi děláme. Proto jsem z dnešního pořadu tak nadšený.

Richard: Protože dnes tu s námi vlastně máme dalšího kolegu podcastera. Bude to dobré. Navíc se moc ráda dostává do strategie a její psychologie a občas se trochu ztrácíme v taktice. Takže bude zajímavé se od ní dnes učit.

Jesse: Jo, takže pro lidi, kteří tam venku poslouchají, pokud jste připraveni na nějakou strategii sociálních médií, prostě e-commerce strategie obecně, pojďme přivést našeho hosta. Dnešním hostem je Traci Reuter, zakladatelka a generální ředitelka Divine Social. A také jsem to naznačil spoluhostitel podcastu Happy Hour marketingu na sociálních sítích. Traci, jak se máš?

Traci: Velký. Díky, že mě máš.

Jesse: Samozřejmě. Jo. A je pátek, na západním pobřeží je šťastná hodina trochu dříve, ale ano.

Traci: Jsem na východním pobřeží a právě teď se zatraceně blíží happy hour.

Richard: Poslouchám vaši show; Někdy si říkám, jestli se někdy koná šťastná hodina.

Traci: No, jen jako okrajová poznámka, živě jsme byli ve skutečné šťastné hodině jen jednou. A pak jindy jsme vlastně vypili docela dost vína. Ale to je na celých čtyři sta epizod vše. Všichni byli s vodou nebo smoothies nebo něčím zdravým.

Richard: To je dobře. V pořádku. Takže se neztratíme v králičí noře pro lidi, kteří se snaží přijít na to, o čem mluví. Takže jedna z věcí. Mnoho zákazníků Ecwid právě začíná. Nyní máme spoustu, které vydělávají tisíce, statisíce a některé z nich jsou dokonce v milionech. Ale to, co bychom se od vás opravdu rádi naučili, je možná způsob, jakým by se měli dívat na sociální sítě obecně. A pak se dostaneme k tomu, jak se to může změnit v reklamy, ale jak by měli přemýšlet o svých zákaznících a jejich cestě.

Traci: Ano, ano. Rád o tom mluvím. já spoluhostitel marketing na sociálních sítích Happy Hour, ale moje agentura je ve skutečnosti placená na sociálních sítích. Zaměřujeme se tedy na placené reklamy a všechny různé sociální platformy, z nichž největší jsou samozřejmě Facebook a Instagram. A některé dny si přejeme, aby tomu tak nebylo, zvláště v poslední době. Myslím, že každý den má celý můj tým pocit, že nás Facebook nenávidí, ale není to tak úplně pravda. Jsme jen trochu dramatickí. Je to tedy těžké, když jste v marketingu a snažíte se na některých z těchto platforem vydělat, zvláště teď.

Ale konverzace vždy přijde na to, jak se sociální hraje na placenou sociální síť a jak to všechno funguje a záleží na tom? A pokud se budeme bavit o Facebooku, konkrétně Facebooku a Instagramu, je to naprosto jedno. A na našem kanálu YouTube jsem natočil několik videí o tom, jak být dobrým sociálním občanem a jak to ovlivňuje váš skutečný úspěch reklamy. Myslím, že o tom můžeme mluvit, protože být dobrým sociálním občanem hraje roli na cestě zákazníka.

Jde o poskytování hodnoty, zveřejňování obsahu, o který se lidé opravdu starají, o pravidelné zobrazování, jako je prostě být, i když jste společnost, být dobrým člověkem, být člověkem a používat sociální média. Tímto způsobem to skutečně ovlivní úspěšnost vašich reklam, když je opravdu chcete začít škálovat.

Richard: Jo, líbí se mi, že to říkáš takhle, jako bys byl dobrý člověk. Protože někdy, když lidé zmiňují, jako je přidaná hodnota, je někdy těžké se zorientovat. Co to vlastně znamená? Znamená to, že tam mám sedět s tabulí a říkat: OK, tady je návod, jak to používáte. Víš, co tím myslím? Jako byste byli učitelem, který přidává všechnu tu nesmírnou hodnotu, kde někdy přidávání hodnoty je prostě, wow, jsou tu další dobří lidé, kteří dělají dobré věci.

Traci: Nebo někoho rozesmát. Myslím na jednoho z našich největších klientů. Právě jsme se chystali pro ně spustit reklamy TikTok. A s TikTok mají opravdu velký organický úspěch. Oni jsou an e-commerce značka v oblasti umění a řemesel. Takže když vejdete do Michael's nebo Hobby Lobby, uvidíte je. A jedno z jejich nejlepších videí, které mají na svém kanálu TikTok, je prostě veselé. Je to prostě sranda. Nejedná se o ukázku produktu. Nic neprodávají. Je to opravdu, opravdu vtipné.

A někdy musíme vědět, že je to v pořádku. Jako ne každý příspěvek. Teď je to jiné. Bavíme se o tom, že za to dáme peníze. Právo. Ale každý jednotlivý organický příspěvek nemusí být takový, že s ním netrefíte. Nemusíte se snažit získat Oscara s repostem, který zveřejníte. Člověk prostě občas musí být. Onehdy jsem se na to díval, protože mě to rozsekalo. A někdy to prostě potřebujeme. Více než kdy jindy, právě teď.

Jesse: Jo. Tak to je skvělé. To je dobře. Zní to jako nízká laťka. Prostě buď člověk, že jo. Jako, buď dobrý člověk. Dobře, ano. A teď jste na sociálních sítích a každý má svůj vlastní profil na sociální síti. co chcete sdílet? Jo, jsou tam fotky miminek a tak. Ale jako když sdílíme dobré věci a rozesmíváme lidi, buďte tím, kým jste, a to je dobré místo, kde začít. Pokud posloucháš, udělej tam nějaké dobré věci.

Traci: A částečně to říkám proto, že je spousta lidí, že jsme všichni podnikatelé, všichni jsme majitelé firem. Neprovozujeme neziskové organizace. Myslím, že se všichni shodneme, že jsme tu proto, abychom vydělávali. Musíme být ziskoví. Mám klienta. tohle miluju. Jejich filozofie v jejich společnosti. Říkají jim trojitý spodní řádek.

Prvním z nich je zapůsobit. Jde o to, kolik lidí mohou svým sdělením oslovit a ovlivnit? Ve skutečnosti tam prodávají knihy. Mají knihy. Takže nejsou tradiční e-commerce, ale mají e-commerce stejně jako informační produkty. Číslo jedna je, kolik lidí můžeme ovlivnit? Číslo dvě je, jaký je náš zisk? Jak ziskoví můžeme být? A číslo tři, které miluji, takhle se lesknou oči našeho týmu. V zásadě to znamená, že pokud mají dopad na lidi a vydělávají a všichni kolem nich jsou vyhořelí a narazí na zem, nejsou úspěšní.

Mnohokrát jdeme do našeho marketingu, tolik tlaků na to, abychom vyhráli a uspěli a abychom byli ziskoví, že se na našem sociálním postu téměř stáváme trochu manipulativními, protože se snažíme vytlačit co nejvíce šťávy. Každý citron je možný. A kdybychom se mohli zhluboka nadechnout a udržet si to jako první, ukažme se jako dobrý člověk. To je vlastně jedna z věcí, kvalifikační body, pracovat s námi je, že musíte být dobrý člověk, jinak projdeme, protože toho je hodně.

Viděli jsme, že v posledních několika měsících se to, co se stalo ve světě s lidmi, jako jsou najednou nálevky pro dezinfekci rukou. Je to prostě hloupé. Jako byste se mnou mohl argumentovat, že se snažíte sloužit většímu dobru. Ale buďme upřímní. Jako, jen jsme se snažili vydělat peníze, že? Ne, že by na tom bylo něco špatného. Všichni chceme vydělávat peníze. Chceme se jen dobře ukázat.

Richard: No, zvláště teď v přímém konzumním světě můžete dělat věci. V tomto pořadu jsme mluvili o Amazonu a vím, že o Amazonu také víte. A proč nebýt na všech místech, pokud můžete být před svými zákazníky tolikrát, kolikrát můžete. Ale my chceme dělat a být tím, čeho se gigantické korporace bojí udělat.

Můžeme být vlastně lidmi. Nemusíme být tato velká korporace za správní radou. A tak být člověkem k tomu, aby se lidé smáli, nemusí se těchto věcí bát. Nejen, že se budou ostatním lidem zdát lidštější, ale právě teď potřebujeme smích. Děje se toho hodně, že je lidé cítí, cítí se jako lidé, spojují je a nutí je ještě více být s vámi.

Traci: Oh, můj bože. Jo. A vyprávění. Teď je ten nejlepší čas začít vyprávět příběhy. Víte, Amazon nemůže vyprávět tento příběh. Nemohou ty věci říct. Jsem plně vinen, svůj účet mám pravidelně žhavý a hořící. Každý den si říkám, bože, musím přestat. Musím se zbavit toho zvyku. Amazon, pracoval jsem s tolika firmami, které staví celou svou společnost na Amazonu, a nevlastní ji vztah se zákazníkem.

Pokud nevlastníte vztah se zákazníkem, nevlastníte ani cestu zákazníka. Nemůžeš to ovládat. Nemůžeš to řídit. Nemůžeš to řídit. Nemůžete v tom být dobrým člověkem. Neustále se snažím být všímavý a začínám to dělat. Tento virus mě přiměl udělat to tam, kde se zastavím a půjdu. Nechte mě najít web. Dovolte mi, abych se podíval, jestli mohu nakupovat přímo z jejich webových stránek a zastavit toto šílenství.

Richard: Někdo tam právě teď sedí a začíná svou e-commerce obchod a poslouchají Ecwida E-commerce Ukaž, a oni říkají, dobře, to zní skvěle, budu jen dobrý člověk, rozesmát lidi. Jaká je strategie? Když rozloží svou tabuli a trochu přemýšlejí jako skupina, jaká je naše strategie sociálních médií a jak placené souvisí s organickým? Jak by měli přemýšlet?

Traci: Jo, to je skvělá otázka. Takže první věc je, že myslím, že narážíme na to, abyste začali tím, že postavíte svůj obchod. Nemohu to dostatečně zdůraznit. Začněte tím, že si postavíte svůj vlastní obchod a opravdu odolejte pokušení získat tak snadný provoz z některých z nich. Myslím, že bychom o tom mohli udělat celou show. Právo. Takže strategie, zde je návod, jak ji rozdělit. A to je vlastně metodika, kterou používáme posledních pět let a já tomu říkám tři pilíře úspěšných sociálních reklam. Ale může se to týkat organického sociálního. Může se vztahovat na většinu vašeho marketingu. Pravděpodobně byste to mohli i aplikovat. Bylo by trochu těžší to udělat pro e-mailový marketing, ale pro sociální a placené sociální sítě.

Jsou to v podstatě tři sloupy nebo tři vědra. Vždy chcete myslet na to, jak rozšířit své publikum. Budování publika je tedy číslo jedna. Číslo dvě bude zasnoubení. A číslo tři budou konverze. A je důležité pochopit, že konverze jsou z nějakého důvodu číslo tři. Když operujeme, nepracujeme z tohoto pohledu Chci být dobrým člověkem. Chci přidat hodnotu. Chci se ukázat s transparentností. Chci vyprávění. Chci, aby moje značka měla osobnost. Pokud nezačneme od tohoto bodu, máme tendenci začít přímo u toho konverzního kusu. Takže všechny naše sociální organické příspěvky kupují moje věci, kupují moje věci, kupují moje věci. V našich reklamách se objevujeme jen proto, abychom si koupili moje věci, jako by nic jiného nebylo. Pokud myslíte na tyto tři skupiny, budování publika, zapojení a konverze, tyto tři dohromady, když na to myslíte, sladká tečka je uprostřed.

Takže první je budování publika. Budování publika tedy bude hodně. Budování publika je opravdu důležité. Tohle je jestli ty podívejte se na cestu zákazníka, takže stačí vygooglovat cestu zákazníka, vše uvidíte. Obvykle to začíná u povědomí a končí u advokacie. Někdo, kdo je jako váš nadšený fanoušek. Abychom vůbec mohli začít zákaznickou cestu, jako by to bylo ve skutečnosti předtím, je to, jako když si lidé neuvědomují, úplně a naprosto neuvědomují, že vůbec nejsou ve vašem ekosystému.

Takže vaše sociální reklamy, vaše sociální příspěvky, chcete mít nějaké, které jsou velmi specificky navrženy tak, aby přivedly nové lidi do vašeho ekosystému. Použijte analogii s táborovým ohněm. Pokud nepřikládáte oheň, pokud nepřikládáte dřevo, oheň zhasne. A tak budování publika je neuvěřitelně, neuvěřitelně důležité. A to většina lidí přehlíží, zvláště pokud jde o placené sociální. Po sociální stránce je to velmi přehlíženo, ale je to zásadní. Ale to je získání nových diváků videa, získání nových fanoušků na vaší stránce, získání nových lidí, aby se zapojili do vašeho obsahu. To budování publika je velmi, velmi důležité.

Jesse: Jak se na to díváte z a strategicky je, OK, máte obchod, ale myslíte nejprve na Facebook a Instagram. Právo. Publikum tedy může být na mnoha místech. Ale ty mluvíš konkrétně o jako. Jo, začněte přispívat na svou stránku na Facebooku na svém Instagramu, podle toho, co funguje lépe.

Traci: Začněte se objevovat, začněte zveřejňovat nějaké informace, ukažte nějaké zákulisí, ukažte nějakou historii za společností. Ukážete, čím se lišíte, jaký je váš jedinečný prodejní návrh. Začněte ukazovat ten Facebook a Instagram a tuhle otázku dostávám pořád. Máme jít jinam? Měli bychom přejít k reklamám na YouTube? A odpověď závisí na tom, jak jste velcí; pokud právě začínáte, začněte s Facebookem a Instagramem. Svět je stále tam. Je mi jedno, kolikrát se Mark Zuckerberg ráno probudí do hlavy; to je jedno. Je to stále nejlepší místo z an e-commerce postoj k budování značky.

Jakmile se začnete zabývat škálováním, pak v závislosti na tom, co děláte, chceme začít mluvit o některých jiných platformách, kromě Facebooku a Instagramu. Tak začněte zveřejňovat. Z placeného sociálního hlediska mnoho nováčků toto nenapadne. Ale jedním ze způsobů, jak udělat opravdu dobré publikum budovat levně, pokud chcete, je mít videoreklamu, mít videoreklamu, kde testujete své cílení. Snažíte se najít sladké místo pro vaše publikum, kde je opravdu navrženo, ne nutně prodávat, ale v podstatě představit to, co děláte, některým novým lidem. A to je způsob, jak začít s budováním publika. A rád jdu po králičí stezce. Myslím, že tajemstvím mnoha úspěchů našich klientů, zejména těch, které jsme škálovali od malých po opravdu velké, byla investice do budování publika, což je pro mnoho lidí velmi, velmi neintuitivní.

Richard: Každý se snaží něco prodat, takže bych si to představoval. Mám na vás v souvislosti s tím otázku. Takže i když se snažíte vybudovat nové publikum, metriky, které na Facebooku sledujete. Máte tedy v podstatě na mysli, kdy byste při umístění reklamy hledali zhlédnutí videa, nikoli konverze na svém webu?

Traci: Pokud mám omezený rozpočet, teprve začínám a mám toto skvělé video, které jsme vytvořili, abychom lidem představili, co děláme. Asi to spustím jako video z kampaně. Každý cíl na platformě Facebook, to v podstatě žádá Facebook, hej, umístěte tuto reklamu před lidi, kteří se chystají udělat tuto konkrétní věc. Takže konverzní kampaň je jako představit to lidem, kteří pro mě koupí. Vaše video je umístěno před lidi, kteří se chystají toto video sledovat.

Jsou dvě velmi odlišné věci. A když někoho požádáte, aby koupil, než o vás bude něco vědět, pokud nemáte produkt velmi impulzivního typu, začnete platit opravdu drahé náklady na konverzi. Facebook je místo pro objevování. Není to místo pro záměr. Jestli chceš jít na základě záměru, přejděte na Google a udělejte to tam. Takže byste spustili toto video, spustili byste ho jako video své kampaně. A v podstatě je vaším cílem přimět co nejvíce lidí ke sledování vašeho videa, protože to, co nyní děláte, zlevňujete, získáváte levná zhlédnutí videí a můžete si začít budovat publikum lidí, kteří vaši video a můžete na ně znovu cílit pomocí konverzní kampaně, kterou nechcete. Většina lidí nenavrhne sňatek na prvním rande. A přesto to jako marketéři děláme. Děláme to jako e-commerce majitelé firem. Děláme to pořád. A někdy je dobré si to vyzkoušet. Ale skoro vždy je to dražší, když jdete a děláte to tak.

Jesse: Dává to dokonalý smysl. Dává to smysl. A myslím, že jsme to řekli různými způsoby. A doufejme, že lidé poslouchají jako, dobře, ne, tady je někdo jiný, kdo to řekl trochu jiným způsobem. Před podcastem jsme to nenastavili. Takto se to dělá. Nejprve máte publikum a je levnější publikum vybudovat, než získat tento prodej. Ale je jasné, že chcete prodat. To vše je způsob, jak dosáhnout prodeje, ale nejprve si musíte vybudovat publikum.

Traci: Pokud to opravdu děláte s omezeným rozpočtem, můžete si vzít pár set babek měsíčně a dát dohromady video z vaší kampaně. Zatímco se snažíte narovnat svůj obchod, snažíte se dostat ven všechny věci, které musíte udělat, abyste měli dobrý konverzní zážitek. Mohli byste budovat publikum na pozadí, zatímco dáváte všechny ty věci dohromady. Protože tak často vidím lidi, kteří tam čekají, až bude všechno perfektní. A v tu chvíli už utratili tolik peněz a tak zoufale touží po prodeji a nemají žádné publikum, kterému by to mohli dát, když mohli celou tu dobu využít. Mohou prostě plácnout dobré video, dát na něj pět, 10, 15, 20 babek denně a mohli by mít tisíce lidí, na které by mohli znovu cílit. Takže je to určitě obrovská věc.

Jesse: Pro jistotu. Teď, když řekneš plácnutí dobrého videa, mluvíš jako, že všichni tam venku poslouchají, musí mít luxusní kameru? Nebo můžete jen zvednout telefon a natočit video a jak moc ho upravujete? A to říkám, abych se pokusil přimět lidi, aby zvedli telefon a natočili video. Co musíte udělat, aby se toto video rozběhlo?

Traci: Peníze milují rychlost. Můžete mě citovat. Peníze, láska, rychlost. A tak se nebojte, že budete perfektní. Myslím, že dokonalost v tomto oboru je někdy polibkem smrti a nadprodukce může být polibkem smrti. Víte, lidé si toho všimnou. Nezapadá do zpravodajského kanálu. Máme několik klientů, kteří mají velmi kvalitní videa, která jsou úžasná. A pak je tu ten, že používají svou kameru a osvětlení bylo v pořádku, ale rozdrtilo to. Jako marketingový profesionál to je vše, co děláme; Nemůžu ti říct, kolikrát si myslíme, bože, tohle bude ta nejlepší věc vůbec, a není.

A vy prostě nevíte, co bude dělat, a je vám lépe, pokud máte produkt, který prodáváte, zapněte fotoaparát a vyprávějte o něm příběh. Pokud máte skvělý příběh zakladatele, otočte kameru na sebe, nebo požádejte své dítě, souseda či kamaráda, aby kameru otočili na vás. Prostě začněte vyprávět příběh. Myslím, přemýšlejte o Shark Tank, že? Jako to, co lidé na Shark Tanku tak milují. Není to jen vyjednávání. To je ten příběh.

Lidé milují příběhy těch podnikatelů, kteří se snaží získat finanční prostředky. Nechceme to ztratit ze zřetele. Spouštíme obsah na sociální platformě. Mnoho lidí nevkládá peníze; za tento typ obsahu nevkládají peníze za reklamu, protože se nejedná o konverzní kampaň. To je však chyba, protože to, co děláte tím, že za to dáváte nějaké peníze, je, že to zesilujete, a zesilování obsahu je nejrychlejší způsob, jak rychle vybudovat publikum.

Takto každý z našich klientů, když jsme před téměř pěti lety začali s jejich reklamami, měl maximální rozpočet patnáct set dolarů měsíčně a dnes je to pět set tisíc měsíčně. A první pravděpodobně tři roky jsme strávili opravdu budováním publika, budováním publika, vytvářením zapojení. Vydělávali peníze. Nevydrželi by s námi tak dlouho, kdyby nevydělávali peníze, ale nebylo to v takové míře, jakou jsou nyní.

Jesse: Takže to nějakou dobu trvalo.

Traci: Jo, nějakou dobu to trvalo.

Richard: Líbí se mi myšlenka, že to uděláte, když budete budovat svůj obchod, protože to dává váš hlas. Je to skoro jako když jdou Star Wars do divadla, když jsme chodili do kin. Není to tak, že by jen řekli, že je to tam a jděte dnes. Jsou tu zabalené autobusy, jsou tu billboardy a byly reklamy v televizia budují toto očekávání. Jo, hodně, hodně dlouho.

Tedy někdy rok před spuštěním. A spousta lidí, i když to už vím, pořád občas zapomínám, že když děláte reklamu, tak na tom vůbec nezáleží. Můžete ho mít, protože vaše máma může lajkovat pouze vaši stránku na Facebooku. A je to jedno, protože tam ani nejsou. Neznamená to, že to časem nevybudujte. Jako, samozřejmě, chcete to vybudovat v průběhu času. Právo. Protože pak můžete znovu zacílit na lidi, kterým se tato stránka líbí, a existuje mnoho různých způsobů. Takže v těchto kampaních, poté, co to uděláte a budete jen sledovat videa, budete provádět remarketing lidem, kteří tato videa sledují?

Traci: Oh, ano. Jo. Jak se díváme na budování publika, je to několik věcí, že? Takže to jsou noví fanoušci. Možná běžíme v závislosti na vašem rozpočtu. Možná vedete kampaň, abyste získali legitimní fanoušky. A nejhorší rada, jakou jsem kdy slyšel, a musím říct, že tohle je, že nechcete vést kampaně, abyste dostali fanoušky do levných zemí, jen abyste vypadali dobře. Jako by tě to vlastně bolelo. To tě bude dlouhodobě bolet. Takže kdykoli spustíte podobnou kampaň, ve skutečnosti ji chcete spustit lidem, kteří by ve skutečnosti byli fanoušky vašeho podnikání, jako byste chtěli spustit legitimní kampaň. Nové lajky si tedy budují publikum. Takže to mohou být noví sledující na Instagramu. Mohou to být noví fanoušci na Facebooku. Zhlédnutí videa představují zapojení publika, zapojení příspěvků, komentáře lidí, lajky, sdílení, to je budování publika, a pak návštěvnost webu, lidé, kteří na ně kliknou.

Protože někdy, pokud máte omezený rozpočet, můžete stále umístit toto video do textu, kopii vaší reklamy. Vložte odkaz na svůj web, aby mohli jít. Pokud chtějí zjistit více, mohou. Takže tyto čtyři věci tvoříme budování publika. Jakýkoli druh reklamy, kterou můžeme udělat, je nafouknutá, nafouknutá. Říkáme tomu provoz druhé úrovně. Provoz na první úrovni jsou lidé, kteří o vás nikdy neslyšeli. To je opravdu studený provoz. Nevědí, kdo jsi. Nic o vás nevědí. To je úroveň jedna. Měříme dlouhodobý úspěch pro naše klienty růstem mezi první a druhou úrovní. A to jsem právě řekl. Prohlížeče videí, příspěvky nových fanoušků, návštěvnost webu. Pokud budeme neustále přiživovat ten oheň, budeme mít na cestě peklo, což je to, co všichni chceme.

Cokoli, co spadá do této kategorie, pak můžeme přesměrovat a někdy to přesměrujeme přímo do konverzní kampaně. Někdy je cesta zákazníka delší v závislosti na ceně vašeho produktu. A myslím na skvělé e-com podnikání, Chilipad. Pokud jste slyšeli o Chilipadu, změnilo mi to život. A středního věku ženě je v noci horko, když spíte, takže je fajn mít něco, co mě dokáže uklidnit. A jsou úžasné e-commerce, úžasný e-commerce inzerentů, ale je to drahý produkt. A tak je tu fáze mezi tím a budováním publika. A nejsou to naši klienti, i když bych si to přál.

Ale existuje fáze mezi budováním publika a konverzemi, a to je ten záběr. Jak s vámi někoho udržíte v kontaktu, když není připraven si to koupit? A tak se často vzdáváme, myslíme si, svého společenského postavení. Neprodalo se jich ani sto kusů. Takže to byl neúspěch. Ne, ne každý si to koupí hned, jak to poprvé uvidí. Ve skutečnosti je to jako dvě procenta všech lidí, kteří nakupují poprvé. Kdysi jsem vedl divizi AT&T, před Facebookem, a prodejní tým pracoval pro mě. A měli jsme pravidlo, o kterém jsme věděli, že lidé nakupují ve 12:00, ve 12:00 v půlnoci, ve 12:00 v poledne. Když tě potkám a je 1:00 a ty se chystáš koupit až ve dvanáct, co musím udělat, abych tě tam dostal? A bývalo to průměrně sedm dotyků, aby si někdo koupil.

Nyní je to, jako by průměrný dospělý dostal přes čtyři sta marketingových zpráv denně. Takže pokud si myslíte, že někoho konvertujete na první pokus, před dvaceti lety to nebylo možné nebo před dvaceti lety jen zřídka možné. Teď už určitě ne. Ve skutečnosti vytváříme reklamu. Cesta vede celou tuto cestu zákazníka na základě ceny vašeho produktu. Chilipad, důvod, proč jsem to uvedl, je ten, že jde o drahý produkt. Lidé obvykle nenakupují hned, a tak odvádějí mistrovskou práci, aby si udrželi poutavý obsah. Ach jo, pamatuj, chceš tohle a chceš tohle.

A, víte, používají posudky a používají všechny tyto různé strategie, aby získali někoho, jako jsem já. Minulý rok byl takový; Už to nevydržím. A nakonec jsem si ho koupil. Fungovalo to. Ano, ale trvalo to měsíce. Trvalo měsíce, než jsem byl ochoten to zaplatit, protože to bylo „kdo zaplatí patnáct set dolarů za podložku na matraci? Pořád si myslím, že kdyby to nebylo tak úžasné, myslím, že jsem se zbláznil.

Jesse: Takže to dává smysl. Je to dražší produkt. Pokud se jedná o produkt za 30 dolarů, pravděpodobně tyto více úrovní nepotřebujete. Rozhodnou se a pokračují ve svém dni. Ale ano, s dražším produktem se zavádějí. To je váš druhý pilíř, zasnoubení. Jaký typ videí nebo obsahu se liší od toho prvního? Jaký je rozdíl mezi tímto typem obsahu?

Traci: Hodně to bude záviset na velikosti společnosti, kterou jste. Pokud se tedy bavíme o novém startupu, pokud jste menšího vzrůstu, pravděpodobně to bude možná druhá část prvního videa. Takže možná je to a následovat. Mnohokrát, že video první úrovně budování publika, často bude dělat dvojí povinnost. Bude to společné budování publika a zapojení, protože to tak prostě funguje. Ale často, pokud máte větší rozpočet, pak pravděpodobně vaše první video bude více značky, bude to více představovat pozici značky, značku vyprávějící příběh značky. A pak druhé video bude něco, co je o něco dále v procesu.

Nyní se tedy setkali se značkou. Teď to může být víc řešení problému. Mohlo by se spíše mluvit o jedinečné prodejní nabídce. Může to být řešení, narážení na některé bolestivé body a řešení některých problémů. Posouvá je to k dalšímu kroku na cestě zákazníka. Líbí se mi, kolik lidí se v dnešní době pouští do podnikání. Většina z nás ale obchod nikdy nestudovala a ani nevíme, co je to cesta zákazníka. Ani nevíte, že existuje fáze zvažování. Ani nevíš, že to tyhle věci mají. A tak na to ani nemyslíte, když vytváříte svou sociální strategii.

Jen se snažíte přimět lidi, aby od vás nakupovali. Takže někdy musíte zpomalit a pořádně se zamyslet, jak to vypadá pro někoho, kdo teď zná můj produkt, ale nemyslí si, že to vyřeší jejich problém nebo si nemyslí, že to splní jejich potřeby . Jaké informace bych jim chtěl sdělit na koktejlovém večírku nebo o čem bych s nimi chtěl mluvit, kdybych mohl? Abychom jim pomohli pochopit, proč chtějí přejít do další fáze zákaznické cesty.

A to je opravdu hodně času. Tak pomáháme našim klientům vymýšlet, jak by ten obsah měl vypadat. Takže by to mohlo být video. Hodně, hodně děláme videoreklamy, ale někdy přidáváme blogové příspěvky. Snažíme se zasáhnout lidi ve všech různých oblastech. Někteří lidé rádi poslouchají; někdo se rád dívá, někdo rád čte. A tak se snažíme mít dobrý mix, pokud to rozpočet dovolí. Pokud to váš rozpočet neumožňuje, vložte video. Nezklame vás to. Jo.

Richard: Takže v tomto konkrétním případě místo sledování videa nyní měníte cíl této reklamy?

Traci: Jo. Opět se to bude lišit, ale často bychom mohli chtít získat kampaň na návštěvnost. Chceme, aby klikli na web; chceme je dostat do našeho obchodu. Chceme, aby se podívali na nějaké věci, a mohli bychom to změnit. Mnohokrát to budeme testovat, protože někdy se pokusíme poslat lidi do obchodu, ale ještě nejsou připraveni. Nevede nám to k výsledku, jaký bychom chtěli. V takovém případě bychom to mohli přepnout zpět na kampaň se zhlédnutím videa, protože chceme, aby se tito lidé dívali více.

Někdy bychom mohli udělat kampaň s dosahem. Kampaň na dosah tedy v podstatě říká: Facebook, chceme oslovit co největší část tohoto publika. A tak se o to možná ve skutečnosti nesnažíme; už víme, že sledují videa, protože sledují první. Nyní se chceme ujistit, že zprávu dostaneme před ně. Nezáleží nám tolik na tom, zda se na to budou dívat znovu? Chceme jim jen připomenout, kdo jsme. Takže, víte, to je místo, kde agentura jako my nebo někoho má in-house kdo opravdu zná své věci, může začít experimentovat, aby zjistil, co v té fázi pohne jehlou, protože to je opravdu to, o co se snažíme. Snažíme se je vést a vést je touto cestou.

Jesse: Chápu a chápu, že to není ideální odpověď pro všechny scénáře. Ano, „záleží“ je v marketingu vždy odpověď a já to chápu.

Traci: Přemýšlejte o tom, co chcete, aby ten člověk udělal. Vím, že nakonec chceme, aby koupili, ale někdy to tak je. Chceme, aby koupili, ale někdy váš rozpočet není dost velký, že? Musíte mít 50 konverzí, aby se algoritmus skutečně naučil. A pokud neutrácíte dost peněz, nedostanete je a nikdy nezískáte plnou moc algoritmu za sebou.

Takže musíte přemýšlet jako, co chci, aby tito lidé dělali? S vědomím, že někteří jdou koupit. Stejně jako náš klient, o kterém jsem se již zmiňoval, že jsme se za poslední čtyři roky vyšplhali na pět set tisíc měsíčně útratu za reklamu. Převádíme pro ně online kampaně. Je to šílené. Takže se to může stát vysoko v trychtýři, ale někdy ne. A tak máte plán pro celý tento proces.

Jesse: Teď jsme mluvili trochu o publiku, mluvili o angažovanosti, věřím, že to bylo to druhé. A teď jsme to naznačili. Chceme věci prodávat. Jak tedy posunete nahoru různé kampaně, na kterých jste pracovali? A opět záleží. Jak je ale přimět ke koupi?

Traci: Jo, myslím, konverzní kampaň, to je zábava, že jo. Všichni chceme vidět, jak přicházejí peníze a běží pokladna. Ale teď to bude mnohem těžší produkt. Obvykle je v pořádku na začátku horní části trychtýře mít více příběhů. Ale jak se dostanete dále v trychtýři, dostanete se dále v procesu. Opravdu potřebujete být svým produktem, hrdinou. Někdy používáme video. Někdy použijeme a 15 sekund video, pokud lze váš produkt předvést. Záleží na tom, jaký máte produkt.

Chvíli jsme provozovali provoz pro společnost suplementů, pro společnost s doplňky pro děti. A udělali jsme hodně s animovanými GIFy, které nevykazovaly žádné přísady a bez GMO, pomocí animovaného gifu k zobrazení funkcí produktu. Někdy je to jen samotná image produktu, dobrá, jasná, velká image produktu, často v situacích životního stylu. Není to tedy jen na stránce bílého produktu. Není to něco takového. Obvykle se v tu chvíli po většinu času skutečně zaměřujete na lidi, kteří s vámi v určitém okamžiku byli v kontaktu.

A tak pro ně musí existovat přesvědčivá výzva k akci. Ať už používáte kuponový kód, abyste někoho dostali na svůj e-mail, abyste mu mohli dostat jeho první nabídku, ať už je to v daném okamžiku jakákoli, konverzní kampaň, tak to je. Je to konverze. A můžeme použít nejrůznější věci. Můžeme použít nejrůznější druhy kreativ. Ve svém katalogu můžete používat dynamické reklamy na produkty. Chci říct, že existuje tolik různých způsobů, jak provádět konverze. Nechci být příliš geekovský, protože budu.

Ale je to docela jednoduché. Chci říct, když opravdu řekneš, OK, podívej, musím udělat tři věci. Potřebuji si vybudovat publikum. Potřebuji s nimi jednat a pak je musím požádat, aby koupili. A pokud si to myslíte, bude to určovat, jak budete vytvářet obsah pro vaše organické, a opravdu vám to pomůže vytěžit z vaší placené sociální sítě maximum. Je to obrovské.

Richard: Rychle, na tohle zapomenu. Mnoho lidí řeklo, že algoritmus, když děláte organický příspěvek a pak máte odkaz na webovou stránku, potlačí to, na rozdíl od toho, když odkaz nemáte, možná jen mluvíte to ve videu. Jedna otázka zní, vidíte, že je to pravda? Viděl jste to z organického hlediska?

Traci: Neviděl jsem, že by to potlačovali. Chci říct, buďme upřímní. Facebook chce, abyste lidi na Facebooku udrželi, takže to odměňují. Nevím, že to nutně potlačují. Máme klienty, kteří neustále zveřejňují odkazy.

Richard: No, a důvod, proč se ptám, že když to vidíte v organickém, je ten, že bez ohledu na to si dokážu představit, že dostávají zaplaceno za reklamy. Ach, asi je to úplně jedno, když přijde na placenou reklamu, nebo alespoň mnohem méně. Když o tom přemýšlíte, možná si jen chcete dát lajky. Pokud máte své logo nebo tam něco máte, možná to vyhledávají, možná ne, nebo se jen na začátku chystáte na zhlédnutí videa. A pak se možná budete více angažovat dál. Ale když jdete alespoň dovnitř, dokážu si představit kteroukoli z těchto fází.

Pokud máte svůj odkaz na svůj web, stále můžete skončit, jak jste řekli, získáním konverze, i když o konverze nejde. Ano, kvůli odkazům, které tam jsou, si mysleli, že video je vtipné, cokoli, klikli. A jen abychom se o vás dozvěděli trochu víc. A kdo ví, jestli je to za správnou cenu a je to něco, co potřebují, třeba to hned dostanou. Ale když za to platíš.

Traci: Jo, vložte svůj odkaz. Rozhodně. Čím větší bude váš rozpočet, budete chtít vyzkoušet jeho přijímání a vyjímání, takové věci na začátku. Rozhodně jde o to, s vaším organickým, pokud se spoléháte na pouze organické, to je ta největší výzva a už tu nějakou dobu jsem. Jsou chvíle, kdy by vaše obchodní stránka získala obrovský dosah. Vložíte příspěvek a lidé by to viděli, ale je to velmi, velmi nízké.

Náš klient dělá a půl milionu dolarů měsíčně v reklamách, což není největší e-commerce podnikání tam daleko. Na své stránce mají sedmiprocentní míru zapojení, a to je více než jeden bod pět milionů fanoušků. Takže sedm procent z jednoho bodu pět milionů lidí od nich vidí organický příspěvek. Kdyby se spoléhali pouze na bio, nikdy by neměli takový objem prodeje, jaký mají. Proto si myslím, že je důležité investovat do sociálních médií co nejdříve, protože jen urychlíte své výsledky, o což se snažíte. Vložili jste všechny tyto peníze, úsilí a čas do budování svého obchodu. Dostat se tam bude pomalá loď, pokud to všechno uděláte organicky.

Jesse: A sedm procent je dobrých.

Traci: Je to úžasné! Jo, to jsem asi neřekl. Sedm procent je ohromující. Úžasný.

Jesse: souhlasím. Nyní jste bagatelizováni, protože obvykle se díváte na možná jedno až dvě procenta lidí, kteří vás sledují, jako jste vy, skutečně vidí tyto příspěvky. Takže na konci dne musíte zaplatit. Marku Zuckerbergu, jestli posloucháš, my ti tady pomáháme. Musíte platit za sociální reklamy. Tak to prostě je. Jo. Když se vrátím k vám, měli jste tyto tři fáze, třetí fázi, část konverze. Věc, která mě napadá, je, že ta část je snadná. Pokud jste udělali počáteční kroky, jako když jste si vybudovali publikum, což je pravděpodobně nejtěžší část, můžete je zaujmout.

A teď ta část konverze. V zákulisí je nejrůznější remarketing. Děláte marketing pro diváky videa, lidi, kteří navštívili web. Lidé, kteří jsou následovníky. To vše jsou možnosti, které se skrývají ve Facebook Ads Manageru. Konverzní část je ale ta snadnější část. Zde je produkt. Tady je cena. Možná je to životní styl. Možná je tam kupon. Pokud si kupony můžete dovolit, je to proto, abyste si je koupili. Ale to bylo snadné. Na začátku jsi udělal všechnu tvrdou práci s předstihem.

Traci: Je legrační, že když právě začínáte, lidé se vždy ptají, jak by s tím měli hospodařit se svým rozpočtem. Naši velcí klienti, ti, kteří mají velké rozpočty, mají hodně za sebou. Osmdesát procent jejich rozpočtů využíváme na budování publika a zapojení a 20 procent na konverze. A tak často, když přebíráme klienta, který má za sebou devadesát procent konverzí a možná 10 procent zbývajících dvou, je to obvykle hrbolaté, nebudu lhát. A já jim vždycky říkám, že to bude trochu hrbolaté. Ten posun se jim nelíbí. Chtějí přijít peníze.

Ale jakmile to otočíme, otočíme to a skutečně začneme jen navyšovat počet lidí, kteří pravidelně přicházejí do ekosystému. Tehdy začínáme vidět, jak se začíná dít kouzlo. A to chvíli trvá. Ale 80/20 je způsob, jakým to děláme, dokonce i pro některé naše menší klienty, pokud dokážou přijmout naši filozofii a vydržet s námi. Ale to jen dokazuje, že naše metodika funguje a většina našich klientů s námi byla již dlouho tři plus let. Takže to opravdu funguje.

Jesse: Jo. 80/20, chápu to, když spouštím reklamy na Ecwid. No, to je těžké, protože opravdu chcete vidět tyto kampaně s těmito skvělými čísly na konci akvizice. Ale můžu vám říct, že v Ecwidu, na našich facebookových reklamních kampaních, je spousta kampaní, které jsou na první dotek, studený provoz, úroveň jedna, jak chcete nazvat, čísla nejsou vůbec dobrá.

Traci: Ani by neměli.

Jesse: Nebudou.

Traci: Ano, ve skutečnosti máme klíčové výkonnostní cíle pro každou fázi provozu. Cílem výkonu, KPI pro studený provoz, by tedy neměly být konverze. Podle toho bychom neměli soudit úspěch. A je to těžké, když jsi malý. Opravdu, opravdu je. A to je pro nás ta zábavná část. A spolupracujeme s firmou s rostoucími příjmy, protože je můžeme začít vzdělávat a pomáhat jim pochopit, co jsou KPI, zatímco dosahují zisku. A pak mohou začít dělat velká firemní rozhodnutí s menšími rozpočty a dostat se k té velké společnosti, která je rychlejší.

Jesse: Jo, podívej se na smíšené číslo; Myslím, že to všem jen připomeneme. Podívejte se na směs.

Traci: A cash flow je problém, že? Musíte znát svá čísla. Nemohu vám říci, s kolika příjmovými klienty pracujeme. Neznají svou celoživotní hodnotu. Neznají svou cenu za akvizici. Nevědí, jen říkají, chci 3x ROAS. A je to jako, OK, na základě čeho? Chceme také 3x ROAS. Chci 3x ROAS a chci mít pět stop deset a sto pět liber. Ale na základě čeho? Nechci být neuctivý, ale někdy je 3xROAS nesprávná metrika k určení úspěchu vašeho podnikání na vrcholu cesty.

Richard: Přivádí mě to zpět k té manželské analogii na začátku, i když chcete prodej citovat-neuvozovat, řekněme to; nechceš je prodat, když si tě vezmeš. Chceš, aby si tě chtěli vzít. Ne jako bych ti zkroutil ruku, ty si mě vezmeš. Ne, dáváš tam věci jako, wow, jsou to dobrý člověk. Zpět k lidskému rozhovoru. Jsou legrační. Záleží jim na lidech. Dělají dobré věci. Páni. To se pravděpodobně vrací k tomu, o čem mluvíš. Cesta je to, k čemu vede v době, kdy se konečně dostanete ke konverzi; už tě chtějí, diví se, proč jsi se už nezeptal.

Traci: na co čekáš? Rádi říkáme, že my jsme cesty k reklamám, které vytváříme záměrný plán, jak přimět tyto lidi, aby se do vás zamilovali. Jako bychom záměrně navrhovali tento proces tak, aby se tito potenciální zákazníci zamilovali do vaší značky, protože se nesnažíme jen o jeden prodej. Snažíme se o opakovaný prodej. Snažíme se dostat křížový prodej. Snažíme se získat různé kategorie, které jsou ve vašem obchodě. Jako bychom se snažili převést lidi od úplně nevědomých k nadšeným fanouškům. Myslím, že možná to je důvod, proč jsme v tom tak velcí; vrací se to k mému pozadí řízení prodejní divize.

Dostal jsem se na tuto jedinečnou pozici, kde mám vystudovaný marketing, vedu marketingovou agenturu, ale mám obchodní zázemí a znám psychologii prodeje a jak funguje. A tak naši klienti, kteří mohou mít střevní sílu, chcete-li, chcete-li říci, ano, uděláme to a uděláme to. K tomu se zavážeme. Budeme mít celkový pohled na naše podnikání a oni sklidí ovoce. Vidíme to znovu a znovu. A je to zábava. Je to opravdu zábavné. Rád mluvím o strategii, protože taktika se mění, ale strategie ne.

Jesse: Velmi. A když už mluvíme o strategii, tento podcast může být pravděpodobně živě, řekněme, polovině října. Takže to všichni poslouchají živě. Jsou jako, jo, byl říjen. Doufejme, že Jessica má s tímto rozvrhem pravdu. V této online nákupní sezóně 2020 je spousta projekcí; tohle bude velký. Takže pro lidi, kteří tam venku poslouchají, už o těchto třech fázích vědí. Co víte, co můžeme udělat, abychom je nastartovali? Tohle bude skvělý rok e-commerce.

Traci: Ano, opravdu je. Přál bych si v dokonalém světě, abyste to poslouchali v září, protože bych řekl, že navyšujte svůj rozpočet na budování publika opravdu, opravdu. A ještě není pozdě, jako v říjnu. Ještě není pozdě to udělat. Ale určitě bych řekl, že bych asi, naši klienti, když se podívám na to, jak mají svůj rozpočet, řekl bych, že pravděpodobně minimálně šedesát procent jejich celoročního rozpočtu utratí v posledním čtvrtletí. Takže mějte na paměti, že to bude konkurenceschopnější. Bude to dražší. Věci se letos mění.

Určitě bych, pokud můžete, pokud je váš rozpočet omezený, rozhodně šel tvrdě do budování publika právě teď. Pokud nemáte budování publika kampaň nahoru, jeden nahoru. Myslím, že jedna z mých oblíbených knih, je to klasika Stephena Coveyho Sedm návyků vysoce efektivních lidí, začíná s myšlenkou na konec. co budeš dělat? Máte a prázdninový balíček již rozhodnuto. Jako, co prodáváš? Třeba jaká bude vaše nabídka a pak zálohovat. Dobře, to je místo, kam chci lidi poslat.

Co tedy potřebují vědět, aby se dostali do tohoto bodu, a co by mohli potřebovat vědět před tím? A na co ve svém životě myslí nebo co se děje, co by je mohlo přimět chtít moje řešení nebo co je to za produkt? To je to, co vytvoříte a vytvoříte své video a vložíte do něj tolik peněz, kolik jen můžete, vybudujete si publikum z těchto diváků a poté na ně znovu zacílíte, když přijde čas prázdnin. Ale to bych udělal já. Šel bych tvrdě na budování publika, budování publika a zapojení.

A pokud je váš rozpočet omezený, použijte toto video a videokampaň k obojímu. Právo. Nemusí to být vtipné. Nesnažte se být jako další poo pourri nebo Squatty Potty, ale vzdělávat, demonstrovat, informovat; ty jsou důležité. Vyprávějte svůj příběh, řekněte tyto věci a dejte do toho tolik peněz, kolik jen můžete. Řekl bych, že samozřejmě musíte dělat dobrá rozhodnutí. S penězi své společnosti musíte dobře hospodařit. Ale udělej víc, než je ti příjemné, myslím. Chci říct, dej to všechno na černo, ale to není fér. Mýlil bych se, kdybych vám to řekl, ale rozhodně to udělejte. Udělal bych víc, než je vám příjemné. Pokud vám vyhovuje vložit pět tisíc dolarů, vložte šest.

Jesse: Jo, to dává smysl, líbí se mi to tady navíc a jsem s tebou na sto procent. Mluvili jsme se spoustou různých lidí. Lidé se připravují. Tohle bude velký rok. Lidé nechtějí chodit nakupovat. Ještě budou kupovat dárky. Pořád to potřebují. Pořád jsou prázdniny. Takže buďte připraveni. A ano, ceny reklam budou pravděpodobně trochu drahé. Budete si přát, abyste si toto publikum vybudovali dříve.

Traci: Jo, dovolte mi dodat. Jestli máš pocit, bože, letos prostě nemám peníze, byl to pro nás těžký rok. Měli jsme velké štěstí. Většina našich klientů je v kreativních prostorách, ve kterých jsme. Našim klientům se letos dařilo. Ale pokud jste v těžké situaci a nemůžete to udělat, chci vás jen povzbudit, abyste si vytvořili plán na zobrazování reklam. 24/7, 365. Protože největší chybou, kterou můžete udělat, je neukázat se celoročně, nebudovat toto publikum, nezapojovat je a pak se každý rok ve čtvrtém čtvrtletí náhle objevit a požádat lidi, aby u vás nakoupili. Není to dobrý člověk.

Je to jako, hej, nestarám se o nikoho z vás, dokud na vás nebudu chtít vydělat peníze. Na začátku jsme řekli, že nikdo z nás není neziskovka, ministerstvo nebo cokoli jiného. Jsme obchod. Ukaž se. A to si myslím, že je opravdu, opravdu důležité. Trhá mi to srdce, když je vidím e-commerce podniky, které mají ve čtvrtém čtvrtletí obrovské rozpočty a pak se na dalších devět měsíců rádio odmlčí, protože si myslím, že je to obrovská chyba. A pokud bychom jim mohli pomoci budovat tuto konzistenci v průběhu celého roku, zaznamenali by určitý růst, který by zaznamenali někteří naši klienti, a vy byste pak neměli takové špičky, jaké pravděpodobně zažíváte u svátečních prodejů.

Jesse: Takže ano, dává to dokonalý smysl. Nespouštějte svou první reklamní kampaň na Černý pátek.

Traci: Proboha, ne. Ne na Černý pátek. Vezměte si peníze, jděte do Vegas, udělejte něco jiného.

Jesse: Jo, to je nejlepší způsob, jak inzerovat, ale pokud jste to už dělali. To je jiný způsob, jak se na to dívat.

Traci: To je skvělý nápad, Jesse.

Jesse: Jo, úžasné. Richie, od Tracy jsme se toho hodně naučili. Doufám, že všichni také poslouchají. Máte tady nějaké poslední otázky, o kterých si myslíte, že tam chybíme? Co ještě, co mi chybí?

Richard: Opravdu nevím, jestli by to byla otázka spíše jako povšimnutí si toho, co se děje ve světě, prostředí, ve kterém se právě nacházíme, učit se od Traci právě teď a učinit prohlášení a zjistit, zda souhlasí s prohlášení. A to je mít na paměti, že mnoho lidí, kteří poslouchají tento pořad, právě začínají. A dokonce by se mohlo zdát, že říct některým z těchto lidí je hodně, řekl bych si o patnáct set babek. A zajímalo by mě, co si o tom myslíte, jestli se nezapotíte, zatímco všichni ostatní jdou na konverze. Letos bude na internetu tolik lidí. Právě začínáte. To slyšíte v říjnu. Pokračujte ve zhlédnutí videí. Na internetu je více lidí.

A pokud jste vtipní, vraťte se k našemu komentáři před pár minutami, vložte tam svůj odkaz a možná dokonce udělejte něco zig, když všichni ostatní čachrují a řekněte, víte co, právě začínáme. To je v tomto světě šílené. Vše, co se děje, pokud máte zájem, podívejte se. Tady jsme. Snažíme se to postavit a vy víte, co tím myslím. Stejně jako moc nepřemýšlet. Prostě začněte dělat reklamu a začněte nahoře, buďte lidští, uvědomte si, co se děje. Nebojte se říct, co se děje. Za něco se postav a dej tam svůj odkaz.

Traci: Souhlasím, to není vůbec špatná rada. Je tam velký tlak e-commerce majitelé firem, aby ve čtvrtém čtvrtletí udělali všechno. A zvláště když slyšíme, jak to pravděpodobně bude rekordní e-commerce sezóna, e-commerce bude jen dále růst. Tohle už nebude lepší. A co říkají? Například, kdy je nejlepší čas zasadit strom, před 50 lety nebo dnes? Takže jste neinzerovali, pokud jste si nevytvářeli publikum za posledních šest měsíců z posledních 12 měsíců, nezoufejte. Začněte hned. A pokud to není váš rok, kam jít All-in s vaším reklamním rozpočtem je to v pořádku. Vytvořte si publikum. Pokud váš obchod není dokonalý, pokud věci nejsou tam, kde by měly být, zavedete zcela novou produktovou řadu. koho to zajímá? Pusťte videa do provozu pomocí odkazu na svůj obchod a opravdu se zaměřte na to, abyste zvládli ten chladný provoz a převedli je na takovou úroveň, abyste získali takové publikum.

V našich přehledech pro naše klienty mám specifickou záložku, která konkrétně ukazuje růst návštěvnosti druhé úrovně. Kolik lidí jsme za tento minulý týden nebo tento minulý měsíc přešli z „Nikdy jsem o tobě neslyšeli“ na „Zapojme se s tebou na určité úrovni“. A pokud toto číslo poroste, víme, že z dlouhodobého hlediska bude zdraví klienta opravdu silné. Tak na sebe prostě nevyvíjejte takový tlak. Ale pokud jste velká společnost a nevkládáte do ní tolik, kolik byste se potřebovali stydět, probuďte se, vložte nějaké peníze. Udělejme z toho dobrou sezónu. Dvě různé zprávy pro dva různé lidi, myslím.

Jesse: Tak to je perfektní. Tracy, bylo to skvělé. Nyní pro lidi, kteří poslouchají, pokud mají zájem slyšet od vás více, pokud by s vámi chtěli pracovat, jak se s vámi mohou spojit?

Traci: Jo, takže několika způsoby. Vlastně mám a minikurz. Mám tři pilíře minikurz. Je to video. Provedu vás třemi pilíři, budováním publika, zapojením, konverzemi s některými pracovními listy. Můžete to získat na mém webu, webu naší agentury. Je to DivineSocial.com/ecwid. Tak tam půjdeš, ten odkaz tam najdeš. A pak, pokud si chcete ještě promluvit, udělám to pro vás, protože toto publikum znám a spolupracujeme s ním e-commerce po celou dobu.

Pokud provozujete reklamy za tři tisíce dolarů nebo více a chcete, abych se podíval na vaše věci, abych zjistil, jak byste mohli přejít na tuto strategii se třemi pilíři. Nechci se na to dívat, abych ti to dal natvrdlý na tom, zda je vaše nabídka správná, ale jak by se vaše strategie měla změnit. Pokud provozujete alespoň tři tisíce dolarů nebo více. A jsem rád, že začínám pro vaše publikum, vy, zejména proto, že Richie byl posluchačem mého pořadu. Rád to udělám správně. udělám a patnáct minut analýza. Půjdu dovnitř. Provedu vás, kde si myslím, že můžete udělat nějaké směny. Můžete mi poslat e-mail na můj osobní e-mail nebo přímo na adresu tracy@DivineSocial.com. Myslím, že by to platilo, pokud byste nás také chtěli najmout nebo s námi mluvit o tom, že nás najmete; stačí mi napsat přímo. Je to nejlepší způsob, jak to udělat.

Jesse: V pořádku. Teď posloucháme. Musíte mít své další kroky. Začněte pracovat na chladném publiku. Pokud chcete mluvit s Traci, víte, jak ji získat. Víš, že tam je kurz. Richie, co mi tu ještě chybí?

Richard: To je vše. Připraveni do práce.

Traci: Pojďme na to.

Jesse: Přesně. Jsou prázdniny 2020. Otočíme rok 2020. Nebyl to nejlepší rok, ale konec roku bude fantastický. V pořádku. Díky moc, Traci.

Traci: Je skvělé být tady.

Jesse: Díky moc.